《考试也能化解？》 万占
2020年8月8日星期六，夜晚，某男通过网络找到我，问：“师父您好，我是杭州的一名准高三，我们下周要考试了，下周一二（10、11号）考区统测，三四（12、13号）考省统测。因为这对于我来说非常重要，尤其是四省联考，所以我想请师父帮忙看看考得怎么样？”
占：区统测考得如何？
申月 癸未日 (申酉)
《山泽损》
官寅、应 虎
财子： 蛇
兄戌： 勾
孙申兄丑：艮 雀
官卯、 龙
父巳、 玄
判断：
官鬼寅木月破。寅木休囚，仇神兄弟丑土暗动也是不吉。区统测考的不行。
于是请求化解。
化解：
我建议用红色锦囊，红豆，加一张纸写一个字化解。
于是照做。
不出所料。
反馈：
11日，他说：“师父，今天考完了，感觉还不错，题目比较简单，但成绩还不知道。”
13日，他说：“区统测考得不错，今天得知语文不小心考了区第一。”
#万占##万占[超话]#
2020年8月8日星期六，夜晚，某男通过网络找到我，问：“师父您好，我是杭州的一名准高三，我们下周要考试了，下周一二（10、11号）考区统测，三四（12、13号）考省统测。因为这对于我来说非常重要，尤其是四省联考，所以我想请师父帮忙看看考得怎么样？”
占：区统测考得如何？
申月 癸未日 (申酉)
《山泽损》
官寅、应 虎
财子： 蛇
兄戌： 勾
孙申兄丑：艮 雀
官卯、 龙
父巳、 玄
判断：
官鬼寅木月破。寅木休囚，仇神兄弟丑土暗动也是不吉。区统测考的不行。
于是请求化解。
化解：
我建议用红色锦囊，红豆，加一张纸写一个字化解。
于是照做。
不出所料。
反馈：
11日，他说：“师父，今天考完了，感觉还不错，题目比较简单，但成绩还不知道。”
13日，他说：“区统测考得不错，今天得知语文不小心考了区第一。”
#万占##万占[超话]#
地面部队大举进入，公共秩序开始崩溃，加沙居民闯联合国仓库抢物资
2023-10-30 08:59
以色列军队上周五傍晚大举地面进攻加沙地带北部，并加强空袭后，联合国近东巴勒斯坦难民救济和工程处（UNRWA）周日表示，数以千计加沙居民闯入该机构的救援物资仓库和配送中心，抢夺面粉与“基本生存用品”，这表明在以色列与巴勒斯坦激进组织哈马斯开战三周后，巴人越来越绝望，公共秩序开始崩溃。巴勒斯坦红新月会周日则表示，已接获以色列的警告，要求立刻疏散加沙城的圣城医院，因为该院“将遭到轰炸”。
联合国近东巴勒斯坦难民救济和工程处（UNRWA）发言人图玛说，加沙人群上周六闯入4个仓库。声明说：“经历3周的战争以及对加沙的紧密包围后，社会秩序有开始瓦解的迹象，令人担心。”UNRWA在加沙办事处的主管怀特说：“人们感到恐惧、沮丧和绝望。”UNRWA把人道车队近日从埃及运入加沙的物资，储放在中部迪尔巴拉的仓库，这座仓库也被人闯入。自本月21日以来，有84辆载有水、食物和医用物资的卡车通过拉法口岸进入加沙地带。
红十字国际委员会主席斯波利亚里茨28日发表声明说，加沙正在经历“人类无法承受的苦难”，“这是世界不能容忍的灾难性失败”。巴勒斯坦电视台29日援引巴教育部发言人哈杜尔的话称，截至目前，加沙地带有2000多名学生和70多名教育人员在本轮冲突中死亡。
人道援助品不足
统治加沙的哈马斯本月7日对以色列发动突袭后，以色列炮轰人口稠密的加沙地带报复。UNRWA说：“市场上的日用品快要耗尽，从埃及（接壤加沙南部的拉法口岸）用卡车运入加沙的人道援助品不足。”该机构之前就说，空袭造成其50名成员丧生，并使物资运送受限，帮助加沙民众的能力已被空袭消耗殆尽。该机构为加沙数以十万计居民提供基本服务，它们在加沙各地的学校现已改造成收容因以巴冲突而流离失所的巴勒斯坦人的密集避难所。
巴勒斯坦红新月会周日表示，已接获以色列当局的警告，要他们立刻撤离加沙的圣城医院（Al-Quds Hospital），因为该院“将遭到轰炸”。该会在Facebook发声明说：“距离医院50米处自今天上午起遭遇袭击。”该院有1.2万名巴人在避难。世界卫生组织上周六晚谴责袭击加沙卫生设施的行为，表示目前在加沙有数百名伤者正在无麻醉情况下接受手术，还有约26吨的医疗物资正在等待进入加沙。
加沙通讯逐步恢复
以军扩大对加沙地带空袭和地面攻击，破坏了加沙的通讯网络，上周五傍晚开始加沙的互联网和电话通讯出现中断，该地区与外界失去联系。不过，巴勒斯坦电讯公司周日凌晨说，加沙通讯服务正在逐步恢复，恢复范围包括固定电话、移动电话以及互联网。一名在加沙城工作的法新社员工在凌晨4时过后不久表示，他可以上网，且能用电话联络上加沙南部的人。
加沙卫生部周日称，本月7日战争爆发以来，加沙超过8000巴人被杀，大部分是妇孺。以色列官员表示，哈马斯本月7日突破加沙地带北部边境突袭以色列南部，酿成1400人丧命，其中大多是平民，并掳走超过220名人质。
以色列军队在加沙升起国旗
内塔尼亚胡28日称，以色列的作战目标是摧毁哈马斯的军事和治理能力，并帮助被扣押人员返回家中。但《华盛顿邮报》称，被哈马斯扣押的以色列人质的家属担心，军方的行动将危及人质的生命。哈马斯领导人28日首次表示，该组织已准备好立即与以色列进行换俘，如果以色列释放监狱中的所有巴勒斯坦人，哈马斯将释放扣押的人质。但以色列政府没有对此作出回应。正在以色列和哈马斯之间进行斡旋的卡塔尔政府28日警告，以色列对加沙的地面进攻将使人质谈判“复杂化”。
“加沙城的战斗将是一场血腥的磨难”，《以色列时报》28日称，城市战为防御者提供了很多优势，给士兵和平民带来了巨大的危险。以色列军方至今没有说明有多少地面部队已进入加沙。不过，《耶路撒冷邮报》29日报道说， 根据网上分享的视频，28日夜进入加沙地带的以色列国防军士兵在该地区的一处建筑上升起了以色列国旗。
“我们将看到很多屠杀，很多可怕的事。”法新社29日引述美国前助理国务卿、驻以色列大使爱德华·杰里吉安的话说。西方国家还担忧，伊朗支持的黎巴嫩真主党可能在黎巴嫩边境开辟与以色列的新战线。以色列巴伊兰大学专家乔纳森·林霍尔德表示，这场对决是以色列自 1973 年以来最危险的一次，以色列必须做好应对重大伤亡的准备。他说：“并不是说以色列会失败，而是胜利的代价将非常高昂。”
“以色列没有战后计划”
伊朗总统莱希29日在社交媒体上发文说，以色列的行动“已经越过红线”，“可能迫使每个人采取行动”，“华盛顿要求我们不要采取任何行动，但他们却继续向以色列提供广泛支持”。
法新社称，以色列誓言要摧毁哈马斯，但分析人士警告说，虽然以色列可能会推翻哈马斯的领导层，但不太可能摧毁其支持基础。巴勒斯坦政策与战略研究中心主任哈利勒·什卡基说，哈马斯在阿拉伯地区“可能比之前更受欢迎”，将在战后对加沙保持重要影响。此外，以色列也没有得到它期待的西方国家的公众同情。28日和29日，美国、英国、西班牙、德国等国家继续爆发反对以色列的大规模游行，示威民众要求以色列停止在加沙的“屠杀”。
巴勒斯坦《日子报》说，以色列地面进攻加沙开启了“魔鬼模式”，将给巴勒斯坦带来更多、更大的灾难。另一方面，这种侵略必将遭到巴勒斯坦武装人员的顽强抵抗，以色列彻底消灭甚至荡平哈马斯的计划不可能实现。
“以色列没有战后计划”，BBC 提出了另一个问题。文章称，以色列目前只有军事计划，没有战争之后如何重建加沙的计划。加沙200多万民众不会接受以色列统治，实际控制约旦河西岸的巴勒斯坦权力机构在加沙地带也很不受欢迎，如果无法从根本上解决战后管理问题，历史可能再次重演。
#以色列##以军宣布扩大在加沙的地面行动规模##巴以冲突##厦门[地点]#
2023-10-30 08:59
以色列军队上周五傍晚大举地面进攻加沙地带北部，并加强空袭后，联合国近东巴勒斯坦难民救济和工程处（UNRWA）周日表示，数以千计加沙居民闯入该机构的救援物资仓库和配送中心，抢夺面粉与“基本生存用品”，这表明在以色列与巴勒斯坦激进组织哈马斯开战三周后，巴人越来越绝望，公共秩序开始崩溃。巴勒斯坦红新月会周日则表示，已接获以色列的警告，要求立刻疏散加沙城的圣城医院，因为该院“将遭到轰炸”。
联合国近东巴勒斯坦难民救济和工程处（UNRWA）发言人图玛说，加沙人群上周六闯入4个仓库。声明说：“经历3周的战争以及对加沙的紧密包围后，社会秩序有开始瓦解的迹象，令人担心。”UNRWA在加沙办事处的主管怀特说：“人们感到恐惧、沮丧和绝望。”UNRWA把人道车队近日从埃及运入加沙的物资，储放在中部迪尔巴拉的仓库，这座仓库也被人闯入。自本月21日以来，有84辆载有水、食物和医用物资的卡车通过拉法口岸进入加沙地带。
红十字国际委员会主席斯波利亚里茨28日发表声明说，加沙正在经历“人类无法承受的苦难”，“这是世界不能容忍的灾难性失败”。巴勒斯坦电视台29日援引巴教育部发言人哈杜尔的话称，截至目前，加沙地带有2000多名学生和70多名教育人员在本轮冲突中死亡。
人道援助品不足
统治加沙的哈马斯本月7日对以色列发动突袭后，以色列炮轰人口稠密的加沙地带报复。UNRWA说：“市场上的日用品快要耗尽，从埃及（接壤加沙南部的拉法口岸）用卡车运入加沙的人道援助品不足。”该机构之前就说，空袭造成其50名成员丧生，并使物资运送受限，帮助加沙民众的能力已被空袭消耗殆尽。该机构为加沙数以十万计居民提供基本服务，它们在加沙各地的学校现已改造成收容因以巴冲突而流离失所的巴勒斯坦人的密集避难所。
巴勒斯坦红新月会周日表示，已接获以色列当局的警告，要他们立刻撤离加沙的圣城医院（Al-Quds Hospital），因为该院“将遭到轰炸”。该会在Facebook发声明说：“距离医院50米处自今天上午起遭遇袭击。”该院有1.2万名巴人在避难。世界卫生组织上周六晚谴责袭击加沙卫生设施的行为，表示目前在加沙有数百名伤者正在无麻醉情况下接受手术，还有约26吨的医疗物资正在等待进入加沙。
加沙通讯逐步恢复
以军扩大对加沙地带空袭和地面攻击，破坏了加沙的通讯网络，上周五傍晚开始加沙的互联网和电话通讯出现中断，该地区与外界失去联系。不过，巴勒斯坦电讯公司周日凌晨说，加沙通讯服务正在逐步恢复，恢复范围包括固定电话、移动电话以及互联网。一名在加沙城工作的法新社员工在凌晨4时过后不久表示，他可以上网，且能用电话联络上加沙南部的人。
加沙卫生部周日称，本月7日战争爆发以来，加沙超过8000巴人被杀，大部分是妇孺。以色列官员表示，哈马斯本月7日突破加沙地带北部边境突袭以色列南部，酿成1400人丧命，其中大多是平民，并掳走超过220名人质。
以色列军队在加沙升起国旗
内塔尼亚胡28日称，以色列的作战目标是摧毁哈马斯的军事和治理能力，并帮助被扣押人员返回家中。但《华盛顿邮报》称，被哈马斯扣押的以色列人质的家属担心，军方的行动将危及人质的生命。哈马斯领导人28日首次表示，该组织已准备好立即与以色列进行换俘，如果以色列释放监狱中的所有巴勒斯坦人，哈马斯将释放扣押的人质。但以色列政府没有对此作出回应。正在以色列和哈马斯之间进行斡旋的卡塔尔政府28日警告，以色列对加沙的地面进攻将使人质谈判“复杂化”。
“加沙城的战斗将是一场血腥的磨难”，《以色列时报》28日称，城市战为防御者提供了很多优势，给士兵和平民带来了巨大的危险。以色列军方至今没有说明有多少地面部队已进入加沙。不过，《耶路撒冷邮报》29日报道说， 根据网上分享的视频，28日夜进入加沙地带的以色列国防军士兵在该地区的一处建筑上升起了以色列国旗。
“我们将看到很多屠杀，很多可怕的事。”法新社29日引述美国前助理国务卿、驻以色列大使爱德华·杰里吉安的话说。西方国家还担忧，伊朗支持的黎巴嫩真主党可能在黎巴嫩边境开辟与以色列的新战线。以色列巴伊兰大学专家乔纳森·林霍尔德表示，这场对决是以色列自 1973 年以来最危险的一次，以色列必须做好应对重大伤亡的准备。他说：“并不是说以色列会失败，而是胜利的代价将非常高昂。”
“以色列没有战后计划”
伊朗总统莱希29日在社交媒体上发文说，以色列的行动“已经越过红线”，“可能迫使每个人采取行动”，“华盛顿要求我们不要采取任何行动，但他们却继续向以色列提供广泛支持”。
法新社称，以色列誓言要摧毁哈马斯，但分析人士警告说，虽然以色列可能会推翻哈马斯的领导层，但不太可能摧毁其支持基础。巴勒斯坦政策与战略研究中心主任哈利勒·什卡基说，哈马斯在阿拉伯地区“可能比之前更受欢迎”，将在战后对加沙保持重要影响。此外，以色列也没有得到它期待的西方国家的公众同情。28日和29日，美国、英国、西班牙、德国等国家继续爆发反对以色列的大规模游行，示威民众要求以色列停止在加沙的“屠杀”。
巴勒斯坦《日子报》说，以色列地面进攻加沙开启了“魔鬼模式”，将给巴勒斯坦带来更多、更大的灾难。另一方面，这种侵略必将遭到巴勒斯坦武装人员的顽强抵抗，以色列彻底消灭甚至荡平哈马斯的计划不可能实现。
“以色列没有战后计划”，BBC 提出了另一个问题。文章称，以色列目前只有军事计划，没有战争之后如何重建加沙的计划。加沙200多万民众不会接受以色列统治，实际控制约旦河西岸的巴勒斯坦权力机构在加沙地带也很不受欢迎，如果无法从根本上解决战后管理问题，历史可能再次重演。
#以色列##以军宣布扩大在加沙的地面行动规模##巴以冲突##厦门[地点]#
【调解室的故事︱菜鸟”不“菜” “老员”不“老”】
“我们调解室现在是相当热闹！当事人源源不断，电话响个不停，大家你一句我一句，‘吵’得不行。”调解员肖飞激动地讲到，并不为这种“吵”而烦恼。
为贯彻落实“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神，促使更多矛盾纠纷实质性解决在诉前，市中区法院诉前人民调委会先后聘任了十余名特邀调解员，专门从事诉前解纷工作。半年来，调解员们像是找到了“组织”一样，逐渐适应了调解的快节奏，走出了一条合力攻坚、调和促稳之路。
调解员肖飞：一是会“摆”，二是会“捡”
肖飞是最早被聘任的调解员之一。调委会刚成立的时候，他仅靠一部座机电话调解案件，调成之后的文书整理靠到处“蹭”电脑、“蹭”打印机。第一个月，他仅调成8个案件，第二个月也是。调解员的经费是按件计算，这意味着大多新手调解员在开始的两个月里拿到的调解经费还不足以维持基本生活。正因如此，先后流失了不少调解员，肖飞也多次考虑过辞职，但最终想着再坚持坚持，留了下来。
9月，肖飞收到某物业公司赠送的锦旗。该物业的34起纠纷自被委派给肖飞以来，已调解成功28起。他说：“物业纠纷本身不难，难点在于调和物业公司与业主的矛盾。”除此之外，他还分享了自己的调解技巧：一是会“摆”，二是会“捡”。诉前调解的纠纷本身法律关系并不复杂，所以要化解纠纷就是靠“摆”，把事实、情理拿出来“摆”，跟原告“摆”，跟被告“摆”，反复“摆”，耐心“摆”，直到把纠纷双方的情绪都“摆”顺了，“摆”到他们心坎里去了，就离化解纠纷不远了。第二个是会“捡”，肖飞经常会去“捡”其他调解员没调解成功的纠纷，“捡”起来继续“摆”，“摆”着“摆”着事儿就成了。事实证明，他的这套方法是有效的，近两个月，他调解成功的纠纷是所有调解员中最多的，也收到很多当事人赠送的锦旗。他现在会自信地说：“我现在调解的成功率是100%，凡是经我手调解的案件，没有不成功的。”
从“新”到“老”，调解员肖飞仅仅用了不到半年的时间。然而，“老”并不老，他是大家常说的95后。也正因年轻人的担当精神，肖飞还主动承担了调委会大部分的“行政”工作，调解之余加班成了“家常便饭”。每次去调解室，大家都会对这个干劲儿十足的年轻人竖起大拇指。
调解员彭勇：物业和业主只有“双赢双输”
调解员彭勇和刚到调委会时的肖飞一样，在调解领域是彻底的“新兵”，也常用网络词汇自侃“菜鸟”。但新兵并不“新”，“菜鸟”并不“菜”。
彭勇在退休前曾担任财政国资中心主任一职，有着41年的基层工作经验。“退休不褪色“的他在今年继续“换个活儿法”，发挥着一名老同志的新作为，为促进社会和谐献余热、添助力。
在多年基层工作经验的沉淀下，彭勇仅在一周内就摸清物业纠纷存在的基本问题和来源，成为调解室的“智囊团”。他认为，物业和业主相伴相生，“和则两利，斗则俱伤”，物业纠纷产生之后只有“双赢双输”，没有中间利益可取。倘若物业公司胜诉，业主利益得不到维护，业主对物业的怨念更甚，双方矛盾频发，物业公司的管理更难。如果业主胜诉，物业公司收不到物业费，物业公司可能更会“摆烂”，最终损害的还是业主的利益。“因此在物业纠纷调处中，要充分了解业主的实际需求，并积极与物业公司沟通，力图达到调解一个纠纷解决一个实际问题的效果，这样才能促进物业公司积极改进，业主自动履行，共建设和谐家园”。
针对某小区业主众多，业委会选举频频“难产”、“公共维修资金躺在账上“睡大觉”、业主与物业之间的矛盾由来已久且无法调和的情况，彭勇还提出成立调解小组的意见。他建议打破现在平均分案、随即分案的机制，按小区为标准分案，将调解员分成几个小组，两至三人负责一个小区或物业，开展集中调解、上门调解，集合调解资源，打“配合战”、打“长期战”，彻底解决“问题”小区、“问题”物业。
调解员吉方萍：兑现“真金白银”才是硬道理
“我看到那个当事人嘴都笑咧了。”其他调解员不仅在旁边凑热闹，还随手拍了一张照片。
吉方萍，原来是邮储银行的一名管理人员，退休后成为特邀调解员。在调委会成立之前，市中区法院仅有两名特邀调解员，她是其中一位。自2017年3月从事调解工作以来，吉方萍累计调解纠纷近3000件，在调解经验、技巧以及专业上都是一位十足的“能力者”。
彭某与李某两人因琐事发生口角并产生肢体冲突，在这过程中造成彭某右手小指指骨骨折。后彭某报警，公安机关对李某作出行政拘留6天并处罚金200元的处罚。彭某因小指骨折住院治疗36天，期间产生治疗费、护理费、营养费等近3万余元，彭某便起诉要求李某支付上述费用。
吉方萍一遍遍组织双方调解，向双方论理说法、分析利弊，并指出双方的过错责任，表明公安机关行政处罚相抵，最终促成双方握手言和。在调解中，吉方萍还拿出双方都非常满意的赔偿方案，并由李某现场现金支付，于是才出现了“嘴都笑咧”的一幕。
吉方萍出生于六零年代，却是在线调解纠纷的“熟练功”，对信息化平台的操作及运用对比年轻调解员也丝毫不逊。在她的调解理念中，大部分争议都涉及金钱给付，为避免调解功夫白费，纠纷再起，浪费司法资源，她调解的纠纷多是拿出一套合理的方案，直接促成现场支付并进行司法确认，“只有真金白银拿在手中，纠纷才算彻底化解。”在今年6月，她和另一个调解员黎勇还联合调解了一批劳动争议纠纷，实现30起劳动争议在线调解、在线司法确认、现场支付。
—————————— ❇️——————————
被评为“时代楷模”的调解员马善祥说过，“现在我的任务就是要带好头，要培养更多‘小马’，要把一批一批的‘小马’带出来成为调解一线的骨干。”一个成熟调解员的培养是周期性的，一个专业、团结的调解队伍更是长期性的。一枝独秀不是春，百花齐放春满园，市中区法院不断探索“法官一对一调解”、“老兵带新兵”、“双指导双入驻”等方式，致力于培养一支“金牌调解团队”，这不仅是调解员和人民法院双向“奔赴”，更是协力当好人民群众“解忧人”的新路径、新举措。
来源|立案庭
文稿|廖庭玲
“我们调解室现在是相当热闹！当事人源源不断，电话响个不停，大家你一句我一句，‘吵’得不行。”调解员肖飞激动地讲到，并不为这种“吵”而烦恼。
为贯彻落实“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神，促使更多矛盾纠纷实质性解决在诉前，市中区法院诉前人民调委会先后聘任了十余名特邀调解员，专门从事诉前解纷工作。半年来，调解员们像是找到了“组织”一样，逐渐适应了调解的快节奏，走出了一条合力攻坚、调和促稳之路。
调解员肖飞：一是会“摆”，二是会“捡”
肖飞是最早被聘任的调解员之一。调委会刚成立的时候，他仅靠一部座机电话调解案件，调成之后的文书整理靠到处“蹭”电脑、“蹭”打印机。第一个月，他仅调成8个案件，第二个月也是。调解员的经费是按件计算，这意味着大多新手调解员在开始的两个月里拿到的调解经费还不足以维持基本生活。正因如此，先后流失了不少调解员，肖飞也多次考虑过辞职，但最终想着再坚持坚持，留了下来。
9月，肖飞收到某物业公司赠送的锦旗。该物业的34起纠纷自被委派给肖飞以来，已调解成功28起。他说：“物业纠纷本身不难，难点在于调和物业公司与业主的矛盾。”除此之外，他还分享了自己的调解技巧：一是会“摆”，二是会“捡”。诉前调解的纠纷本身法律关系并不复杂，所以要化解纠纷就是靠“摆”，把事实、情理拿出来“摆”，跟原告“摆”，跟被告“摆”，反复“摆”，耐心“摆”，直到把纠纷双方的情绪都“摆”顺了，“摆”到他们心坎里去了，就离化解纠纷不远了。第二个是会“捡”，肖飞经常会去“捡”其他调解员没调解成功的纠纷，“捡”起来继续“摆”，“摆”着“摆”着事儿就成了。事实证明，他的这套方法是有效的，近两个月，他调解成功的纠纷是所有调解员中最多的，也收到很多当事人赠送的锦旗。他现在会自信地说：“我现在调解的成功率是100%，凡是经我手调解的案件，没有不成功的。”
从“新”到“老”，调解员肖飞仅仅用了不到半年的时间。然而，“老”并不老，他是大家常说的95后。也正因年轻人的担当精神，肖飞还主动承担了调委会大部分的“行政”工作，调解之余加班成了“家常便饭”。每次去调解室，大家都会对这个干劲儿十足的年轻人竖起大拇指。
调解员彭勇：物业和业主只有“双赢双输”
调解员彭勇和刚到调委会时的肖飞一样，在调解领域是彻底的“新兵”，也常用网络词汇自侃“菜鸟”。但新兵并不“新”，“菜鸟”并不“菜”。
彭勇在退休前曾担任财政国资中心主任一职，有着41年的基层工作经验。“退休不褪色“的他在今年继续“换个活儿法”，发挥着一名老同志的新作为，为促进社会和谐献余热、添助力。
在多年基层工作经验的沉淀下，彭勇仅在一周内就摸清物业纠纷存在的基本问题和来源，成为调解室的“智囊团”。他认为，物业和业主相伴相生，“和则两利，斗则俱伤”，物业纠纷产生之后只有“双赢双输”，没有中间利益可取。倘若物业公司胜诉，业主利益得不到维护，业主对物业的怨念更甚，双方矛盾频发，物业公司的管理更难。如果业主胜诉，物业公司收不到物业费，物业公司可能更会“摆烂”，最终损害的还是业主的利益。“因此在物业纠纷调处中，要充分了解业主的实际需求，并积极与物业公司沟通，力图达到调解一个纠纷解决一个实际问题的效果，这样才能促进物业公司积极改进，业主自动履行，共建设和谐家园”。
针对某小区业主众多，业委会选举频频“难产”、“公共维修资金躺在账上“睡大觉”、业主与物业之间的矛盾由来已久且无法调和的情况，彭勇还提出成立调解小组的意见。他建议打破现在平均分案、随即分案的机制，按小区为标准分案，将调解员分成几个小组，两至三人负责一个小区或物业，开展集中调解、上门调解，集合调解资源，打“配合战”、打“长期战”，彻底解决“问题”小区、“问题”物业。
调解员吉方萍：兑现“真金白银”才是硬道理
“我看到那个当事人嘴都笑咧了。”其他调解员不仅在旁边凑热闹，还随手拍了一张照片。
吉方萍，原来是邮储银行的一名管理人员，退休后成为特邀调解员。在调委会成立之前，市中区法院仅有两名特邀调解员，她是其中一位。自2017年3月从事调解工作以来，吉方萍累计调解纠纷近3000件，在调解经验、技巧以及专业上都是一位十足的“能力者”。
彭某与李某两人因琐事发生口角并产生肢体冲突，在这过程中造成彭某右手小指指骨骨折。后彭某报警，公安机关对李某作出行政拘留6天并处罚金200元的处罚。彭某因小指骨折住院治疗36天，期间产生治疗费、护理费、营养费等近3万余元，彭某便起诉要求李某支付上述费用。
吉方萍一遍遍组织双方调解，向双方论理说法、分析利弊，并指出双方的过错责任，表明公安机关行政处罚相抵，最终促成双方握手言和。在调解中，吉方萍还拿出双方都非常满意的赔偿方案，并由李某现场现金支付，于是才出现了“嘴都笑咧”的一幕。
吉方萍出生于六零年代，却是在线调解纠纷的“熟练功”，对信息化平台的操作及运用对比年轻调解员也丝毫不逊。在她的调解理念中，大部分争议都涉及金钱给付，为避免调解功夫白费，纠纷再起，浪费司法资源，她调解的纠纷多是拿出一套合理的方案，直接促成现场支付并进行司法确认，“只有真金白银拿在手中，纠纷才算彻底化解。”在今年6月，她和另一个调解员黎勇还联合调解了一批劳动争议纠纷，实现30起劳动争议在线调解、在线司法确认、现场支付。
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被评为“时代楷模”的调解员马善祥说过，“现在我的任务就是要带好头，要培养更多‘小马’，要把一批一批的‘小马’带出来成为调解一线的骨干。”一个成熟调解员的培养是周期性的，一个专业、团结的调解队伍更是长期性的。一枝独秀不是春，百花齐放春满园，市中区法院不断探索“法官一对一调解”、“老兵带新兵”、“双指导双入驻”等方式，致力于培养一支“金牌调解团队”，这不仅是调解员和人民法院双向“奔赴”，更是协力当好人民群众“解忧人”的新路径、新举措。
来源|立案庭
文稿|廖庭玲
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