#开学第一天#
为什么这么冷!!
为什么要开学!!
(但是开学第一天就收获了很多幸福怎么说!)
p3去高铁站前小羊带给我的
p4跟舍友的开学第一餐
p5楠朋友旅游给我带回来嘟!是我最喜欢的黄sai!!尊嘟很喜欢 炫耀一天了~likelike[抱一抱][抱一抱]
p6是33迟来的 超多!满满的少女心
p7跟李臭打卡沙县大酒店
p8
我:树上好多鸟窝啊!
李臭:那是垃圾袋…
为什么这么冷!!
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p8
我:树上好多鸟窝啊!
李臭:那是垃圾袋…
#我为群众办实事# 【“公交都市”,让阜阳市民出行乐享其“乘”!】春运接近尾声,返程客流持续保持高位运行。阜阳公交集团以市民满意度为根本出发点,丰富服务形式,提升服务质量,打造公交服务品牌,努力为广大市民提供优质的出行服务。
倾情坚守 温暖旅客春运归途
在高铁阜阳西站出站口,阜阳公交集团的志愿者手拿指示牌,为出站旅客做好换乘信息讲解和引导工作。春运期间,公交集团在人流量较大的场区和站点设立志愿者服务台,并组织250多名志愿者在各公交站点为乘客提供服务。“为乘客提供的便民服务设施,扶老携幼,指导乘客换乘信息。同时也引导乘客注意乘车安全,方便乘客能安全便捷地回家。”阜阳公交集团服务管理部部长喻明介绍说。
为了更好更及时地服务市民,春运期间,答朝荣服务热线24小时服务,及时收集乘客反映的热点难点问题,并认真梳理,积极优化改进,制定切实可行的改进措施,进一步提高服务质量。据了解,春运期间,答朝荣服务热线共接听乘客来电8400起,涉及线路咨询、找寻遗失物品和乘客表扬等,其中,意见建议投诉有134起。阜阳公交集团服务管理部班长刘娟告诉记者,针对投诉,会立即调查核实,在3个工作日内给与乘客回复,回复率达100%,乘客满意度达98%。
打造一流服务 让出行更美好
公交志愿者服务台和答朝荣服务热线只是阜阳公交集团打造的众多服务品牌之一。近年来,公交集团立足市民需求,常态化开展“交通帮你找”“爱心护学岗”等活动,捡到遗失物品3600多件,返还失主2700多件,认领率达75%;救助走失的老人和儿童达106人,受到市民广泛赞誉。
为了带给市民最优的乘车体验,阜阳公交集团还从细节上下功夫,推出了“微笑服务、亲情公交”为主题的服务提升活动,温暖乘客出行路。在阜阳公交17路线,监管人员正在对驾驶员进行每月一次的常规星级服务考试,从行车规范,礼貌用语、文明服务到车内环境卫生状况,每一个环节都进行了细化考核。
阜阳公交集团服务管理部部长喻明告诉记者,每个月都会对所有的驾驶员进行3次考试,考核的内容总共有18大项,通过对驾驶员的考核得出的最终得分,来对驾驶员进行一星级到五星级的划分。以星级服务为抓手,不断完善服务措施,规范服务要点,持续增强人民群众对公交服务的满意度和获得感,2023年,阜阳市被评为国家级“国家公交都市建设示范城市”。
阜阳公交集团党委委员副总经理刘雪峰表示,将始终秉承市民满意就是公交人最大幸福的服务理念,不断提高城市窗口服务意识,根据服务管理实际和市民乘车需求,采取多种有效形式,不断完善服务措施,推出服务亮点,努力为广大市民提供最优质的出行服务。去年以来,共接到群众来电41058件,回复率100%,满意度98%。(阜阳新闻联播 陈锐 周佰钦)
倾情坚守 温暖旅客春运归途
在高铁阜阳西站出站口,阜阳公交集团的志愿者手拿指示牌,为出站旅客做好换乘信息讲解和引导工作。春运期间,公交集团在人流量较大的场区和站点设立志愿者服务台,并组织250多名志愿者在各公交站点为乘客提供服务。“为乘客提供的便民服务设施,扶老携幼,指导乘客换乘信息。同时也引导乘客注意乘车安全,方便乘客能安全便捷地回家。”阜阳公交集团服务管理部部长喻明介绍说。
为了更好更及时地服务市民,春运期间,答朝荣服务热线24小时服务,及时收集乘客反映的热点难点问题,并认真梳理,积极优化改进,制定切实可行的改进措施,进一步提高服务质量。据了解,春运期间,答朝荣服务热线共接听乘客来电8400起,涉及线路咨询、找寻遗失物品和乘客表扬等,其中,意见建议投诉有134起。阜阳公交集团服务管理部班长刘娟告诉记者,针对投诉,会立即调查核实,在3个工作日内给与乘客回复,回复率达100%,乘客满意度达98%。
打造一流服务 让出行更美好
公交志愿者服务台和答朝荣服务热线只是阜阳公交集团打造的众多服务品牌之一。近年来,公交集团立足市民需求,常态化开展“交通帮你找”“爱心护学岗”等活动,捡到遗失物品3600多件,返还失主2700多件,认领率达75%;救助走失的老人和儿童达106人,受到市民广泛赞誉。
为了带给市民最优的乘车体验,阜阳公交集团还从细节上下功夫,推出了“微笑服务、亲情公交”为主题的服务提升活动,温暖乘客出行路。在阜阳公交17路线,监管人员正在对驾驶员进行每月一次的常规星级服务考试,从行车规范,礼貌用语、文明服务到车内环境卫生状况,每一个环节都进行了细化考核。
阜阳公交集团服务管理部部长喻明告诉记者,每个月都会对所有的驾驶员进行3次考试,考核的内容总共有18大项,通过对驾驶员的考核得出的最终得分,来对驾驶员进行一星级到五星级的划分。以星级服务为抓手,不断完善服务措施,规范服务要点,持续增强人民群众对公交服务的满意度和获得感,2023年,阜阳市被评为国家级“国家公交都市建设示范城市”。
阜阳公交集团党委委员副总经理刘雪峰表示,将始终秉承市民满意就是公交人最大幸福的服务理念,不断提高城市窗口服务意识,根据服务管理实际和市民乘车需求,采取多种有效形式,不断完善服务措施,推出服务亮点,努力为广大市民提供最优质的出行服务。去年以来,共接到群众来电41058件,回复率100%,满意度98%。(阜阳新闻联播 陈锐 周佰钦)
大国重器,世界最长海底高铁隧道来袭,甬舟号盾构机涂装“瑞龙”下线,用于海底隧道挖掘,展示中国力量。近年来,我国的科技飞速发展,从大国重器到大国工业,可谓是全面开花结果。在一片空白的超跑领域,中国车企终于在新能源赛道实现“弯道超车”。前有昊铂SSR作为中国第一量产超跑上市,以1.9s的破百速度,干翻传统跑车;今有仰望U9上市,以2s级的速度赢得关注。昊铂SSR和仰望U9作为中国汽车工业的两颗明珠,开启了新能源超跑的时代,未来,我们更加期待自主品牌能够在超跑圈带给我们更多的惊喜。
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