#兰州晚报天天315#
商家蹭大牌“流量” 消费者难辨真假“王牌”
奔着“华为”的名号买了一台室外监控，没想到收到的不是期待而是一连串的烦恼；冲着“史密斯”的名气买了一台小厨宝热水器，没想到却遇见了“李鬼”。
此“华为”非彼“华为”
家住城关区的冯先生通过邮箱来信，讲述了自己的一段维权故事：2023年“双十一”促销期间，他在淘宝下单了一款室外摄像头。当时看到商品主页上挂着“华为智选”的名头，就放心地下了单，没想到之后各种问题接踵而来，给他工作和生活带来诸多烦恼。
先说价格，商品首页上写着“双十一预售到手价215元起”，但“起”字设计得比其他字号小，不注意的话很容易忽略。由于商品是分期付款，所以他在10月24日预付了定金40元，10月30日又付了289元，最后算下来的价格是329元，比广告首页宣传的高出了114元。
再说退货，因商品收货安装后始终无法连接，客服很快给出方案——退回检测。当谈到退货运费谁承担时，客服指导冯先生选择“退货退款”，金额改成0.01元即有运费险，并让他提供了新的收货地址。冯先生依此操作，谁知，直到11月15日还没等到下文。回过神来再仔细查看，发现淘宝平台显示已经处理完毕，购物流程显示退货成功，而冯先生既没有收到新货，也没收到退款。2023年12月31日，他向淘宝平台客服申诉后，才从平台直接收到了退款。
记者了解发现，所谓的“华为智选”并非华为生产，而是产品参与了华为生态布局，可以通过华为智慧生活App实现全屋智联，此“华为”非彼“华为”。
寻找真假“史密斯”
“直到要维修时发现店铺关了，才知道我买的‘史密斯’不是电视广告里常见的那个‘史密斯’”。2023年3月，家住安宁的魏女士花327元从京东上选购了一款8升的小厨宝，“买小家电我还是比较谨慎，货比三家，就想选个大品牌，安全可靠。当时在这家店下单时，商家还赠送了各种承诺和保险，30天内不满意退货，180天内只换不修。”
小厨宝使用几个月后，出现了漏水情况，魏女士赶紧从网店找客服维修，却发现自己的商品已经下架，店铺竟也成了“空壳”，联系客服也无人回应。魏女士想电话联系“史密斯”的售后，才发现自己下单的这款商品是“史密斯·劳伦”，而非自己熟悉的大品牌“A·O史密斯”。无奈，魏女士最后只能自己找人进行维修。“虽然东西还能用，但是事后发现这是‘真假美猴王’，真是让人哭笑不得。”
记者发现，山寨品牌在小家电领域“重出江湖”还真不鲜见。例如搜索关键词“史密斯”和“小厨宝”，商品列表会出现价格、形态各异的“史密斯”大军。点进商品详情页或细看店铺名称才发现，“史密斯”的队伍里有“左图右史密斯”“美国史密斯”“史密斯兰堡”，甚至还有一字之差的“史蜜斯”。魏女士认为，“网购平台应该在商品名称上作进一步的规范，尤其是这种蹭大牌‘流量’的小商品，应该在商品列表上就标注完整名称，在详情页也提示该商品与同名‘大牌’的关联性，帮助消费者鉴别。”
近期，兰州晚报将持续征集维权故事、维权线索，并联合相关部门开展3·15系列活动：3月11日10时至11时30分，兰州市消费者协会将值守晚报热线；3月12日10时至11时30分，兰州市市场监督管理局相关部门将值守晚报热线。
兰州日报社全媒体首席记者 赵文瑞
兰州晚报维权热线：4286666 维权邮箱：931088573@qq.com
商家蹭大牌“流量” 消费者难辨真假“王牌”
奔着“华为”的名号买了一台室外监控，没想到收到的不是期待而是一连串的烦恼；冲着“史密斯”的名气买了一台小厨宝热水器，没想到却遇见了“李鬼”。
此“华为”非彼“华为”
家住城关区的冯先生通过邮箱来信，讲述了自己的一段维权故事：2023年“双十一”促销期间，他在淘宝下单了一款室外摄像头。当时看到商品主页上挂着“华为智选”的名头，就放心地下了单，没想到之后各种问题接踵而来，给他工作和生活带来诸多烦恼。
先说价格，商品首页上写着“双十一预售到手价215元起”，但“起”字设计得比其他字号小，不注意的话很容易忽略。由于商品是分期付款，所以他在10月24日预付了定金40元，10月30日又付了289元，最后算下来的价格是329元，比广告首页宣传的高出了114元。
再说退货，因商品收货安装后始终无法连接，客服很快给出方案——退回检测。当谈到退货运费谁承担时，客服指导冯先生选择“退货退款”，金额改成0.01元即有运费险，并让他提供了新的收货地址。冯先生依此操作，谁知，直到11月15日还没等到下文。回过神来再仔细查看，发现淘宝平台显示已经处理完毕，购物流程显示退货成功，而冯先生既没有收到新货，也没收到退款。2023年12月31日，他向淘宝平台客服申诉后，才从平台直接收到了退款。
记者了解发现，所谓的“华为智选”并非华为生产，而是产品参与了华为生态布局，可以通过华为智慧生活App实现全屋智联，此“华为”非彼“华为”。
寻找真假“史密斯”
“直到要维修时发现店铺关了，才知道我买的‘史密斯’不是电视广告里常见的那个‘史密斯’”。2023年3月，家住安宁的魏女士花327元从京东上选购了一款8升的小厨宝，“买小家电我还是比较谨慎，货比三家，就想选个大品牌，安全可靠。当时在这家店下单时，商家还赠送了各种承诺和保险，30天内不满意退货，180天内只换不修。”
小厨宝使用几个月后，出现了漏水情况，魏女士赶紧从网店找客服维修，却发现自己的商品已经下架，店铺竟也成了“空壳”，联系客服也无人回应。魏女士想电话联系“史密斯”的售后，才发现自己下单的这款商品是“史密斯·劳伦”，而非自己熟悉的大品牌“A·O史密斯”。无奈，魏女士最后只能自己找人进行维修。“虽然东西还能用，但是事后发现这是‘真假美猴王’，真是让人哭笑不得。”
记者发现，山寨品牌在小家电领域“重出江湖”还真不鲜见。例如搜索关键词“史密斯”和“小厨宝”，商品列表会出现价格、形态各异的“史密斯”大军。点进商品详情页或细看店铺名称才发现，“史密斯”的队伍里有“左图右史密斯”“美国史密斯”“史密斯兰堡”，甚至还有一字之差的“史蜜斯”。魏女士认为，“网购平台应该在商品名称上作进一步的规范，尤其是这种蹭大牌‘流量’的小商品，应该在商品列表上就标注完整名称，在详情页也提示该商品与同名‘大牌’的关联性，帮助消费者鉴别。”
近期，兰州晚报将持续征集维权故事、维权线索，并联合相关部门开展3·15系列活动：3月11日10时至11时30分，兰州市消费者协会将值守晚报热线；3月12日10时至11时30分，兰州市市场监督管理局相关部门将值守晚报热线。
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奔着“华为”的名号买了一台室外监控，没想到收到的不是期待而是一连串的烦恼；冲着“史密斯”的名气买了一台小厨宝热水器，没想到却遇见了“李鬼”。
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家住城关区的冯先生通过邮箱来信，讲述了自己的一段维权故事：2023年“双十一”促销期间，他在淘宝下单了一款室外摄像头。当时看到商品主页上挂着“华为智选”的名头，就放心地下了单，没想到之后各种问题接踵而来，给他工作和生活带来诸多烦恼。
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记者发现，山寨品牌在小家电领域“重出江湖”还真不鲜见。例如搜索关键词“史密斯”和“小厨宝”，商品列表会出现价格、形态各异的“史密斯”大军。点进商品详情页或细看店铺名称才发现，“史密斯”的队伍里有“左图右史密斯”“美国史密斯”“史密斯兰堡”，甚至还有一字之差的“史蜜斯”。魏女士认为，“网购平台应该在商品名称上作进一步的规范，尤其是这种蹭大牌‘流量’的小商品，应该在商品列表上就标注完整名称，在详情页也提示该商品与同名‘大牌’的关联性，帮助消费者鉴别。”
近期，兰州晚报将持续征集维权故事、维权线索，并联合相关部门开展3·15系列活动：3月11日10时至11时30分，兰州市消费者协会将值守晚报热线；3月12日10时至11时30分，兰州市市场监督管理局相关部门将值守晚报热线。
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