【新买小米手机，售后一波三折 ，机主起诉小米即将开庭，小米：退货退款成功，机主：没收到钱】安阳林州的石先生向@河南都市爆料反映：2019年2月，他在林州市太阳国际小米之家购买了一部小米9手机，花了3458元，同时买的还有碎屏险；2020年1月，手机屏幕出现问题，于是申请售后，小米上海寄修中心修理后寄回，收到手机时发现虽然屏幕修好但是手机不能正常使用，于是联系北京小米有限责任公司。石先生告诉记者：“客服称可以办理退货退款，但是后来又反悔了。”
       石先生还说，6月10号，小米郑州寄修中心联系他，协商帮忙办理退货退款事宜，但碎屏险无法退。6月17号小米郑州寄修中心在系统上申请退货退款且确认退款账户，并发给石先生发退货截图，但至今仍未收到小米手机退款。石先生对此很不满，起诉了小米科技有限公司，9月22号将会开庭 。
随后记者联系了郑州寄修中心，工作人员告知：石先生联系他们时手机确实是坏了，而且机器在保修期，就免费帮忙更换配件完成维修；鉴于当时这部手机已经超过退货期和换货期，根据国家三包法已经不符合退换货了，但是考虑到用户体验，就帮忙申请了退货，从系统上看已经退款了，当时也把截图发给用户看了；目前系统显示郑州这边已经退款成功，但是现在用户和林州市太阳国际小米之家都说没有收到退款。记者联系小米总部，工作人员称把事情详细记录反馈给专员，两个小时之内会有专门的工作人员进行回复。一个小时后记者接到小米总部电话，称此事还要继续调查核实，有进展会及时反馈给记者。针对此事@河南都市爆料将会持续关注。

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