基层卫生院如何“留”住患者（一）
——山东省淄博市淄川区杨寨卫生院的探索与实践
一个只有5个村庄、服务人口2万多人的卫生院，2023年门诊患者却突破了10万人次。这奇迹的创造者就是淄博市淄川区杨寨卫生院。
他们是如何赢得患者信任的？在日前举行的山东省第三届基层卫生健康发展大会上，杨寨卫生院院长李明飞应邀就基层医疗卫生机构特色科室建设和服务能力提升做了专题授课。
“留人先留心。只有眼里看到患者，心里装着患者，一切以患者为中心，想患者急所想，解患者急所难，就能真正架起医生与患者之间信任的桥梁。这就是我们的服务理念和服务模式！”经久不息的掌声，是对杨寨卫生院最好的鼓励和肯定。
杨寨卫生院地处的位置非常特殊，南有淄川区、西邻周村区、北靠张店区，周边有十几家大型医疗机构，十几分钟的车程就可到达。而所服务的5个村庄，全部紧邻孝妇河西岸。有人甚至编了顺口溜：孝妇八公里，村庄仅五家。人口两万多，流向三个区。
“健康村集”顺民意
2019年4月，李明飞走马上任杨寨卫生院院长后，面对患者不断流失的生存困境，引起了他深深地思考。卫生院是为患者服务的，他们为什么会舍近求远？不信任！不信任的前提是“手中没有金刚钻”。“必须转变观念，变等患者上门，为问患者所需。”李明飞果断地决定。为此，他们走出卫生院，走到村民中间，虚心听取他们的心声。“像患糖尿病、高血压等慢性病的人群多，缺乏专业指导，用药不规范，很容易转成并发症，加重病情。”
村庄不多，但老年人多，慢性病、常见病多，出门不很方便。为此，“健康村集”应时而生，卫生院定期组织医护骨干，到各村进行各项免费检查、健康指导、普及防护常识。“健康村集的设立初衷，就是让村民在家门口就能享受到贴心的诊疗服务。”李明飞介绍。“健康村集”不仅以本院的医护骨干为主，还专门邀请上级医院的专家，一起“进村入户”，护航百姓健康。
3月8日，又到董家村“健康村集”时间。一大早，杨寨卫生院30多名医护人员带着彩超、心电图机、测血压血糖等设备赶到村里。淄博市中心医院内分泌科主任李进等专家也早早地从张店赶来。“你看，你的脚都出现了糖尿病足并发症，必须马上调整用药。”李进边说边给他开具处方。“没想到在家门口就能‘碰’到市里的专家，给俺亲自看病，真是太感谢了。”患者陈某说。3年来，淄博市中心医院、山东健康集团淄博医院的22个科室相继进村入户，开展“健康村集”26次，其中名医讲堂11次，受益群众达1万多人。
普查优先，治防结合。每次查体，卫生院都会组织专家团队对筛查出的异常人群进行逐一分析。近3年，从202位检测异常人群中，通过适时复检排除，有16位阳性患者纳入了规范治疗。累计筛查糖尿病高危人群3600人次，专家给予干预指导520多人次，避免了病情加重和发展。
顺应市民就医理念，卫生院积极优化服务流程，提升患者就医体验。他们通过升级改造导医台、配齐健康驿站设备，整合建成了集门诊咨询、预约诊疗、出入院服务、院内会诊及双向转诊等多项功能于一体的健康服务中心，实现了“诊前有人接、诊中有人帮、诊后有人管”的连续性医疗健康服务。
此外，还积极推广家庭医生服务，让专家既“坐堂行医”又“上门服务”，为患者提供个性化的健康管理方案。家庭医生通过定期上门访视、电话咨询等方式，关注患者的健康状况，提供及时、有效的医疗指导和服务。 闫盛霆

#LV拿下沪签#4月16日，LVMH集团公布2024年第一季度财报，截至3月31日的三个月内，公司的总收入为206.9亿欧元，销售额下降2%。单个品牌的详细收入并没有披露，但首席财务官Jean-Jacques Guiony表示：LV的表现略好于部门平均水平，而DIOR则低于部门平均水平。4月18日，LV在上海西岸龙美术馆举办由女装艺术总监Nicolas Ghesquière打造的2024早秋女装发布秀。

上海西岸美术馆
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西岸美术馆 X 蓬皮杜中心五年展陈合作项目敬请关注：满勇——湖南省常宁市信访大丑闻的罪魁祸首——他是湖南省常宁市城投集团信访负责人，他弄虚作假、欺上瞒下；愚弄、恐吓信访职工，公开截访；他知法犯法、践踏社会法治、破坏社会和谐。
常宁市城投集团信访工作人员2024年4月8日实际给我送达的答复意见与发在信访平台上面的处理意见根本不一样，也就是说发在信访平台上的处理意见根本没有向我送达，回复中的“送达回证”中存在恶意造假，同时上传在“送达回证”上面那张“4月8日的谈话图”也是造假，因为那张图是3月13日下午四点的谈话场景，我有那天谈话的全程录音为证。他这样做不仅掩耳盗铃、也是公开欺上瞒下，更是违反社会信访法规。
常宁市城投集团信访负责人满勇无视国家信访法规，公开弄虚作假、虚报瞒报，愚弄职工、更欺上瞒下。满勇无视信访法规、公开违反社会法治的相关要求，存在反社会、反人类性质。
相关情况如下：
常宁市城投集团信访负责人满勇4月9日给出的处理意见自相矛盾、公开欺瞒国家整个信访系统、而且是在打击报复信访职工、公开截访：
在2024年4月9日的处理意见中，满勇上传了一份常宁市城投集团于2021年11月8日发布的《公司中层及以下干部职工薪酬方案》的电子文档：
首先，在该文档中，只有“依据考核打分结果来确定考核系数”说法，不仅没有“中层副职副部长待遇”和“(非实职)管理岗”的岗位设置，而且，对于公司处理意见中提到的“副部长待遇的绩效系数为本岗级绩效系数0.8”的说法根本未曾提及。实际上，在我2022年10月签订停访协议之前，该公司的薪酬实际管理中也根本没有区分“中层副职干部实职”薪资和“(非实职)管理岗级或专业技术岗级”薪资的做法，这个做法是在我签订停访协议两个月后，该公司直到2023年1月才巧立名目、临时开始施行，每个月克扣我绩效工资245元。在这期间的两个月，该公司一直拒绝落实停访协议中给我副部长这项安抚措施。
其次，信访负责人满勇在处理意见中将我合理合法的上访行为定性为：“无理取闹，无视公司的各项规章制度，没有事实依据恶意上访”，满勇此举明显是在打击报复信访职工、公开截访，而且满勇矢口否认3月13日公开辱骂职工、以及3月18日信访主管唐永生要挟、恐吓我的丑行，他们公开破坏政府的信访安抚政策这一点，我自有那两天与他们分别谈话时的录音和录像能够证明。
其三，处理意见中提到“我于 2023年1月 6 日签订了停访息访承诺书”，那完全是在被常宁市城投集团信访负责人蒙蔽、不知情的情况下才签订的，因为我根本不知道我当时的月薪已经被常宁市城投集团巧立名目克扣了245元。
其四，且不说这份文档正文中错别字不少，同时正文中字体大小不一，有大小14.5的字体，也有大小15.5的字体，同时有85%的字符间距，也有110%的字符间距等等文档字符非常杂乱，而且删除和改动痕迹特别明显。
湖南省常宁市城投集团信访负责人满勇这样公开蒙蔽国家信访系统的上层领导，置国家信访法规于何地，置国家整个信访系统和政府威严于何地？
事情原由：2022年10月21日，在常宁市政府调解下，我签停访协议时，信访负责人在我不明真相的情况下，用所谓的“副部长待遇”替换我要求的“副部长”，然后以“(非实职)管理岗级或专业技术岗级”薪资取代我要求的“副部长实职岗位”薪资（扣掉我的应得薪资245元整）。
2024年3月12日，我向常宁市城投集团多番咨询无果，不得已向信访平台发起正式咨询。
2024年3月15日，常宁市城投集团主管信访的副总经理满勇出面处理，他公开辱骂我，并扬言通过网络平台维权没有什么用，到头来还是得任凭他处理；他的言行严重诋毁了国家信访工作一直以来“为民解难、为党分忧”、“尽职尽责、为民务实”的崇高形象。
2024年3月18日下午，常宁市城投集团信访部门唐永生更是明目张胆要挟、恐吓我说:我只有放弃停访协议中另一条由常宁市政府安抚家母的工资补助，公司才会给我实职干部当，否则，就会以“我再次上访己毁约”为借口而取消我目前这份“专业技术岗级”薪资，甚至还会取消家母那份补助。
羊有跪乳恩，鸦有反哺情，我为人子女怎么能为了提升自己的薪资而放弃家母的权益？我当然不答应！
他们罔顾信访法规、企图撕毁停访协议这是公开破坏政府的信访安抚政策，他们明目张胆的辱骂要挟职工、工作态度恶劣更是故意激化信访矛盾、甚至故意破坏社会和谐。