#文明银川# 【协商议事解民忧 描绘基层治理“同心圆”】做暖心服务，解居民忧愁，兴庆区大新镇湖韵社区坚持将协商议事作为提升基层社会治理能力的根本路径，通过“湖畔议事厅”召开民主协商议事会，将党员代表、居民代表、物业公司代表等团结在一起，商议小区里的“大情小事”，探索“协商+共治”模式，按照“党建引领、多元共治、服务民生”的原则，用好协商议事“之笔”，描绘基层治理“之花”。

点滴民生无小事，一枝一叶总关情。湖韵社区坚持党建引领，积极探索以社区党支部为“圆心”，社区“两委”、党员代表、居民代表和物业公司代表参与的“四方”固定协商主体，不定期到社区党群活动室集中协商议事，充分听取群众意愿，重点解决居民群众的“操心事、烦心事、揪心事”，充分调动辖区居民群众自治积极性，共筑党群协商“同心圆”。

单打独斗绘不出善治蓝图，握指成拳才能放大治理效能。为了用好多元参与“笔”，增强社区治理实效，湖韵社区立足多元共建共治共享的工作要求，全面梳理社区内居民、商户、社会组织等构成情况，挖掘社区内法律、调解、心理咨询等人员组建各类志愿服务队，广泛激励发动居民参与社区、网格、小区的治理中来。

“以前这里的路面坑坑洼洼，一下雨就积水，泥水四溅，路人无从下脚，还容易摔倒。现在道路平整，出行方便多了！”近日，看到破损路面重修，湖韵社区居民王叔叔的脸上洋溢着笑容。孔雀湖花园转盘路是居民出入小区的必经之路，由于年代久，路面破损严重，坑洼不平，每逢阴雨天路面坑洼处就出现积水情况，出行的不方便，成为居民的烦心事。为彻底解决上述问题，湖韵社区为民排忧办实事，对居民的操心事、烦心事、揪心事做出快速响应，通过“有事好商量”议事协商，研究了整治路面工作的方案，最终决定由社区物业公司负责，对小区破损路面进行维修。看着焕然一新的路面，辖区居民纷纷点赞。

协商议事使居民从“旁观者”变成“参与者”，积极投入到社区治理中。使基层党组织唱“独角戏”变“协奏曲”，以点带面，带动更多居民参与协商议事，让老百姓有实实在在的协商议事权和决策权，增强社区亲和力和百姓归属感。形成“人人是主角，人人有责任，人人当主角，人人有事做”的基层治理氛围，切实构建社会治理“共同体”。

“湖畔议事厅”协商居民议事会，将成为社区治理的“好帮手”，群众的“连心桥”。接下来，大新镇湖韵社区将继续依托“湖畔议事厅”议事平台，围绕群众实事、社区要事开展协商议事，努力构建用议事“小场景”撬动民生“大幸福”的共建共治共享新格局。

#沈阳身边事##沈阳生活##沈阳新鲜事##沈阳新闻##沈阳分享##沈阳事儿#​​#沈阳同城# “志愿红”让八方游客感受“沈阳温度”
图为志愿者在沈阳故宫门前为游客提供服务

　　沈水之阳，我心向往。

　　“五一”假期，是沈阳旅游的黄金季节。沈阳市以服务的力度提升文旅热度，广大志愿者牺牲个人休息时间，走进交通场站、景区景点、商业街区等人员密集场所开展志愿服务，用实际行动让八方游客第一时间感受“沈阳温度”。“五一”假期5天来，来沈游客数量和增幅稳居东北各大城市榜首。

　　“五一”期间，市委社会工作部、市文明办针对景区景点、交通场站等场所游客激增、人流密集的特点，持续组织发动各地区、各部门“我是雷锋”志愿者，为来沈游客提供咨询答疑、道路指引、城市文化宣介、秩序维护、文明劝导等多项暖心服务，用“志愿红”擦亮沈城最靓丽的底色，让“志愿红”成为外地来沈游客最美好的记忆。

　　活动期间，全市累计发动志愿者8.25万人次，开展志愿服务累计时长达18.8万小时。

　　贴心服务 “经纬人”在行动

　　游客为“大沈阳”的热情好客点赞

　　“您要坐的公交车站就在前方200米，欢迎再次到沈阳游玩！”5月5日下午，铁西区重工街道的志愿者魏仲杰来到沈阳站西广场公交枢纽，为来往的游客、行人指引道路，提醒他们乘车班次。“今年‘五一’没出门，孩子也不在家，我琢磨着该做点啥。”魏仲杰说，“平日里，我也会提醒身边人遵守交通规则，低碳绿色出行。”据了解，在重工街道，有很多像魏仲杰一样有时间、有意愿的志愿者。平日里，他们倡导大家涵养文明，共享便利，营造文明、安全有序的出行环境。每到节假日，自发到大型广场、公交站点等人员密集场所，为外地来沈人员提供道路和乘车指引等“一站式”服务。假日里，这些志愿者来到人流量较大的沈阳站西广场公交枢纽，有的帮助年龄大的购票者买票，有的帮助外地人最快速地找到了“五一”沈阳旅游的最佳“打卡”路线。一些来沈游客纷纷竖起大拇指，为“大沈阳”的热情好客点赞。

　　“五一”假期，红梅文创园迎来了众多游客前来观光游览、踏青赏花。在园区的入口处，志愿者们主动为游客提供地图和导览册，帮助游客规划行程，确保游客能够充分领略红梅文创园的美景。在园区内，志愿者们穿梭在人群中，为游客提供各种帮助。有的游客因为不熟悉地形而迷路了，志愿者们会热情地为他们指路；有的游客携带的物品过多，志愿者们会主动帮忙搬运；还有的游客对园区的历史文化感兴趣，志愿者们会详细地为他们讲解。此外，志愿者们还积极参与园区的环境维护工作，主动帮助保洁人员捡拾垃圾、擦拭座椅、整理花草，为游客营造干净整洁的环境。

　　“五一”期间，沈阳经纬客运有限公司总站全体干部职工放弃休息，身穿“我是雷锋”志愿者红马甲，深入到客运服务一线，为旅客提供服务。他们分工明确，职责清晰，在旅客集中的售票厅、安检口、出站口等点位，配合车站工作人员安检，帮助行动不便的旅客购票、取票、检票，维护站内进出口通行秩序。同时，客运站还为老弱病残孕等重点旅客开辟了绿色通道，提供精准、热情、贴心服务。

　　“有一名购买了14时30分发往康平客车车票的旅客，需要轮椅协助检票登车！”听到服务台工作人员的呼唤后，正在大厅协调旅客服务的志愿者立即推出轮椅，快步前往候车厅。在候车大厅，志愿者发现人群中有一名腿部受伤的女士，正在同行亲友的搀扶下艰难地向前行走，便立即协同服务台同事，为其开辟了绿色通道，用轮椅帮助旅客快速检票并送上运往康平的客车。车站工作人员的贴心服务，赢得旅客和亲友的称赞。

　　“党建+志愿服务”将温暖洒满每个角落

　　“前往科普恐龙馆的游客，请沿着这条路一直往前走，科普恐龙馆在您左手边，请您文明出行，安全游玩！”“您好，我是党员志愿者，有什么可以帮您？”……“五一”期间，在大东区万泉公园，几乎每个角落都可以看到“红马甲”的身影。

　　“五一”期间，大东区各个景点热闹非凡，游客一拨接着一拨。针对景区景点游客激增、人流密集的特点，大东区采取党员带头、全民参与的形式，发动志愿者在景区景点、商业街区开展志愿服务。身穿“我是雷锋”红马甲的志愿者不仅为游客提供引导咨询、游览介绍、旅游秩序维护等众多服务，还发挥自己对景区景点熟悉的优势为外地游客展示沈阳的历史文化、红色文化、工业文化、民族文化等，进一步扩大沈阳旅游的知名度和美誉度。

　　为进一步弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，凝聚“党建+志愿服务”合力，党员志愿者们穿梭于节日来沈旅游的人群中，热情地解答游客们关心的问题，并向前来咨询的游客们发放旅游宣传手册等资料。他们默默无闻，尽心尽力，用一张张亲切的笑脸，一次次贴心的服务，将助人为乐的温暖洒满城市每个角落，向游客们展现党员志愿服务的温度，让八方来客收获了爱和感动。

　　志愿服务伴我行 斑马线前讲文明

　　“五一”期间，在雪松路玫瑰街十字路口，人们每天都能看到一群身着“我是雷锋”红马甲的志愿者，有条不紊地引导行人、车辆按章通行、礼貌让行，确保了节日期间的交通安全有序、畅行无阻。

　　为持续推动“文明有礼沈阳人”行动，苏家屯区组织开展了“礼让斑马线 文明伴我行”文明交通志愿服务活动。“五一”期间，王付英、宋杰带领团队的志愿者们手持绿色宣传车标，身着醒目的红色马甲，走上重点街路、路口，对行人进行了全面深入的文明交通宣传。志愿者们耐心引导路人行走斑马线，引导行人车辆互相礼让，按章行走，及时劝阻违章行为。对于行走不便、年龄稍大的行人，更是悉心搀扶，陪伴他们一起过马路。志愿者们还用心地为出租车、电动车等车辆粘贴了“礼让斑马线，文明伴我行”车贴，积极开展文明交通和各类安全主题宣传教育。此外，还协助交警维持交通秩序，帮助行人搬运行李，为市民提供交通指引、解答咨询等服务。他们用自己的实际行动赢得了行人们的交口称赞。

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