【“女子称住酒店被开门”背后:阻门器热销,从业者分析房卡管理三大漏洞】据红星新闻,近日,女子住酒店裸睡被人强行刷开房门的消息引发广泛关注。酒店方解释是服务员“新来的”“培训不到位”。
有酒店从业者表示,涉事酒店这种操作并不符合正常退房流程,很难理解会出现这种失误。
红星新闻搜索发现,近年来媒体多次报道客人入住酒店“被开门”的消息。酒店房卡管理问题频发,引发了很多人特别是单身女性对出行安全的担忧。在电商平台上,标注“单身女性”“酒店安全”的阻门器热销,畅销款销售过20万件。
有律师表示,宾馆工作人员未经允许便打开房门查看房屋环境,是对该女士隐私的侵犯,也是酒店未充分履行合同义务的体现,应承担合同违约责任。
女子称住酒店遭遇“被开门”
酒店回应服务员培训不到位
5月4日,据媒体报道,一女子表示自己入住山西襄汾一家如家商旅酒店,还未退房就被人强行刷开房门。当事人介绍,当时自己是裸睡状态,也未到退房时间,听到有人将房门刷开撞击防盗链。酒店回应称,服务员上午11点20分左右敲门没人回应,想再次确定房间内是否还有客人,便刷卡开门再次确认,看到有防盗链后就离开了。该服务员是新来的,培训方面做得不到位。
红星新闻致电该酒店,工作人员登记了记者单位及联系方式,并表示会有相关负责人联系,但截至发稿前未有回应。
事情引发热议后,歌手刘维发微博称,他也曾遭遇在酒店泡澡时被服务员直接打开房门,建议大家住酒店要把请勿打扰打开、把门锁反锁好。
酒店资深从业者赵先生告诉红星新闻,他很难理解酒店的这个操作失误,因为不太符合正常退房流程。
赵先生表示,按照正常退房流程,应在退房前与顾客联系询问是否继续入住。如果顾客超过退房时间没有退房,酒店会通过房间电话或预留手机号与顾客联系询问情况。如果一直无法联系到顾客,才会考虑安排服务员敲门。“确定客人不在房间,才会在有记录的情况下开门,把客人的行李挪出,打扫房间。他们这种情况,一般是不可能发生的。”
“被开门”事件频发
律师称赔偿实践中未有统一量化标准
红星新闻搜索发现,微博上有不少网友发帖称有过类似遭遇。过去几年,入住酒店“被开门”的新闻报道也屡见不鲜。
2023年1月,一名女子入住呼和浩特一家酒店时,保安在晚上11点40分左右以“送水果”的名义刷卡进入房间。女子要求公开道歉,开除保安并赔偿2万元。酒店承认存在过失,但认为女子敲诈酒店,建议她采取法律措施。
2023年11月,一名女子在入住海南一家酒店时被工作人员自行刷卡进入房内,理由是来维修漏水下水道。最终,酒店道歉、开除涉事员工,并赔偿6000元。
同样在2023年11月,广西一对情侣入住酒店时遭遇一名陌生男子强行开门,但受防盗链限制并未进入房内。酒店称是前台失误把他的房间开给另一位客人,酒店拒绝情侣1000元赔偿要求。
河南泽槿律师事务所主任付建告诉红星新闻,房客与酒店达成住宿服务合同,宾馆应当为房客提供安全、宁静、舒服的住宿环境,充分尊重房客隐私,未经允许不得擅自进入房内。宾馆工作人员未经允许打开房门,是对顾客隐私的侵犯,酒店应承担合同违约责任。顾客可以要求赔偿,但赔偿数额应适度合理,一般需要双方协商解决。
北京安剑律师事务所律师周兆成也表示,关于精神赔偿的标准,实践中确实没有统一、具体的量化标准。如果案件进入诉讼阶段,法院会根据案件具体情况,如侵权行为的性质、后果、持续时间等因素,来综合判断赔偿数额。
如何保障酒店房卡安全?
从业者分析有三大漏洞,旅客青睐阻门器
红星新闻梳理“被开门”案例发现,酒店房卡漏洞主要出在三个方面,前两种是案例中酒店方面承认的服务员(保洁)误认为房间没人直接开门、前台把已经入住房间开给新的客人,另一种是多位从业者提到的前台信息审核不严。
对于服务员误开房间的问题,从业者赵先生认为这种低级失误很难理解,因为酒店在这方面都有严格规定,他和身边同行这些年从来没有遇到过这种问题。赵先生表示,他们酒店保洁打扫卫生时会321敲门,即先敲三下,等等再敲两下,再敲一下,确保没人在房间后再开门。
网上能查询到许多公开的酒店房卡管理制度,都会对服务员打开顾客房门有明确规定。其中一篇规定中提到,“不管房间有客无客,都要先按三次门铃或敲三次门”,规定中还强调,不能不敲门直接开门或者边敲门边用房卡开门,不能抱有以为没有客人的想法,直接开门“将会酿成大错”。
赵先生认为,重复开房的失误虽然也很低级,但出现的概率更大。另一名酒店从业者杨先生解释,业务不熟练的前台在把房卡给到第一位客人后,中途突然插入接电话、处理退房等工作,之后忘记把顾客入住信息录入系统,可能会导致再次把这个房间开给新的客人。
除了这两种工作失误,酒店信息审核不严把房卡轻易给到他人,是被讨论更多的风险。
《旅馆业治安管理办法》中提到,旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。有从业者表示,正常的入住登记执行都很严格,但在补办房卡或为非住户办理第二张房卡时,可能会出现问题。
从业者赵先生告诉红星新闻,旅客出现忘记携带门卡等原因要求补办门卡时,前台正常要核实客人信息,确认无误后才能给予补办。外来人员想要办理第二张房卡时,也会与入住人先行确认,再进行登记办卡。如果在实际操作中不严格执行,可能会导致信息泄露。
从业者蔡先生在视频平台分享过一个案例。案例中顾客拿着房卡表示忘记房号要求前台查询,蔡先生提到,这时前台应该核查持卡人和登记信息是否一致,而不是直接告知房号。
北京安剑律师事务所周兆成律师表示,如果酒店房卡管理不善导致类似问题频繁发生,主管部门有权对其进行处罚。
在多个自媒体平台,女性住酒店安全须知的视频关注度非常高。在视频里,有博主教大家入住酒店后要第一时间反锁房门,锁上防盗链,关上猫眼,还有博主分享用衣架卡住门锁、使用阻门器等方法来进一步保证安全。
在电商平台搜索发现,多款标注“女生独居”“酒店安全”字样的阻门器销售过万,其中最畅销一款销量超过20万,评论区不少人提到会在入住酒店时携带使用。
有酒店从业者表示,涉事酒店这种操作并不符合正常退房流程,很难理解会出现这种失误。
红星新闻搜索发现,近年来媒体多次报道客人入住酒店“被开门”的消息。酒店房卡管理问题频发,引发了很多人特别是单身女性对出行安全的担忧。在电商平台上,标注“单身女性”“酒店安全”的阻门器热销,畅销款销售过20万件。
有律师表示,宾馆工作人员未经允许便打开房门查看房屋环境,是对该女士隐私的侵犯,也是酒店未充分履行合同义务的体现,应承担合同违约责任。
女子称住酒店遭遇“被开门”
酒店回应服务员培训不到位
5月4日,据媒体报道,一女子表示自己入住山西襄汾一家如家商旅酒店,还未退房就被人强行刷开房门。当事人介绍,当时自己是裸睡状态,也未到退房时间,听到有人将房门刷开撞击防盗链。酒店回应称,服务员上午11点20分左右敲门没人回应,想再次确定房间内是否还有客人,便刷卡开门再次确认,看到有防盗链后就离开了。该服务员是新来的,培训方面做得不到位。
红星新闻致电该酒店,工作人员登记了记者单位及联系方式,并表示会有相关负责人联系,但截至发稿前未有回应。
事情引发热议后,歌手刘维发微博称,他也曾遭遇在酒店泡澡时被服务员直接打开房门,建议大家住酒店要把请勿打扰打开、把门锁反锁好。
酒店资深从业者赵先生告诉红星新闻,他很难理解酒店的这个操作失误,因为不太符合正常退房流程。
赵先生表示,按照正常退房流程,应在退房前与顾客联系询问是否继续入住。如果顾客超过退房时间没有退房,酒店会通过房间电话或预留手机号与顾客联系询问情况。如果一直无法联系到顾客,才会考虑安排服务员敲门。“确定客人不在房间,才会在有记录的情况下开门,把客人的行李挪出,打扫房间。他们这种情况,一般是不可能发生的。”
“被开门”事件频发
律师称赔偿实践中未有统一量化标准
红星新闻搜索发现,微博上有不少网友发帖称有过类似遭遇。过去几年,入住酒店“被开门”的新闻报道也屡见不鲜。
2023年1月,一名女子入住呼和浩特一家酒店时,保安在晚上11点40分左右以“送水果”的名义刷卡进入房间。女子要求公开道歉,开除保安并赔偿2万元。酒店承认存在过失,但认为女子敲诈酒店,建议她采取法律措施。
2023年11月,一名女子在入住海南一家酒店时被工作人员自行刷卡进入房内,理由是来维修漏水下水道。最终,酒店道歉、开除涉事员工,并赔偿6000元。
同样在2023年11月,广西一对情侣入住酒店时遭遇一名陌生男子强行开门,但受防盗链限制并未进入房内。酒店称是前台失误把他的房间开给另一位客人,酒店拒绝情侣1000元赔偿要求。
河南泽槿律师事务所主任付建告诉红星新闻,房客与酒店达成住宿服务合同,宾馆应当为房客提供安全、宁静、舒服的住宿环境,充分尊重房客隐私,未经允许不得擅自进入房内。宾馆工作人员未经允许打开房门,是对顾客隐私的侵犯,酒店应承担合同违约责任。顾客可以要求赔偿,但赔偿数额应适度合理,一般需要双方协商解决。
北京安剑律师事务所律师周兆成也表示,关于精神赔偿的标准,实践中确实没有统一、具体的量化标准。如果案件进入诉讼阶段,法院会根据案件具体情况,如侵权行为的性质、后果、持续时间等因素,来综合判断赔偿数额。
如何保障酒店房卡安全?
从业者分析有三大漏洞,旅客青睐阻门器
红星新闻梳理“被开门”案例发现,酒店房卡漏洞主要出在三个方面,前两种是案例中酒店方面承认的服务员(保洁)误认为房间没人直接开门、前台把已经入住房间开给新的客人,另一种是多位从业者提到的前台信息审核不严。
对于服务员误开房间的问题,从业者赵先生认为这种低级失误很难理解,因为酒店在这方面都有严格规定,他和身边同行这些年从来没有遇到过这种问题。赵先生表示,他们酒店保洁打扫卫生时会321敲门,即先敲三下,等等再敲两下,再敲一下,确保没人在房间后再开门。
网上能查询到许多公开的酒店房卡管理制度,都会对服务员打开顾客房门有明确规定。其中一篇规定中提到,“不管房间有客无客,都要先按三次门铃或敲三次门”,规定中还强调,不能不敲门直接开门或者边敲门边用房卡开门,不能抱有以为没有客人的想法,直接开门“将会酿成大错”。
赵先生认为,重复开房的失误虽然也很低级,但出现的概率更大。另一名酒店从业者杨先生解释,业务不熟练的前台在把房卡给到第一位客人后,中途突然插入接电话、处理退房等工作,之后忘记把顾客入住信息录入系统,可能会导致再次把这个房间开给新的客人。
除了这两种工作失误,酒店信息审核不严把房卡轻易给到他人,是被讨论更多的风险。
《旅馆业治安管理办法》中提到,旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。有从业者表示,正常的入住登记执行都很严格,但在补办房卡或为非住户办理第二张房卡时,可能会出现问题。
从业者赵先生告诉红星新闻,旅客出现忘记携带门卡等原因要求补办门卡时,前台正常要核实客人信息,确认无误后才能给予补办。外来人员想要办理第二张房卡时,也会与入住人先行确认,再进行登记办卡。如果在实际操作中不严格执行,可能会导致信息泄露。
从业者蔡先生在视频平台分享过一个案例。案例中顾客拿着房卡表示忘记房号要求前台查询,蔡先生提到,这时前台应该核查持卡人和登记信息是否一致,而不是直接告知房号。
北京安剑律师事务所周兆成律师表示,如果酒店房卡管理不善导致类似问题频繁发生,主管部门有权对其进行处罚。
在多个自媒体平台,女性住酒店安全须知的视频关注度非常高。在视频里,有博主教大家入住酒店后要第一时间反锁房门,锁上防盗链,关上猫眼,还有博主分享用衣架卡住门锁、使用阻门器等方法来进一步保证安全。
在电商平台搜索发现,多款标注“女生独居”“酒店安全”字样的阻门器销售过万,其中最畅销一款销量超过20万,评论区不少人提到会在入住酒店时携带使用。
张爱玲说:"跟男人相处,最好用套路,千万别走心。用套路,他觉得你可好了;用心,他觉得你怎么这么烦。"
男人,其实很简单。不要想着去控制他,时时刻刻左右他,也不要瞎惦记他有没有和其他女生出去鬼混。
牢记一句话:男人嘛,有时可有,无时可无。
爱他,根本就没有必要去管着他,人累心也累。成年人是管不住的。如果他爱你,他就会洁身自爱。能管的都是爱,不爱,管也没用。
在一起时,走心走肾,可以撒娇缠绕,分开的时候,各自忙碌,全神贯注做自己的事情,不必理他!
越是没有执念,不纠结于情爱,越是随意洒脱,有他五八,没他四十,对他时而得寸进尺,时而退避三舍。这样,反而他会被你拿捏的好好的,迷的死死的。
爱情一生,最暖的不是遇见,不是一见钟情,而是山水一程,彼此始终如初心、初见!
记住:一个好的爱人,是在自由的情况下,他做任何事情前都可以想起你,并且为你拒绝一切暧昧的人和事。
记住:如果犯错,犯的不是错,而是他的选择。
如果你对一个男人太过上头,其实是你自身出了问题。是你太需要一段感情了,而这时他刚好出现,他所有的好,不过都是你给上的滤镜和光环,而不是他本身有多好!
他到底哪里好?你喜欢他身上的哪些特质?如果你自己说不出个所以然来,你爱的不过是一种幻想,你不是多喜欢那个人,而是因为你太孤独了,知道吗?
少去纠结你是不是不够好看,性格不够好,没有别人优秀。不被爱是常态,被爱才是偶然。人的相互喜欢有很多因素,就像一种蔬菜,你从小就不喜欢吃,可总有人怎么吃也不会腻。
所以请停止怀疑和否定自己!谁喜欢你,你就喜欢谁。遇事先考虑自己高不高兴,但凡让你情绪低落的人和事,都不要再让它走进你的世界。#plog纪念册#
男人,其实很简单。不要想着去控制他,时时刻刻左右他,也不要瞎惦记他有没有和其他女生出去鬼混。
牢记一句话:男人嘛,有时可有,无时可无。
爱他,根本就没有必要去管着他,人累心也累。成年人是管不住的。如果他爱你,他就会洁身自爱。能管的都是爱,不爱,管也没用。
在一起时,走心走肾,可以撒娇缠绕,分开的时候,各自忙碌,全神贯注做自己的事情,不必理他!
越是没有执念,不纠结于情爱,越是随意洒脱,有他五八,没他四十,对他时而得寸进尺,时而退避三舍。这样,反而他会被你拿捏的好好的,迷的死死的。
爱情一生,最暖的不是遇见,不是一见钟情,而是山水一程,彼此始终如初心、初见!
记住:一个好的爱人,是在自由的情况下,他做任何事情前都可以想起你,并且为你拒绝一切暧昧的人和事。
记住:如果犯错,犯的不是错,而是他的选择。
如果你对一个男人太过上头,其实是你自身出了问题。是你太需要一段感情了,而这时他刚好出现,他所有的好,不过都是你给上的滤镜和光环,而不是他本身有多好!
他到底哪里好?你喜欢他身上的哪些特质?如果你自己说不出个所以然来,你爱的不过是一种幻想,你不是多喜欢那个人,而是因为你太孤独了,知道吗?
少去纠结你是不是不够好看,性格不够好,没有别人优秀。不被爱是常态,被爱才是偶然。人的相互喜欢有很多因素,就像一种蔬菜,你从小就不喜欢吃,可总有人怎么吃也不会腻。
所以请停止怀疑和否定自己!谁喜欢你,你就喜欢谁。遇事先考虑自己高不高兴,但凡让你情绪低落的人和事,都不要再让它走进你的世界。#plog纪念册#
摩托车基本都汽车玩剩下的。大多数摩托车厂需要依靠产业链、背靠大厂才能生存下来。
对摩托车来说,最大的投入就是研发投入,最大的成本就是规模摊铺,如果投入控制得当而规模又足够大,摩托车产业盈利就有希望。
换个角度,如果摩托车用的都是汽车发动机上的那些技术,是不是研发投入可以更少?对于制造而言,摩托车制造对汽车制造来说也是小巫见大巫,或者说摩托车就应该是汽车的副产品。
中国新型的摩托车厂大概就分为两,隆鑫、高金、春风等等基本都是原产业链起家的,钱江有一些优势,被吉利收购控股了。
不要以为摩托车产业发展很先进、规模很大、盈利很好,前几年摩托车有点往奢侈品消费的方向走,这几年消费低迷,摩托车遍地哀嚎。从产业上来说,摩托车评测家们往往会清晰的点明隆鑫发动机复刻了本田哪款发动机,水平达到了几成几成。
汽车产能过剩、发动机技术过剩,反哺摩托车基本就是板上钉钉,杀鸡用牛刀。
不光中国市场,全球市场都是这样,日系四大,雅马哈、川崎、本田、铃木,前两家是背靠重工,后两家直接就是汽车制造商。欧洲杜卡迪是大众集团下的,宝马是宝马集团的,KTM、凯旋、奥古斯塔背后都有大型机械制造商的影子。如果没有那就只能卖给中国人,比如摩托莫里尼。
长城5.56亿保定建厂相比汽车厂来说不算高,但是长城上来就搞八缸避开了中国摩托车最内卷的400-500cc级别。长城的发动机技术比隆鑫之流好太多,长城又一直擅长搞这些个性化产业,比如越野车,搞大排摩托车天生有优势。
体系化打小作坊,长城胜的简直不要不要的,就跟当年长城搞皮卡一样,稍微用点心就能成功。
2000cc级别的摩托车让我印象最深的是凯旋火箭3、本田金翼,从发动机长度上能感受到引擎带来的压迫感,超长的轴距以及不可能小的重量,表明这将是一款主打休旅的太子车、巡航车。为了提升低速的便利性,智能化的配置肯定会很不错。#微博新知##魏建军说长城摩托车是情绪价值#
对摩托车来说,最大的投入就是研发投入,最大的成本就是规模摊铺,如果投入控制得当而规模又足够大,摩托车产业盈利就有希望。
换个角度,如果摩托车用的都是汽车发动机上的那些技术,是不是研发投入可以更少?对于制造而言,摩托车制造对汽车制造来说也是小巫见大巫,或者说摩托车就应该是汽车的副产品。
中国新型的摩托车厂大概就分为两,隆鑫、高金、春风等等基本都是原产业链起家的,钱江有一些优势,被吉利收购控股了。
不要以为摩托车产业发展很先进、规模很大、盈利很好,前几年摩托车有点往奢侈品消费的方向走,这几年消费低迷,摩托车遍地哀嚎。从产业上来说,摩托车评测家们往往会清晰的点明隆鑫发动机复刻了本田哪款发动机,水平达到了几成几成。
汽车产能过剩、发动机技术过剩,反哺摩托车基本就是板上钉钉,杀鸡用牛刀。
不光中国市场,全球市场都是这样,日系四大,雅马哈、川崎、本田、铃木,前两家是背靠重工,后两家直接就是汽车制造商。欧洲杜卡迪是大众集团下的,宝马是宝马集团的,KTM、凯旋、奥古斯塔背后都有大型机械制造商的影子。如果没有那就只能卖给中国人,比如摩托莫里尼。
长城5.56亿保定建厂相比汽车厂来说不算高,但是长城上来就搞八缸避开了中国摩托车最内卷的400-500cc级别。长城的发动机技术比隆鑫之流好太多,长城又一直擅长搞这些个性化产业,比如越野车,搞大排摩托车天生有优势。
体系化打小作坊,长城胜的简直不要不要的,就跟当年长城搞皮卡一样,稍微用点心就能成功。
2000cc级别的摩托车让我印象最深的是凯旋火箭3、本田金翼,从发动机长度上能感受到引擎带来的压迫感,超长的轴距以及不可能小的重量,表明这将是一款主打休旅的太子车、巡航车。为了提升低速的便利性,智能化的配置肯定会很不错。#微博新知##魏建军说长城摩托车是情绪价值#
✋热门推荐