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重庆演唱会整改调整:
重庆演唱会已结束,在组织与执行时发生了诸多问题,在收到各类私信与评论区建议后,接下来从大家关心的几个方面进行后续调整改进。

一、监管问题:
现状:我们家目前申报项目是在监管群,少部分人可以参与,但是大部人参与不到,导致信息不透明。
调整:演唱会这种全体粉圈都需要参与其中的,后续开展「演唱会项目沟通群」邀请有代表性的粉丝、志愿者代表、举办点当地粉丝代表、监管群代表一起参与,及时了解情况,助力沟通顺畅。

二、组织架构问题
现状:本届鑫后在沟通与决策上采用的方式分管制,在演唱会等大型项目上采取合作制。之前任何活动都是拉核心群,让参与的小组将负责本次工作的人员拉进群,对于群内工作可以提出建议或进行投票执行。但是发现过多的群内表决投票由于组别人数有差异,反而在推进时不易。
调整:后期整改建立演唱会项目负责人组群,采用自荐形式参与,不拘泥于仅后援会某组。同时建立线上线下所有工作人员都在的群。助力线上线下消息一致,及时反馈到微博。后援会总负责对演场会项目负责人组的方案进行决策拍板,为活动负责。当群内互相无法说服时转发到「演唱会项目沟通群」由大家讨论后执行。

三、过程推进
现状:演唱会流程表对于线上部分做得比较细致,线下部分因有临时性,仅有大概流程,根据到场地后,进行随机变化。但是随机时,线上线下有时候会失联无法及时调整,导致线上人员与位到场的志愿者不够清楚。
调整:后续制定更具体的细则,列清楚人员、联系方式、具体责任,进度,完成情况。尤其是线下部分需要点对点核实,同时也准备备选方案。

四、发光物问题
现状:目前在售的头灯、胸牌、灯牌等常规应援物都是同一家,每一任接手应援组的都选择该家做发光物。但是这一批的电池盒存在很多有问题,粉丝反应质量参差。
调整:发光物由前任分管对接,后续新招募的负责人接手后,会把已制作的有问题灯牌和电池盒发布表格登记,进行更换。将带去演唱会的电池盒退回换新。后期再有发光物,将选择不同商家的不同款(可充电宝款)打样制作,拍摄对比图频进行公开展示(金色对比效果、不同颜色晕染的对比效果)。对于库存灯牌将用在非演唱会的活动,或与捐赠灯牌作为后期线下免费租用。对于头灯需要升级为7号电池款cob。

五、宣传问题
现状:线上一些内容,由于内容由不同账号发布,有时候扩散不到位。鑫后置顶微博文字排版不够清晰明了。重要信息无法传递到第三方不上微博的人。线下标识不清晰,歌词应援纸有门槛不利于宣传。
调整:强调网宣的功能性,在线上各平台约有流量的粉丝进行视频宣传并加热,确定线上信息及时通传,告知演唱会相关发布账号,避免消息不统一,安排不进场线上粉进行信息扩散,精确到题具体哪条。定制线下方便扩散又好看的宣传用品,吸引线上线下未加入粉圈/新入坑的粉丝。

六、粉丝体验
现状:目前说的多的是线下负责人不清楚未公示、工作人员少、志愿者少、出现占位/领物资/藏灯牌/场内沟通不畅等情况。让部分志愿者受到了委屈、也让积极参与的散粉茫然不知。
调整:首先确定下一场负责人,公布id。其次放宽条件招募更多的人加入进来,一起参与演唱会。提前开演唱会意向群、演唱会场外群(无票也到)、投喂群,保证足够多的人能到线下。

七、线下细节调整
1⃣️志愿者招募与福利
由项目小组整理后统计需招募的志愿者人数。线上志愿者可提前招募,进群分配工作,并登记工作表,结束后可兑换文创周边礼物。优先招募一定会去线下的志愿者,并号召如有同担搭子可报备一起结伴参与。凡事参与线下工作均登记工作时长,按规则提前提交身份信息,可参与分票。
2⃣️现场前期准备
提前定附近民宿为前期物资整理/站位的工作人员提供最近住宿,购买帐篷、箱子、凳子提供舒适的现场工作场地。对于发光物进行拆箱,并安装试用,确保无问题。对于长灯牌进行拆分打包塑封,电池提前封好,方便后续物资带入(如需举办地粉丝支援会提前发布)
3⃣️物资领取
发光物与礼包等物资选取离场馆近的位置,提前开箱整理好,专人负责售卖的同时,登记售出数量。接收捐赠链/地址,为未成年提供免费租借的便利。额外赠送小礼物,给愿意在换座/临时帮举灯牌的场内其他粉丝。
4⃣️现场工作人员培训与标识
培训占位/物资清点/审核/场外接应/散场引导人员的工作流程与细节,发放对应的工作牌(标明具体)告知可寻找的对应负责人,提前线下见面互相认识。
5⃣️物资带入问题及场内人员配合
物资带入具体到区,将长灯牌、电池盒与区域负责人挂钩。提前认领塑封好的长灯牌与电池盒,区域负责人与带入志愿者二人协作完成。区域人员提前认识区域负责人,群内或线下商量如何换座集中灯牌。区域负责人需要报备本区拿到多少,带入多少。购买透明箱子按区域口分开存放志愿者个人物品的箱子,并由设立专人看管。发生临时状况直接存放。
6⃣️进场口交代
在每个进场口安排负责与志愿者,对于有属性标志的粉丝询问是否有灯牌,如没有可直接将打包好的借用。如灯牌不够分,问座位号告知该区域负责人,将多的借用。
7⃣️场内管控
进场后,区域负责人在节目开始前轻点粉丝位置,确保个人灯牌准备好。同时汇报本区适合拉长灯牌的位置,对于缺失物品在区域长群进行沟通换取。成功带领挂上长灯牌或本区全部亮满灯牌的区域凭现场照获得礼物。
8⃣️组织拍照
提前定好拍照点位,寻找可及时拍照金海图/长灯牌图的粉丝,方便留图。进场前就确定当晚拍照位置,如在场馆内,亮灯后,组织本区粉丝快速集合。如在场馆外,组织大家快速离场去外面集合。
9⃣️整理收场
不进场的粉丝可直接在场外进行每日收拾整理工作,集体整理后可单独团建聚餐。最后一日的收拾整理是最繁杂的。将提前准备的箱子、胶带、记号写清楚类目,进行封箱打包。除原有人手外,可在拍集体视频时邀请暂时打不上车的散粉留下帮忙,并赠送礼物。

以上就大家最关心的部分进行调整,鑫后深知此次演唱会暴露出的问题非一日之寒,在大项目的管理推进上有很多不足之处,再次向所有粉丝道歉!辜负了大家的期待,让本次线下体验感打折扣。我们在这两天收到了批评与建议,鑫后也能将目前剩余工作整合,开展内部会议。对于需要调整的地方快速落地执行,后续暑假演唱会的项目组提前启动,负责人提前确认并发布通知,组建演唱会项目沟通群,让大家看到我们此次整改的决心!

收拾整理是为了更好的出发,鑫后成立也是为了凝聚万千比邻星,陪伴程鑫步上十阶。目前应援板块处于缺人重组的情况,我们会在稍后发布招新要求,邀请有才之士,赤诚之人加入,一起为下一次演唱会做准备!

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