《谁说老虎屁股摸不得!?》(三)
记录、分享和通报与河南联通的业务纠纷的处理过程,繁索且耗时,有感兴趣的同学请往下看,如有遇到相同纠纷的,希望我们能一起来监督联通,人多力量才大!

#向联通挣一口气!##中国联通 你还好么#
中国联通,纯G企,正经Y企,看看我在用户侧能找出你们多少问题!看你们经不经得起查!

本篇与一、二篇均为阐述事实,证据详实确凿,供同学们参考。
如前篇所提,事情在4月17日出现了转折,不过随着事态逐步被动复杂化,前期出现的波澜也很有意思,请同学们坐好。

以下为正文:
4月9日,一早10010人工来电,30秒后我挂了电话,表达意思本质是不认可我的诉求,我没耐心听就挂断了。
上午与10015通了三次话,第一次我是去电,质问为何还是转回省内处理,要求总部介入,10015告诉我已做记录。
半小时后,省10015来电依据下级反馈的信息跟我做沟通,其实就是让我选择,想用wifi要去交299元换成双频光猫,否则就只能是现在的无wifi光猫。

大家意识到什么了么:省10015后台根本不自己核实业务或无核实渠道,连10010手里都有的光猫定义资料都不去查证,更别指望他们有人查证网上的技术资料或求证内部如工程技术部门,一味采信下级的反馈,也不向用户收集证明材料更不做任何判断,仅仅就原样反馈,活脱脱一个10010的翻版。这样的话,留着省级10015有什么用,功能与省10010后台和投诉中心重复,根本起不到向总部下派的工单真正负责的作用,只剩下一个替总部监督工单在省处理进度的用处,但这个作用可替代性太强,投诉中心就能替他们做到,且受省分制约严重,不知他们自己是否意识到危机,既不能核查也不能调配资源协查,这也是我对省级10015存在的必要性持商榷态度的重要原因。当然,这里面可能还涉及到总部与分公司间管理及相关沟通渠道是否顺畅有效的问题,这咱就无法评说了。

第三次,我去电10015(顺便说一下,去电10015都是直接到北京总部10015而非省10015,至少在河南地域的当下是这样的,无论你手机号是否归属河南省,所以不用担心省10015截流),还是质问为何已要求总部处理可还是转入了省内,对方雷打不动——记录并马上向后方反馈。可以预见我的期望十之八九会落空,此时我才察觉到是自己太天真,以为10015有判别处理的能力,唉~。

懂的同学此时可能说了,还有工信部和省通信管理局的投诉渠道,没错,运营商的运作经营相关都由工信部和省通管局直接管理,即便是消保类的问题也不会交市场监督管理部门处理,12345热线(很多地区已将12315热线与12345合并)会将投诉工单转省通管局或市通管办就是很好的证明。整个处理流程大致为:工信部将投诉转至对应的省通管局(联通内部称为管局),管局将问题发给运营商省分公司并监督处理,若双方各执己见又无分是非,管局则协调双方协商解决,至于协商能否令用户满意无从知晓,大家可翻查网上其他人的经历。

至此,我们可以很明确的看到联通存在一个巨大的漩涡:在用户诉求交由属地处理的工作流程和制度下,整体的客户服务质量过分依赖基层的解决处理能力,甚至做为上层根本没有判断是非的意愿与手段,一旦发生用户与属地都自说自话、都认为自己有理、两方相争不下的情况时,内部又没有一个负责任的人/机构出来充当“仲裁者”的时候,极易产生各种负面体验,不仅用户,相信一线客服人员也有感触,而用户权益受损则是大概率事件。用户这边最后只能落得投诉无门、讲理无效的结局,最后除下忿忿不平就只能闲谈时和在网上骂一骂泄愤,激烈点的可能会去试图拉低企业口碑做负面舆论传播,有的会去变更套餐到最低档或者是直接销号转网;而企业这边,倒是工单顺利完结不影响个人/部门/分公司绩效、整体满意度获得稳步上涨,说不定还有额外奖金拿。但这些的代价却是人心向背、用户流失、消费降级,企业则自我麻痹,还有可能不辨是非一刀切将用户标记为“坏人”(我本人有可能就已被标记,我猜叫“鬼见愁”),产生舆情压力后为挽回/冲抵负面影响,疲于舆情引导和大打广告宣传,市场繁荣受损,消费信心受损,国家/社会资源有被浪费之嫌。

大家可能会很疑惑,为什么本来该保护用户权益、往深了讲体现国企的社会责任态度、展现国有制经济占主导地位制度优越性,却变成10015和10010这种表现了呢?在事件的初期,10015和10010一模一样,对外宣称用心服务用户,实际却没有做到明察秋毫、尽职尽责。原因除了确实受迫于一部分“自私的用户”之外,权力受限、工作惰性、非正常权利压制都是很可能的原因,缺乏理性分辨是非的耐心和方法,自保心态作祟,无人敢领命,做不到坦诚以对,心有杂念。深究的话,就牵扯到另一个宏大命题:国企改革(痛难点)。关于此,计划另开篇浅浅述(也许不开),望有识之士不吝赐教,先行谢过!

不得不承认在当下,利益可能是各方产生冲突的最尖锐原因,好在党和国家有着清醒的认识,有信心有办法,坚定党领导一切,坚持以经济建设为重心,以发展的问题在发展中解决的辩证唯物主义观看待问题,同时实施回头看和纪检监察制度确保不变质,依法治国,切实保护人民群众利益,始终不忘来时初心!
对于运营商,工信部每年都会在大概3月/4月召开信息通信行业行风建设暨纠风工作全国会议,做总结和部署,各省通管局也会随后召开全省会议,落实工作的安排部署,河南省也不例外。纵然,运营商在每省的任务都十分繁重,但为人民服务的宗旨要始终抓牢的,不能光话说的漂亮,事情也得做到位。

说好只讲事实不讲大道理的,没忍住,抱歉了,继续:
4月10日下午,县分来电,再次表达交钱升级双频wifi光猫,未等说完我挂了电话。
很巧,我找到了联通还有个投诉渠道96180总经理热线,抱着不死心的想法,4月11日一早8点整我进线投诉,奈何都在一个系统中,依旧只能做记录往后转。不知道这是否是直通省/市分公司相关业务副总的渠道,有懂的同学告诉我下哈。尽管对方称自己为升级投诉部门,与10015和10010还不同,但事实证明仍然没有作用,结果还是一样那就是没结果,申请总部介入怕是没有希望。
随即在4月11日早上8点45我又拨通10015继续追问总部能否介入调查处理,给个公道说法,结果可想而知,我的诉求仍得不到回应。
正当我琢磨怎么继续投诉时,真是好死不死,10010又跳出来作妖,中午我在翻查联通app时,无意中看到呼叫保持和呼叫等待功能被关闭的业务办理记录,关闭时间4月8日15点42分、办理渠道为联通电话(见截图),那个时间段我正在和app在线人工客服沟通app误诊故障宽带的事(见上一篇截图),根本不可能有时间也没有意愿去电联通让他给我取消业务,这不是太离谱了吗。
(翻查了4月8日与联通的投诉沟通记录之后,想来是当天第三通去电10010的那位人工同学作妖的可能性较大,当然这只是我的推测也许并不是他,原因是沟通时他硬将app误诊故障宽带的事与宽带固障本身扯在一起做解释,同app在线客服一模一样,这我才急眼说了句过分的话,也许是被记恨上了,若是这样我不怨他,不过这些客服人员的逻辑思维能力、对用户业务的熟悉程度及对培训内容的生搬硬套有多么让人无语,搞得你真想大呼“毁灭吧,累了”!)
11日中午12点42分,我去电10010人工就此事投诉,要求查实何人操作的取消、因为什么取消,并要求恢复了这两项业务。投诉后,由于app里没有见到投诉工单生成,在下午16点01又找10010人工说明情况并申请能看到和跟踪进度的工单,这一通好说歹说掰扯半天,才给我做重新投诉生成我app里能看到的工单(见截图),这可真是不容易,10010前中台对明显的投诉诉求都不愿生成用户可见工单,不知道是否在规避什么。

让人意外的是,更精彩的正以我无法想象的情型接踵而至!

(未完)
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高仿浪琴马术系列手表一般多少钱?1、高仿浪琴马术系列高仿品质价格是300到800元,做工有点像,地摊货,这类手表多为地摊货一眼假。2、高仿浪琴马术系列精仿品质价格是1200到2000元,比较像,高端货,外观方面已经比较像了,表壳也是用的精钢材质了。3、浪琴马术系列高仿表顶级复刻品质价格是2000至4500元不等。顶级复刻表。这类手表是代表复刻表行业最高标准,多为国内知名大厂。高仿手表的价格因材质、工艺和性能等因素而有所不同。一般来说,浪琴马术系列高仿手表的价格大致在1000元至5000元之间,部分还会更高些,具体看款式。购买浪琴马术系列高仿手表时,建议还是选择高端复刻的比较好!前言:大家好,我们是,分享腕表知识以及玩表心得,只做顶级复刻腕表,经营大厂版本,本旗下有N厂,JF厂V6厂等等,款式丰富如劳力士,沛纳海,浪琴等众多款式,手表的做工分三六九等,最好的版本我们就称为复刻表,不是所有的腕表都能称的上复刻手表!在之前的测评里分享过很多腕表的一些见解,如劳力士系列,宝珀系列,卡地亚系列等等,同时也为选择困难症的表友解决了很多问题,在这里得感谢那些志同道合表友的支持,作为原创也是深受伤害,网络传播速度太快,以至于抄袭成风!一篇好的原创从拆机检测拍图排版包括现在正在做的分享工作,得花去几天左右的时间,所谓的网商太多,同时也增加了抄袭的力度!现在家所有的实拍图均会打上码,让表友更好的识别,因为现在分享的文,估计不会过多久就会被其他“所谓的商家”拿去改写名字来进行一些列的炒作,给真正的爱表者造成不可估量的损失!请各位表友注意识别,白色背景黑色防伪标,图的完整性!期待和各位表友一起探讨!帝舵与劳力士的非常关系!今天要探讨分享的是比较亲民的腕表——帝舵!何谓亲民即实惠!帝舵旗下的款也是比较多的,如碧湾系列,骏珏系列,领潜系列,王子与公主系列等等,研究腕表的表友,一眼就能识别出端倪,帝舵的很多款式均和大名鼎鼎的劳力士相似,说起腕表界最拼爹的品牌,非帝舵莫属。因为帝舵和劳力士有一位同一创始人汉斯·威尔斯多夫,甚至有人将它成功的原因归结为有位叫劳力士的爹,这确实是原因之一。帝舵创始人汉斯·威尔斯多夫自己也说,帝舵这个品牌的创立,就是为了以更亲民的,提供与劳力士相同质量的腕表。帝舵于1924年创立于日内瓦。成长道路上,劳力士始终陪伴着它,给了它不少关照,不光是表冠、表链等外观设计方面,还包括部分核心技术。所以帝舵不仅长得像劳力士,“品性”也很像劳力士。因而对于众多认为劳力士偏高的表友来说,帝舵是一个很好的选择这就是为什么说帝舵一直和劳力士外观基本一致的原因!但是两者的定位则为不同,劳力士对于国人来说就是“一劳永逸”帝舵则为劳力士的仿品!这个归根结底还是两者初衷的定位,包括后期的影响力度!说帝舵是劳力士的子公司也能说的过去!帝舵机芯基本沿用的为ETA机芯,而劳力士基本为自主研发的机芯,可以说帝舵是劳力士给了一张脸,内心自己发掘!今天要探讨的是帝舵启承碧湾计时79350(是不是有点像劳力士迪通拿)在17年帝舵公司刚发布这款腕表的时候,也有受到了网友的吐槽,因为劳力士钢迪通拿6点位置没有做日历窗呀!可见借鉴劳力士名气同时,小改动都会遭到吐槽,这是多么痛的领悟呀!更多关于帝舵启承系列79350可访问详情:帝舵启承系列79350腕表品牌:帝舵系列:启承机芯类型:自动机械(狂改百年灵b01机芯)表径:41毫米表盘颜色:黑色表盘形状:圆形表带颜色:深棕色整机赏析帝舵启承系列79350计时腕表1:腕表尺寸:41mm*16mm,这个尺寸基本符合所有手腕,和迪通拿尺寸基本符合,外观比较厚实,风格比较狂野而不失典雅(测量数据以实物为准,卡尺会有少许误差)这款表的实际上手效果很为霸气!整体316L精钢材质,侧面拉丝造型这点与劳力士风格基本一样!沛纳海等大表盘的兴起让腕表的大表盘形成风潮,44mm已经属于中规中矩,47毫米更显个性,就连劳力士的日志从36mm也增加到了41mm,随波逐流不做等待者!下图为家实拍可供参考!2:蓝宝石镜面;整机配置蓝宝石镜面,对于爱表人士来说,最令人抓狂的就是表镜被刮花。在日常佩戴中,难免碰到尖锐的物体,表镜恰好位于整块腕表当中最突出的部分,经常与外界产生摩擦和撞击,只有选择优质材质来制作表镜,才能降低损坏的概率。蓝宝石是除钻石之外,硬度最高的东西,蓝宝石镜面最大的好处就是不用担心被刮花。但是说到这里蓝宝石不是说不坏!表得自己爱惜,家接受到很多表友的修理,镜面被摔碎的不在少数!俗话说:以柔克刚!3:整机以316钢为材质;侧面以抛光打磨技巧使得整款表亮度提升,表带链接位置一拉丝技巧,使得层次分明,这点和劳力士的产品大致相同,劳力士的普通材质为904L,钢的型号按照化合添加度不一样可分:304.316.904等等,国内的用钢材质基本为316L,这种材质教为耐摩(对比904差)但904昂贵,很多商在炒作材质!说到这里:谈谈市场的合金,这是一种最差的材质,硬度差,轻!用于市场最差的腕表上谋取暴利!拆机赏析帝舵启承系列79350计时腕表下面重点来了;跟随拆机来研究一下这款计时腕表,还是得从腕表几大件分解:下图为 外壳,字面,后盖!这三大件组成为一件成品,表为精密仪器,同时为工厂师傅组装而成,所以后期修理等都会要进行二次处理!不免要进行拆除处理,注意:非专业人员请勿随意拆卸!第一是防水力度,第二是灰尘处理!下图三大件奉上可供表友赏析!1:整体外壳以及蓝宝石镜面通透性!拍摄点以名表LOGO为基准(手抖)足以很清晰明白处理每一个数据,蓝宝镜面作为腕表最为直观的面子工程,运用在此款腕表上也是很用心的处理,在以前的公众号文章中《万国葡计与葡七那个值得入手》中,有拍视频,对比如何区分一款腕表是否为蓝宝,第一是敲(听声音,清脆)第二是划(耐磨)等等,感兴趣的朋友也可购买测试仪器,最为直观的测试!整体以316钢材质,分量够够的,设计以面上抛光加拉丝技术处理,使得这款表轮廓更加鲜明,外圈和劳力士钢迪一样为不可旋转的刻度圈,每一个黑色点涂鸦很为均匀,包括后背位置的数字刻度(79350)激光雕刻的很有质感,同时也做到了精益求精,不会说后背数字可忽视!整体是很有质感的一款腕表!2:字面印刷以及指针安排恰到好处;下面为拆机实拍效果,帝舵斧头针在业界也是比较出名的风格,大改劳力士的奔驰针,这样的设计夜光层比较饱满,方便夜间能够更好的读取数据,200M的红色3D印刷(黑面配红字)起到一个画龙点睛的效果,在以前的文章中也有提过,现在很多腕表6点位置都会有几百 甚至几千的数字写在哪里,这个数字为一个防水的力度,这个力度不是说可以下水多少M而是指一个在水下能承载的一个最大的水压压强!整体的白色3D印刷技巧很为直观,做的很饱满,这里提一下,整个字面另外的点睛之笔——双眼!左右眼为凹下设计,侧面平滑观赏,很有立体感,这同时也在考验厂家的技术力度!日历窗口的切割技巧很为合理,同时时间刻度点的夜光图层足以为整个腕表作为最起码的技术铺垫,此款腕表约为4W,拆了复刻版,感觉可以为解毒做更好的推广!3:旋入式防水把头;此款腕表和其他潜水表一样,做了这个防水力度的设计,内部同样有黑色防水胶垫,以免水从把头渗入;整体梅花把头的造型比较饱满,轮廓防滑槽的深浅做的表突出,饱满的外形以及防水的力度,足以让这款亲民腕表关注度增强!一般有做旋入的把头功能用法均一样!可分为0档(上转上发条)1档(调节日历)2档(调试时间)每一款腕表的用法基本都一样!无非多了一个需要把把头按着转回去(锁住把头)加强防水力度!4:防水后盖整体造型与劳力士一样;防水后盖的外在刻字精准清晰,以及齿轮整体的凹凸度恰到好处(方便卸载后盖)同样黑色防水圈的设计,加大了对整体防水力度的调节,后盖内侧的一个小细节,进行了一个彩膜的效果!这里说起来很多腕表均为做出这个效果!(后盖是看不见的) 注意:防水力度,并不是说有防水圈,就可以百毒不侵了,在后期防水圈老化,以及使用过程中的不规则操作,都有可能会进水,表请爱惜!!5:表带以及表扣1:1开模;此款腕表以复古磨砂皮和316按扣(锁扣)组成,整体造型比较复古,表带贴合手腕黑皮佩戴起来比较舒服,不会想很多皮带一样比较硬(后期佩戴久以后慢慢留下手腕的褶)这款表整体比较厚重,在这里家认为假设整体表带再做稍微重点会不会更加霸气呢?我们不能决定工厂的整体模式!扣子为帝舵一向风格的锁扣,很多表友不会操作,下图拍好了可以按照图操作,为的就是能更好的锁住表扣,不会松,滑!安全系数5颗星!小细节在图中已有显示,钢扣位置有小钢珠(锁住功能)说到这里,劳力士水鬼扣子的陶瓷珠,同样也是起到了这个滑动不卡的作用!质感优秀!6:如何能更加快速的更换表带!首先认识一下下图的这根铁销,里面为两头弹簧!固定表带与表头!皮表带和钢表带的插销的位置一样,表带与表耳固定是通过生耳(两头内置弹簧可以伸缩),生耳卡在表耳两边的孔中。用生耳批头部凹槽卡在任意一端表带与表耳的生耳轴上,向表带方向用力压下生耳弹簧,将表带取下。在前文中《卡地亚蓝气球更换表带的方法!》有谈写过很多方法,大家可以观看一下!(换表带的时候请小心,以免刮花壳)7:7750机芯确保所有功能均可正常运转!此款腕表是计时腕表,也就是表壳右边把头的功能键,目前来说计时腕表均以此款机芯为基础机芯,功能强大!此款腕表时间误差为5S内,对于复刻表来说,拿出来不用去刻意调试的多功能计时腕表很少见,这款表的确出厂做的很完美,包括时校方面!功能方面和大部分的计时腕表一样,最上把头驱动最长的计时针,最下为归位12点位置的按钮,对于此款腕表功能方面不过多说了,只能说功能强大!(注意:计时表来说不要把计时针当秒针用,会增大机芯的整体负荷)8:迷人的夜光;先来说说夜光的分类!手表夜光基本可以分三种,第一种是光致发光,就是需要经过强光照射后夜晚才会发光,第二种是电致发光,就是需要用到电能转化成光能,第三种是射线发光,这个是靠辐射去导致发光(基本手表用不上);常见的手表基本为第一种,此种夜光靠吸收光后转换为光能!所以光的亮度很大强度上是靠外界的吸收能力!照射的越久光越亮,同时也会慢慢的消耗!夜光是最不好拍摄的一个部件,因周边环境的不同,拍摄角度,以及拍摄设备不同都会造成误差色,以实物为准是最准确的!ZF帝舵手表做工到底如何?哪里可以买到真正的好帝舵今天对帝舵7750这款腕表进行了一次较为全面解析欢迎各界大神进行补充!分享腕表见解以及玩表心得!期待您的到来!:只做顶级复刻腕表,经营大厂版本,本旗下有N厂,JF厂V6厂等等,款式丰富如劳力士,沛纳海,浪琴等众多款式,手表的做工分三六九等,最好的版本我们就称为复刻表,不是所有的腕表都能称复刻手表,请关注()让一切都变得很单!!花最少的代价玩最高版本的复刻!(某信 不定期更新手表测评以及讲解)

记今天放假很爽的瞬间
今天起来玩了一上午原神,我的天,好久没玩这么久了,而且一点也不着急,真的,很爽啊。这种自己的时间由自己随意支配的感觉,太爽了吧。已经很久没这样了,这个月真的快累死了。好舒服啊,要是这样的日子可以久一点就好了。
下午出去接水,遇见了领居带白色小比熊球球出门,我隔着两米就看见啦,幸好没边走路边玩手机。然后打了招呼,小狗狗也眼睛亮亮地看着我。我想起好像叫球球,试探性地叫了句“球球?”,狗狗一听到我叫出了它的名字,立马就跑过来扑到我脚边,然后扒我。我伸手,居然也不怕它会咬我,然后它就非常热情地舔了我,软软的,有点湿,但不是特别湿。还有往我身上蹭,我还摸到了它的小爪子和指甲,但是一点也不痛,可能主人给它剪过了。它就这样绕着圈,特别激动开心地重复刚刚的一套动作,我真的开心死了,心都要萌化了。手感也很好,毛软乎乎蓬松的,不是又厚又密的手感。真的,特别像一个玩具小狗狗,怎么可以那么可爱啊。
我感觉我被治愈了,可以开心好久。我的天呐,我也好想养一只比熊了,她是多么可爱啊,真的,太棒了。非常感谢这个可爱的小狗,让我拥有了很多天的好心情,我太爱它了。啊啊啊啊,如果可以常常看见它就好了。要是下次再遇见的话,给它买个玩具吧。么么,可爱小狗,球球,爱死你了,你都不知道,你无私真诚坦率的爱、亲近对一个备受上班摧残的打工人来说有多么治愈,太重要了,非常感谢你。呜呜呜,最后你还舍不得我,我也是,好想和你继续玩呀,如果不是我带了个水桶接水,不好放下的话,我真的会想继续和你玩下去的。你要是可以让我牵你出去玩就好了。宝宝,你真的太可爱了,我好爱你。[打call][苦涩][爱你][亲亲][舔屏][憧憬][哇][赢牛奶][开学季][送花花][爱慕][比耶][太阳]


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