#书渡小鱼# 《觉醒胖东来》
刘杨
18个笔记
◆ 第四章 自由和爱
>> 所谓精神自由，就是有自己独立的判断，主动追求理想生活状态，拒绝不喜欢的、不接受的，还要把对名利、欲望管控在合理范围内；而所谓行为自由，是指不束缚自己，也不束缚别人，懂得自己爱自己，也不强加自我意愿给别人。
>> 在经营目标上，胖东来设定的目标非常务实，就两句话：第一句叫“量力而行地满足民生需求”；第二句叫“优秀的细节管理”。
>> 父母应该教育孩子怎样对待生命，让生命活得更自由和幸福。要教育他们诚实做人、做事的道理，培养教育孩子生存和创造的思想与能力。要充分挖掘孩子的潜能和智慧，让孩子具备正常的想象力和创造力。要让孩子拥有应有的锻炼和成长的过程，让孩子成年后能轻松、快乐地主宰他自己的人生。[插图]
>> 第一，机制：满足员工的生存需求。只有让员工没有后顾之忧，才有可能谈文化。饿着肚子谈文化，很容易就变成了喊口号或者“画大饼”。
>> 第二，专业：注重专业能力的培养。文化不是包治百病的万金油。先保证员工的专业能力，再把专业和文化相结合，才能发挥1+1＞2的结果。
>> 第三，精神：优秀的工作和生活理念的培养（懂得尊重、爱）。企业的文化最终的落点是个人，更进一步说，就是执行文化的人。让员工做到言行一致，真正成为贯彻企业文化的人，也成为优秀文化的受益人。
>> 第四，贯彻引导技术+思想持续的进步。对文化的理解和落实需要时间，没有哪种先进的文化是一蹴而就的，持续的宣导示范才能保证文化的落地。第五，实现自信、个性、自由的生活状态，实现企业文化信仰公平、自由、快乐、博爱的正常运营体现。文化的落实要从个人到公司，由局部到整体。先是单个的个体具备了这样的文化，然后无数的个人汇聚起来，最终才能形成集体的文化、企业的文化。
◆ 第五章 胖东来传奇
>> 实际上，胖东来之所以敢坚持这样的毛利率，并适度公开毛利率数字，一定是经过财务核算和长期的经营实践检验的。配合不高的毛利率，胖东来有另外四个经营的法宝。第一，商品周转快——任何时候去胖东来，商场内都是人潮涌动，由于收益等于毛利率乘以周转率，周转快，毛利率低点也没关系；第二，整体毛利率稳定——很多企业因为促销拉低了整体毛利率，而胖东来靠商品本身带来销售，不靠促销和打折，核算下来，低毛利率的收益率并不低；第三，经营损耗低——通过优化管理和服务，减少损耗，这样即便毛利率低，也能保证利润；第四，控制商品成本——除控制采购价格外，胖东来还通过自建物流中心和配送中心进一步降低运营成本，这也能保证商品维持低毛利率。
>> 把促销活动、做海报都停止了，把精力都用在了正事上，不断地进行商品优化。
>> 有人说是回归到商业的本质，商业的本质不是低买高卖，而是提供有价值的流通服务
◆ 附录 胖东来的服务创新课
>> 服务就是换位思考
>> 在你没想到或者没用到之前，胖东来都已经为你准备好了，随时等待着为你服务。
>> 请记住，每一次顾客没有满足的时候，都会降低你在他心中的分数，这也许不会影响你这次赚钱，但一定会影响你下一次赚钱，更会耽误你把生意做大。
>> 现代的服务，一定不是暗地里对顾客好，能干也要会说，如果能富有表演性就更好。
>> 据胖东来的采购主管介绍，胖东来的货架上会有两类产品：一类叫引领性商品，一类叫功能性商品。简单来说，引领性商品是比目前客户的消费水平高一点，能引领客户未来消费趋势的产品；功能性产品就是能满足顾客某种需求，也在顾客消费预算范围内的产品。在胖东来，引领性产品占到20%，功能性产品占到80%。这20%的引领性产品，很多都是亏钱的。
>> 表面上，胖东来从不花钱做广告，不接受媒体采访，但它其实非常了解大众的心理，也了解社会传播的方法。它在做好零售业的基础上，顺带就把自己打造成了“网红”。接下来，我就简要分析一下，看看它到底做对了哪些事，才有了今天的成就。第一，不投广告，但把钱花在服务提升上
>> 第二，胖东来最有名的是它的高工资，把利润发给员工，让员工受益。
>> 什么是这个时代的优质服务？不是点头哈腰，不是迎来送往，而是把服务做到用户的心里，让用户看得到，感知得到。
刘杨
18个笔记
◆ 第四章 自由和爱
>> 所谓精神自由，就是有自己独立的判断，主动追求理想生活状态，拒绝不喜欢的、不接受的，还要把对名利、欲望管控在合理范围内；而所谓行为自由，是指不束缚自己，也不束缚别人，懂得自己爱自己，也不强加自我意愿给别人。
>> 在经营目标上，胖东来设定的目标非常务实，就两句话：第一句叫“量力而行地满足民生需求”；第二句叫“优秀的细节管理”。
>> 父母应该教育孩子怎样对待生命，让生命活得更自由和幸福。要教育他们诚实做人、做事的道理，培养教育孩子生存和创造的思想与能力。要充分挖掘孩子的潜能和智慧，让孩子具备正常的想象力和创造力。要让孩子拥有应有的锻炼和成长的过程，让孩子成年后能轻松、快乐地主宰他自己的人生。[插图]
>> 第一，机制：满足员工的生存需求。只有让员工没有后顾之忧，才有可能谈文化。饿着肚子谈文化，很容易就变成了喊口号或者“画大饼”。
>> 第二，专业：注重专业能力的培养。文化不是包治百病的万金油。先保证员工的专业能力，再把专业和文化相结合，才能发挥1+1＞2的结果。
>> 第三，精神：优秀的工作和生活理念的培养（懂得尊重、爱）。企业的文化最终的落点是个人，更进一步说，就是执行文化的人。让员工做到言行一致，真正成为贯彻企业文化的人，也成为优秀文化的受益人。
>> 第四，贯彻引导技术+思想持续的进步。对文化的理解和落实需要时间，没有哪种先进的文化是一蹴而就的，持续的宣导示范才能保证文化的落地。第五，实现自信、个性、自由的生活状态，实现企业文化信仰公平、自由、快乐、博爱的正常运营体现。文化的落实要从个人到公司，由局部到整体。先是单个的个体具备了这样的文化，然后无数的个人汇聚起来，最终才能形成集体的文化、企业的文化。
◆ 第五章 胖东来传奇
>> 实际上，胖东来之所以敢坚持这样的毛利率，并适度公开毛利率数字，一定是经过财务核算和长期的经营实践检验的。配合不高的毛利率，胖东来有另外四个经营的法宝。第一，商品周转快——任何时候去胖东来，商场内都是人潮涌动，由于收益等于毛利率乘以周转率，周转快，毛利率低点也没关系；第二，整体毛利率稳定——很多企业因为促销拉低了整体毛利率，而胖东来靠商品本身带来销售，不靠促销和打折，核算下来，低毛利率的收益率并不低；第三，经营损耗低——通过优化管理和服务，减少损耗，这样即便毛利率低，也能保证利润；第四，控制商品成本——除控制采购价格外，胖东来还通过自建物流中心和配送中心进一步降低运营成本，这也能保证商品维持低毛利率。
>> 把促销活动、做海报都停止了，把精力都用在了正事上，不断地进行商品优化。
>> 有人说是回归到商业的本质，商业的本质不是低买高卖，而是提供有价值的流通服务
◆ 附录 胖东来的服务创新课
>> 服务就是换位思考
>> 在你没想到或者没用到之前，胖东来都已经为你准备好了，随时等待着为你服务。
>> 请记住，每一次顾客没有满足的时候，都会降低你在他心中的分数，这也许不会影响你这次赚钱，但一定会影响你下一次赚钱，更会耽误你把生意做大。
>> 现代的服务，一定不是暗地里对顾客好，能干也要会说，如果能富有表演性就更好。
>> 据胖东来的采购主管介绍，胖东来的货架上会有两类产品：一类叫引领性商品，一类叫功能性商品。简单来说，引领性商品是比目前客户的消费水平高一点，能引领客户未来消费趋势的产品；功能性产品就是能满足顾客某种需求，也在顾客消费预算范围内的产品。在胖东来，引领性产品占到20%，功能性产品占到80%。这20%的引领性产品，很多都是亏钱的。
>> 表面上，胖东来从不花钱做广告，不接受媒体采访，但它其实非常了解大众的心理，也了解社会传播的方法。它在做好零售业的基础上，顺带就把自己打造成了“网红”。接下来，我就简要分析一下，看看它到底做对了哪些事，才有了今天的成就。第一，不投广告，但把钱花在服务提升上
>> 第二，胖东来最有名的是它的高工资，把利润发给员工，让员工受益。
>> 什么是这个时代的优质服务？不是点头哈腰，不是迎来送往，而是把服务做到用户的心里，让用户看得到，感知得到。
我是积水潭骨科医生，我在这提醒您去健身房一定要小心谨慎、科学锻炼。
宁愿慢慢的掌握健身知识，也不要用力过猛，不然真是花钱找罪受！健身不一定要选择上器械上重量，也可以选择游泳、跳绳、骑行、练瑜伽、打羽毛球等，练完后的拉伸也要格外小心，不要拉伤甚至导致骨折。
【一个案例】私教给一女子腿部拉伸时，女子突然猛地拍打地面，提醒私教，结果“咔嚓”股骨骨折了。健身房给到的说法是：骨头比较脆，属于个别情况。
股骨是大腿上的一根主要骨头，股骨骨折最常见的原因就是暴力，比如车祸、摔倒、打架，还有不恰当的运动锻炼。
股骨骨折以后，绝大多数情况都需要手术，要放钢钉钢板，而且之后还得取出来，前后至少两次手术。
大腿上有一根动脉叫股动脉，股骨干骨折以后，特别容易把股动脉扎破，股动脉扎破以后，失血量会非常大，足以让人休克，不紧急抢救就会有生命危险。而且手术以后还需要康复训练，不坚持康复训练，再好的专家再成功的手术也是白搭，很多人不做康复，肌肉就会慢慢萎缩，慢慢的就可能变成长短腿，影响走路步态，所以还是得忍着疼痛去做康复。
我是北京积水潭医院创伤骨科副主任赵刚，擅长骨不连/骨髓炎/髋关节骨折/股骨头坏死/全髋置换，如果你的骨头愈合出现问题，术后疼痛感持续存在，可以带着报告问我，我帮你看看，非常快，我会一一为大家答疑！#当代名医##全民慢病健康科普计划##全民疼痛疾病攻略##股骨骨折#
宁愿慢慢的掌握健身知识，也不要用力过猛，不然真是花钱找罪受！健身不一定要选择上器械上重量，也可以选择游泳、跳绳、骑行、练瑜伽、打羽毛球等，练完后的拉伸也要格外小心，不要拉伤甚至导致骨折。
【一个案例】私教给一女子腿部拉伸时，女子突然猛地拍打地面，提醒私教，结果“咔嚓”股骨骨折了。健身房给到的说法是：骨头比较脆，属于个别情况。
股骨是大腿上的一根主要骨头，股骨骨折最常见的原因就是暴力，比如车祸、摔倒、打架，还有不恰当的运动锻炼。
股骨骨折以后，绝大多数情况都需要手术，要放钢钉钢板，而且之后还得取出来，前后至少两次手术。
大腿上有一根动脉叫股动脉，股骨干骨折以后，特别容易把股动脉扎破，股动脉扎破以后，失血量会非常大，足以让人休克，不紧急抢救就会有生命危险。而且手术以后还需要康复训练，不坚持康复训练，再好的专家再成功的手术也是白搭，很多人不做康复，肌肉就会慢慢萎缩，慢慢的就可能变成长短腿，影响走路步态，所以还是得忍着疼痛去做康复。
我是北京积水潭医院创伤骨科副主任赵刚，擅长骨不连/骨髓炎/髋关节骨折/股骨头坏死/全髋置换，如果你的骨头愈合出现问题，术后疼痛感持续存在，可以带着报告问我，我帮你看看，非常快，我会一一为大家答疑！#当代名医##全民慢病健康科普计划##全民疼痛疾病攻略##股骨骨折#
#搞笑幽默故事# 王明的成绩不错，爷爷为了让他更上一层楼，承诺只要他期末考试得全班第一名，就奖励他一个1000元的大红包。
王明唯一的竞争对手是班上的刘浩。这天，王明找到刘浩，说：“我想把我的手机存放在你那儿，我每天给你5元保管费。”
刘浩奇怪地问：“为什么要放在我这儿？”
王明说：“我跟爷爷打赌，只要我坚持一个月不玩手机，爷爷就每天给我10元钱。我怕控制不了自己，你是我的好朋友，手机放在你那儿我放心。我的手机里有很多好玩的游戏，你随便玩，有什么不懂的就问我。”
刘浩动心了，点头答应下来。
时间过得很快，一个月后正好是期末考试的日子。考试结束后，刘浩把手机还给王明，一手交钱一手交货，两人都非常高兴。
三天后学校公布成绩，王明挤到光荣榜前一看，刘浩的名字赫然写在第一排第一名，自己是第二名，紧随其后。
大红包泡汤了！王明想不明白，自己的手机里有这么多好玩的游戏，很容易让人沉迷进去，刘浩也每天都问自己游戏装备的用法，他怎么还能考得这么好？
王明垂头丧气地挤出人群，刚好和刘浩撞了个满怀。王明一看是他，忍不住问道：“你每天玩游戏还能考得那么好，快说说有啥秘诀？”
刘浩说：“我没玩游戏啊！”
王明不信：“那你还每天问我游戏装备的用法？”
刘浩叹了口气，说：“唉，我那是帮我爸问的。你手机里的游戏太好玩了，我爸都玩上瘾了，每天玩到半夜，一次都没给我玩过……”
作者：三月叶芽
王明唯一的竞争对手是班上的刘浩。这天，王明找到刘浩，说：“我想把我的手机存放在你那儿，我每天给你5元保管费。”
刘浩奇怪地问：“为什么要放在我这儿？”
王明说：“我跟爷爷打赌，只要我坚持一个月不玩手机，爷爷就每天给我10元钱。我怕控制不了自己，你是我的好朋友，手机放在你那儿我放心。我的手机里有很多好玩的游戏，你随便玩，有什么不懂的就问我。”
刘浩动心了，点头答应下来。
时间过得很快，一个月后正好是期末考试的日子。考试结束后，刘浩把手机还给王明，一手交钱一手交货，两人都非常高兴。
三天后学校公布成绩，王明挤到光荣榜前一看，刘浩的名字赫然写在第一排第一名，自己是第二名，紧随其后。
大红包泡汤了！王明想不明白，自己的手机里有这么多好玩的游戏，很容易让人沉迷进去，刘浩也每天都问自己游戏装备的用法，他怎么还能考得这么好？
王明垂头丧气地挤出人群，刚好和刘浩撞了个满怀。王明一看是他，忍不住问道：“你每天玩游戏还能考得那么好，快说说有啥秘诀？”
刘浩说：“我没玩游戏啊！”
王明不信：“那你还每天问我游戏装备的用法？”
刘浩叹了口气，说：“唉，我那是帮我爸问的。你手机里的游戏太好玩了，我爸都玩上瘾了，每天玩到半夜，一次都没给我玩过……”
作者：三月叶芽
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