#书渡小鱼# 《觉醒胖东来》
刘杨
18个笔记

◆ 第四章 自由和爱

>> 所谓精神自由，就是有自己独立的判断，主动追求理想生活状态，拒绝不喜欢的、不接受的，还要把对名利、欲望管控在合理范围内；而所谓行为自由，是指不束缚自己，也不束缚别人，懂得自己爱自己，也不强加自我意愿给别人。

>> 在经营目标上，胖东来设定的目标非常务实，就两句话：第一句叫“量力而行地满足民生需求”；第二句叫“优秀的细节管理”。

>> 父母应该教育孩子怎样对待生命，让生命活得更自由和幸福。要教育他们诚实做人、做事的道理，培养教育孩子生存和创造的思想与能力。要充分挖掘孩子的潜能和智慧，让孩子具备正常的想象力和创造力。要让孩子拥有应有的锻炼和成长的过程，让孩子成年后能轻松、快乐地主宰他自己的人生。[插图]

>> 第一，机制：满足员工的生存需求。只有让员工没有后顾之忧，才有可能谈文化。饿着肚子谈文化，很容易就变成了喊口号或者“画大饼”。

>> 第二，专业：注重专业能力的培养。文化不是包治百病的万金油。先保证员工的专业能力，再把专业和文化相结合，才能发挥1+1＞2的结果。

>> 第三，精神：优秀的工作和生活理念的培养（懂得尊重、爱）。企业的文化最终的落点是个人，更进一步说，就是执行文化的人。让员工做到言行一致，真正成为贯彻企业文化的人，也成为优秀文化的受益人。

>> 第四，贯彻引导技术+思想持续的进步。对文化的理解和落实需要时间，没有哪种先进的文化是一蹴而就的，持续的宣导示范才能保证文化的落地。第五，实现自信、个性、自由的生活状态，实现企业文化信仰公平、自由、快乐、博爱的正常运营体现。文化的落实要从个人到公司，由局部到整体。先是单个的个体具备了这样的文化，然后无数的个人汇聚起来，最终才能形成集体的文化、企业的文化。

◆ 第五章 胖东来传奇

>> 实际上，胖东来之所以敢坚持这样的毛利率，并适度公开毛利率数字，一定是经过财务核算和长期的经营实践检验的。配合不高的毛利率，胖东来有另外四个经营的法宝。第一，商品周转快——任何时候去胖东来，商场内都是人潮涌动，由于收益等于毛利率乘以周转率，周转快，毛利率低点也没关系；第二，整体毛利率稳定——很多企业因为促销拉低了整体毛利率，而胖东来靠商品本身带来销售，不靠促销和打折，核算下来，低毛利率的收益率并不低；第三，经营损耗低——通过优化管理和服务，减少损耗，这样即便毛利率低，也能保证利润；第四，控制商品成本——除控制采购价格外，胖东来还通过自建物流中心和配送中心进一步降低运营成本，这也能保证商品维持低毛利率。

>> 把促销活动、做海报都停止了，把精力都用在了正事上，不断地进行商品优化。

>> 有人说是回归到商业的本质，商业的本质不是低买高卖，而是提供有价值的流通服务

◆ 附录 胖东来的服务创新课

>> 服务就是换位思考

>> 在你没想到或者没用到之前，胖东来都已经为你准备好了，随时等待着为你服务。

>> 请记住，每一次顾客没有满足的时候，都会降低你在他心中的分数，这也许不会影响你这次赚钱，但一定会影响你下一次赚钱，更会耽误你把生意做大。

>> 现代的服务，一定不是暗地里对顾客好，能干也要会说，如果能富有表演性就更好。

>> 据胖东来的采购主管介绍，胖东来的货架上会有两类产品：一类叫引领性商品，一类叫功能性商品。简单来说，引领性商品是比目前客户的消费水平高一点，能引领客户未来消费趋势的产品；功能性产品就是能满足顾客某种需求，也在顾客消费预算范围内的产品。在胖东来，引领性产品占到20%，功能性产品占到80%。这20%的引领性产品，很多都是亏钱的。

>> 表面上，胖东来从不花钱做广告，不接受媒体采访，但它其实非常了解大众的心理，也了解社会传播的方法。它在做好零售业的基础上，顺带就把自己打造成了“网红”。接下来，我就简要分析一下，看看它到底做对了哪些事，才有了今天的成就。第一，不投广告，但把钱花在服务提升上

>> 第二，胖东来最有名的是它的高工资，把利润发给员工，让员工受益。

>> 什么是这个时代的优质服务？不是点头哈腰，不是迎来送往，而是把服务做到用户的心里，让用户看得到，感知得到。

厉害女人都戒掉了3种弱势思维

第一、金钱的态度决定你的高度，记住你的经济实力，是能让你拥有面对风雨的勇气，不必屈服的骨气，保持自我的志气。你努力赚钱，就不必卑躬屈膝依附于男人生活。有人会问了，那女人有了钱就一定幸福吗？没错，在同样的境遇里，她肯定比没钱的女人有更多的选择权，钱就是你最大的底气，在婚姻中，女人的成本和男人的成本是不同的，女人婚后意味着要怀孕，生孩子，带孩子，一晃就是5.6年时间过去了，而女人最宝贵的青春，也就是20岁到30岁那十年，而男人婚后除了经济负担上大了一点，其他并没有什么不同，所以一个女人如果把青春都荒废在家庭上，如果找的是个负责任的男人还好，如果是一个喜新厌旧的负心汉，到时你既没青春又没钱，他把你在一甩，你就傻眼了。

第二、别以为只要你善良，你就一定会有好报，大错特错。对于好人，你的善良他会感恩，对坏人，你的善良就是考验他恶的底线。所以，善良一定要有智慧，才能在这个复杂世界走得更远。

第三、无论你多爱一个男人，都要时刻清醒，你必须要先爱自己，无论这个男人给你多少感动和承诺，你都要明白，这些也都是他一时的行为，男人可以跟你说爱你一辈子，他可以当真，但你不能当真，这个世界没有免费的午餐，别人对你好，也只代表你暂时对他有价值，如果你不能长久带给他价值，那受伤也是迟早的事。永远不要给别人第二次伤害你的机会，有些伤害，只有0次和无数次，到了该说再见的时候，不要回头看一眼。

你认为人生最糟糕的事，是失去自己爱的人吗？错，人生最糟糕的事，是你因为失去爱人，而失去自我，你要学会接受背叛，接受变故，但不能接受一蹶不振。记住，没有人能承受你的痛苦，更没有人拿走你的坚强，你只要让自己变得更强大。圈子独立，人格独立，经济独立，你才有底气对给男人说，记住，你对我什么态度，我就给你什么待遇。智者不入爱河，愚者被情所困。

2024生日密码：5月11日-天马行空
运势
5月11日出生的人以一种很独特的眼光来看这个世界。如果他们公开表达想法，或者让脑袋里的幻想成形，可能会招来相反效果，所以这群人也知道要隐藏这些想法。不过，他们之中个性较极端的反而会满不在乎地到处张场自己的怪癖。当然啦，他们的亲朋好友也只能在一旁皱眉，让他们讲个高兴。
5月11日出生的人有的只是有些小怪癖，有的根本就像异形一样奇怪，不过，有个共同点就是爱幻想，发挥起来简直就是天马行空。这群人要能成功，就得让自己的梦想和想像成真。他们之中最成功的人会因迸出让人意想不到的点子而致富，但还是得让能助他们成功的大头们信任才行。此外，如果能够客观的话，让听众愿意相信他们的想法，觉得他们的廉洁有趣、有用，赢得别人的赏识和奖励就不难了。然而相反地，如果只人不停地乱做一些毫无边际、无法施行的计划，那么这些创意确实让人“望而生畏”。
最危险的是，5月11日出生的人的亲朋好友总是把他们归为“无害”的一类，对他们的话通常只是一笑置之，从来也不当成一回事。这种一笑置之的态度比完全漠视他们更具杀伤力。一旦别人用这种态度对待，他们就会开始自暴自弃地表现出一副“正常”的样子，甚至压抑自己的本性。正因为如此，他们最喜欢那些能了解他们，让他们拥有自我的朋友，而非只会一味苛求、批判的朋友。
说真的，5月11日出生的人在叙述一件事的时候实在很会添油加醋，有时候还会把死的都说成活的。不过，聪明的朋友或同事多半能分辨什么是事实、什么是虚构的故事，只有耳根软的人才会上当受骗。虽然5月11日出生的人很能把别人的注意力引导到事实上，但若是因此以为他们所说的每件事都正确，那就大错特错了。
其实与他们一同过着多彩多姿的生活也没啥伤害。他们的行动大多不具恶意，顶多是太过自负，绝不是真的存心欺骗。其实，正因为他们太没自信，需要别人的支持和关怀，才会如此表现，想要用些比较孩子气的方式，例如编故事、奇怪夸张的行径等，来吸引别人的注意力。幸运的是，他们内在散发出来的魅力能让他们在遇到难关时得以顺利度过。