“客户消费189.5,我按四舍五入收他190元,为什么要罚我4148.41元呢?”刘先生去餐馆吃饭,总共消费189.5元,可是老板非但不给抹零,还反向多收他5毛。刘先生提出现在都是手机支付,不存在找零的问题,让老板找钱。老板拒绝退还5毛,被罚4000多元!
“四舍五入”是一种计算方式,但如果商家拿来占自己的便宜,那就是违法。这到底是怎么回事呢?
事情是这样的,刘先生买完单以后,发现餐馆给的账单上面,“抹零”是正数,代表餐馆多收5毛。自己在外吃了这么多年的饭,从没见过商家反向抹零多收顾客钱的,他以为这是餐馆弄错了,于是跟老板提出了自己的疑问?让老板退回多收的5毛!
可老板肖某听后表示,店里采用的收银系统默认就是“四舍五入”,这样有舍有入是很正常的,今天你占我便宜,明天我占你便宜,有什么大惊小怪的?而且,老板还认为刘先生是没事找事,故意找他麻烦,拒绝退还5毛!
刘先生一听傻了,自己已经提出让老板把多收的钱退回,可老板非但不给自己抹零,还反过来多收自己5毛,这已经不是钱的事情了,是他的行为已经违法。于是,刘先生打了市场监管所的电话,把餐馆给举报了。后来执法人员来到店里进行了审查,确定刘先生举报的情况属实后,就对肖某的餐馆做出了处罚。
那么,肖某多收5毛,为什么是违法的行为呢?
首先,根据《价格法》的规定,餐馆在明码标价的情况下,不得再加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用,否则市场监管局可以给予5000元以下的罚款,并且没收违法所得
其次,现在都是手机支付,不管后面几毛几分,直接转钱就行,不像以前涉及到找零找不开的问题,所以用四舍五入也能理解,但是服务行业一般都是默认抹零给客户让利,没有多收钱。但是反过来多收客户的钱,就要先争得客户的同意。
根据《消费者权益保护法》规定,餐馆多收5毛没有提前告知刘先生,而是直接默认多扣除5毛,在刘先生提出退出退还,也拒不退返,这行为侵犯了刘先生的知情权,违背了双方公平交易的原则。
综上所诉,肖某多收刘先生的钱,违反法律的规定,所以接受罚款是合情合理。
此事,也引起了广大网友的热议:有网友说,客户没提出来也就罢了,提出来了竟然还真不退,这就是典型的因小失大,罚得不冤!
还有网友说,这老板是太精明算计了,一个客户多收5毛,一天100个就是多收50元,一个月就是1500元,一年就是18000元,这房租不就剩下来吗?人家是懂得积少成多的道理。
也有网友说,少是情分,不少是本分,但是多收人家钱,那就是餐馆的错。而且有一点,基本上这样的餐馆没有回头客,很大原因是让客户感觉心里不舒服。
我觉得吧,先不讨论餐馆的违法行为,他的收银方式我就不认可。收银系统为什么要自动默认“四舍五入”?说到底是人为。既然明码标价,据实收取就好,不玩“花头”,扫码支付不存在“四舍五入”,这摆明就是想占顾客便宜。
所以,肖某受到处罚也是自找的。本来就多收了消费者的钱,理应退还,但肖某对自己不合理收费还理直气壮,难怪刘先生不依不饶地投诉他。而且,为了几毛钱,得罪了一个顾客值得吗?顾客在乎的不是几毛,而是你给他的面子。如果这道理都不懂,做什么老板?
通过这个事情,能看出刘先生很懂法,知道用法律来保护自己的权益,而很多人遇到这种情况,可能想着不和老板计较就走了,而这就是让他们更加放肆的原因,导致现在收银系统都是这样调的。所以,大家以后有遇到这样的商家,也可以像刘先生这样教他做人!
同时,也提醒广大经营者,这种便宜占不得,不要为了几毛钱,损失了口碑还被罚了款。做生意的要诀,不能明着占顾客便宜,而是让顾客觉得自己了占了你的便宜。比如一盘土豆丝大家都卖20,你卖25,结账的时候,总共33个人收30,客人会觉得他占便宜了,而不会纠结土豆丝比别人家贵5块!
那么,你对此事有什么看法,欢迎留下你的观点!
“四舍五入”是一种计算方式,但如果商家拿来占自己的便宜,那就是违法。这到底是怎么回事呢?
事情是这样的,刘先生买完单以后,发现餐馆给的账单上面,“抹零”是正数,代表餐馆多收5毛。自己在外吃了这么多年的饭,从没见过商家反向抹零多收顾客钱的,他以为这是餐馆弄错了,于是跟老板提出了自己的疑问?让老板退回多收的5毛!
可老板肖某听后表示,店里采用的收银系统默认就是“四舍五入”,这样有舍有入是很正常的,今天你占我便宜,明天我占你便宜,有什么大惊小怪的?而且,老板还认为刘先生是没事找事,故意找他麻烦,拒绝退还5毛!
刘先生一听傻了,自己已经提出让老板把多收的钱退回,可老板非但不给自己抹零,还反过来多收自己5毛,这已经不是钱的事情了,是他的行为已经违法。于是,刘先生打了市场监管所的电话,把餐馆给举报了。后来执法人员来到店里进行了审查,确定刘先生举报的情况属实后,就对肖某的餐馆做出了处罚。
那么,肖某多收5毛,为什么是违法的行为呢?
首先,根据《价格法》的规定,餐馆在明码标价的情况下,不得再加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用,否则市场监管局可以给予5000元以下的罚款,并且没收违法所得
其次,现在都是手机支付,不管后面几毛几分,直接转钱就行,不像以前涉及到找零找不开的问题,所以用四舍五入也能理解,但是服务行业一般都是默认抹零给客户让利,没有多收钱。但是反过来多收客户的钱,就要先争得客户的同意。
根据《消费者权益保护法》规定,餐馆多收5毛没有提前告知刘先生,而是直接默认多扣除5毛,在刘先生提出退出退还,也拒不退返,这行为侵犯了刘先生的知情权,违背了双方公平交易的原则。
综上所诉,肖某多收刘先生的钱,违反法律的规定,所以接受罚款是合情合理。
此事,也引起了广大网友的热议:有网友说,客户没提出来也就罢了,提出来了竟然还真不退,这就是典型的因小失大,罚得不冤!
还有网友说,这老板是太精明算计了,一个客户多收5毛,一天100个就是多收50元,一个月就是1500元,一年就是18000元,这房租不就剩下来吗?人家是懂得积少成多的道理。
也有网友说,少是情分,不少是本分,但是多收人家钱,那就是餐馆的错。而且有一点,基本上这样的餐馆没有回头客,很大原因是让客户感觉心里不舒服。
我觉得吧,先不讨论餐馆的违法行为,他的收银方式我就不认可。收银系统为什么要自动默认“四舍五入”?说到底是人为。既然明码标价,据实收取就好,不玩“花头”,扫码支付不存在“四舍五入”,这摆明就是想占顾客便宜。
所以,肖某受到处罚也是自找的。本来就多收了消费者的钱,理应退还,但肖某对自己不合理收费还理直气壮,难怪刘先生不依不饶地投诉他。而且,为了几毛钱,得罪了一个顾客值得吗?顾客在乎的不是几毛,而是你给他的面子。如果这道理都不懂,做什么老板?
通过这个事情,能看出刘先生很懂法,知道用法律来保护自己的权益,而很多人遇到这种情况,可能想着不和老板计较就走了,而这就是让他们更加放肆的原因,导致现在收银系统都是这样调的。所以,大家以后有遇到这样的商家,也可以像刘先生这样教他做人!
同时,也提醒广大经营者,这种便宜占不得,不要为了几毛钱,损失了口碑还被罚了款。做生意的要诀,不能明着占顾客便宜,而是让顾客觉得自己了占了你的便宜。比如一盘土豆丝大家都卖20,你卖25,结账的时候,总共33个人收30,客人会觉得他占便宜了,而不会纠结土豆丝比别人家贵5块!
那么,你对此事有什么看法,欢迎留下你的观点!
#plog博主日记#
拒绝人挤人!五一假期去了一个宝藏露营地⛺️
蓝天白云河流草坪还有牛儿马儿
原生态未开发,亲近大自然
儿子在草坪上奔跑、小水坑里虾米、追着牛群跑
……
位置:大邑县稻香渔歌,走到景区停车场一直往前开就看到啦,小路边可以停车
河坝很长很宽,建议先在停车的路边上走走找好露营地再下去,不然会错过绝佳位置的
草坪树木水坑牛群拍照跟出片
牛群是放养的一直都在河边转
马群是旁边马术基地的,也会放到河边转悠
在这空旷的绿意里,仿佛时间都变慢了
……
旁边的稻香渔歌景区里小朋友也可以玩儿,很多体验农活儿的项目,还可以钓鱼
吃饭建议去:柿子小院(五一节是38/人的小菜饭),另一个川菜馆不建议去,价格巨不合理,番茄炒蛋38
露营地没开发垃圾要带走哦
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……
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在这空旷的绿意里,仿佛时间都变慢了
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【#当地教育局回应600元防攀比鞋表示是工作失误#】据@央广网 报道:近日,有学生家长称,安徽淮北某小学给家长发调查问卷,征求家长对于“为防止攀比,学校拟统一为学生购买600元一双运动鞋”的意见。事件一出迅速引发热议,很快便登上了热搜。事情是否属实?真相究竟如何?5月9日,央广网记者赴淮北,探究“防攀比鞋”事件始末。
家长:问卷属实,不理解调查目的
5月7日下午,安徽省淮北市一位家长在网上发布视频称:当天,淮北市首府实验小学给学生家长发放了一份调查问卷,征求家长“学校拟统一为学生购买600元一双运动鞋”的意见,视频同步“晒出”了一份盖有公章的调查问卷表。问卷表上有两栏“家长意见”,分别为支持与不支持选项。同时,在不支持栏目后还附有多项不支持理由供家长选择或填写。
据了解,淮北市首府实验小学是一所隶属于淮北市教育局管辖的公办小学。5月9日下午,当记者赶到淮北市首府实验小学西校区时,家长们正陆续送孩子上学。
“有这个事,我们家孩子收到问卷了,内容就跟网上的一样。”校门口,一名三年级学生家长回忆,由于不明确这张问卷的意图,便选择了不支持。她表示,当时就询问了孩子,老师是否说学校要给大家买鞋,孩子说没有。
一名同样收到问卷的四年级学生家长说,当天中午,孩子称“老师说这个问卷要填,支持还是不支持,都按实际情况来。”
随后,这名家长仔仔细细看了一遍问卷,猜测这就是个单纯的调查。但因“仍有担心”,又赶忙电话询问了几个相熟的其他班家长。“有个家长跟我说,他孩子班老师直接说了可以填‘不支持’。然后我也就放心选了‘不支持’。”
实际上,在记者走访的十余名家长中,大多数家长对该调查问卷皆表示“不清楚”或“听说过但自己没收到”,明确表示收到该问卷的家长占少数。不过对于600元这一价格,多数家长则表示难以接受。他们认为,小学生长得快,一双鞋可能过半年就穿不上了,600元钱买鞋有点浪费。
校方:接教育局任务
抽取4个班级开展调查
问卷调查为哪般?600元定价又从何来?带着诸多疑惑,记者对校方负责人进行了专访。
淮北市首府实验小学校长杨丽告诉记者,学校仅是问卷调查,用于信息收集反馈,学校本身并未有过统一购买运动鞋的打算。
杨丽向记者详细梳理“问卷始末”。她表示,5月7日上午,学校接到来自淮北市教育局相关科室的一个任务通知,称出于对孩子健康成长考虑,想做一个关于校园健康鞋的问卷调查,首府实验小学正是他们选中的“样本学校”之一。杨丽说,当时,教育局相关工作人员明确表示,此次问卷调查就是希望收集实际数据,用于相关工作反馈。
随后,该校在全校六个年级65个班级中,抽取了三、四两个年级中的4个班级开展问卷调查,并于当天上午向这200余名学生发放了调查问卷。
“问卷上的内容是教育局相关科室发来的,我们进行了打印和发放。”杨丽表示,组织发放前,校领导曾向抽取的4个班级班主任介绍了此次调查背景,并要求班主任在发放问卷前要做好说明解释。
不过她也坦言,学校工作确实存在不仔细的情况。杨丽称,自己最初看到问卷上的600元也有点吃惊,但想着本就是做一个问卷调查,就没继续深究。此外,学校对老师是否当场向学生准确解释了此次调查问卷的背景,没有进行监督;同时,没有充分考虑较低年级孩子是否有能力理解,并向家长完整转达校方的调查目的。
“如果那天让每位老师都能直接和家长对接,沟通清楚调查背景就好了。”杨丽表示,学校目前已收回所有问卷,并及时向家长做好解释工作。
教育局:
定价600元是我们的工作失误
经过调查,记者得知,杨丽口中的“教育局相关科室”正是淮北市教育局装备科,该科室负责人尉成超接受了记者的采访。
尉成超介绍,淮北市教育局装备科是反馈“为消除学生攀比心理,建议学校为学生配备统一款式的校园健康运动鞋”这一调研主题的科室。此次问卷调查是科室为了收集数据,做好相关反馈工作,在个别学校、个别班级小范围地组织开展,并没有要求学校统一购买运动鞋的想法。但在具体工作推进执行中,确实出现了较大差错。
“问卷中600元的价格是我们的工作失误。”尉成超解释道,上述调研材料中,出现过类似“现阶段中学生群体存在攀比穿着的现象,经调研,发现其鞋类均价比较高,在600元左右”的表述,但装备科工作人员误解了相关内容,将600元当作“定价”直接“搬至”调查问卷中,并错将调查对象定为小学生群体,下发至部分学校。
“对于此次事件,我们深感抱歉,因为工作中的诸多错误,导致当前呈现的结果和我们的调查初衷产生了重大偏差。”采访中,尉成超屡次表达自责和歉意。他表示,目前,这项摸排调查工作已经全部终止。
“减少乃至消除学生的攀比心理,相关工作的初衷本身是正向的。但由于我们相关工作人员对于调查材料理解能力不够,工作推进方法不合适,工作过程不够细致,加之把关审核不严,最终导致此次事件。”淮北市教育局信息中心主任庄伟俊告诉记者,接下来,淮北市教育局还将对相关责任人进行严肃追责。
专家:防攀比,正确引导是关键
此次引发广泛讨论的问题,除“600元防攀比鞋”,还有“学生攀比心理”。记者通过走访及查阅资料了解到,校园攀比的现象在全国范围内都曾有出现,攀比的内容也不局限于鞋子。那么,该如何避免青少年出现攀比心理?教育部门和家长该怎么做,才能有效地防止攀比行为?记者就此采访了两位专家学者。
在安徽大学社会与政治学院副教授王云飞看来,攀比心理来源于人性本身,青少年成长过程中出现这种问题在所难免。存在一般的攀比心理很正常,也不会有太大影响,但要谨防更高一级的无限度的攀比心理出现,若严重的话甚至会引发一系列道德问题。
“出现攀比心理很正常,所以很难完全消除,只能尽可能地减少。”王云飞说,“这就需要从外在规定及引导自身反思两个方面去解决。”
王云飞认为,学校和教育部门制定一些强制性质的规定,可以一定程度上缓解攀比氛围的产生。此外,应该通过正能量的教育去促使青少年进行反思,从而达到某种层次的自律,也能减少攀比心的形成,“当然,这也不单单是学校或家庭教育就可以解决的。整个社会还要倡导美好的价值观,营造积极向上的环境,新闻媒体、社会组织等也要加强宣传引导。”
“孩子是脚,教育是鞋。”全国十佳社会心理工作者、合肥市青少年心理研究会会长林林表示,她赞同部分学校要求统一着装的行为,但切莫盲目的讲究一致,这样不符合青少年心理发展的需要,“每个孩子都是独一无二的,都应有着自己独特的想法。”
“我在接触了很多孩子后发现,他们之间的比较会出现在方方面面。所以,我们不可能用某种方式去杜绝孩子们的攀比,更重要的是因材施教,给予他们更多的心理满足,为他们选择最适合的教育方式和路径。”林林指出,无论是家庭教育还是学校教育中,需要用心去磨合教育的“鞋子”和孩子的“脚”,而不是整齐划一,一蹴而就。
家长:问卷属实,不理解调查目的
5月7日下午,安徽省淮北市一位家长在网上发布视频称:当天,淮北市首府实验小学给学生家长发放了一份调查问卷,征求家长“学校拟统一为学生购买600元一双运动鞋”的意见,视频同步“晒出”了一份盖有公章的调查问卷表。问卷表上有两栏“家长意见”,分别为支持与不支持选项。同时,在不支持栏目后还附有多项不支持理由供家长选择或填写。
据了解,淮北市首府实验小学是一所隶属于淮北市教育局管辖的公办小学。5月9日下午,当记者赶到淮北市首府实验小学西校区时,家长们正陆续送孩子上学。
“有这个事,我们家孩子收到问卷了,内容就跟网上的一样。”校门口,一名三年级学生家长回忆,由于不明确这张问卷的意图,便选择了不支持。她表示,当时就询问了孩子,老师是否说学校要给大家买鞋,孩子说没有。
一名同样收到问卷的四年级学生家长说,当天中午,孩子称“老师说这个问卷要填,支持还是不支持,都按实际情况来。”
随后,这名家长仔仔细细看了一遍问卷,猜测这就是个单纯的调查。但因“仍有担心”,又赶忙电话询问了几个相熟的其他班家长。“有个家长跟我说,他孩子班老师直接说了可以填‘不支持’。然后我也就放心选了‘不支持’。”
实际上,在记者走访的十余名家长中,大多数家长对该调查问卷皆表示“不清楚”或“听说过但自己没收到”,明确表示收到该问卷的家长占少数。不过对于600元这一价格,多数家长则表示难以接受。他们认为,小学生长得快,一双鞋可能过半年就穿不上了,600元钱买鞋有点浪费。
校方:接教育局任务
抽取4个班级开展调查
问卷调查为哪般?600元定价又从何来?带着诸多疑惑,记者对校方负责人进行了专访。
淮北市首府实验小学校长杨丽告诉记者,学校仅是问卷调查,用于信息收集反馈,学校本身并未有过统一购买运动鞋的打算。
杨丽向记者详细梳理“问卷始末”。她表示,5月7日上午,学校接到来自淮北市教育局相关科室的一个任务通知,称出于对孩子健康成长考虑,想做一个关于校园健康鞋的问卷调查,首府实验小学正是他们选中的“样本学校”之一。杨丽说,当时,教育局相关工作人员明确表示,此次问卷调查就是希望收集实际数据,用于相关工作反馈。
随后,该校在全校六个年级65个班级中,抽取了三、四两个年级中的4个班级开展问卷调查,并于当天上午向这200余名学生发放了调查问卷。
“问卷上的内容是教育局相关科室发来的,我们进行了打印和发放。”杨丽表示,组织发放前,校领导曾向抽取的4个班级班主任介绍了此次调查背景,并要求班主任在发放问卷前要做好说明解释。
不过她也坦言,学校工作确实存在不仔细的情况。杨丽称,自己最初看到问卷上的600元也有点吃惊,但想着本就是做一个问卷调查,就没继续深究。此外,学校对老师是否当场向学生准确解释了此次调查问卷的背景,没有进行监督;同时,没有充分考虑较低年级孩子是否有能力理解,并向家长完整转达校方的调查目的。
“如果那天让每位老师都能直接和家长对接,沟通清楚调查背景就好了。”杨丽表示,学校目前已收回所有问卷,并及时向家长做好解释工作。
教育局:
定价600元是我们的工作失误
经过调查,记者得知,杨丽口中的“教育局相关科室”正是淮北市教育局装备科,该科室负责人尉成超接受了记者的采访。
尉成超介绍,淮北市教育局装备科是反馈“为消除学生攀比心理,建议学校为学生配备统一款式的校园健康运动鞋”这一调研主题的科室。此次问卷调查是科室为了收集数据,做好相关反馈工作,在个别学校、个别班级小范围地组织开展,并没有要求学校统一购买运动鞋的想法。但在具体工作推进执行中,确实出现了较大差错。
“问卷中600元的价格是我们的工作失误。”尉成超解释道,上述调研材料中,出现过类似“现阶段中学生群体存在攀比穿着的现象,经调研,发现其鞋类均价比较高,在600元左右”的表述,但装备科工作人员误解了相关内容,将600元当作“定价”直接“搬至”调查问卷中,并错将调查对象定为小学生群体,下发至部分学校。
“对于此次事件,我们深感抱歉,因为工作中的诸多错误,导致当前呈现的结果和我们的调查初衷产生了重大偏差。”采访中,尉成超屡次表达自责和歉意。他表示,目前,这项摸排调查工作已经全部终止。
“减少乃至消除学生的攀比心理,相关工作的初衷本身是正向的。但由于我们相关工作人员对于调查材料理解能力不够,工作推进方法不合适,工作过程不够细致,加之把关审核不严,最终导致此次事件。”淮北市教育局信息中心主任庄伟俊告诉记者,接下来,淮北市教育局还将对相关责任人进行严肃追责。
专家:防攀比,正确引导是关键
此次引发广泛讨论的问题,除“600元防攀比鞋”,还有“学生攀比心理”。记者通过走访及查阅资料了解到,校园攀比的现象在全国范围内都曾有出现,攀比的内容也不局限于鞋子。那么,该如何避免青少年出现攀比心理?教育部门和家长该怎么做,才能有效地防止攀比行为?记者就此采访了两位专家学者。
在安徽大学社会与政治学院副教授王云飞看来,攀比心理来源于人性本身,青少年成长过程中出现这种问题在所难免。存在一般的攀比心理很正常,也不会有太大影响,但要谨防更高一级的无限度的攀比心理出现,若严重的话甚至会引发一系列道德问题。
“出现攀比心理很正常,所以很难完全消除,只能尽可能地减少。”王云飞说,“这就需要从外在规定及引导自身反思两个方面去解决。”
王云飞认为,学校和教育部门制定一些强制性质的规定,可以一定程度上缓解攀比氛围的产生。此外,应该通过正能量的教育去促使青少年进行反思,从而达到某种层次的自律,也能减少攀比心的形成,“当然,这也不单单是学校或家庭教育就可以解决的。整个社会还要倡导美好的价值观,营造积极向上的环境,新闻媒体、社会组织等也要加强宣传引导。”
“孩子是脚,教育是鞋。”全国十佳社会心理工作者、合肥市青少年心理研究会会长林林表示,她赞同部分学校要求统一着装的行为,但切莫盲目的讲究一致,这样不符合青少年心理发展的需要,“每个孩子都是独一无二的,都应有着自己独特的想法。”
“我在接触了很多孩子后发现,他们之间的比较会出现在方方面面。所以,我们不可能用某种方式去杜绝孩子们的攀比,更重要的是因材施教,给予他们更多的心理满足,为他们选择最适合的教育方式和路径。”林林指出,无论是家庭教育还是学校教育中,需要用心去磨合教育的“鞋子”和孩子的“脚”,而不是整齐划一,一蹴而就。
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