宇墨读书笔记·第501天
———培养自己的生意信徒
【摘抄】
任何时候只要你超越了客户的期望，都会获得双重好处，一是他们会继续向你购买产品或服务，二是客户会成为你业务的信徒和免费传道士，这两者都能提高速度，加快财富积累。
【复盘】
昨天去看中医，在理疗室里一个阿姨带了朋友去理疗，她说最近她推荐了很多人来针灸。
在等医生的过程中和旁边的病患阿姨聊天，她说这家的针灸特别管用，她姐姐治好了腿疼，她也跟着来治疗肩周炎。
通过大家的聊天得知，这些病患都是通过亲戚朋友验证后来治疗的，大家都说效果很好，把自己身体多年的疼痛治好了。
是病患，也是医院的免费的传道士。
给我艾灸的理疗师很爱聊天，一边艾炙一边教我平时养护身体注意的问题，还讲了针灸加艾炙的原理和效果，还讲她和患者们的故事。
和她聊起颈椎的不舒服，针灸结束后又给我做了放血和拔罐治疗，这本身不是我付费的项目，但她很乐意帮我做了这些。
所以患者们都很喜欢她，来医院做理疗都找她，虽然理疗师们都是一样的，但是她用自己的服务收获了一大批粉丝。
/
想起前几天看到一个聊天记录，是一个投诉者和客服的对话，投诉者和客服说：我不要你们的机器人，我要和真人讲话。
现在很多人为了方便回复各种问题，都是在用机器人，对于经营者确实方便了很多，但是从根本上解决不了客户的问题。
机器人回复的客户越多丢失的客户也越多，没有一劳永逸的事情，能真正用心的解决客户问题才是赚钱的根本。
除铁三角以外，我还有好几个付费社群，但大多服务都是一个流程，只是做了一些表面上的工作，真正能帮到客户的、有意义的并不多。
所以体验感就很不好，或许是在铁三角的社群呆惯了，对外面的有些挑剔。
但是每个人做社群的目的不就是为了传播？不就是为了增加和客户的粘性吗？如果没有把服务做到走心，那么一切都是徒劳，是浪费时间。
社群本身也是私域，做社群的目的可以批量服务、成交；可以和客户面对面互动；可以打造群主或机构的品牌；可以解决客户的问题和需求。
社群服务做好了，群里的客户就是免费的推广者，她们会自发的帮你免费宣传，帮你免费推荐客户。
反之，除了自己不会复购，也不会认可你，更不会帮你传播。
/
铁三角的社群都很活跃，每个群只要有人有问题提出，都会得回应，不管是导师、助教还是代理、学员，只要能帮得上的，大家都能及时的给予回复，这对于学员来说就是很好的体验。
我们课程的复购率很高，一是摄影、美学、文案是用户刚需产品；二是课程价值高，学了就能落地；三是服务到位。
这三点不仅提升了复购率，也提高了免费推荐率。
昨晚在睡梦中被学员的电话叫醒，打开微信只看到四个字：老师，收钱。真的是打电话催收款，是要报美学营，这份信任的背后是铁三角的价值交付呀。
很多学员学了后都会免费推荐亲戚朋友来学，也会免费给铁三角打广告。
想要赚钱，把解决用户需求放在第一位，钱就会自然而然的来了。
我们一直讲的美学思维就是把用户放在首位，无论是拍照还是写文案或者整个朋友圈的版面，都是将他人利益置顶。
只有把用户放在第一位，牢记用户思维，才能将美学思维贯穿下去，才能运用朋友圈美学让业绩翻倍。
培养生意的信徒，不是花钱能买来的，也不是靠虚张声势获得的，而是依靠美学思维，真诚提供价值得来的，是提升解决用户问题的能力得来的。
这是商业亘古不变的规律，也是每个营销人谨记的生意经。
#读书笔记##读书#
———培养自己的生意信徒
【摘抄】
任何时候只要你超越了客户的期望，都会获得双重好处，一是他们会继续向你购买产品或服务，二是客户会成为你业务的信徒和免费传道士，这两者都能提高速度，加快财富积累。
【复盘】
昨天去看中医，在理疗室里一个阿姨带了朋友去理疗，她说最近她推荐了很多人来针灸。
在等医生的过程中和旁边的病患阿姨聊天，她说这家的针灸特别管用，她姐姐治好了腿疼，她也跟着来治疗肩周炎。
通过大家的聊天得知，这些病患都是通过亲戚朋友验证后来治疗的，大家都说效果很好，把自己身体多年的疼痛治好了。
是病患，也是医院的免费的传道士。
给我艾灸的理疗师很爱聊天，一边艾炙一边教我平时养护身体注意的问题，还讲了针灸加艾炙的原理和效果，还讲她和患者们的故事。
和她聊起颈椎的不舒服，针灸结束后又给我做了放血和拔罐治疗，这本身不是我付费的项目，但她很乐意帮我做了这些。
所以患者们都很喜欢她，来医院做理疗都找她，虽然理疗师们都是一样的，但是她用自己的服务收获了一大批粉丝。
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想起前几天看到一个聊天记录，是一个投诉者和客服的对话，投诉者和客服说：我不要你们的机器人，我要和真人讲话。
现在很多人为了方便回复各种问题，都是在用机器人，对于经营者确实方便了很多，但是从根本上解决不了客户的问题。
机器人回复的客户越多丢失的客户也越多，没有一劳永逸的事情，能真正用心的解决客户问题才是赚钱的根本。
除铁三角以外，我还有好几个付费社群，但大多服务都是一个流程，只是做了一些表面上的工作，真正能帮到客户的、有意义的并不多。
所以体验感就很不好，或许是在铁三角的社群呆惯了，对外面的有些挑剔。
但是每个人做社群的目的不就是为了传播？不就是为了增加和客户的粘性吗？如果没有把服务做到走心，那么一切都是徒劳，是浪费时间。
社群本身也是私域，做社群的目的可以批量服务、成交；可以和客户面对面互动；可以打造群主或机构的品牌；可以解决客户的问题和需求。
社群服务做好了，群里的客户就是免费的推广者，她们会自发的帮你免费宣传，帮你免费推荐客户。
反之，除了自己不会复购，也不会认可你，更不会帮你传播。
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铁三角的社群都很活跃，每个群只要有人有问题提出，都会得回应，不管是导师、助教还是代理、学员，只要能帮得上的，大家都能及时的给予回复，这对于学员来说就是很好的体验。
我们课程的复购率很高，一是摄影、美学、文案是用户刚需产品；二是课程价值高，学了就能落地；三是服务到位。
这三点不仅提升了复购率，也提高了免费推荐率。
昨晚在睡梦中被学员的电话叫醒，打开微信只看到四个字：老师，收钱。真的是打电话催收款，是要报美学营，这份信任的背后是铁三角的价值交付呀。
很多学员学了后都会免费推荐亲戚朋友来学，也会免费给铁三角打广告。
想要赚钱，把解决用户需求放在第一位，钱就会自然而然的来了。
我们一直讲的美学思维就是把用户放在首位，无论是拍照还是写文案或者整个朋友圈的版面，都是将他人利益置顶。
只有把用户放在第一位，牢记用户思维，才能将美学思维贯穿下去，才能运用朋友圈美学让业绩翻倍。
培养生意的信徒，不是花钱能买来的，也不是靠虚张声势获得的，而是依靠美学思维，真诚提供价值得来的，是提升解决用户问题的能力得来的。
这是商业亘古不变的规律，也是每个营销人谨记的生意经。
#读书笔记##读书#
#黄俊捷[超话]#
【超话规则更新】
发帖时请带主超话加话题，或者删去超话标识只用两个话题，注意话题之间要用表情或者hjj隔开。
例如1： #黄俊捷[超话]# hjj#向全世界安利黄俊捷#
（15字及以上文案）
@黄俊捷H
例如2： #黄俊捷最让我心动的瞬间# hjj#向全世界安利黄俊捷#
（15字及以上文案）
@黄俊捷H
【额外提醒】
❗️文案内容:原创、安利向～请不要随意摘抄与黄俊捷无关小说片段内容！
❗️果果们发帖时一定注意，不要选择【公告栏】板块！选择其余板块或不选择即可！
❗️文案空行与不空行没有硬性要求！
禁止发布养号帖子，养号帖子请不要发在主超，请选择副超发布指路果酱制作基地～
超话内专注黄俊捷的个人安利，正确的发帖格式内容不只是为了提升路人观感度及发帖质量，也是在增加ct的讨论量和阅读量，希望大家都能按照正确的格式发帖。
良好和谐的超话环境需要大家共同去营造，所以大家需要仔细的阅读发帖规则、各项屏蔽规则，互相之间能善意的提醒～果果们如发现违规帖子请私信护卫队进行处理。
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追星文案
今日摘抄✍(非原 | 礼拿)
1、追星的意义在于:他什么也没做，却治愈了我所有的不快乐。
2、即使素未谋面，我也总为你欣喜若狂。
3、他是远方星球的引力，所以我潮汐不止。
4、始于颜值，陷于才华，忠于人品。
5、他身上有光，有光而不耀，和光同尘。
6、感谢你精彩耀眼，做我平淡岁月里的星辰。
7、地球和太阳都不是宇宙的中心，他才是。
8、我的宝贝和莫扎特很像，他们天赋异禀，创作才思泉涌，旋律如神来之笔，独特唯美，色彩丰富，心神活泼，想象奇绝，明朗昂扬。
9、清醒的人会说是我一厢情愿，可是，你的光彩又让我如何清醒。
10、我们家附近的猫都醉了，因为我把对你的喜欢酿成了酒。#追星文案##追星文案[超话]#
今日摘抄✍(非原 | 礼拿)
1、追星的意义在于:他什么也没做，却治愈了我所有的不快乐。
2、即使素未谋面，我也总为你欣喜若狂。
3、他是远方星球的引力，所以我潮汐不止。
4、始于颜值，陷于才华，忠于人品。
5、他身上有光，有光而不耀，和光同尘。
6、感谢你精彩耀眼，做我平淡岁月里的星辰。
7、地球和太阳都不是宇宙的中心，他才是。
8、我的宝贝和莫扎特很像，他们天赋异禀，创作才思泉涌，旋律如神来之笔，独特唯美，色彩丰富，心神活泼，想象奇绝，明朗昂扬。
9、清醒的人会说是我一厢情愿，可是，你的光彩又让我如何清醒。
10、我们家附近的猫都醉了，因为我把对你的喜欢酿成了酒。#追星文案##追星文案[超话]#
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