社会化媒体传播风靡。

品牌又要借助互联网传播，又忌惮不利影响。
当今，对品牌公关传播负责人考验很大。

既要利用互联网帮助品牌扩大声浪，又要防范随时对品牌的负面影响。如果影响面太大，领导不坚决/不保你，很多传播负责人最后以牺牲为代价。

这就是在考验传播人整体认知水准。
既要懂互联网，又要利用互联网，还不能有负面上身…[污][污][污][污][污]

#克总随感#

百度这位公关一姐基本是玩脱了：
​用买的抖音号来做个人IP
​用争议话题来博热度
​这不是为百度做品牌公关
​这是在给她自己刷存在感
​………
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被流量​反噬自己都是轻的，
就怕百度会因此再度陷入八年前的魏则西负面舆情之中……
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​这货脑子纯属被驴踢了#百度副总裁称员工闹分手提离职我秒批#

21 岁的游戏代练“胖猫”，因为和“女友”发生感情纠纷，选择用跳江的方式明志，正是这种令人心碎的告别方式，触动了全网的软肋。

事后“胖猫”的姐姐翻出聊天记录，统计发现“胖猫”总共为女友转出 51 万的巨款，还被 PUA。而“胖猫”自己的生活却省得不能再省：平时只点十块钱的外卖，生病不舍得花钱医治，生前最后的愿望是吃顿麦当劳……

这种甘愿奉献自己照亮他人的行为，感动了无数网友，也让网友心疼。大家倡议：“胖猫”生前舍不得吃一点好的，我们应该用好吃的去纪念他。

于是，当晚，各种各样的外卖摆满了“胖猫”跳江的地方。

本来是网友的善意之举，可是很多商家却动起了歪心思。知道这份外卖不是给活人吃的，于是干脆做了个“空包”，外表看起来与实物无异，其实里面什么都没有。

商家本以为没有人会发现，没想到因为现场人太多了，机灵的外卖小哥发现了其中的端倪。于是，网友们又一次炸锅了。

这种花了钱不给货的做法，引起了网友的口诛笔伐。迫于舆论压力，茶百道、华莱士、朱小小螺蛳粉等品牌方发表声明道歉，对相关订单给予退款、赔偿。

但是很多品牌在声明中却避重就轻，说是因为订单太多、店员擅自做主导致。这种说法更暴露了品牌管理不严格、培训不到位的漏洞。

在大量订单扑面而来的时候，在知道这是无人消费的订单之后，玩起了心眼，恶意面对消费者，这才是餐饮品牌最可怕的地方。

这种行为既是对逝者的不尊重，也是对消费者的权益恶意侵害。

餐饮企业，做的就是良心。面对从天而降的天量订单，难道不更应该认真对待吗？虽然“胖猫”已逝，但这是网友们的朴素的情感，这是大家的爱心与世间的温暖，用空包糊弄消费者，这是在冲击大家的道德底线。难道餐饮不应该诚信经营吗？

餐饮企业，做的就是匠心。面对网友订的“纪念餐”，更应该做出诚意，做出爱心，做出与众不同的美味，以此呼应网友朴素的感情。

餐饮企业，做的就是信心。这种群情激动的时刻，更应该与网友们一起共情，达到灵魂共振，用自己的方式去纪念逝者，以此赢得网友们的好感。这种时候的公关，比任何宣传都好用，可以达到事半功倍的效果。要知道消费者的信任，才是餐饮品牌最大的财富。

可惜，面对利益的诱惑，大部分餐饮品牌迷失了。此刻他们想的不是灵魂共振，想的不是品牌公关，而是怎么偷工减料，利益最大化。

这也告诉大家一个道理：做餐饮，服务不真心，一定会被反噬。