《天津市提升一体化政务服务效能若干措施》近日公布，部分内容如下：

一、及时发现解决办事堵点

（一）集中梳理解决办事堵点。

对于需要长期推动解决的问题，要制定整改措施，2024年底前全部整改到位。到2024年底，打通至少100个典型政务服务办事堵点问题。

（二）开展“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动。

二、持续优化办事服务体验

（三）提升天津网上办事大厅服务体验。

（四）提升“津心办”数字社会综合应用平台服务体验。

（五）提升政务服务智能化水平。

（六）持续推进“高效办成一件事”。推出第三批“一件事一次办”应用场景，到2024年底市级累计落地50个应用场景，各区再推出10个应用场景。聚焦与企业和群众生产生活密切相关的领域，到2024年底梳理100个高频政务服务事项，优化办事流程，提升服务体验。

三、切实提升政务服务质效

（七）优化招商引资服务。发挥全市各级各类招商引资平台作用，为企业提供综合性招商引资服务，实现招商引资项目动态管理和全程跟踪。依托“外资企业问题诉求收集办理系统”平台，进一步提升服务外资企业办事效率。

（八）推动政策精准推送和线上兑现。

（九）推动“一企一照一码”应用。在天津东疆综合保税区开展试点，将经营主体纸质营业执照和电子营业执照二维码统一升级为企业码，通过扫描企业码查看经营主体基本信息、证照信息、多址信息等，实现“一码通查”，便利经营主体“一企一照一码”办事。

（十）探索开展电子证明工作。依托全市一体化政务服务平台，进一步推进电子证照系统在证明事项领域的应用，持续清理证明事项，深入推行证明事项告知承诺制，切实强化利企便民。

（十一）推进医学检查检验结果互通共享。推动医疗检查检验数据互联互通，逐步扩大数据共享机构范围，进一步丰富应用场景，实现医学影像及报告数据实时查阅、跨院调阅等功能。

四、全力夯实平台支撑基础

（十二）提升身份认证支撑能力。

（十三）强化电子证照应用能力。加强电子证照认领，动态更新电子证照发证清单，优化电子证照发证模式。出生医学证明、身份证等个人常用证照和电子营业执照等企业常用证照在办理政务服务事项时免提交、免填写。推进动物检疫合格证明证照电子化应用、跨区域互认。推动排污许可证、危险废物经营许可证、辐射安全许可证、废弃电器电子产品处理资格证书等生态环境领域电子证照“应发尽发”、共享应用。

（十四）拓展电子印章应用范围。完善天津市电子印章管理服务系统业务流程、数据流转机制，畅通数据传送通道。围绕证照免提交、数据共享、数据核验、审批结果证照化，推进电子印章在行政审批、社保、不动产登记等领域高频政务服务事项中广泛应用。

（十五）推广电子签名应用场景。制定完善电子政务领域电子签名使用管理办法。依托天津市电子印章管理服务系统，完善电子签名功能。推动电子签名在政务服务领域落地应用，实现政务服务全流程电子化。根据国家信创工作要求，适时整合升级电子印章和电子签名功能。

（十六）推动数字证书“一证通行”。建设全市数字证书互认共享平台，推动数字证书互签互验，企业依托现有数字证书可以在不同业务系统在线办事，切实减轻企业负担。

（十七）强化政务服务数据赋能。做好国家部委垂直管理的政务服务相关业务系统数据解析、回流，推动市级政务服务相关业务系统数据“应汇尽汇”，支持各区建设政务服务平台，汇聚基层政务服务数据。搭建高频政务服务场景数据模型，提高政务服务数据汇聚治理和分析挖掘能力。

五、加强组织实施

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