《冲突的勇气》- 2023.11 - 杰森·盖迪斯

美好、牢固且持久的关系并不是天生的,而是双方共同努力维护的结果。关系中出现冲突,反而是一个契机,让彼此能更了解对方,进一步地磨合,让这段关系变得更牢固。我们需要有面对冲突的勇气,才能化解冲突,告别假性亲密关系,在冲突中勇敢做自己。广义上,冲突可以被定义为任何形式的紧张、对抗或者差异,造成痛苦或隔阂,导致双方之间的联结断裂。人虽然是社会性动物,但依然是独立的个体,我们永远不可能对他人的体验真正地感同身受,所以彼此之间产生误会实在是太容易了。当我们能对他人的视角产生好奇心,愿意去弄明白他人话语背后的意图,对他人的言辞或行为做出有意识的回应而非自动化反应时,我们的回应就能决定这场潜在冲突的发展方向。人与人之间之所以会发生冲突,常常就是因为看不到对方,或者我们自己的人性。“在任何情况下,能够最准确地描述现状而不加指责的人,将成为领导者。”

在非暴力沟通的法则中,我们的回应应该包括四个要素,分别是观察、感受、需要和请求。观察和评判是完全不同的,观察是用文字客观地描述你所看到的现象,不包括解读或反应。评价则是对发生的事情的诠释,其中必然包括你自己的解读或猜想。没有人喜欢被批评,当你以评判开启对话时,对方会下意识开启防御状态,很可能就听不进去你接下来要说的话了。

第二个要素,是感受。“感受”是你对自己内心发生的感受的描述,“拟似感受”则是你对他人行为的诠释,是对他人的评判。在冲突中,我们都有阴阳怪气的冲动,偶尔还想要使用一些戏剧化的描述,比如“被拒绝”“被抛弃”,但有时候,最好还是坚持最简单的表述,也就是对内心感受的直接表达,这样你才能专注于自己当下的体验,而不会含沙射影,把局面变得更糟。

第三个要素,是需要。妻子对丈夫说的那句“我需要和你有交流,我需要你的陪伴”就是在表达需要。安全感、被尊重、被爱都是需要。化解冲突的关键,就是去觉察自己的需要、看到对方的需要。需要没能得到满足,往往就是冲突的根源。找出需要后,你就能看清是什么在驱使你自己和对方的行为。对方可能不是“坏”或者“想伤害你”,他可能也只不过是在保护自己或者保护别人。

“请求”,是回应的最后一个要素。和表达自己的需要一样,很多人也不擅长提出清晰、可行的请求。有些人可能表达得很模糊,很难讲清楚自己想要的到底是什么,总要别人猜。而有些人总是用负向的方式让别人做事情,比如,有的人会说“你就不能体贴我一下吗?”而不是“我今天很累,你能不能替我去遛狗?”

当我们去认真倾听时,对方能感受到你的理解和真诚,有利于化解彼此之间的冲突。保持好奇心。放慢节奏,全身心投入,对于对方说的话、说话的方式、可能保留的话语,以及发生在对方身上的故事,我们都要保持好奇心。有时我们并不是在倾听,而是在等机会给自己辩解,跟对方讲道理,告诉对方为什么自己是对的,对方是错的。如果你意识到自己总是在等一个能给自己辩解的话茬,那就说明其实你的重点没有放在对方身上,你并不好奇对方的想法和感受,这会导致沟通受阻。在倾听的过程中,想为自己辩解是本能反应,但我们要忍住。在倾听过后,我们也是有机会把自己的想法说出来的。

积极倾听。意思就是在合适的时候,打断对方一下,以确保自己能更好地理解对方所说的话。积极倾听,是掌握主导权,全身心地投入进去,带着好奇心去了解对方的想法。

承认自己的错误,认可对方的感受。在冲突中,如果我们能主动承认是自己的某些做法让对方不高兴了,并认可对方的感受,对方往往能快速地冷静下来,并显示出解决冲突的意愿。如果我们不停地指责对方做了什么,却不肯承认自己的问题,再好的倾听技巧也于事无补。在倾听的过程中,我们可以随时承认自己的问题,但不要为自己辩解。不要解释,不要找借口,也不要试图合理化自己的行为。只要承认自己错误的地方,然后听对方说就可以了。解释或者找借口,只会进一步地激怒对方,接下来很有可能会演变成相互指责。这时的当务之急,是先接收对方的抱怨和坏情绪,等轮到我们的时候,再去表达自己的想法。

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  “执子之手,与子偕老”。一对倾心相爱的人要经过多少坎坷,多少磨难,然而却又是多么温馨,多么浪漫。执手之后,偕老之前,所有的悲伤快乐,所有的痛苦幸福,都要一起感受,一起品尝,彼此分享,彼此分担,无论风雨,无论艰辛,相濡以沫、荣辱与共,海枯石烂,死生并契。——当你坚定于爱是一种神圣的责任时,你能不感到沉重、不感到压力吗?

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‼书名:《霍总请自重,小作精她不想负责》
‼主角:颜初夏霍辞砚
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非原文:“当然没有。”颜初夏直接反驳。 “真的?那你还记不记得你强吻我的事?” 霍辞砚好整以暇的看着她,似乎想听听她怎么反驳。 颜初夏面对面的看着他,脑子里又想起了当时因为这件事引出来的后续那些事情,上一世当时是真的喝多了酒,具体吻没吻,她是真没印象。 但从后来霍辞砚的反应,还有何圆圆几个人的表现来看,应该是真吻了。 于是。 她点了头应着:“记得。” “你当时还放话说要对我负责,说我这一辈子都是你的人,那为什么过了一个星期,你就装作不认识我了?” “……” 颜初夏心中警铃大作。 拐弯抹角问了半天,隔这等着? 那是她刚重生过来的时间,大脑还停留在三十七岁的记忆里,只想跟他划清界限,不要再纠缠一辈子,哪里知道后来的发展完全不受控制。 从重生到透视,后面的买彩票和赌石,这一桩桩一件件都过分离谱。 只是,这些话都不能说。 这种秘密只能带进棺材。 一旦泄露,全玩完。 思绪一转,颜初夏直接跨坐上了他的大腿,双手环住他的脖子,在霍辞砚看着她的举动时,她戏问道。 “我当时说你是我的人,你是什么反应?你不是成天黑着脸,恨不得把我大卸八块?怎么?只能你有脾气,不许我有?” 这话问出口后,颜初夏搂着他的脖子往前带,漂亮的小脸凑了过去,两张面孔距离的很近很近,近到他们都能清晰的感受到彼此的呼吸。子而後厌然,掩其不善,而著其善。人之视己,如见其肺肝然,则何益矣?此谓诚於中,形於外。故君子必慎其独也。曾子曰:“十目所视,十手所指,其严乎!”富润屋,德润身,心广体胖,故君子必诚其意。诗云:“瞻彼淇澳(音郁),菉(绿)竹猗猗。有斐君子,如切如磋,如琢如磨。瑟兮僩兮!赫兮喧兮!有斐君子,终不可諠兮。”如切如磋者,道学也。如琢如磨者,自修也。瑟兮僩兮者,恂慄也。赫兮喧兮者,威仪也。有斐君子,终不可諠兮者,道盛德至善,民之不能忘也。诗云:“於戏(呜呼)!前王不忘。”君子贤其贤而亲其亲,小人乐其乐而利其利,此以没世不忘也。


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