钱江都市频道
潮起钱江台，你我好未来
杭州中外公寓的业主翁女士
找到《范大姐帮忙》
说她家出了一个大问题
空调坏了
据说要维修还不是一件简单的事
究竟为什么呢？
运用才4年的中央空调，怎么就坏掉了呢？翁女士说，原因既不是质量问题，也不是人为造成的。
杭州中外公寓业主 翁女士：
老人家菜煮了放桌子上 你会注意到第二天到处都是老鼠屎的痕迹 水果也都是这种情况。
翁女士家住5楼，是跃层的房子。小毛也在楼上楼下转了转，到处都是老鼠屎。翁女士说，中央空调也因为老鼠把线路咬坏了，才罢了工。
翁女士说，家中有老鼠的情况，非是第一年发生了。往年就出现过老鼠咬坏纱窗的情况。
得知小毛来小区采访小区出现老鼠的情况，不少业主也在微信群里诉苦。有的住户说：空调我们一年就被老鼠咬坏了线，封闭处理抓了6只，然后砸开吊顶从新拉线。也有业主说：我家的肥皂经常被咬掉。还有业主说：现在老鼠成精了。更有业主，直接来到了翁女士家中，要求和小毛面谈。
业主们认为，老鼠成灾责任不在自己，而是在负责小区安全卫生环境的物业公司。
业主们认定鼠患的发生，物业有相当的责任。那么，对于业主提出的质疑，物业方面，又是怎么个说法呢？问题能不能解决呢？我们的房产帮忙记者小毛随后也是找到了杭州中外公寓的物业服务中心。
盛全物业工作人员：
（你们认为你们已经做好防鼠灭鼠工作了）对 我们请了专业灭鼠公司去现场去看 （这些证据能不能给我们看一下） 能够
随后，又来了另一位物业工作人员，他的观点是：
盛全物业工作人员：
我们现在整个社区消杀全部外包的 灭四害 业主常常说有问题 我们也会加一点老鼠药给他们的 （合同能不能给我看一下）合同是社区签的 我们没有合同 （钱是谁出的）社区出的
听到这里，小毛似乎明白了，小区环境卫生是物业负责的，同时，灭四害也是社区工作之一。其实两者本身辩证统一，双重负责还能双保险。但是物业在灭鼠方面，除了配合社区工作，究竟有没有实质性的工作呢？
盛全物业工作人员：
（物业在灭鼠工作上 有没有出过钱？）
有 我们买了药品
（买了药品没问题 可有相关证明是你们买的）
可以 届时我们问公司要 我们买的东西都是要公司报账
（物业现在电脑里可有相关记录 记录你们曾经购买过）
有 已经提交给公司了 这边不留底
现场，盛全物业方面也没有给出小区鼠患的俱体解决方案。随后，我们又来到了下沙早城社区，社区工作人员表示，除四害工作一直在按要求进行。虽然业主家中的鼠患问题不属于社区工作范围，但就翁女士家的鼠患问题，也会请专业机构上门服务。
就在昨天下午，盛全物业总公司方面再次联系小毛，对方表示，在得知我们介入采访之后，公司也是相当重视中外公寓的鼠患情况，已经着手准备进行全小区的食品卫生治理工作。《范大姐帮忙》栏目也将对这件事，持续关注。
灭鼠工作是长期的，也是危险的、有一定难度。但是即便这样作为一个新小区，一个收着物业服务费的物业服务企业，不管怎样要保证小区的环境卫生，是物业应尽的义务，而老鼠本来就是四害之一，也是影响环境卫生的组成部分之一 。在这里小毛也希望相关物业服务企业，能重视灭鼠灭四害的相关工作、配合有关部门，当然自己也要出一份力。
，盛全物业工作人员：（你们认为你们已经做好防鼠灭鼠工作了）对 我们请了专业灭鼠公司去现场去看 （这些证据能不能给我们看一下） 可以，随后，又来了另一位物业工作人员，他的说法是：盛全物业工作人员：我们现在整个社区消杀全部外包的 灭四害 业主有时说有问题 我们也会加一点老鼠药给他们的 （合同能不能给我看一下）合同是社区签的 我们没有合同 （钱是谁出的）社区出的 ，听到这里，小毛似乎明白了，小区环境卫生是物业负责的，同时，灭四害也是社区工作之一。我们的房产帮记者小毛随后也是找到了杭州中外公寓的物业服务中心。