同样都是做钯碳回收，有些人能做好，有些人却做不好。到底是因为什么呢？这个差别的分水岭很大程度上取决于你是对事情负责，还是对人负责。2021年要对钯碳回收顾客负责，进一步掀开我的钯碳回收事业的天花板。

钯碳回收找小黄，货款比保险公司还保险，服务比海底捞还要海底捞，一公斤废料也能做，含量万分之一以上都能做。

元旦那天，有位江苏的钯碳回收顾客联系我。他告诉我说：“黄总，钯金今天涨了19块，已经达到我的心理价位，我准备出货。但是我怕周一开盘价格有下跌了，你那边能加急给我提炼么？最后这两天就做好。”我说：“没问题的，你今天发过来，我收到当天就给你处理好然后结算。”今天上午收到顾客的货后，我马上开始赶工，花了一个下午的时间给顾客提炼好，然后结算。顾客很满意。

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罗老师在演讲中说好医生应该是对病人负责，而不是对病负责。图书管理员应该对借书的人负责，而不是对书负责。我是一个钯碳回收商家，我服务的对象都是化工厂、电镀厂、电子厂等等工厂的老板和部门的负责人。我应该对这些负责人负责，而不是对一堆冷冰冰的钯碳废料负责。
 
这个思路确实值得人深思。如果我只是单纯的提炼钯碳废料，这种服务是无法延续的，提炼完了服务就结束了。但是如果我把服务对象改成我的钯碳回收顾客，他们会遇到各种各样的关于钯碳回收的问题。比如说行情好的时候，想抓紧出货要怎么办，比如说想要买光谱检测仪要买什么品牌的，比如说有些顾客的钯碳废料，需要提供相关的回收资质。有些顾客的废料运输比较困难，需要我们上门回收。顾客碰到各种各样的关于钯碳回收的具体的问题，我们为他们提供解决方案，这种服务是可延续的。

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