#联通好服务 用心为客户#新疆联通智家工程师昌吉李阳被评为新疆联通服务之星，他以高效、专业为工作目标服务家庭宽带用户。每天穿街走巷、步履不停、及时履约、专业负责，坚守岗位初心。今年春节，李阳主动要求在大年三十和初一值班，并在年前回访各个小区的老年用户网络使用情况。年三十晚上，住在阜荣小区的老奶奶给李阳打来电话，老奶奶表示家里没有人帮忙调电视，春晚放不出来。李阳先在电话中指导老人操作，查觉老人不太会操作时，李阳一边安抚老人，一边即刻赶往老人家里。经他操作，很快便调出了电视信号源，正常播放春晚节目。为了让老人今后使用便捷，李阳耐心地一步步教老人自己再操作，关闭-打开-播放，并细心地找来纸笔，帮别人写下了遥控器的操作按钮和步骤。老人特别感激，想要留李阳在家里吃饭。李阳婉拒后，给老奶奶送上诚挚的新年祝福后返回，继续值守保障。

【北青快评｜#打造小修小补便民生活圈#，“圈”出更加美好生活】钥匙丢了，楼下小店就能配；裤子不合适，路口裁缝铺就能改；电器坏了，街边维修铺就能修……北京市海淀区中关村街道通过一系列举措，让 “小修小补”的从业者们扎根在一处处便民服务点，使居民居民足不出“圈”便能享受幸福生活。5月15日，《人民日报》以《在规范管理中提供家门口的服务——“小修小补”摊位为百姓生活添便利》为题刊发报道，点赞表扬中关村街道打造“小修小补”便民生活圈的经验做法，引发了公众的广泛关注和热议。

商务部等12部门联合印发的《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》明确提出，要在居民步行15分钟左右的范围内，建设可以满足日常生活基本消费和品质消费的多业态集聚的社区商圈。作为“一刻钟便民生活圈”的重要组成部分，“小修小补”便民服务虽不起眼，却与百姓日常生活关系密切，是城市服务业的“毛细血管”，蕴含着紧贴群众利益的大民生。

推动“小修小补”服务业规范有序发展，中关村街道的做法中不乏可圈可点之处。比如，通过盘活社区闲置房屋、自行车棚等提供相应的空间，吸引众多从事修鞋、配钥匙、修车的师傅们把摊位搬进网点。在寸土寸金之地，为小修小补”摊位“抠”出一片新的“栖息地”，实属不易。又如，制定便民维修网点管理办法，采取零房租或低房租的办法为“小修小补”摊位提供帮扶。与此同时，公布经营要求，推动网点整洁规范、保持网点及周边环境卫生，等等，多措并举、开拓进取，将辖区内的“小修小补”便民服务开展得有声有色，让群众的生活更便利，幸福成色更足。

客观来看，打造“小修小补”便民生活圈并非易事，比如，“小修小补”服务业本小利薄，市场容量有限，不少地方面临着经营场所设置及管理等难题。中关村街道的实践表明，办法总比困难多，关键在于，以民之所望为施政所向，用心谋划、用情付出、用力落实。为此，首先要坚持问需于民与顶层设计相结合，用好调查研究这个传家宝, 真切体会人民群众的急难愁盼，摸清“有什么、缺什么”，研究“补什么、如何补”，让政策措施有力度更有有温度。

其次，要用好担当作为、真抓实干这个最朴素的方法论，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，主动出击，抢抓机遇，做到“看准了就抓紧干，能多干就多干一些”，以实干实绩彰显担当作为，变“施工图” 为“实景画”。

“一流城市要有一流治理，要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫。”打造“小修小补”便民生活圈，还需坚持“致广大而尽精微”，用好创新这个第一生产力，下足绣花功夫，用细心、耐心、巧心绣出群众的满意度。

事实上，在北京，像中关村街道这样奋力打造“小修小补”便民生活圈的实例还有很多。比如，近日，海淀国资系统组建了区属国企便民维修队伍，首批11个维修站挂牌运营，覆盖87.7平方公里291个社区，4月试运行第一个月，为居民提供疏通下水、更换水龙头、维修插座等服务200多单，居民满意度达100%。他们坚持“质优价廉、诚信托底”，让更多居民享受到放心的维修服务，同样为打造“一刻钟便民生活圈”提供了鲜活样本。

“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”北京各地各部门坚持人民至上，担当使命责任，从大处着眼，从小处着手，从“小修小补”抓起，奋力打造“一刻钟便民生活圈”，稳中求进、勇毅前行、久久为功，定能以政策的创造性执行展现新气象、新作为，持续推动公共服务水平整体提升，不断擦亮“北京服务”品牌，更好地满足人民群众对美好生活向往。（文/杨维立 图源/视觉中国）

#联通好服务 用心为客户#新疆联通智家工程师昌吉李阳被评为新疆联通服务之星，他以高效、专业为工作目标服务家庭宽带用户。每天穿街走巷、步履不停、及时履约、专业负责，坚守岗位初心。今年春节，李阳主动要求在大年三十和初一值班，并在年前回访各个小区的老年用户网络使用情况。年三十晚上，住在阜荣小区的老奶奶给李阳打来电话，老奶奶表示家里没有人帮忙调电视，春晚放不出来。李阳先在电话中指导老人操作，查觉老人不太会操作时，李阳一边安抚老人，一边即刻赶往老人家里。经他操作，很快便调出了电视信号源，正常播放春晚节目。为了让老人今后使用便捷，李阳耐心地一步步教老人自己再操作，关闭-打开-播放，并细心地找来纸笔，帮别人写下了遥控器的操作按钮和步骤。老人特别感激，想要留李阳在家里吃饭。李阳婉拒后，给老奶奶送上诚挚的新年祝福后返回，继续值守保障。