怎样反馈工作困难更易被老板接受
【Zhao Wu的听课笔记】
今天和大家聊聊向老板反馈工作困难的正确姿势。
我们的工作每天都充斥着困难--如果你很久都没感受到困难,那你应该考虑换个岗位或换个公司了。
有些人碰到困难的时候很慌,有些人碰到困难的时候冷静沉着,
总是有应对办法。在职场上,更善于面对困难、解决困难的人,有更好的职场前景。但每个人都有自己搞不定的时候,搞不定,就得向上反映、甚至求助。
跟老板反馈工作困难与向同事或朋友反映困难是完全不一样的。向老板反馈困难的目的,是为了告诉他你可能遇到了障碍,有主观因素也有客观因素;另外,也是为了提示他项目进展有「风险」,虽然我们应该多向老板汇报「好的进展」,但更职业的态度是碰到问题也要及时反映,以免对公司产生风险。
另外,如果你用正确的办法向老板反馈困难,有可能与老板建立更好的信任关系。就像前面课程里谈过的,「麻烦」有时候可以拉近人与人之间的关系。
今天这个话题里的读者非常特殊:老板。这个读者我们在「预算申请」 的话题里碰到过,以后的话题中我们也会多次和「老板」 打交道。
我们在工作中碰到的困难多种多样:项目超预算竞争对手挖了你部门的得力员工;新产品上线被用户吐槽不得已下架......
工作中碰到困难的时候,有几个要点:
1、以解决问题的方式沟通,而不是向老板抱怨。
困难出现的时候,首先正视困难,以解决问题的方式去思考,而不是把困难抛给老板。你可以和好朋友吐槽,你在工作中又被「坑」了,但如果跟老板吐槽,则不是好的处理办法。因为你不是为了让老板同情你、安慰你,而是要向老板展示你有面对困难的心态和能力。
切忌不要带着情绪向老板反馈困难,或者紧张、慌乱、思路混沌。
2、详细描述工作中遇到的困难,对困难所产生的负面结果进行评估。
以筹备媒体发布会过程中碰到的困难为例:
老板,我们的媒体发布会本来预计在11月2日举行,很不巧某个BAT公司也在这一天举办他们的新产品发布会,科技记者大部分都去参加他们公司活动去了。我们本来打算邀请80个记者,很有可能只能来20个,因为当天有更大的新闻,他们即使来参会了,我们的发布会也不一定会受到关注。
3、针对困难,提前准备好多个解决方案供老板判断。
你是帮助老板解决问题的,而不是把问题抛给老板去解决的。当碰到困难的时候,第一时间想解决对策给老板参考。而不是让老板做选择题,老板来帮你解决。
以刚才这个例子为例,可以给出这么几个解决方案:

在这个案例中,我们就通过分析不同方案的利弊,让老板做判断。
4、针对各个不同的方案,给出你的建议。
如果这个发布会所发布的产品特别重要,一定要邀请媒体来参加的话,那可以多花一些钱去更换场地、重新设计;如果这只是一次常规的媒体发布会,发布的产品不是那么重要,而针对合作伙伴的答谢已经很久没有做过,不妨将主题改成对合作伙伴的答谢。
上面就是根据不同的目的,你给出的建议。
5、对结果负责,而不是推诿责任。
虽然是由于客观条件导致的困难,但是在面对困难面前, 你要尽量去解决。比如Plan A, 会给你增加更多的工作量,而且在场地设计和搭建上留给你的准备时间更短,你需要投入更多的时间、耐心去解决。这时候你要尽可能在更短的时间、更坏的条件下保证同样的活动质量。而不是让活动效果打了折扣。
6、必要的时候争取支持。
如果你是在一个探索性、实验性项目中遇到困难,那也是你争取更多支持的机会。比如立项的时候可能预算给的不够,组织团队的时候没有给足够的人手,很可能你提前就考虑到了困难,但当时老板并未给予支持。
困难发生的时候,反而是你更好去争取支持的时机。当然,这时候你要有充分的论据:其它公司平均需要花多少资源去完成这个项目,他们碰到问题时候的解决方案是什么。如果能拿到这些论据,你可以更好地争取支持。
7、告诉老板你做过的尝试,以及你即将做的尝试。
在面前这个媒体发布会案例中,你的老板如果依然坚持在11月2日召开媒体发布会,并且坚持一定要邀请到80家媒体。你可以告诉他你已经沟通过200家,其中有150家明确拒绝,20家给了肯定答复,30家还没确认。你可以告诉他,你还会尝试沟通这200家中的其他记者,或者尝试找200家以外的媒体,或者找一些社交媒体的大Ⅴ(自媒体人)。
最后,解决困难的能力综合体现了你的工作能力。每个人都是为了解决问题而被招到公司。面对困难,反映困难,以及不断寻求解决困难的办法,是工作的常态。摆正心态,积极沟通,不断尝试,才可以帮助我们不断提高面对困难的能力。

人一生要经历多少磨练,十年二十年三十年,岁月以及岁月带来的修炼,让人们从一个纯净的少年,到一个眼神混沌精气神涣散对生活妥协得过且过的中老年,看到那些长辈们,不需要听他们的故事,就知道他们经历了太多。唏嘘。

我一直有一个不愿意妥协的心愿,也可能是一颗少年心吧,就是无论多少岁,都绝不要让生活的风霜刻上我的脸,这和保养和衰老没有关系,我知道我会长皱纹,皮肤会下垂,终有一天会变成老太太,我指的是那种:无论被生活甩多少耳光,无论被迫踩了多少狗屎,依然能像个从来没有经历人生辛酸的少年一般,昂着头对着阳光,保持着刚来到这个世界时的那种气质,那种微笑,那种状态!把善意分享给每一个遇到的人。

所以,你一定想不到多少次我发出这种阳光温暖的照片之前,经历了什么。即使大雨瓢泼山洪爆发我浑身是泥和泪,也要洗得干干净净擦干眼泪昂起头,给自己一个最美的笑容,告诉生活,我很好,我还会更好的!

做个深呼吸,平复心情,来到办公室,拍下这组照片,记录再一次战胜自己的自己。

前路依然会有泥泞,但没有什么能污染我的少年心!告诉自己,踩在狗屎上,我会开出更鲜艳的花。[心][鲜花]

#雨大王2021正向生活##好好生活##情感语录##人生感悟#

有些风填补完空隙就停住,成全了完美。有些人走过了就再也没回头,让你不敢确定她是否真的记清了你的面孔。一生啊,到底需要清醒还是混沌,于我而言,那些匆忙之中的相遇都美好,驯化后的理智成了戳破纯洁和幻想的罪魁祸首。如果只为等一份外卖,饥饿感和敲门声都是无辜的,所谓所幸,失之毫厘谬以千里。


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