#来昆明赴一场繁花之约# 【昆明上榜“2023年游客满意十佳城市”】4月21日，在2024中国旅游科学年会期间，中国旅游研究院发布《2023年全国游客满意度调查报告》及“2023年游客满意十佳城市”名单，昆明市首次上榜游客满意十佳城市。
游客满意度是考量一座城市旅游业发展整体水平的综合性指标。自2009年起，中国旅游研究院连续15年开展面向全国60个主要城市、境外27个热门出境目的地的游客满意度研究与监测，调查涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系，包括目的地形象、景区、旅行社、性价比、公共服务、交通、住宿、购物、餐饮、娱乐等指标。
根据《2023年全国游客满意度调查报告》，2023年全国游客满意度综合指数80.04，继续保持在“满意”区间，“花式宠客”成为2023年度关键词。受市场下沉、消费分级等因素影响，游客对交通、目的地形象、居民态度、性价比的满意度持续改善，对旅行社、购物、住宿、餐饮提出更高需求。
苏州、杭州、厦门、昆明、重庆、青岛、西安、南京、北京、沈阳是“2023年游客满意十佳城市”。其中，以苏州为代表的城市游客综合满意度近年来均位居前列，以昆明为代表的城市则通过加强行业管理与执法，投诉质监游客满意度显著上升。具体来看，2023年昆明游客满意度综合指数82.2，位居第一梯队；昆明商业服务满意度指数79.26，位居第二梯队；昆明公共服务满意度指数79.19，位居第二梯队。
昆明市文化和旅游局相关负责人介绍，2023年昆明市直面旅游市场顽瘴痼疾，持续加强行业监管和市场综合治理，构建“一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈”投诉处置体系，旅游投诉按照“5分钟响应，24小时办结”的原则受理。2023年，昆明市受理涉旅投诉57234件，满意率99.57%。同时，昆明市建立“想退就退”的无理由退货体系，游客拥有30天的购物“后悔权”，可以通过“游云南”App或小程序实现随时退、快速退、满意退。
昆明市将继续实施“暖心昆明，品质旅游”服务质量提升行动，持续开展旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治百日行动，努力打造放心“吃”、安心“住”、顺心“行”、舒心“游”、称心“购”、开心“娱”的“六心”旅游市场环境，不断提升旅游服务质量。（昆明日报）
游客满意度是考量一座城市旅游业发展整体水平的综合性指标。自2009年起，中国旅游研究院连续15年开展面向全国60个主要城市、境外27个热门出境目的地的游客满意度研究与监测，调查涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系，包括目的地形象、景区、旅行社、性价比、公共服务、交通、住宿、购物、餐饮、娱乐等指标。
根据《2023年全国游客满意度调查报告》，2023年全国游客满意度综合指数80.04，继续保持在“满意”区间，“花式宠客”成为2023年度关键词。受市场下沉、消费分级等因素影响，游客对交通、目的地形象、居民态度、性价比的满意度持续改善，对旅行社、购物、住宿、餐饮提出更高需求。
苏州、杭州、厦门、昆明、重庆、青岛、西安、南京、北京、沈阳是“2023年游客满意十佳城市”。其中，以苏州为代表的城市游客综合满意度近年来均位居前列，以昆明为代表的城市则通过加强行业管理与执法，投诉质监游客满意度显著上升。具体来看，2023年昆明游客满意度综合指数82.2，位居第一梯队；昆明商业服务满意度指数79.26，位居第二梯队；昆明公共服务满意度指数79.19，位居第二梯队。
昆明市文化和旅游局相关负责人介绍，2023年昆明市直面旅游市场顽瘴痼疾，持续加强行业监管和市场综合治理，构建“一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈”投诉处置体系，旅游投诉按照“5分钟响应，24小时办结”的原则受理。2023年，昆明市受理涉旅投诉57234件，满意率99.57%。同时，昆明市建立“想退就退”的无理由退货体系，游客拥有30天的购物“后悔权”，可以通过“游云南”App或小程序实现随时退、快速退、满意退。
昆明市将继续实施“暖心昆明，品质旅游”服务质量提升行动，持续开展旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治百日行动，努力打造放心“吃”、安心“住”、顺心“行”、舒心“游”、称心“购”、开心“娱”的“六心”旅游市场环境，不断提升旅游服务质量。（昆明日报）
重庆，2023年全国游客满意度十佳城市！
4月21日,由中国旅游研究院主办的2024中国旅游科学年会在北京召开,中国旅游研究院发布《2023年全国游客满意度调查报告》,重庆成功入选2023年全国游客满意度十佳城市。
据《2023年全国游客满意度调查报告》显示，2023年，全国游客满意度综合指数80.04，继续保持在“满意”区间且基本恢复至2019年同期水平。在需求集中释放，供应链尚未完全修复的情况下，如此成就来之不易。
重庆，是全国重点旅游城市，是中国旅游研究院长期以来开展旅游发展质量监测的样本城市。2023年，13个城市综合满意度始终保持在第一梯队，其中重庆、杭州、苏州等始终位居首列。
多年来，重庆始终坚持“以人民为中心”，着力加强顶层设计通过建机制、明举措，保持定力，形成合力，倾力打造“最宠游客”城市名片，围绕提升游客满意度，不断促进旅游服务质量提升。
一是根植“以人为本”理念，让服务“温情脉脉”。切实把游客利益摆在首位、放在心上，以建立“游客服务驿站”、旅游商品无理由退货制度，开展“加强文明旅游宣传”试点等举措，让游客收获优质舒畅体验。按照特色化、个性化、去景区化的要求，持续打造升级优质旅游产品，倾力满足游客所需所想。
二是做靓“最宠游客”名片，让关怀“暖意融融”。持续升级人性化关怀，在重点时节、重点区域采取封桥让路等措施，把“宠游客”进行到底。我市试点“着力打造‘最宠游客的城市’”成功入选全国文化和旅游市场管理创新十佳案例。
三是强化“明察暗访”监管，让市场“井井有条”。加强旅游市场常态化监管，开展“体检式”暗访检查，定期复盘重大节假日文旅市场表现，将旅游服务综合满意度等纳入区县考核指标体系。强化群众监督作用，及时响应和处置游客投诉和网络舆情。
四是完善“软硬配套”支撑，让城市“生机勃勃”。把握旅游市场带动效能，多能级整合“吃住行游购娱”要素资源，全链条布局完善城市旅游配套设施。
当下，重庆正奋力建设文化强市和世界知名旅游目的地，“全国游客满意度十佳城市”的荣誉将进一步激励重庆打造更高品质的旅游环境，让每一位来渝游客都能感受到重庆的人文关怀与独特魅力。
4月21日,由中国旅游研究院主办的2024中国旅游科学年会在北京召开,中国旅游研究院发布《2023年全国游客满意度调查报告》,重庆成功入选2023年全国游客满意度十佳城市。
据《2023年全国游客满意度调查报告》显示，2023年，全国游客满意度综合指数80.04，继续保持在“满意”区间且基本恢复至2019年同期水平。在需求集中释放，供应链尚未完全修复的情况下，如此成就来之不易。
重庆，是全国重点旅游城市，是中国旅游研究院长期以来开展旅游发展质量监测的样本城市。2023年，13个城市综合满意度始终保持在第一梯队，其中重庆、杭州、苏州等始终位居首列。
多年来，重庆始终坚持“以人民为中心”，着力加强顶层设计通过建机制、明举措，保持定力，形成合力，倾力打造“最宠游客”城市名片，围绕提升游客满意度，不断促进旅游服务质量提升。
一是根植“以人为本”理念，让服务“温情脉脉”。切实把游客利益摆在首位、放在心上，以建立“游客服务驿站”、旅游商品无理由退货制度，开展“加强文明旅游宣传”试点等举措，让游客收获优质舒畅体验。按照特色化、个性化、去景区化的要求，持续打造升级优质旅游产品，倾力满足游客所需所想。
二是做靓“最宠游客”名片，让关怀“暖意融融”。持续升级人性化关怀，在重点时节、重点区域采取封桥让路等措施，把“宠游客”进行到底。我市试点“着力打造‘最宠游客的城市’”成功入选全国文化和旅游市场管理创新十佳案例。
三是强化“明察暗访”监管，让市场“井井有条”。加强旅游市场常态化监管，开展“体检式”暗访检查，定期复盘重大节假日文旅市场表现，将旅游服务综合满意度等纳入区县考核指标体系。强化群众监督作用，及时响应和处置游客投诉和网络舆情。
四是完善“软硬配套”支撑，让城市“生机勃勃”。把握旅游市场带动效能，多能级整合“吃住行游购娱”要素资源，全链条布局完善城市旅游配套设施。
当下，重庆正奋力建设文化强市和世界知名旅游目的地，“全国游客满意度十佳城市”的荣誉将进一步激励重庆打造更高品质的旅游环境，让每一位来渝游客都能感受到重庆的人文关怀与独特魅力。
【全省唯一！西宁大通边麻沟村入选】
4月7日，西宁市大通回族土族自治县朔北藏族乡边麻沟村白雪皑皑，宛如童话世界。寂静的山沟里，好消息早已传遍了整个村庄。
4月1日，文化和旅游部办公厅公布文化和旅游赋能乡村振兴十佳案例和优秀案例名单，我省“西宁市大通县边麻沟村：推动农文旅融合发展 打造藏乡秀谷幸福村”入选优秀案例。这是我省唯一入选的案例。
边麻沟村被群山环抱，每年夏季，漫山鲜花吸引着源源不断的游客。2015年以前，边麻沟村还是大通县的贫困村。
2015年起，边麻沟村秉承“绿水青山就是金山银山”的发展理念，启动实施“边麻沟花海景区”项目，着力打造乡村花海，发展森林生态乡村旅游，引导和鼓励村民发展农家乐、乡村民宿、农家种植养殖业，打造了一方集吃、住、行、游、购、娱为一体的大型乡村旅游综合体，走出了一条依托生态文明建设助农增收的新路子，探索出了一条可复制、可推广的“边麻沟”发展模式。2016年起，边麻沟村争取多部门扶持资金，实施了村庄内道路、雨污水管网、灌溉管网、环境卫生综合整治、农家乐提升改造、山体绿化等项目。
边麻沟村先后获得“中国美丽休闲乡村”“全国乡村旅游重点村”“全国生态文化村”“国家AAAA旅游景区”等称号。如今的边麻沟村，农家院发展到55家，家庭宾馆有15家，在花海景区务工的有160余人。边麻沟花海景区2016年建成至今，累计接待省内外游客200余万人次，实现景区门票、农家乐餐饮、乡村特色小吃、农副产品销售收入等综合收入5000余万元。
边麻沟花海景区总经理李振海介绍，景区充分利用生态优势，运用现代灯光亮化技术，将新材料、新手法、新艺术充分融入景区，打造灯会、灯光秀等活动，形成了乡村旅游产业链，满足了游客日益增长的生态休闲旅游需求，不断发展壮大集体经济，进一步提高了农户收入。截至目前，边麻沟村集体收入累计达到450万元，村民积极参与乡村旅游，家家吃上了旅游饭，人均可支配收入从2015年的2000元发展至如今的16000余元，实现了从贫困村到幸福村的转变。
（西海全媒体记者 郭红霞）
4月7日，西宁市大通回族土族自治县朔北藏族乡边麻沟村白雪皑皑，宛如童话世界。寂静的山沟里，好消息早已传遍了整个村庄。
4月1日，文化和旅游部办公厅公布文化和旅游赋能乡村振兴十佳案例和优秀案例名单，我省“西宁市大通县边麻沟村：推动农文旅融合发展 打造藏乡秀谷幸福村”入选优秀案例。这是我省唯一入选的案例。
边麻沟村被群山环抱，每年夏季，漫山鲜花吸引着源源不断的游客。2015年以前，边麻沟村还是大通县的贫困村。
2015年起，边麻沟村秉承“绿水青山就是金山银山”的发展理念，启动实施“边麻沟花海景区”项目，着力打造乡村花海，发展森林生态乡村旅游，引导和鼓励村民发展农家乐、乡村民宿、农家种植养殖业，打造了一方集吃、住、行、游、购、娱为一体的大型乡村旅游综合体，走出了一条依托生态文明建设助农增收的新路子，探索出了一条可复制、可推广的“边麻沟”发展模式。2016年起，边麻沟村争取多部门扶持资金，实施了村庄内道路、雨污水管网、灌溉管网、环境卫生综合整治、农家乐提升改造、山体绿化等项目。
边麻沟村先后获得“中国美丽休闲乡村”“全国乡村旅游重点村”“全国生态文化村”“国家AAAA旅游景区”等称号。如今的边麻沟村，农家院发展到55家，家庭宾馆有15家，在花海景区务工的有160余人。边麻沟花海景区2016年建成至今，累计接待省内外游客200余万人次，实现景区门票、农家乐餐饮、乡村特色小吃、农副产品销售收入等综合收入5000余万元。
边麻沟花海景区总经理李振海介绍，景区充分利用生态优势，运用现代灯光亮化技术，将新材料、新手法、新艺术充分融入景区，打造灯会、灯光秀等活动，形成了乡村旅游产业链，满足了游客日益增长的生态休闲旅游需求，不断发展壮大集体经济，进一步提高了农户收入。截至目前，边麻沟村集体收入累计达到450万元，村民积极参与乡村旅游，家家吃上了旅游饭，人均可支配收入从2015年的2000元发展至如今的16000余元，实现了从贫困村到幸福村的转变。
（西海全媒体记者 郭红霞）
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