黑龙江哈尔滨，一女子将840万余元存入银行。五年到期后，女子准备领取本息。不料银行工作人员却说，女子购买的不是银行理财产品，而是终身保险，需要等到108岁时才可以领取。女子懵了，愤怒的说道，你看我能活到108岁吗？可银行工作人员却踢皮球说，那我管不着，你去找保险公司吧。
（案例来源：优酷视频）
“对不起，王女士，你购买的不是银行理财产品，而是保险公司的终身保险。”银行工作人员拒绝了王莉莉的取款请求。
“怎么可能，5年前我购买的就是你们银行的理财产品啊。”王莉莉难以置信，怎么就不认账了呢？
“我们银行根本没有这款理财产品，而且利息也不可能这么高。”银行工作人员依然拒绝兑付。
那这到底是怎么一回事呢？为什么王莉莉会与银行发生纠纷呢？此事要从5年前说起。
5年前，王莉莉家拆迁，获得了400万余元的拆迁补偿款。
放在家里不安全，王莉莉于是来到了银行准备存个定期。
在银行，王莉莉碰到了一名身穿银行工作制服的女子，她自称杨芳芳。
听说王莉莉想要存400万余元，杨芳芳两眼放光，急忙将王莉莉请进VIP室，端来了高级的茶。
“王女士，与其存定期，还不如购买银行的理财产品，不仅安全有保障，而且利息比存定期高很多。”杨芳芳开始劝说。
在杨芳芳怂恿下，王莉莉心动了。在杨芳芳的推荐下，王莉莉选中了一款5年期的银行理财产品。
王莉莉原以为捡到了宝，其实这都是一场骗局，不过要在5年后才知道，可惜当时王莉莉没有先知先觉，也没有上帝视角。
本着肥水不流外人田的原则，王莉莉回家后又与母亲以及二姨说了此事，因为她们两家也获得了拆迁补偿款。
既然莉莉都说了可信，做长辈的自然也就相信了。她们两家又凑了440万元，让莉莉找银行杨芳芳购买这款理财产品。
不料却是好心办坏事，不过这都要5年后才知晓。
五年后，王莉莉拿着存单来到银行，准备领取本息，不料银行不认可，所以就有了开头的一幕。
眼看银行不认账，王莉莉只好大喊大叫，说让杨芳芳出来对质。王莉莉在大厅里大喊大叫，引来了不少的围观群众，同时也惊动了银行经理。
银行经理立刻带王莉莉来到了办公室。
为了安抚王莉莉，银行经理让工作人员查询了王莉莉840万余元的情况。
不查不知道，一查吓一跳，当初王莉莉购买的不是银行理财产品，而是保险公司的终身保险。
根据合约，本金无法取出，除非王莉莉身故或者71年后才能够全部取出。
“71年后？你看我能不能活到108岁？”王莉莉怼了一句。现在王莉莉才37岁，难道除非自己现在发生意外或者等自己到了108岁，才能够将本金取出，这岂有此理呀？
银行经理只好尴尬的笑了笑，没有接话。
“那你让杨芳芳出来与我对质，她是你们银行的员工，是她经办的，她说购买的是银行理财产品。”王莉莉强烈要求道。
银行经理却说，他们行里没有杨芳芳这名员工，5年前也没有。
这岂不是见鬼了，5年前杨芳芳穿着银行的制服，在银行大厅里，难道不是银行的员工吗？
原来杨芳芳真不是银行员工，而是保险公司员工。王莉莉在保险公司见到了杨芳芳。
当王莉莉质问杨芳芳时，杨芳芳却说，当时你购买的是保险公司的终身险，而且单据上有你的亲笔签字。
王莉莉欲哭无泪，在银行怎么就有保险公司的员工呢？
王莉莉要求银行赔偿，银行却说，应当找保险公司退还。可找到保险公司，保险公司却说，如果现在将钱取出，会损失一大笔的本金。
这一下，王莉莉可算是遇到了难题。就算是找来了记者，银行和保险公司依然踢起了皮球。
面对记者采访，银行负责人说，建议王莉莉通过向法院起诉，解决纠纷。
那从法律上如何看待这件事情？
1、王莉莉与杨芳芳签订的保险合同，有效吗？
民法典第146条规定：行为人和相对人，以虚假意思表示，实施的民事行为无效。
保险公司员工杨芳芳以银行工作人员的身份骗取了王莉莉的信任，虽然双方签订了保险合同，但王莉莉一直以为购买的是银行理财产品。这个保险合同不是王莉莉的真实意思表示，所以她们签订的保险合同无效。
2、保险公司应当退还王莉莉的本金。
民法典第157条规定：民事法律行为无效后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。有过错的一方应当赔偿对方由此受到的损失。
既然5年前杨芳芳与王莉莉签订的保险合同无效，那么保险公司就应当返还840万余元的本金以及相应的利息。
3、银行需要承担连带赔偿责任。
银行代保业务办法第42条规定：商业银行应当禁止保险公司的工作人员等非银行工作人员，在银行的营业场所内销售保险产品。
保险公司员工杨芳芳竟然可以冒充银行工作人员，竟然可以在银行大厅，穿着银行的工作制服。那么银行肯定是没有尽到监管的责任，具有重大的过错，应当承担连带赔偿责任。
王莉莉之所以被骗，是因为杨芳芳顶着银行员工的身份。所以，银行当然有责了。（文中姓名皆为化名）
对此您怎么看？
（案例来源：优酷视频）
“对不起，王女士，你购买的不是银行理财产品，而是保险公司的终身保险。”银行工作人员拒绝了王莉莉的取款请求。
“怎么可能，5年前我购买的就是你们银行的理财产品啊。”王莉莉难以置信，怎么就不认账了呢？
“我们银行根本没有这款理财产品，而且利息也不可能这么高。”银行工作人员依然拒绝兑付。
那这到底是怎么一回事呢？为什么王莉莉会与银行发生纠纷呢？此事要从5年前说起。
5年前，王莉莉家拆迁，获得了400万余元的拆迁补偿款。
放在家里不安全，王莉莉于是来到了银行准备存个定期。
在银行，王莉莉碰到了一名身穿银行工作制服的女子，她自称杨芳芳。
听说王莉莉想要存400万余元，杨芳芳两眼放光，急忙将王莉莉请进VIP室，端来了高级的茶。
“王女士，与其存定期，还不如购买银行的理财产品，不仅安全有保障，而且利息比存定期高很多。”杨芳芳开始劝说。
在杨芳芳怂恿下，王莉莉心动了。在杨芳芳的推荐下，王莉莉选中了一款5年期的银行理财产品。
王莉莉原以为捡到了宝，其实这都是一场骗局，不过要在5年后才知道，可惜当时王莉莉没有先知先觉，也没有上帝视角。
本着肥水不流外人田的原则，王莉莉回家后又与母亲以及二姨说了此事，因为她们两家也获得了拆迁补偿款。
既然莉莉都说了可信，做长辈的自然也就相信了。她们两家又凑了440万元，让莉莉找银行杨芳芳购买这款理财产品。
不料却是好心办坏事，不过这都要5年后才知晓。
五年后，王莉莉拿着存单来到银行，准备领取本息，不料银行不认可，所以就有了开头的一幕。
眼看银行不认账，王莉莉只好大喊大叫，说让杨芳芳出来对质。王莉莉在大厅里大喊大叫，引来了不少的围观群众，同时也惊动了银行经理。
银行经理立刻带王莉莉来到了办公室。
为了安抚王莉莉，银行经理让工作人员查询了王莉莉840万余元的情况。
不查不知道，一查吓一跳，当初王莉莉购买的不是银行理财产品，而是保险公司的终身保险。
根据合约，本金无法取出，除非王莉莉身故或者71年后才能够全部取出。
“71年后？你看我能不能活到108岁？”王莉莉怼了一句。现在王莉莉才37岁，难道除非自己现在发生意外或者等自己到了108岁，才能够将本金取出，这岂有此理呀？
银行经理只好尴尬的笑了笑，没有接话。
“那你让杨芳芳出来与我对质，她是你们银行的员工，是她经办的，她说购买的是银行理财产品。”王莉莉强烈要求道。
银行经理却说，他们行里没有杨芳芳这名员工，5年前也没有。
这岂不是见鬼了，5年前杨芳芳穿着银行的制服，在银行大厅里，难道不是银行的员工吗？
原来杨芳芳真不是银行员工，而是保险公司员工。王莉莉在保险公司见到了杨芳芳。
当王莉莉质问杨芳芳时，杨芳芳却说，当时你购买的是保险公司的终身险，而且单据上有你的亲笔签字。
王莉莉欲哭无泪，在银行怎么就有保险公司的员工呢？
王莉莉要求银行赔偿，银行却说，应当找保险公司退还。可找到保险公司，保险公司却说，如果现在将钱取出，会损失一大笔的本金。
这一下，王莉莉可算是遇到了难题。就算是找来了记者，银行和保险公司依然踢起了皮球。
面对记者采访，银行负责人说，建议王莉莉通过向法院起诉，解决纠纷。
那从法律上如何看待这件事情？
1、王莉莉与杨芳芳签订的保险合同，有效吗？
民法典第146条规定：行为人和相对人，以虚假意思表示，实施的民事行为无效。
保险公司员工杨芳芳以银行工作人员的身份骗取了王莉莉的信任，虽然双方签订了保险合同，但王莉莉一直以为购买的是银行理财产品。这个保险合同不是王莉莉的真实意思表示，所以她们签订的保险合同无效。
2、保险公司应当退还王莉莉的本金。
民法典第157条规定：民事法律行为无效后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。有过错的一方应当赔偿对方由此受到的损失。
既然5年前杨芳芳与王莉莉签订的保险合同无效，那么保险公司就应当返还840万余元的本金以及相应的利息。
3、银行需要承担连带赔偿责任。
银行代保业务办法第42条规定：商业银行应当禁止保险公司的工作人员等非银行工作人员，在银行的营业场所内销售保险产品。
保险公司员工杨芳芳竟然可以冒充银行工作人员，竟然可以在银行大厅，穿着银行的工作制服。那么银行肯定是没有尽到监管的责任，具有重大的过错，应当承担连带赔偿责任。
王莉莉之所以被骗，是因为杨芳芳顶着银行员工的身份。所以，银行当然有责了。（文中姓名皆为化名）
对此您怎么看？
#寒冬泉下# ^聊聊关于印象里的初遇
和真白遇见的那天是在一个日落染红海面的沙滩上 其实记忆很模糊了 好奇怪 出来旅游的我看见他穿着红色兜帽卫衣靠着栏杆 叼着烟站在那 居然不自觉走了过去 他对我的视线很敏感 很快抬头 与我对视 可是烟雾弥漫 我看不清他面庞 他目光如水却没有什么情绪露出招牌式微笑 问我 小姐 您是需要签名吗
我愣住 其实我不认识他是谁 鬼使神差一般 我答应 他又耐心问我签在哪里呢 可我没带笔也没有纸 气氛莫名尴尬 我试图缓解这种令人窒息的情景
你愿意加我联系方式么？ 我问他 好了 这下轮到他呆住 或许第一次听到自己粉丝提出这种理由 或许意识到不对 他笑着说 其实你不知道我吧 真是难堪啊 有些自恋了啊 我终于看清了他的脸 意外的好看
我有些不好意思 扭过头 提出要不要去海滩走走呢？他说漂亮小姐的请求他不舍得拒绝 与我并肩走着 有一搭没一搭的谈话 却出人意料的融洽
后来我问他 当时如果不是我 是别人呢？
他说不会的 因为只有我 不会有别人
他说期待我来搭讪已经很久了
其实我一直在等你来找我啊 你看了我许多次 你自己也不记得了吧 其实我每天都来这里等你
他说幸好最后等到我了 我不明白他的意思
和真白遇见的那天是在一个日落染红海面的沙滩上 其实记忆很模糊了 好奇怪 出来旅游的我看见他穿着红色兜帽卫衣靠着栏杆 叼着烟站在那 居然不自觉走了过去 他对我的视线很敏感 很快抬头 与我对视 可是烟雾弥漫 我看不清他面庞 他目光如水却没有什么情绪露出招牌式微笑 问我 小姐 您是需要签名吗
我愣住 其实我不认识他是谁 鬼使神差一般 我答应 他又耐心问我签在哪里呢 可我没带笔也没有纸 气氛莫名尴尬 我试图缓解这种令人窒息的情景
你愿意加我联系方式么？ 我问他 好了 这下轮到他呆住 或许第一次听到自己粉丝提出这种理由 或许意识到不对 他笑着说 其实你不知道我吧 真是难堪啊 有些自恋了啊 我终于看清了他的脸 意外的好看
我有些不好意思 扭过头 提出要不要去海滩走走呢？他说漂亮小姐的请求他不舍得拒绝 与我并肩走着 有一搭没一搭的谈话 却出人意料的融洽
后来我问他 当时如果不是我 是别人呢？
他说不会的 因为只有我 不会有别人
他说期待我来搭讪已经很久了
其实我一直在等你来找我啊 你看了我许多次 你自己也不记得了吧 其实我每天都来这里等你
他说幸好最后等到我了 我不明白他的意思
#拒绝别人的话烫嘴#
在工作、生活、社交中是不是常有这样非常尴尬难受的事?当别人找你借钱，找你办事，或者让你帮忙的时候你明明知道对方不可信，但你还是因为在乎最后一点“情分”，或者是属于领导关系，亲戚关系、老同学等等各种关系而不知道如何拒绝，导致最后你自己打碎牙齿咽肚子里--干吃哑巴亏。所以，学会以下几招高情商话术，让你在任何场合面对任何关系都能游刃有余的合理拒绝，且让双方体面丝毫不伤感情。
一、【以德服人】
基本原则就是一定要非常客气，表现出足够的礼貌，让对方不忍再有下话，但拒绝的意思表达明确。比如可以这样拒绝：“谢谢您如此看重我，不过，我自知我的能力有限，实在不能胜任，帮不了你的忙，非常抱歉；委婉又不失坚决。
二、【打诨插科】
比如，你可以这样拒绝：“实在对不起呀，我现帮你就是害你，我于心不忍，为了你好你要自强，加油！实在不行，有什么需要尽管跟我说我精神上永远支持你。”幽默风趣的回复，既能冲淡拒绝时彼此的尴尬，缓解对人际关系的伤害，还能进一步维护感情，或者为后续留下退路。
三、【移花接木】
这个技巧，看似是答应别人的请求，其实是通过设置前提条件的方式，巧妙拒绝别人。比如，别人向你借钱时，你就可以这样说：“借一千块钱啊，没问题，不过，我现在手头也比较紧，之前已经借出去了很多，你现在急用的话我给你催催，等还我了，我再借给你吧。”至于有没有人借你钱，什么时候会还你，那还不是由你说了算。
四、【金蝉脱壳】
金蝉脱壳的技巧就是，在对方开口说请求之前，先跟他嘘寒问暖转移话题，然后说到一半说突然想起来还有事情没做完，要赶紧去不然损失很大，趁机迅速脱离，这个技巧在使用时要注意前期的热情和后续的急急忙忙要表现好。
五、【借盾挡剑】
自己“想”答应，但却不能完全做主，需要与人商量，比如，“这个事呀，我是很想帮你的忙，等得先与我媳妇（或其他人）商量以后，才能定下来，我做不了主。”
六、【龙飞凤舞】
有时候，语言上实在不好拒绝，不好意思说出口；那么，不妨可以用叹息、摇头、摆手、耸肩、皱眉等表示自己本身心事重重，压力山大的肢体语言来表达自己现在的状态很不好，对方会自行放弃，还可能会反过来问你需要什么帮助。
七、【见仁见智】
比如，你可以这样拒绝：“这件事你可实在是太难为我了，我实在迈不出那一步，你还是去找别人吧，对我而言，超出了我的承受范围。”
八、【草船借箭】
这个技巧，就是以他人的名义为借口来进行拒绝，如，你可以这样拒绝：“这件事，我朋友早已经问过我了，可我却啥没帮上忙，所以，只好对你说抱歉了。”我可以帮你留意一下有没有可以帮得上你。
九、【丢卒保车】
这个技巧就是在表明拒绝后，可以用对你不痛不痒的东西（或者举手之劳的事情）给对方以补偿，或者换一种方式补偿，比如，可以这样拒绝：“实在对不住，这件事我的确是爱莫能助，不过，我可以帮你打听一些消息，希望能帮到你。”学会用以最小代价去拒绝别人。
十、【反客为主】
这个技巧就是要把主动权掌握在自己手上，别人找你帮忙你要表现得对他的事很感兴趣要热情到他难以抗拒的聊起来，最后你可以这么回答：我觉得你的想法非常不错，我非常支持，我认识个朋友他很在行我帮你问你一下，他有空的话我给你把他拉过来。
十一、【不卑不亢】
就是态度得体、分寸得当，在拒绝时，言语不要太过强硬，也不能过分软弱，不低声下气，也不傲慢自大。比如，你可以这样拒绝：“嗯，我明白你的想法了，可这件事我不太适合，（或者说我最近有点私事不太方便）你还是找找别人看吧，好吗？”
最后，学会拒绝，合理的说“不”，既能保护自己的利益，又不至于损害人际关系。其实在很多时候，拒绝不一定需要什么特殊的技巧，或者拐弯抹角，直截了当的拒绝对方，效果反而更好。
在工作、生活、社交中是不是常有这样非常尴尬难受的事?当别人找你借钱，找你办事，或者让你帮忙的时候你明明知道对方不可信，但你还是因为在乎最后一点“情分”，或者是属于领导关系，亲戚关系、老同学等等各种关系而不知道如何拒绝，导致最后你自己打碎牙齿咽肚子里--干吃哑巴亏。所以，学会以下几招高情商话术，让你在任何场合面对任何关系都能游刃有余的合理拒绝，且让双方体面丝毫不伤感情。
一、【以德服人】
基本原则就是一定要非常客气，表现出足够的礼貌，让对方不忍再有下话，但拒绝的意思表达明确。比如可以这样拒绝：“谢谢您如此看重我，不过，我自知我的能力有限，实在不能胜任，帮不了你的忙，非常抱歉；委婉又不失坚决。
二、【打诨插科】
比如，你可以这样拒绝：“实在对不起呀，我现帮你就是害你，我于心不忍，为了你好你要自强，加油！实在不行，有什么需要尽管跟我说我精神上永远支持你。”幽默风趣的回复，既能冲淡拒绝时彼此的尴尬，缓解对人际关系的伤害，还能进一步维护感情，或者为后续留下退路。
三、【移花接木】
这个技巧，看似是答应别人的请求，其实是通过设置前提条件的方式，巧妙拒绝别人。比如，别人向你借钱时，你就可以这样说：“借一千块钱啊，没问题，不过，我现在手头也比较紧，之前已经借出去了很多，你现在急用的话我给你催催，等还我了，我再借给你吧。”至于有没有人借你钱，什么时候会还你，那还不是由你说了算。
四、【金蝉脱壳】
金蝉脱壳的技巧就是，在对方开口说请求之前，先跟他嘘寒问暖转移话题，然后说到一半说突然想起来还有事情没做完，要赶紧去不然损失很大，趁机迅速脱离，这个技巧在使用时要注意前期的热情和后续的急急忙忙要表现好。
五、【借盾挡剑】
自己“想”答应，但却不能完全做主，需要与人商量，比如，“这个事呀，我是很想帮你的忙，等得先与我媳妇（或其他人）商量以后，才能定下来，我做不了主。”
六、【龙飞凤舞】
有时候，语言上实在不好拒绝，不好意思说出口；那么，不妨可以用叹息、摇头、摆手、耸肩、皱眉等表示自己本身心事重重，压力山大的肢体语言来表达自己现在的状态很不好，对方会自行放弃，还可能会反过来问你需要什么帮助。
七、【见仁见智】
比如，你可以这样拒绝：“这件事你可实在是太难为我了，我实在迈不出那一步，你还是去找别人吧，对我而言，超出了我的承受范围。”
八、【草船借箭】
这个技巧，就是以他人的名义为借口来进行拒绝，如，你可以这样拒绝：“这件事，我朋友早已经问过我了，可我却啥没帮上忙，所以，只好对你说抱歉了。”我可以帮你留意一下有没有可以帮得上你。
九、【丢卒保车】
这个技巧就是在表明拒绝后，可以用对你不痛不痒的东西（或者举手之劳的事情）给对方以补偿，或者换一种方式补偿，比如，可以这样拒绝：“实在对不住，这件事我的确是爱莫能助，不过，我可以帮你打听一些消息，希望能帮到你。”学会用以最小代价去拒绝别人。
十、【反客为主】
这个技巧就是要把主动权掌握在自己手上，别人找你帮忙你要表现得对他的事很感兴趣要热情到他难以抗拒的聊起来，最后你可以这么回答：我觉得你的想法非常不错，我非常支持，我认识个朋友他很在行我帮你问你一下，他有空的话我给你把他拉过来。
十一、【不卑不亢】
就是态度得体、分寸得当，在拒绝时，言语不要太过强硬，也不能过分软弱，不低声下气，也不傲慢自大。比如，你可以这样拒绝：“嗯，我明白你的想法了，可这件事我不太适合，（或者说我最近有点私事不太方便）你还是找找别人看吧，好吗？”
最后，学会拒绝，合理的说“不”，既能保护自己的利益，又不至于损害人际关系。其实在很多时候，拒绝不一定需要什么特殊的技巧，或者拐弯抹角，直截了当的拒绝对方，效果反而更好。
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