山西银保监被指形式主义严重 热线形同虚设 群众投诉无门
日前，有群众反映山西银保监局（改革后为国家金融监督管理局山西监管局）形式主义严重，投诉热线12378形同虚设，根本打不通，群众有问题投诉无门。
据群众马先生称，民生银行虚假宣传，欺诈消费者，哄骗自己办理信用卡送凤凰牌自行车。期间，业务经理王进几次反复编造谎言，一会说送自行车；一会又说自行车不值钱，要用现金代替；被拒绝后，又改称可以送自行车。办理信用卡后，经过复杂操作，称自行车已经申请下来了，后勤安排发货了。然而一个多月也不见自行车影子，多番联系也不予理会。
事发后，马先生联系媒体曝光。王进又谎称马先生隐瞒非首次办卡的情况，导致无法下自行车。对此，马先生回应称，王进从未和自己提过是否需要首次办卡。而且事后，他用自己的手机操作鼓捣了半天，表示自行车已经申请成功了，还留了邮寄地址，表示两三天就到。在事后第一次催问时，王进依然表示（银行）后勤已经安排了。事后催问，只是不理会，从未进行过解释或者解答。王进一而再再而三地说谎，丧失了起码的诚信原则，也给民生银行抹了黑。
媒体曝光后，民生银行联系马先生，表示核实了事情情况，也查看了聊天记录，承认是王进存在问题，表示愿意补送自行车。
对此，马先生提出，民生银行臭名昭著，网上百度搜索可以看到满满的民生银行欺骗群众办理信用卡的新闻。因此，要求民生银行领导当面道歉！然而，民生银行不予理会。
对此，马先生拿举报信前往国家金融监督管理局山西监管局反映问题，然而大门紧闭，无法进入。查看官方网站，查询到12378和12363两个举报电话。结果，拨打12378，始终显示呼叫不成功，便直接断线。拨打12363，表示是人民银行热线，和12378是两个单位，不受理信用卡问题。并表示也不知道为啥把12378和12363并列放在一起。接线人员还主动提到很多人拨打12378不成功，才又联系12363。
“银行欺诈和其他问题这么突出和频繁，12378热线居然根本无法打通，甚至连12363热线都看不下去了。国家金融监督管理局山西监管局，设置这么个热线，是要为群众办事，还是搞形式主义？”
对此，本网多次联系国家金融监督管理局山西监管局宣传负责人洪锦兰，然而电话无人接通，短信也无人回复。对此事，本网将持续关注！
（来源：市场瞭望）
日前，有群众反映山西银保监局（改革后为国家金融监督管理局山西监管局）形式主义严重，投诉热线12378形同虚设，根本打不通，群众有问题投诉无门。
据群众马先生称，民生银行虚假宣传，欺诈消费者，哄骗自己办理信用卡送凤凰牌自行车。期间，业务经理王进几次反复编造谎言，一会说送自行车；一会又说自行车不值钱，要用现金代替；被拒绝后，又改称可以送自行车。办理信用卡后，经过复杂操作，称自行车已经申请下来了，后勤安排发货了。然而一个多月也不见自行车影子，多番联系也不予理会。
事发后，马先生联系媒体曝光。王进又谎称马先生隐瞒非首次办卡的情况，导致无法下自行车。对此，马先生回应称，王进从未和自己提过是否需要首次办卡。而且事后，他用自己的手机操作鼓捣了半天，表示自行车已经申请成功了，还留了邮寄地址，表示两三天就到。在事后第一次催问时，王进依然表示（银行）后勤已经安排了。事后催问，只是不理会，从未进行过解释或者解答。王进一而再再而三地说谎，丧失了起码的诚信原则，也给民生银行抹了黑。
媒体曝光后，民生银行联系马先生，表示核实了事情情况，也查看了聊天记录，承认是王进存在问题，表示愿意补送自行车。
对此，马先生提出，民生银行臭名昭著，网上百度搜索可以看到满满的民生银行欺骗群众办理信用卡的新闻。因此，要求民生银行领导当面道歉！然而，民生银行不予理会。
对此，马先生拿举报信前往国家金融监督管理局山西监管局反映问题，然而大门紧闭，无法进入。查看官方网站，查询到12378和12363两个举报电话。结果，拨打12378，始终显示呼叫不成功，便直接断线。拨打12363，表示是人民银行热线，和12378是两个单位，不受理信用卡问题。并表示也不知道为啥把12378和12363并列放在一起。接线人员还主动提到很多人拨打12378不成功，才又联系12363。
“银行欺诈和其他问题这么突出和频繁，12378热线居然根本无法打通，甚至连12363热线都看不下去了。国家金融监督管理局山西监管局，设置这么个热线，是要为群众办事，还是搞形式主义？”
对此，本网多次联系国家金融监督管理局山西监管局宣传负责人洪锦兰，然而电话无人接通，短信也无人回复。对此事，本网将持续关注！
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山西银保监被指形式主义严重 热线形同虚设 群众投诉无门
日前，有群众反映山西银保监局（改革后为国家金融监督管理局山西监管局）形式主义严重，投诉热线12378形同虚设，根本打不通，群众有问题投诉无门。
据群众马先生称，民生银行虚假宣传，欺诈消费者，哄骗自己办理信用卡送凤凰牌自行车。期间，业务经理王进几次反复编造谎言，一会说送自行车；一会又说自行车不值钱，要用现金代替；被拒绝后，又改称可以送自行车。办理信用卡后，经过复杂操作，称自行车已经申请下来了，后勤安排发货了。然而一个多月也不见自行车影子，多番联系也不予理会。
事发后，马先生联系媒体曝光。王进又谎称马先生隐瞒非首次办卡的情况，导致无法下自行车。对此，马先生回应称，王进从未和自己提过是否需要首次办卡。而且事后，他用自己的手机操作鼓捣了半天，表示自行车已经申请成功了，还留了邮寄地址，表示两三天就到。在事后第一次催问时，王进依然表示（银行）后勤已经安排了。事后催问，只是不理会，从未进行过解释或者解答。王进一而再再而三地说谎，丧失了起码的诚信原则，也给民生银行抹了黑。
媒体曝光后，民生银行联系马先生，表示核实了事情情况，也查看了聊天记录，承认是王进存在问题，表示愿意补送自行车。
对此，马先生提出，民生银行臭名昭著，网上百度搜索可以看到满满的民生银行欺骗群众办理信用卡的新闻。因此，要求民生银行领导当面道歉！然而，民生银行不予理会。
对此，马先生拿举报信前往国家金融监督管理局山西监管局反映问题，然而大门紧闭，无法进入。查看官方网站，查询到12378和12363两个举报电话。结果，拨打12378，始终显示呼叫不成功，便直接断线。拨打12363，表示是人民银行热线，和12378是两个单位，不受理信用卡问题。并表示也不知道为啥把12378和12363并列放在一起。接线人员还主动提到很多人拨打12378不成功，才又联系12363。
“银行欺诈和其他问题这么突出和频繁，12378热线居然根本无法打通，甚至连12363热线都看不下去了。国家金融监督管理局山西监管局，设置这么个热线，是要为群众办事，还是搞形式主义？”
对此，本网多次联系国家金融监督管理局山西监管局宣传负责人洪锦兰，然而电话无人接通，短信也无人回复。对此事，本网将持续关注！
（来源：市场瞭望）
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