是什么让日本车企面对中国消费者如此傲慢无礼
南京广汽本田销售超过6个月以上的库存汽车，消费者遭遇销售无礼对待。
@本田中国 @新周刊 @猛犸新闻 @南方日报 @南方周末 @南方都市报 @江苏新闻@江苏卫视 @南京发布 @南京日报 @南京广播电视台 @南京零距离 #广汽本田##12315消费者维权投诉##中国消费者权益保护法12315##南京[超话]##南京#日本车企# 广汽本田# 服务态度恶劣#本田飞度#
这是本人第一次买日本车。
可笑的是，在此之前，日本车从来不在我的考虑范围之内。
让我改变想法的是我自己对于驾驶的重新认知（有可能是错误认知）：也许能在看似简陋的日本汽车上找到相对纯粹的机械乐趣。
于是，在遍地都是电车的当下，我仍然选择花9万元去买一辆大多数人都看不上眼、并且毫无性价比可言的纯燃油小车（飞度）。
出于对该车型的了解，我从进广本销售门店大门到签完购车合同出大门，大概用了不到半个小时的时间。期间我还交了5000元的定金。
这次的购车时间是在2024年4月27日的早上，地点是在江苏南京市雨花台区卡子门大街86号的广汽本田汽车雨田特约销售服务店。
当天下午，我似乎想到了什么，通过微信告知我的销售顾问赵某某，希望可以给我生产日期在3个月以内的新车。对方回复“不行”，并告诉我生产日期都是2023年的10月份。我一算时间不对，生产时间已有7个月。我告诉她，如果超过6个月我是坚决不要的，如果没有，我是要退定金的。对方拒绝。
众所周知，生产日期超过6个月的汽车算是库存车（部分进口车因特殊情况除外）。我为什么坚决不要库存车呢？
1、电瓶亏电。6个月的时间，电瓶长时间不使用，不充电，会影响电瓶的使用寿命。
2、机油和防冻液变质。
3、轮胎老化。汽车长时间停放，轮胎同一位置承受车重，有可能造成轮胎畸变，影响行车安全。
4、消费者无法得知销售门店停放库存车的场地环境。如果长时间露天停放，日晒雨淋，势必对汽车的漆面和内饰造成伤害。
虽然被告知对方暂时没有我要求的汽车，我仍然按之前的约定于29日早上前往该门店验车。我的考虑是，虽然对方明确拒绝了我的要求，但对方并没有取消前约，或许当面沟通会有一个能让双方都满意的处理结果。
见到赵某某时，她当即表示没有符合我要求的汽车。我问可否让门店负责人过来沟通一下。赵某某看似不愿意，两次问我：“说什么嘛？”
我表示双方最好沟通一下。她迟疑片刻，示意给我身后的一名男士。原来，门店负责人龙某从一开始就在我身后站着。
三人落座，我表示我要生产日期在3个月内的汽车，如果对方暂时没有，我可以等，但是需要对方给我一个期限，否则我不能无限期等下去。如果超过该期限，我可以拿回我的定金。龙某表示，可以等，但时间不能保证，退定金是不可能的。
在交谈期间，我礼貌地目视龙某表达我的诉求。龙某发现手机亮屏，自行低头打字去了。我看对方这样可能会听不完整我的诉求，并且我认为他那样的做法是对我的不礼貌。
（以下表述，均有录音为证，并非胡言）
我问他：“龙经理，我现在跟你面对面讲话，你这边是？”
龙某：“因为我在处理一个12315的投诉，是你投诉的是吧。”他的表情表现出不满。
我：“是的是的。”（27日下午微信被拒后，我打消费者保护热线反映过）
我：“你有事处理，可以的，那你跟我说一下你暂时有事，我可以等你的。”
龙某：“我也没有直接跟你说话，你一直在疯狂输出……”
我：“我没有输出啊，我是在讲道理啊，我是笑眯眯地跟你讲。”
“疯狂输出”，我是万万没想到，人与人之间的理解鸿沟竟如此巨大，我克制礼貌地表达诉求，他居然能理解为“疯狂输出”。不知真是“人类的感情不相通”，还是他刻意曲解。
沟通无果后，我表示我是有诚意来沟通的，所以我即便知道他们没有我要的汽车，我也要过来验车，走完这个流程。龙赵二人表示没必要看了，就是去年10月份的车。在我的坚持下，赵某无奈带我验车，结果可想而知。
重新落座后，我给出一个明确的解决方案：
我仍然愿意购车，我可以等门店有符合我要求的汽车后购车，但这个期限是15天，如果超过15天，退还定金，结束交易。
对方仍然表示可以等，但时间不能保证，退定金是不可能的。
我：“在我的观念里，你这个日期的车，肯定太久了不能要。”
龙某：“你一定没买过进口车吧？进口车它们的库存时间都是8个月到12个月的。”
我心想：进口车跟你这个国产飞度有关系吗？
这位龙经理难道是想用“进口车”这个说法来打击我的自尊，暗示我，我买的车10万元不到，太便宜了，是我没见过市面，是我吹毛求疵了：这个价位的车就不要那么多要求了。
听到这里，我的自尊心还真的就被他激起来了：
“我买过三辆进口车了，保时捷我等了一年半，但是宝马M3我只等了三个月，还是选配的……”
其实，我只买过一辆进口车，就是那辆等了三个月的宝马。故意说保时捷，也是想恶心一下对方。没吃过猪肉，还没见过猪跑吗？看不起谁呢？
在双方各自表述时，我注意到龙某的头部时不时转向我的反方向，似有表示不屑的意味。龙某的面部表情更是丰富无比：翻白眼、吐舌头、抿嘴。
我隐忍一阵后，忍无可忍，眼睛盯着龙某表示：
“你这个表情很欠揍啊！”
龙某：“……友好协商，您（它第一次称呼我为您）就这样说我欠揍吗？”
我：“你刚才的表情，哦，苦个脸，那个嘴巴往那边一撇，舌头一舔……我坐在这里到现在，除了我刚才针对你的表情说了那句话，其他我有什么不礼貌的表现吗……”
……
至此，我跟广本销售门店的协商无果。
这里先抛开我跟门店关于购车服务的争议，我写这篇文章，不是想在这个问题上讨公道、博同情。
关于交易本身的争议，可以协商，协商不成可以通过法律途径解决，尽管我认为双方之所以有这种争议，本质上也是车企对消费者的不尊重。但我这里主要想谴责他们在明面上的服务态度。
我非常不理解：一个这么大的跨国车企，为什么在面对客户上门消费时会有如此恶劣的服务态度。到底是什么让日本车企面对中国消费者如此傲慢无礼？
我先声明：本人无意特别突出“日本车企”这个称谓。但是，本人今年35岁，此前买过的汽车品牌有：国产五菱、一汽大众、上汽大众、长安林肯、国产奔驰、进口宝马，更别说去过数不清的品牌销售门店，没有一家的服务态度让我感受到如此明显的无礼和轻蔑。
你的服务可以是粗糙的、不周到的，但不能傲慢无礼。
没错，独独就是这个本田，一个在中国市场销售了超过四十年的日本车企。中国市场为本田贡献了多少利润，应该不用我这个外行人多说什么了吧？
难道这家本田门店是个例？
倘若是个例，怎么解释这家门店是一家经营了二十几年的老店？不是我有意煽动民族情绪，我相信只要是个中国人，都知道当日本和南京两个词同时出现的时候意味着什么？这可是在南京。
难道我的情况是个例？
我这个人本来是没有什么民族对立情绪的，在这几十年里，中国发生过多少次抵制日货、抵制日本车的浪潮，我都没有放在心上。唯独这次，在走出本田销售门店的一刹那，我的反日情绪突然就出来了：凭什么！
值得反思的是，到底是什么让日本车企面对中国消费者如此傲慢无礼？如果中国真是一片彻头彻尾以反日情绪为主导的土地，如何解释日货在这里大行其道？更讽刺的是，日企在这里疯狂攫取利润的同时，反过来还要以极其傲慢无礼的态度对我们表示无视、轻蔑……
尤其讽刺的是，在这些车企里，对我态度恶劣的是我的国人。
到底是我们大多数人缺乏维护自身正当权益的意识？还是我们太不讲究好欺负？还是大部分人根本没有意识到这是一种不尊重？
对于此番争议，我是一定要追究到底的，如有后续法律途径的进展，我会继续发表。
南京广汽本田销售超过6个月以上的库存汽车，消费者遭遇销售无礼对待。
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可笑的是，在此之前，日本车从来不在我的考虑范围之内。
让我改变想法的是我自己对于驾驶的重新认知（有可能是错误认知）：也许能在看似简陋的日本汽车上找到相对纯粹的机械乐趣。
于是，在遍地都是电车的当下，我仍然选择花9万元去买一辆大多数人都看不上眼、并且毫无性价比可言的纯燃油小车（飞度）。
出于对该车型的了解，我从进广本销售门店大门到签完购车合同出大门，大概用了不到半个小时的时间。期间我还交了5000元的定金。
这次的购车时间是在2024年4月27日的早上，地点是在江苏南京市雨花台区卡子门大街86号的广汽本田汽车雨田特约销售服务店。
当天下午，我似乎想到了什么，通过微信告知我的销售顾问赵某某，希望可以给我生产日期在3个月以内的新车。对方回复“不行”，并告诉我生产日期都是2023年的10月份。我一算时间不对，生产时间已有7个月。我告诉她，如果超过6个月我是坚决不要的，如果没有，我是要退定金的。对方拒绝。
众所周知，生产日期超过6个月的汽车算是库存车（部分进口车因特殊情况除外）。我为什么坚决不要库存车呢？
1、电瓶亏电。6个月的时间，电瓶长时间不使用，不充电，会影响电瓶的使用寿命。
2、机油和防冻液变质。
3、轮胎老化。汽车长时间停放，轮胎同一位置承受车重，有可能造成轮胎畸变，影响行车安全。
4、消费者无法得知销售门店停放库存车的场地环境。如果长时间露天停放，日晒雨淋，势必对汽车的漆面和内饰造成伤害。
虽然被告知对方暂时没有我要求的汽车，我仍然按之前的约定于29日早上前往该门店验车。我的考虑是，虽然对方明确拒绝了我的要求，但对方并没有取消前约，或许当面沟通会有一个能让双方都满意的处理结果。
见到赵某某时，她当即表示没有符合我要求的汽车。我问可否让门店负责人过来沟通一下。赵某某看似不愿意，两次问我：“说什么嘛？”
我表示双方最好沟通一下。她迟疑片刻，示意给我身后的一名男士。原来，门店负责人龙某从一开始就在我身后站着。
三人落座，我表示我要生产日期在3个月内的汽车，如果对方暂时没有，我可以等，但是需要对方给我一个期限，否则我不能无限期等下去。如果超过该期限，我可以拿回我的定金。龙某表示，可以等，但时间不能保证，退定金是不可能的。
在交谈期间，我礼貌地目视龙某表达我的诉求。龙某发现手机亮屏，自行低头打字去了。我看对方这样可能会听不完整我的诉求，并且我认为他那样的做法是对我的不礼貌。
（以下表述，均有录音为证，并非胡言）
我问他：“龙经理，我现在跟你面对面讲话，你这边是？”
龙某：“因为我在处理一个12315的投诉，是你投诉的是吧。”他的表情表现出不满。
我：“是的是的。”（27日下午微信被拒后，我打消费者保护热线反映过）
我：“你有事处理，可以的，那你跟我说一下你暂时有事，我可以等你的。”
龙某：“我也没有直接跟你说话，你一直在疯狂输出……”
我：“我没有输出啊，我是在讲道理啊，我是笑眯眯地跟你讲。”
“疯狂输出”，我是万万没想到，人与人之间的理解鸿沟竟如此巨大，我克制礼貌地表达诉求，他居然能理解为“疯狂输出”。不知真是“人类的感情不相通”，还是他刻意曲解。
沟通无果后，我表示我是有诚意来沟通的，所以我即便知道他们没有我要的汽车，我也要过来验车，走完这个流程。龙赵二人表示没必要看了，就是去年10月份的车。在我的坚持下，赵某无奈带我验车，结果可想而知。
重新落座后，我给出一个明确的解决方案：
我仍然愿意购车，我可以等门店有符合我要求的汽车后购车，但这个期限是15天，如果超过15天，退还定金，结束交易。
对方仍然表示可以等，但时间不能保证，退定金是不可能的。
我：“在我的观念里，你这个日期的车，肯定太久了不能要。”
龙某：“你一定没买过进口车吧？进口车它们的库存时间都是8个月到12个月的。”
我心想：进口车跟你这个国产飞度有关系吗？
这位龙经理难道是想用“进口车”这个说法来打击我的自尊，暗示我，我买的车10万元不到，太便宜了，是我没见过市面，是我吹毛求疵了：这个价位的车就不要那么多要求了。
听到这里，我的自尊心还真的就被他激起来了：
“我买过三辆进口车了，保时捷我等了一年半，但是宝马M3我只等了三个月，还是选配的……”
其实，我只买过一辆进口车，就是那辆等了三个月的宝马。故意说保时捷，也是想恶心一下对方。没吃过猪肉，还没见过猪跑吗？看不起谁呢？
在双方各自表述时，我注意到龙某的头部时不时转向我的反方向，似有表示不屑的意味。龙某的面部表情更是丰富无比：翻白眼、吐舌头、抿嘴。
我隐忍一阵后，忍无可忍，眼睛盯着龙某表示：
“你这个表情很欠揍啊！”
龙某：“……友好协商，您（它第一次称呼我为您）就这样说我欠揍吗？”
我：“你刚才的表情，哦，苦个脸，那个嘴巴往那边一撇，舌头一舔……我坐在这里到现在，除了我刚才针对你的表情说了那句话，其他我有什么不礼貌的表现吗……”
……
至此，我跟广本销售门店的协商无果。
这里先抛开我跟门店关于购车服务的争议，我写这篇文章，不是想在这个问题上讨公道、博同情。
关于交易本身的争议，可以协商，协商不成可以通过法律途径解决，尽管我认为双方之所以有这种争议，本质上也是车企对消费者的不尊重。但我这里主要想谴责他们在明面上的服务态度。
我非常不理解：一个这么大的跨国车企，为什么在面对客户上门消费时会有如此恶劣的服务态度。到底是什么让日本车企面对中国消费者如此傲慢无礼？
我先声明：本人无意特别突出“日本车企”这个称谓。但是，本人今年35岁，此前买过的汽车品牌有：国产五菱、一汽大众、上汽大众、长安林肯、国产奔驰、进口宝马，更别说去过数不清的品牌销售门店，没有一家的服务态度让我感受到如此明显的无礼和轻蔑。
你的服务可以是粗糙的、不周到的，但不能傲慢无礼。
没错，独独就是这个本田，一个在中国市场销售了超过四十年的日本车企。中国市场为本田贡献了多少利润，应该不用我这个外行人多说什么了吧？
难道这家本田门店是个例？
倘若是个例，怎么解释这家门店是一家经营了二十几年的老店？不是我有意煽动民族情绪，我相信只要是个中国人，都知道当日本和南京两个词同时出现的时候意味着什么？这可是在南京。
难道我的情况是个例？
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《瑶华玄琪》瑶华 玄琪最新热门虐心好看小说(今日热议)笔趣阁
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书名：《瑶华玄琪》瑶华 玄琪
主角：《瑶华玄琪》瑶华 玄琪
部分文段阅读：忘记了我昆仑虚三十位上仙，一千零八十位弟子齐齐仙去时是何惨烈模样？”
“那时候的瑶华在哪儿？为什么她消失了？”一位师弟红着眼问。
师父回答不出。
就连我也忘了……
我忘记自己是如何死的，我只记得自己和三十位上仙，带着一千零八十位弟子去剿灭乱世魔族。
其他的事，我都忘了……
但我确定，我不会做出背叛仙门之事。
又一个人红着眼嘲讽：“她瑶华这会儿指不定在那个魔域，逍遥快活呢！听说魔域新帝得了个新宠，就是一只凤凰！”
师父听罢，却掷地有声：“休要胡言！我徒儿三百岁就受雷霆之刑，替万民挡下天灾！”
“四百岁又平叛南荒上古妖乱，九死一生，七魂六魄只剩下六魂！”
“一百年前她出征魔族之时，曾说过她愿意散尽毕生修为来抵抗魔族！这样的她，怎会是叛徒！”
我瞬间心如刀绞，多想像小时候再抱一抱师父：“师父，别跟他们争了，我求求你了。”
腾云鞭是出了名的伤骨不伤皮，虽表面看上去皮肤依旧细腻，可是实际上骨子已经坏死了。
我从未像现在这样痛恨过自己的无能！
我开始怀疑自己，为这样一群是非不分的仙界牺牲真的值得吗？
这样的天下真的是我想守护的天下吗？
这时，凤凰銮驾而至，众弟子齐齐退避三舍，恭恭敬敬地行礼：“恭迎玄琪上神，渡劫归来。”
玄琪一席白袍缓缓从銮驾上走了下来。
师父看到他，用尽全身的修为，忍痛爬到了他的面前。
“玄琪师弟，你终于回来了！你百年前前往人界历劫之前，不是去往了仙魔交战之地吗？你快告诉大家，瑶华没有背叛师门和仙界，对不对？”
玄琪看着我师父，目光冷如冰霜：“只怕是要让师兄为难了，百年前我并未看见她。”
“师兄，你身为苍溪山的大长老，昆仑虚仅剩下的三位
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书名：《瑶华玄琪》瑶华 玄琪
主角：《瑶华玄琪》瑶华 玄琪
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“那时候的瑶华在哪儿？为什么她消失了？”一位师弟红着眼问。
师父回答不出。
就连我也忘了……
我忘记自己是如何死的，我只记得自己和三十位上仙，带着一千零八十位弟子去剿灭乱世魔族。
其他的事，我都忘了……
但我确定，我不会做出背叛仙门之事。
又一个人红着眼嘲讽：“她瑶华这会儿指不定在那个魔域，逍遥快活呢！听说魔域新帝得了个新宠，就是一只凤凰！”
师父听罢，却掷地有声：“休要胡言！我徒儿三百岁就受雷霆之刑，替万民挡下天灾！”
“四百岁又平叛南荒上古妖乱，九死一生，七魂六魄只剩下六魂！”
“一百年前她出征魔族之时，曾说过她愿意散尽毕生修为来抵抗魔族！这样的她，怎会是叛徒！”
我瞬间心如刀绞，多想像小时候再抱一抱师父：“师父，别跟他们争了，我求求你了。”
腾云鞭是出了名的伤骨不伤皮，虽表面看上去皮肤依旧细腻，可是实际上骨子已经坏死了。
我从未像现在这样痛恨过自己的无能！
我开始怀疑自己，为这样一群是非不分的仙界牺牲真的值得吗？
这样的天下真的是我想守护的天下吗？
这时，凤凰銮驾而至，众弟子齐齐退避三舍，恭恭敬敬地行礼：“恭迎玄琪上神，渡劫归来。”
玄琪一席白袍缓缓从銮驾上走了下来。
师父看到他，用尽全身的修为，忍痛爬到了他的面前。
“玄琪师弟，你终于回来了！你百年前前往人界历劫之前，不是去往了仙魔交战之地吗？你快告诉大家，瑶华没有背叛师门和仙界，对不对？”
玄琪看着我师父，目光冷如冰霜：“只怕是要让师兄为难了，百年前我并未看见她。”
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书名：《云娆容珺》云娆 容珺
主角：《云娆容珺》云娆 容珺
部分文段阅读：忘记了我昆仑虚三十位上仙，一千零八十位弟子齐齐仙去时是何惨烈模样？”
“那时候的云娆在哪儿？为什么她消失了？”一位师弟红着眼问。
师父回答不出。
就连我也忘了……
我忘记自己是如何死的，我只记得自己和三十位上仙，带着一千零八十位弟子去剿灭乱世魔族。
其他的事，我都忘了……
但我确定，我不会做出背叛仙门之事。
又一个人红着眼嘲讽：“她云娆这会儿指不定在那个魔域，逍遥快活呢！听说魔域新帝得了个新宠，就是一只凤凰！”
师父听罢，却掷地有声：“休要胡言！我徒儿三百岁就受雷霆之刑，替万民挡下天灾！”
“四百岁又平叛南荒上古妖乱，九死一生，七魂六魄只剩下六魂！”
“一百年前她出征魔族之时，曾说过她愿意散尽毕生修为来抵抗魔族！这样的她，怎会是叛徒！”
我瞬间心如刀绞，多想像小时候再抱一抱师父：“师父，别跟他们争了，我求求你了。”
腾云鞭是出了名的伤骨不伤皮，虽表面看上去皮肤依旧细腻，可是实际上骨子已经坏死了。
我从未像现在这样痛恨过自己的无能！
我开始怀疑自己，为这样一群是非不分的仙界牺牲真的值得吗？
这样的天下真的是我想守护的天下吗？
这时，凤凰銮驾而至，众弟子齐齐退避三舍，恭恭敬敬地行礼：“恭迎容珺上神，渡劫归来。”
容珺一席白袍缓缓从銮驾上走了下来。
师父看到他，用尽全身的修为，忍痛爬到了他的面前。
“容珺师弟，你终于回来了！你百年前前往人界历劫之前，不是去往了仙魔交战之地吗？你快告诉大家，云娆没有背叛师门和仙界，对不对？”
容珺看着我师父，目光冷如冰霜：“只怕是要让师兄为难了，百年前我并未看见她。”
“师兄，你身为苍溪山的大长老，昆仑虚仅剩下的三位
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主角：《云娆容珺》云娆 容珺
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“那时候的云娆在哪儿？为什么她消失了？”一位师弟红着眼问。
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就连我也忘了……
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其他的事，我都忘了……
但我确定，我不会做出背叛仙门之事。
又一个人红着眼嘲讽：“她云娆这会儿指不定在那个魔域，逍遥快活呢！听说魔域新帝得了个新宠，就是一只凤凰！”
师父听罢，却掷地有声：“休要胡言！我徒儿三百岁就受雷霆之刑，替万民挡下天灾！”
“四百岁又平叛南荒上古妖乱，九死一生，七魂六魄只剩下六魂！”
“一百年前她出征魔族之时，曾说过她愿意散尽毕生修为来抵抗魔族！这样的她，怎会是叛徒！”
我瞬间心如刀绞，多想像小时候再抱一抱师父：“师父，别跟他们争了，我求求你了。”
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我开始怀疑自己，为这样一群是非不分的仙界牺牲真的值得吗？
这样的天下真的是我想守护的天下吗？
这时，凤凰銮驾而至，众弟子齐齐退避三舍，恭恭敬敬地行礼：“恭迎容珺上神，渡劫归来。”
容珺一席白袍缓缓从銮驾上走了下来。
师父看到他，用尽全身的修为，忍痛爬到了他的面前。
“容珺师弟，你终于回来了！你百年前前往人界历劫之前，不是去往了仙魔交战之地吗？你快告诉大家，云娆没有背叛师门和仙界，对不对？”
容珺看着我师父，目光冷如冰霜：“只怕是要让师兄为难了，百年前我并未看见她。”
“师兄，你身为苍溪山的大长老，昆仑虚仅剩下的三位
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