5～98网络心理援助的探索与实践#
网络心理危机干预可“七步成诗”第五步，启发思考

求助者之所以会陷入危机中，常常是因为个人的平和思维方式在短时间内受到冲击和影响，无法正常地思考，不能采取积极有效的方式来应对危机。一般来讲，危机中的求助者在获得了一定的心理支持后，便会慢慢恢复正常的认知水平，此时，引导求助者进一步开动脑筋，想办法去应对危机比由心理志愿者直接提供解决危机的办法更加有效。

～摘自《隐形的廊桥》
作者:王邈

5～97网络心理援助的探索与实践#
网络心理危机干预可“七步成诗”第四步，给予支持

处在危机中的求助者往往严重缺乏心理支持，及时地给予心理支持对增强求助者应对危机的能力和信心至关重要。然而，给予支持对心理志愿者来讲也有很高的要求：首先是态度上的真诚和接纳，这会让求助者有一种被尊重和被信任的感觉；其次是技术上的专业化和系统性，这会使求助者感到安全可靠、有希望；最后是设身处地换位思考，这会让求助者感到被深深地理解，感到有人愿意与自己一起面对危机。

～摘自《隐形的廊桥》
作者:王邈

5～96网络心理援助的探索与实践#
网络心理危机干预可“七步成诗”第三步，确保安全

在危机干预中，确保求助者的安全最关键，既要确保来助者在干预的过程中处于安全状态，又要确保在干预之后不发生危险。所以，整个干预过程必须是系统的、专业的、策略性的，不能让干预带给求助者新的、更大的刺激，置其于危险之中，而要让求助者的心理风险持续降低，以解除安全隐患，化“危”为“机”。一般来说，在网络心理危机干预中，要确保求助者安全，志愿者要尽量做到4点：一是在语言中不能诱导或刺激求助者，引发更强烈的情绪情感体验；二是对求助者的言谈举止给予均等的关注，不能忽视任何传递危险信息的细节；三是危机干预技术的选择和使用要灵活多变，恰如其分，不可僵化老套，生搬硬套；四是必要时需要询问并获得求助者的具体位置以及紧急联系人的联系方式。

～摘自《隐形的廊桥》
作者:王邈