接续前行 共赴美好
中国太保发布2023年可持续发展报告

日前，中国太保发布2023年可持续发展报告。这是公司在连续13年发布社会责任报告的基础上，连续第3年发布可持续发展报告。
报告围绕可持续发展力、气候相关信息披露、ESG绩效，全面展示中国太保可持续发展战略、实践、成效和亮点，有效回应上市交易所和监管机构对公司非财务信息披露的要求，描绘出中国太保与利益相关方共同构建可持续发展新生态的生动画卷。报告结合高质量发展成效，深化可持续发展牵引力、价值力、责任力、协同力、内驱力“五力”模型。同时，报告进一步提升ESG编制标准和绩效数据的全面性和完整性，基于自研开发ESG碳足迹管理平台，开展全司运营端碳排查工作，实现碳排数据可视化呈现。
深化“五力”模型，构建可持续发展新生态
2023年，中国太保将“五力”汇聚成可持续发展的不竭动力。可持续发展牵引力更强劲。将ESG上升至战略高度，建立健全ESG管理体系，持续提升引领能力；可持续发展价值力更高效。发挥保险专业优势，持续创新绿色金融产品和服务供给，助力绿色低碳转型；可持续发展责任力更厚重。保险端和投资端协同发力，有效护航实体经济发展，助力人民幸福生活水平提升；可持续发展协同力更强大。与利益相关方相融共生，员工凝聚力增强，客户满意度提升，与合作伙伴共发展；可持续发展内驱力更持久。坚持党建引领，加强公司治理，发挥科技引领作用，强化内控合规管理。
回应社会热点，做实“五篇大文章”
2023年，中国太保秉持“服务国之大者、守护美好生活”的使命，扎实推进“五篇大文章”。推动科技金融，支持科技创新，促进一批先进制造业、战略性新兴产业、传统产业成功转型升级。投身绿色金融，创新绿色保险产品，提供绿色保险保额超109万亿元，绿色投资超2,000亿元。践行普惠金融，完善社会保障体系，产品服务供给能力持续增强。大病保险项目服务人群超1亿人，长期护理保险参保人群超5000万。深耕养老金融，打造“保险+健康+养老”生态圈，丰富适老化服务，布局养老社区，太保家园已在全国12个城市落地14个项目，开业8家。创新数字金融，发布数智太保（DiTP）规划，完成科技治理架构改革，基本实现全场景数字服务覆盖，以科技优势赋能保险生态。
体现年度“亮点”，太保服务成功护航亚运会
2023年，中国太保以“服务国之大者，守护美好生活”的高站位，全力以赴护航亚运会成功举办。为亚运会定制总保额超4000亿元的一揽子风险解决方案，人身险覆盖运动员、技术官员等逾15万人，现场服务总时长34000小时，传播总曝光量达到35亿次。打造服务新标杆、创造协同新价值、彰显太保新高度、凝聚品牌新力量，为中国红争光、为太保蓝添彩。
面向未来，中国太保将不断培育可持续发展新优势、新动能、新活力，努力成为高质量发展的引领者！

平安财险台州中支：推进适老化服务 提升老年群体幸福感

为提升适老化服务水平，向老年群体保险消费者提供更便捷、更高效、更贴心的保险服务，平安财险台州中支不断优化老年人服务，特别在3.15期间积极开展老年群体保险消费者权益保护工作，让银发一族在金融信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
近日，一位老年客户来到平安财险临海支公司门店办理车辆保险，进入到支付环节时，老人拿出一沓10元、20元的现金支付保费，并表示只会用现金方式支付。柜员先联系周边同事兑换微信及支付宝，但恰巧碰上周边同事没有，便立马指引并带客户去就近银行办理存款，最终指引客户顺利完成支付。可经过这一翻走动，老人突然感到有些头晕心慌，柜员赶紧让客户在老年人服务区休息，并立即为客户测量了血压，并及时通知其家人。等待期间为客户倒上一杯温水，待客户身体状态逐渐恢复后，客户在家人的陪同下安全离开。客户家人对柜员专业的服务以及平安财险人性化的设施配置连连表示感谢。

平安财险台州中支为方便老年人足不出户就办理各种保险业务，设置了尊老模式，能够放大字体，简化操作流程，方便老年人使用智能手机保险软件，让老年客户“看得清”、“听得清”。同时，开设老年人人工服务热线，以满足老年人传统服务需求。门店里还配置了适老服务专窗、服务专区、爱心专座，配备轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、助听器等适老化硬件设施，并且有工作人员为老年人提供“一对一”服务。
平安财险台州中支积极秉承“以人民为中心”的发展理念，充分发挥保险金融服务功能，在打造暖心服务来满足老年群体的服务需求的同时，采取多种举措，扎实提升适老化服务水平，切实解决老年人在保险服务中运用智能技术困难的问题，让老年人在保险信息化发展中获得更多幸福感和安全感。平安财险台州中支将持续关注老年人客户需求，给予温暖关怀，努力提升老年人客户群体对平安服务满意度。

【#振兴路上# 贺兰县洪广镇：农忙时节“头雁”领种 合力耕耘乡村美景】
眼下正值春耕农忙时节，走进金沙村田间地头，一幅抢栽芒种的和谐画面映入眼帘。只见金沙村的五十余名群众正拧成一股绳、鼓足干劲在地里抛秧植苗，起垄铺膜，加土稳固……春耕生产繁忙有序。

“我现在年龄大了，工作不好找。而且当了一辈子农民，最拿手的还是干农活。听到小焦这里有活，我就立马来了，每天能收入100多元呢。”村民张桂珍一边忙着手里的活计，一边乐呵呵地说道。

群众口中的小焦全名焦红军，既是一名党员，也是该村小有名气的致富带头人，不仅经营着300余亩适水产业，还是村里的养羊大户。近年来，他积极投身现代农业生产实践，不断夯实科学养殖技术，带动一部分村民走上了养殖致富路。去年，他又承包了80余亩土地尝试发展特色种植产业。“今年我了解了下行情，觉得卷心菜前景不错，计划种植88亩。这几天正好赶上晴好天气，便发动村里闲置在家的留守妇女前来帮忙，工资按天计算，不仅可以保证不耽误农时，也能增加大家伙的收入。”焦红军表示，后期从除草、施肥、浇灌等田间作业到秋收秋种都需要人手，可带动一部分群众稳岗就业。同时，他也希望通过自己的摸索，积累更多的种植经验，通过手把手、面对面提供培苗壮秧、配方施肥、病虫害防治等技术指导，带动更多群众发展特色种植产业。

乡村振兴，关键在人。无论是培育特色农业，还是推进农业科技创新，都离不开人才的支撑。近年来，洪广镇坚持将人才振兴作为乡村振兴的有力抓手，聚焦农村产业发展，积极培育“带头型”“实干型”乡土人才，通过打造现代农业示范基地、党员种植示范基地，实施技能培训工程，落实“导师帮带”项目等措施，不断优化乡村营商环境，进一步释放乡村人才“乘数效应”。如今，在洪广这片广袤的土地上，像焦红军一样饱含乡土情怀、充满创业激情、富有奉献精神的农村致富带头人逐渐成了乡村振兴的主力军，他们根植沃土、建设家乡，为乡村现代化建设奉献着自己的绵薄之力。

栽下“梧桐树”，引得凤凰来。接下来，洪广镇也将坚持以党建为引领，持续抓好“引才、育才、留才”全链条管理，聚焦产业发展，坚持精准发力，真正把乡土人才在乡村发展中的优势变为带动群众发展产业的新动能，切实走出一条具有洪广特色、行之有效的产业振兴之路，努力绘就“农业强、农村美、农民富”的美好画卷。