应急遥感：防灾减灾千里眼 | 防灾减灾日
我们几乎每天都可以从新闻中看到来自世界各地关于灾害的报道。随着社会经济的发展，防灾减灾已成为全社会最关心的话题之一。
重大灾害现场往往具有环境复杂、危险性高、不易到达等特点，这对救援人员及时了解灾情、开展科学救灾提出了严峻的挑战。遥感技术具有数据获取范围广、速度快、周期短、手段多和安全等优点，在我国防灾减灾业务中发挥着越来越重要的作用。
卫星遥感：大范围、长时间监测
卫星遥感可从高度约400千米至3.6万千米的外太空“观测”地球，就像在天上的“眼睛”，可以无时无刻、大范围地关注着地球上发生的一切，而因为它搭载的遥感器各种各样，它能够感受到很多人眼感受不到的信息，例如地表的温度、空气的含水量、各种污染气体、土壤含水量等。卫星遥感是目前在防灾减灾领域应用最为广泛的监测手段。
卫星遥感在灾害应用中最大的优势是监测范围广，可以对灾区进行连续监测。我国资源、高分、环境减灾、海洋系列卫星和风云一号、三号极轨气象卫星等太阳同步轨道卫星，既能获得最高空间分辨率到亚米级的高清晰度地面影像，也能获取覆盖范围达到数百直至数千平方千米的地面影像。这样既可以全覆盖地监测洪水、火灾、滑坡、泥石流等多种灾害发生和影响的范围，也能精细监测和评估因灾害导致的房屋倒塌、道路阻断、堤坝溃决、火灾损毁等灾情信息。
此外，为了提高观测的时间分辨率，风云二号、风云四号、高分四号等对地观测卫星运行在地球同步轨道，也就是在赤道上空3.6万千米高度上，以和地球自转角速度相同的绕地球转动角速度，保持对同一地区的持续观测。这对实时跟踪灾害（比如台风、森林草原火灾等）的发生和发展情况起着重大作用。
航空遥感：机动性、高精度监测
多光谱、高光谱、热红外、合成孔径雷达等遥感器同样可以搭载在航空遥感平台上。与卫星遥感相比，航空遥感观测高度更低、空间分辨率更高，虽然观测覆盖范围较小，但具有自主性强、影像清晰、使用灵活方便等优点，在小范围灾区或需要重点关注的局部灾区可以发挥重要作用。
伴随无人机商业化发展，相关应用成本在逐渐降低，无人机遥感近年来在灾害防治及应急处置业务中得到快速发展和推广应用。目前，我国大部分省（市）应急管理部门和业务支撑单位都已经配备了一定数量的无人机遥感系统。既有可以搭载可见光或热红外遥感器的小型多旋翼无人机，也有可以搭载可见光、热红外、微型合成孔径雷达等更多载荷的中型固定翼无人机，在泥石流、滑坡、崩塌、溃坝、龙卷风、化工厂爆炸等灾害场景下得到广泛应用。特别是搭载合成孔径雷达遥感器的中型固定翼无人机，不仅具备续航能力强、适应雨雾环境、抗风性强的特点，还具备穿雾透雨、夜间成像的能力，可以实现在雾天、雨天或夜间不良条件下对洪涝淹没区域、地震损毁房屋的有效监测，极大提高了复杂环境下的灾情获取和信息辅助决策的能力。
空天一体化：全面提升灾害应急响应能力
目前，我国已经初步建成了以气象、资源、高分、环境、减灾和海洋卫星为代表的航天遥感空间基础设施，以有人机、无人机等为代表的航空遥感平台，不断深入参与科学防灾减灾。尤其是近年来，如在2008年汶川地震、2010年玉树地震、2013年芦山地震救援工作中，卫星遥感与航空遥感等技术手段均在地震灾情评估、次生灾害预警及灾后重建工作中发挥了重要作用。
但事实上，当前空天基础设施一体化协同监测集成应用还相对薄弱。例如卫星遥感尚不能实现全天时全天候监测，多源异构的航空遥感组网观测困难，单机作业效率、载荷平台适应性和空地之间协同支撑方面还存在着一些问题。
要实现重特大灾害应急响应的快速监测、准确评估和高效决策，迫切需要实现空天一体化协同监测的关键技术集成和高效应用，发展从地表到近地空间的空天一体化的自然灾害快速应急响应能力，为国家经济社会发展提供科学保障。
空天一体化协同监测一般分三个层次不断发展。一是卫星遥感的协同，例如在理想情况下，高分一号、高分六号和应急减灾二号A/B卫星协同，针对全国陆域范围具备16米可见光相机每天覆盖能力；高分一号、高分六号和高分一号B/C/D等5颗卫星搭载的2米空间分辨率多光谱相机协同，可实现重点区域的每天监测能力。二是航空遥感的协同，通过分析灾害典型应用场景的不同需求，建立航空器系统级组网观测的业务模型，解决大场景高精度、多视角高频次与立体化多谱段的观测技术，形成区域高频次迅捷航空器组网观测科学方案与技术体系，实现灾害现场信息实时快捷获取。三是航天和航空遥感的有机协同，实现卫星遥感为主，航空有人机、无人机抽样监测为关键补充的协同机制，提升灾害事故的应急观测时效与重点区域的精准稳定信息获取能力，实现重大自然灾害的全天时、全天候、全方位监测，满足全链条灾害应急、防灾减灾的实际需要。
以上内容来源于《空天之眼》图书，作者为国家遥感应用工程技术研究中心王福涛、赵清。
原文链接：https://t.cn/A6HbPdVt
我们几乎每天都可以从新闻中看到来自世界各地关于灾害的报道。随着社会经济的发展，防灾减灾已成为全社会最关心的话题之一。
重大灾害现场往往具有环境复杂、危险性高、不易到达等特点，这对救援人员及时了解灾情、开展科学救灾提出了严峻的挑战。遥感技术具有数据获取范围广、速度快、周期短、手段多和安全等优点，在我国防灾减灾业务中发挥着越来越重要的作用。
卫星遥感：大范围、长时间监测
卫星遥感可从高度约400千米至3.6万千米的外太空“观测”地球，就像在天上的“眼睛”，可以无时无刻、大范围地关注着地球上发生的一切，而因为它搭载的遥感器各种各样，它能够感受到很多人眼感受不到的信息，例如地表的温度、空气的含水量、各种污染气体、土壤含水量等。卫星遥感是目前在防灾减灾领域应用最为广泛的监测手段。
卫星遥感在灾害应用中最大的优势是监测范围广，可以对灾区进行连续监测。我国资源、高分、环境减灾、海洋系列卫星和风云一号、三号极轨气象卫星等太阳同步轨道卫星，既能获得最高空间分辨率到亚米级的高清晰度地面影像，也能获取覆盖范围达到数百直至数千平方千米的地面影像。这样既可以全覆盖地监测洪水、火灾、滑坡、泥石流等多种灾害发生和影响的范围，也能精细监测和评估因灾害导致的房屋倒塌、道路阻断、堤坝溃决、火灾损毁等灾情信息。
此外，为了提高观测的时间分辨率，风云二号、风云四号、高分四号等对地观测卫星运行在地球同步轨道，也就是在赤道上空3.6万千米高度上，以和地球自转角速度相同的绕地球转动角速度，保持对同一地区的持续观测。这对实时跟踪灾害（比如台风、森林草原火灾等）的发生和发展情况起着重大作用。
航空遥感：机动性、高精度监测
多光谱、高光谱、热红外、合成孔径雷达等遥感器同样可以搭载在航空遥感平台上。与卫星遥感相比，航空遥感观测高度更低、空间分辨率更高，虽然观测覆盖范围较小，但具有自主性强、影像清晰、使用灵活方便等优点，在小范围灾区或需要重点关注的局部灾区可以发挥重要作用。
伴随无人机商业化发展，相关应用成本在逐渐降低，无人机遥感近年来在灾害防治及应急处置业务中得到快速发展和推广应用。目前，我国大部分省（市）应急管理部门和业务支撑单位都已经配备了一定数量的无人机遥感系统。既有可以搭载可见光或热红外遥感器的小型多旋翼无人机，也有可以搭载可见光、热红外、微型合成孔径雷达等更多载荷的中型固定翼无人机，在泥石流、滑坡、崩塌、溃坝、龙卷风、化工厂爆炸等灾害场景下得到广泛应用。特别是搭载合成孔径雷达遥感器的中型固定翼无人机，不仅具备续航能力强、适应雨雾环境、抗风性强的特点，还具备穿雾透雨、夜间成像的能力，可以实现在雾天、雨天或夜间不良条件下对洪涝淹没区域、地震损毁房屋的有效监测，极大提高了复杂环境下的灾情获取和信息辅助决策的能力。
空天一体化：全面提升灾害应急响应能力
目前，我国已经初步建成了以气象、资源、高分、环境、减灾和海洋卫星为代表的航天遥感空间基础设施，以有人机、无人机等为代表的航空遥感平台，不断深入参与科学防灾减灾。尤其是近年来，如在2008年汶川地震、2010年玉树地震、2013年芦山地震救援工作中，卫星遥感与航空遥感等技术手段均在地震灾情评估、次生灾害预警及灾后重建工作中发挥了重要作用。
但事实上，当前空天基础设施一体化协同监测集成应用还相对薄弱。例如卫星遥感尚不能实现全天时全天候监测，多源异构的航空遥感组网观测困难，单机作业效率、载荷平台适应性和空地之间协同支撑方面还存在着一些问题。
要实现重特大灾害应急响应的快速监测、准确评估和高效决策，迫切需要实现空天一体化协同监测的关键技术集成和高效应用，发展从地表到近地空间的空天一体化的自然灾害快速应急响应能力，为国家经济社会发展提供科学保障。
空天一体化协同监测一般分三个层次不断发展。一是卫星遥感的协同，例如在理想情况下，高分一号、高分六号和应急减灾二号A/B卫星协同，针对全国陆域范围具备16米可见光相机每天覆盖能力；高分一号、高分六号和高分一号B/C/D等5颗卫星搭载的2米空间分辨率多光谱相机协同，可实现重点区域的每天监测能力。二是航空遥感的协同，通过分析灾害典型应用场景的不同需求，建立航空器系统级组网观测的业务模型，解决大场景高精度、多视角高频次与立体化多谱段的观测技术，形成区域高频次迅捷航空器组网观测科学方案与技术体系，实现灾害现场信息实时快捷获取。三是航天和航空遥感的有机协同，实现卫星遥感为主，航空有人机、无人机抽样监测为关键补充的协同机制，提升灾害事故的应急观测时效与重点区域的精准稳定信息获取能力，实现重大自然灾害的全天时、全天候、全方位监测，满足全链条灾害应急、防灾减灾的实际需要。
以上内容来源于《空天之眼》图书，作者为国家遥感应用工程技术研究中心王福涛、赵清。
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案例漫谈：《价值创造与商业模式》第二版
企业案例描述类似于新闻报道，有非常多的角度和可能性。即使在做出最优选择之后，作者往往发现还有许多不同的提示和解读。下面的部分会就每个案例提供一些观察和议论，这些拉开距离的评论，也算是批判性思考的一种呈现。沃尔玛案例
对于很多实体店，沃尔玛就像是最后的希望，大家期待沃尔玛找出对抗亚马逊的方法。在这方面，记者也好，管理学家也好，的确没有失望。沃尔玛与亚马逊的竞争中仍然处于落后的位置，但它的创新和变革已经提供了足够的话题和启发。
本案例的主要材料来自美国记者的报道，有些记者专门跟踪这一主题，他们的报道速度快，有深度。不过这些报道也会有忽略的地方，特别是关于沃尔玛在中国市场的经验介绍得比较少。可能是因为中国市场收入占比不到3%，也可能是因为驻华记者数量太少。
从1号店并购换股、投资达达到山姆前置仓，沃尔玛在中国始终处于电商竞争的第一线，由此获得的经验和信心应当列入沃尔玛与亚马逊竞争的总体分析。在国际知名零售品牌中，像沃尔玛这样坚持在中国市场参与竞争，并且保持了一定的优势，恐怕是绝无仅有的。沃尔玛CEO董明伦在疫情后访问了中国，他向分析师们介绍说，在数字化渗透和创新方面，中国区一直是公司里的领导者。[i]
沃尔玛和京东的战略联盟是沃尔玛中国经验中最重要的部分。两家企业在经营理念上有一致的地方，在企业能力方面有互补性。京东高管曾经赞扬沃尔玛向他们传授的零售专业know how，沃尔玛依赖京东到家的物流服务并持有达达10%的股份。
两者合作的基础则是沃尔玛的库存管理能力，它是市场上少有的能够支持京东对线下门店仓储服务要求的零售商。京东和沃尔玛能够做到库存共享，不光体现出双方共同信奉的供应链效率优先的企业观念，也是双方能力匹配的结果。
沃尔玛入股京东两年之后，双方就实现了用户、门店和库存的三通。相反的例子是永辉，京东和永辉的企业关联比它与沃尔玛来得密切。永辉CEO李永峰在京东任职10年，技术出身。双方做了很大的努力，至今仍然未能实现比较理想的库存共享。
国际企业的一个有利条件是可以将区域市场的经验推广到其他市场。未来可以关注沃尔玛在印度市场的表现，这是另一个沃尔玛相对于亚马逊取得优势的市场，沃尔玛认为印度市场的收入将很快超过中国市场。
沃尔玛变革中的偶然因素包括2016年33亿美元收购Jet.com，在市场上引发强烈反应。表面来看，批评居多。决策是不是太匆忙，价格是不是太高。Jet.com创始人Marc Lore一下子成为全美国薪酬最高的企业领导，高于苹果的库克。在沃尔玛内部，Lore的收入远远超过沃尔玛CEO，超过为公司贡献利润的其他部门高管。这样的薪酬配置当然会增加内部矛盾，看上去几乎是一种自杀行为。
另一方面，沃尔玛千金买马的决策在创业社区中却引发了非常好的评价。在此之前，创业者和软件工程师不大愿意接沃尔玛猎头的电话。收购Jet.com之后，情况发生改变，这种意外的人才市场效应属于雇主品牌收益，靠广告是无法达成的，而沃尔玛也无法事先规划。
有关沃尔玛的另一个让人感到意外的事项是广告收入。电商业务增长，网络广告收入相应增长，这是自然的结果。可是，尽管看到了沃尔玛电商的增长数字，市场分析师们还是普遍低估了沃尔玛广告收入增长的潜力。
沃尔玛广告收入增长速度相继超过Meta和Google，2023年追上了亚马逊，两家分别是28%和27%。2024年，沃尔玛广告增长目标是40%。2024年2月，沃尔玛宣布以23亿美元收购美国智能电视品牌Vizio，显示对于未来广告业务的信心。SoFi案例
金融科技的概念不像过去那么热门，但SoFi是一个例外，很可能是金融科技产业的明日之星。它的服务完全在移动端和线上完成，顾客则以年轻人为主，与传统大银行竞争未来的高收入群体。
美国学生贷款余额17000亿美元，占美国联邦政府资产的39%。SoFi运用最基本的细分市场方法，将社交因素引入贷款风险控制，通过提供转贷款服务，在这个由政府主导的市场上找出了商机，取得很大的成功。
也和其他成功的创业企业一样，SoFi很快就遇到了路径选择的困难。应当继续提高学生贷款市场份额，还是扩大到其他金融服务？从风险投资的角度，一般会倾向于前一种选择。专注于业务创新，有助于提升企业价值，这也是管理团队的做法。
2018年，SoFi内部发生了一桩丑闻，导致公司创始人出局。继任的是曾经在高盛担任合伙人的Anthony Noto。Noto是高盛负责Twitter上市的核心人物，后来加入Twitter担任COO。新的领导没有历史负担，他向董事会指出依赖学生贷款业务的风险是不可接受的。在他的主持下，SoFi开始大举收购金融服务后台技术方案，同时申请全国性银行执照，扩大公司业务组合。
2020年，美国教育部宣布暂时冻结学生贷款还款，SoFi遭遇几乎不可能发生的意外场景，学生贷款业务受到重挫，新业务基本上枯竭，降幅90%。2023年，SoFi甚至宁愿冒着激怒顾客的风险起诉美国教育部，要求恢复学生贷款偿还，让行业和媒体获得了一个很好的话题。《纽约时报》案例
社交媒体对新闻产业的冲击是全球性的，但不同地方媒体的反应仍然有自己的特色。老的新闻品牌能否保持延续性，差别很大。有些新的数字化媒体可能会很成功，但这种成功与以往的传统似乎缺乏联系。比如澎湃新闻是非常好的数字化媒体，沿袭了《东方早报》的新闻风格，但早先的品牌名称没有得到继承。
《纽约时报》不属于这种类型，它在数字化变革的过程中比较重视品牌和新闻理念的传承。报纸的所有者没有变化，仍然是苏兹伯格家族。总编辑周看也是传统媒体时代培养起来的，对以往的新闻工作要求非常熟悉。
2012年，《纽约时报》员工人数有5300人。由于发行量和广告收入大幅下降，2013年只剩下3500人，印制、发行、广告、校对部门大量裁员。2023年，员工人数恢复到5900人。在此期间，记者的总人数一直保持在1200人左右。这体现出报社对新闻专业价值的坚守，也是对行业和历史的交代。
在人们可以通过社交媒体获得免费新闻的市场上，为什么用户愿意付费订阅？因为报社提供的新闻让顾客获得感受价值。当然这需要有一个相对开放的市场环境，让消费者有选择权，能够对比不同新闻服务的价值感受。《纽约时报》在新闻专业性方面有一定的原则，比如对于阅读量，并不追求最大值。他们认为，点击量在10万~50万之间是适当的。这样的新闻报道通常更经得起考验，也能够向读者展示新闻的专业性。
服务性新闻是《纽约时报》自上世纪70年代以来发展起来的独特能力，这类产品能够吸引在新闻价值观上与报社不一致的读者。相比于调查性新闻，服务性新闻实际上更适合数字化转型，社交媒体很难替代这类产品的感受价值。产品测试“老虎钳”、烹饪和填字游戏，转型APP都比较成功。《纽约时报》在运营方面还发展出新的能力，比如利用新闻邮件促进订阅，订户生命周期管理等。
相比于竞争对手《华盛顿邮报》和《华尔街日报》，《纽约时报》的数字化转型比较成功，订阅人数超过1000万，《华尔街日报》只有350万，《华盛顿邮报》更少。在摆脱了印刷版思维对经营的限制之后，《纽约时报》开始追求更高的订阅量，而其他两份报纸则出现了变革停滞的现象，数字版订阅量徘徊不前。万科物业案例
万科物业提供了一个典型的行业价值缺失环境下的企业案例。CEO朱保全曾经引用中信证券分析师的评论，对比物业员工和美团员工的行走速度，就可以知道两个行业的市值差距，不用出小区。
物业管理是刚需，但企业却觉得有力使不出，经营上缺乏潜力。品牌效应不明显，除了规模以外，没有多少提升的空间。行业困境还影响了人力资源开发，物业管理岗位在就业市场上吸引力有限。年轻员工对工作环境不了解，上班后往往会产生心理冲击。
作为领导企业，应当如何提升行业价值？行业价值提升的前提之一是市场上供给和需求双方对于产品和服务的标准能够达成共识，有一个清晰的定价原则，形成差序化的产品供给。住宅物业管理行业正是在这一项上出现了偏差。
市场条件下，很多问题是可以谈判协商的。比如快递行业，快递员是否应当将快递送到家门口，当然会有不同看法。这方面的争议完全可以通过市场化方式来解决，形成共识。即使企业方面拒绝改进，消费者至少还有其他选择。
物业服务的特点是一定程度的绑定，更换物业的情况相对少见。业主对物业服务的意见通常只能在双方之间协商，业委会和社区介入较少，效率低。服务绑定、转移成本高，并不意味着物业公司有条件获得更高的利润，因为价格也是固定的。
物业管理要提高利润，就要提高价格或增加收费项目。实现这一愿望的最大障碍是业主和物业之间缺乏共识，对于物业服务的范围，物业服务能够提供哪些价值，双方的理解常常有很大的距离。
表面上有合同，有价格，实际上没有共识。而没有共识，标准化服务也好，技术投入也好，很难打动业主，产生价值感。更糟糕的是，业主是一个高度离散的群体。物业方面也许希望与业主就服务价值进行交流以建立共识，业主要么不理睬，要么没有合适的交流条件。
万科的解决方案之一是大做表面文章，引发关注和议论，起到市场教育作用。案例中介绍了一个新闻，在业主送来讽刺物业的锦旗后，其他业主认为这完全是物业的事情，与自己无关。万科物业决定不容忍业主社区的冷漠态度，高调宣布退出该小区物业服务。万科的姿态取得成功，退出物业服务的决定不只上了微博热搜，还迫使全体业主参与投票，挽留万科物业。
在上面的新闻中，万科的做法反映出企业澄清服务价值的诉求受到压制，业主没有兴趣参与建立共识。没有共识，发生纠纷就只能按个案处理，妨碍服务的规模化。万科物业CEO朱保全承认，建立业主共识的努力成效不大。唯一的共识是房产的保值和增值，可惜这方面物业提供的价值相对有限，不能算是物业服务的核心价值。
既然业主方面无法取得共识，那么有没有其他利益相关人有可能建立共识？万科物业的另一个思路是从政府方面打开局面，提升物业服务价值。万科物业注意到，城市管理的要求正在发生改变，他们提出“物业城市”的口号，将城市管理中涉及物业管理的部分独立出来，作为价值主张的基础。
这个想法看上去很有吸引力，但万科物业的尝试却并不成功。政府高层可以接受共识，也有资源来兑现。但城市管理需要政府方面持续强力的行政支持，除了少数特殊项目如实验性新区，多数项目没有这样的条件。由于物业管理无法满足不同部门间有时相互矛盾的管理需要，导致逐渐积累矛盾。物业公司不是市政府，根本没有能力进行部门协调。
不过万科没有放弃这个思路，而是转向下一个层面，为街道提供物业管理服务，寻求在街道层面建立共识。他们的逻辑是，一线城市街道掌握的资源相当可观，能够支付必要的费用。街道是综合部门，在满足上级不同业务部门要求方面更有经验，可以弥补物业公司能力的缺陷。
另一方面，街道缺乏物业专业能力和必要的人手，而工作中又确实有这方面的需求。如果这部分工作任务可以独立定义，万科就能够提供实际帮助，由此建立起价值主张。一种新的设计是物业派员工在街道常驻，将服务端口前移，本质上就是随时做出任务定义。用万科物业的说法，则是“工单能力”。
企业案例描述类似于新闻报道，有非常多的角度和可能性。即使在做出最优选择之后，作者往往发现还有许多不同的提示和解读。下面的部分会就每个案例提供一些观察和议论，这些拉开距离的评论，也算是批判性思考的一种呈现。沃尔玛案例
对于很多实体店，沃尔玛就像是最后的希望，大家期待沃尔玛找出对抗亚马逊的方法。在这方面，记者也好，管理学家也好，的确没有失望。沃尔玛与亚马逊的竞争中仍然处于落后的位置，但它的创新和变革已经提供了足够的话题和启发。
本案例的主要材料来自美国记者的报道，有些记者专门跟踪这一主题，他们的报道速度快，有深度。不过这些报道也会有忽略的地方，特别是关于沃尔玛在中国市场的经验介绍得比较少。可能是因为中国市场收入占比不到3%，也可能是因为驻华记者数量太少。
从1号店并购换股、投资达达到山姆前置仓，沃尔玛在中国始终处于电商竞争的第一线，由此获得的经验和信心应当列入沃尔玛与亚马逊竞争的总体分析。在国际知名零售品牌中，像沃尔玛这样坚持在中国市场参与竞争，并且保持了一定的优势，恐怕是绝无仅有的。沃尔玛CEO董明伦在疫情后访问了中国，他向分析师们介绍说，在数字化渗透和创新方面，中国区一直是公司里的领导者。[i]
沃尔玛和京东的战略联盟是沃尔玛中国经验中最重要的部分。两家企业在经营理念上有一致的地方，在企业能力方面有互补性。京东高管曾经赞扬沃尔玛向他们传授的零售专业know how，沃尔玛依赖京东到家的物流服务并持有达达10%的股份。
两者合作的基础则是沃尔玛的库存管理能力，它是市场上少有的能够支持京东对线下门店仓储服务要求的零售商。京东和沃尔玛能够做到库存共享，不光体现出双方共同信奉的供应链效率优先的企业观念，也是双方能力匹配的结果。
沃尔玛入股京东两年之后，双方就实现了用户、门店和库存的三通。相反的例子是永辉，京东和永辉的企业关联比它与沃尔玛来得密切。永辉CEO李永峰在京东任职10年，技术出身。双方做了很大的努力，至今仍然未能实现比较理想的库存共享。
国际企业的一个有利条件是可以将区域市场的经验推广到其他市场。未来可以关注沃尔玛在印度市场的表现，这是另一个沃尔玛相对于亚马逊取得优势的市场，沃尔玛认为印度市场的收入将很快超过中国市场。
沃尔玛变革中的偶然因素包括2016年33亿美元收购Jet.com，在市场上引发强烈反应。表面来看，批评居多。决策是不是太匆忙，价格是不是太高。Jet.com创始人Marc Lore一下子成为全美国薪酬最高的企业领导，高于苹果的库克。在沃尔玛内部，Lore的收入远远超过沃尔玛CEO，超过为公司贡献利润的其他部门高管。这样的薪酬配置当然会增加内部矛盾，看上去几乎是一种自杀行为。
另一方面，沃尔玛千金买马的决策在创业社区中却引发了非常好的评价。在此之前，创业者和软件工程师不大愿意接沃尔玛猎头的电话。收购Jet.com之后，情况发生改变，这种意外的人才市场效应属于雇主品牌收益，靠广告是无法达成的，而沃尔玛也无法事先规划。
有关沃尔玛的另一个让人感到意外的事项是广告收入。电商业务增长，网络广告收入相应增长，这是自然的结果。可是，尽管看到了沃尔玛电商的增长数字，市场分析师们还是普遍低估了沃尔玛广告收入增长的潜力。
沃尔玛广告收入增长速度相继超过Meta和Google，2023年追上了亚马逊，两家分别是28%和27%。2024年，沃尔玛广告增长目标是40%。2024年2月，沃尔玛宣布以23亿美元收购美国智能电视品牌Vizio，显示对于未来广告业务的信心。SoFi案例
金融科技的概念不像过去那么热门，但SoFi是一个例外，很可能是金融科技产业的明日之星。它的服务完全在移动端和线上完成，顾客则以年轻人为主，与传统大银行竞争未来的高收入群体。
美国学生贷款余额17000亿美元，占美国联邦政府资产的39%。SoFi运用最基本的细分市场方法，将社交因素引入贷款风险控制，通过提供转贷款服务，在这个由政府主导的市场上找出了商机，取得很大的成功。
也和其他成功的创业企业一样，SoFi很快就遇到了路径选择的困难。应当继续提高学生贷款市场份额，还是扩大到其他金融服务？从风险投资的角度，一般会倾向于前一种选择。专注于业务创新，有助于提升企业价值，这也是管理团队的做法。
2018年，SoFi内部发生了一桩丑闻，导致公司创始人出局。继任的是曾经在高盛担任合伙人的Anthony Noto。Noto是高盛负责Twitter上市的核心人物，后来加入Twitter担任COO。新的领导没有历史负担，他向董事会指出依赖学生贷款业务的风险是不可接受的。在他的主持下，SoFi开始大举收购金融服务后台技术方案，同时申请全国性银行执照，扩大公司业务组合。
2020年，美国教育部宣布暂时冻结学生贷款还款，SoFi遭遇几乎不可能发生的意外场景，学生贷款业务受到重挫，新业务基本上枯竭，降幅90%。2023年，SoFi甚至宁愿冒着激怒顾客的风险起诉美国教育部，要求恢复学生贷款偿还，让行业和媒体获得了一个很好的话题。《纽约时报》案例
社交媒体对新闻产业的冲击是全球性的，但不同地方媒体的反应仍然有自己的特色。老的新闻品牌能否保持延续性，差别很大。有些新的数字化媒体可能会很成功，但这种成功与以往的传统似乎缺乏联系。比如澎湃新闻是非常好的数字化媒体，沿袭了《东方早报》的新闻风格，但早先的品牌名称没有得到继承。
《纽约时报》不属于这种类型，它在数字化变革的过程中比较重视品牌和新闻理念的传承。报纸的所有者没有变化，仍然是苏兹伯格家族。总编辑周看也是传统媒体时代培养起来的，对以往的新闻工作要求非常熟悉。
2012年，《纽约时报》员工人数有5300人。由于发行量和广告收入大幅下降，2013年只剩下3500人，印制、发行、广告、校对部门大量裁员。2023年，员工人数恢复到5900人。在此期间，记者的总人数一直保持在1200人左右。这体现出报社对新闻专业价值的坚守，也是对行业和历史的交代。
在人们可以通过社交媒体获得免费新闻的市场上，为什么用户愿意付费订阅？因为报社提供的新闻让顾客获得感受价值。当然这需要有一个相对开放的市场环境，让消费者有选择权，能够对比不同新闻服务的价值感受。《纽约时报》在新闻专业性方面有一定的原则，比如对于阅读量，并不追求最大值。他们认为，点击量在10万~50万之间是适当的。这样的新闻报道通常更经得起考验，也能够向读者展示新闻的专业性。
服务性新闻是《纽约时报》自上世纪70年代以来发展起来的独特能力，这类产品能够吸引在新闻价值观上与报社不一致的读者。相比于调查性新闻，服务性新闻实际上更适合数字化转型，社交媒体很难替代这类产品的感受价值。产品测试“老虎钳”、烹饪和填字游戏，转型APP都比较成功。《纽约时报》在运营方面还发展出新的能力，比如利用新闻邮件促进订阅，订户生命周期管理等。
相比于竞争对手《华盛顿邮报》和《华尔街日报》，《纽约时报》的数字化转型比较成功，订阅人数超过1000万，《华尔街日报》只有350万，《华盛顿邮报》更少。在摆脱了印刷版思维对经营的限制之后，《纽约时报》开始追求更高的订阅量，而其他两份报纸则出现了变革停滞的现象，数字版订阅量徘徊不前。万科物业案例
万科物业提供了一个典型的行业价值缺失环境下的企业案例。CEO朱保全曾经引用中信证券分析师的评论，对比物业员工和美团员工的行走速度，就可以知道两个行业的市值差距，不用出小区。
物业管理是刚需，但企业却觉得有力使不出，经营上缺乏潜力。品牌效应不明显，除了规模以外，没有多少提升的空间。行业困境还影响了人力资源开发，物业管理岗位在就业市场上吸引力有限。年轻员工对工作环境不了解，上班后往往会产生心理冲击。
作为领导企业，应当如何提升行业价值？行业价值提升的前提之一是市场上供给和需求双方对于产品和服务的标准能够达成共识，有一个清晰的定价原则，形成差序化的产品供给。住宅物业管理行业正是在这一项上出现了偏差。
市场条件下，很多问题是可以谈判协商的。比如快递行业，快递员是否应当将快递送到家门口，当然会有不同看法。这方面的争议完全可以通过市场化方式来解决，形成共识。即使企业方面拒绝改进，消费者至少还有其他选择。
物业服务的特点是一定程度的绑定，更换物业的情况相对少见。业主对物业服务的意见通常只能在双方之间协商，业委会和社区介入较少，效率低。服务绑定、转移成本高，并不意味着物业公司有条件获得更高的利润，因为价格也是固定的。
物业管理要提高利润，就要提高价格或增加收费项目。实现这一愿望的最大障碍是业主和物业之间缺乏共识，对于物业服务的范围，物业服务能够提供哪些价值，双方的理解常常有很大的距离。
表面上有合同，有价格，实际上没有共识。而没有共识，标准化服务也好，技术投入也好，很难打动业主，产生价值感。更糟糕的是，业主是一个高度离散的群体。物业方面也许希望与业主就服务价值进行交流以建立共识，业主要么不理睬，要么没有合适的交流条件。
万科的解决方案之一是大做表面文章，引发关注和议论，起到市场教育作用。案例中介绍了一个新闻，在业主送来讽刺物业的锦旗后，其他业主认为这完全是物业的事情，与自己无关。万科物业决定不容忍业主社区的冷漠态度，高调宣布退出该小区物业服务。万科的姿态取得成功，退出物业服务的决定不只上了微博热搜，还迫使全体业主参与投票，挽留万科物业。
在上面的新闻中，万科的做法反映出企业澄清服务价值的诉求受到压制，业主没有兴趣参与建立共识。没有共识，发生纠纷就只能按个案处理，妨碍服务的规模化。万科物业CEO朱保全承认，建立业主共识的努力成效不大。唯一的共识是房产的保值和增值，可惜这方面物业提供的价值相对有限，不能算是物业服务的核心价值。
既然业主方面无法取得共识，那么有没有其他利益相关人有可能建立共识？万科物业的另一个思路是从政府方面打开局面，提升物业服务价值。万科物业注意到，城市管理的要求正在发生改变，他们提出“物业城市”的口号，将城市管理中涉及物业管理的部分独立出来，作为价值主张的基础。
这个想法看上去很有吸引力，但万科物业的尝试却并不成功。政府高层可以接受共识，也有资源来兑现。但城市管理需要政府方面持续强力的行政支持，除了少数特殊项目如实验性新区，多数项目没有这样的条件。由于物业管理无法满足不同部门间有时相互矛盾的管理需要，导致逐渐积累矛盾。物业公司不是市政府，根本没有能力进行部门协调。
不过万科没有放弃这个思路，而是转向下一个层面，为街道提供物业管理服务，寻求在街道层面建立共识。他们的逻辑是，一线城市街道掌握的资源相当可观，能够支付必要的费用。街道是综合部门，在满足上级不同业务部门要求方面更有经验，可以弥补物业公司能力的缺陷。
另一方面，街道缺乏物业专业能力和必要的人手，而工作中又确实有这方面的需求。如果这部分工作任务可以独立定义，万科就能够提供实际帮助，由此建立起价值主张。一种新的设计是物业派员工在街道常驻，将服务端口前移，本质上就是随时做出任务定义。用万科物业的说法，则是“工单能力”。
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“五一”节日期间，
一份由上海易居研究院公布的
“中国百城库存数据”
在网上热传。
其中，舟山以98.6个月
排在“全国第三”。
这个“全国第三”，
结合自然资源部办公厅发文的
“商品住宅去化周期超过36个月的，
应暂停
新增商品住宅用地出让”
引发市场广泛关注。
舟山市商品住宅去化周期，
真的有这么长？
舟山已经暂停
新增商品住宅用地出让了吗？
向我市住建部门了解，有关人士对我市新建商品住宅“去化周期98.6个月”表示否认。即便是把所有已出让住宅用地算上，也不用这么长的周期去化。
市自然资源和规划部门有关人士也不清楚有关“去化周期”出处为何。
根据市自然资源和规划局网站上公布的2024年建设用地供应计划，2024年住宅用地仍在按计划正常供应中。
关于新建商品住宅“去化周期”
《住在舟山》在2021年也曾经报道过。
>>新媒体号估算的舟山商品住宅去化周期靠谱吗？
2021年时，
舟山市的去化周期为37.7个月，
据测算，这个数据是偏大的。
实际应为18个月左右。
目前，根据舟山透明售房网数据，
截至今天的住宅可售套数
为10556套，
较2021年同期有所下滑。
再看看全市商品房交易月底统计，
今年三四月份商品房交易量
市区的新房成交数
未见大幅萎缩。
我市比较合理的库存去化周期
应在36个月以内。
今年三四月份全市商品房交易月度统计
那么，上海易居研究院推出的
这份“去化周期表”，
到底是怎么来的？
联系上了上海易居研究院，
该研究院发来一份情况说明：
百城库存数据情况说明
（略有删节）
近期我院《中国百城库存数据》披露的各城市去化周期数据，发布后受到地方政府、市民朋友和新闻媒体的关注，也引发了各种讨论。
针对市场关注的焦点问题，在此对相关数据和情况做说明。
●对库存相关数据的口径说明
一是概念和口径。《中国百城库存数据》覆盖全国 100 个城市的新建商品住宅库存数据。其中：库存为各地取得预售许可证但未预售的新建商品住宅项目；存销比或去化周期=新建商品住宅库存面积/最近六个月新建商品住宅成交面积平均值。城市范围主要是包括市辖区，不含县一级城市。
二是数据来源。新建商品住宅库存面积基于地方政府公布的库存数据进行采集。在官方数据缺失或不持续、不及时更新的情况下，会基于月度供求数据进行计算。同时，新建商品住宅成交面积基于商业机构数据库系统的网签数据做统计，为月度数据的直接引用或日度数据的加总。
●对部分城市库存去化周期偏高的解释
目前部分城市市民对所在城市去化周期数据偏高有困惑，在此做解释。研究机构立足研究视角做分析，不代表官方数据和观点，仅作为决策的参考资料。建议在房屋交易和土地交易等决策判断过程中，以地方政府公布的权威数据为准。同时，研究数据不是简单的数据归集，其涉及到加工和整理，对数据的理解和消化需要科学谨慎和全面。
不建议基于某个时点的单一数据武断做出城市总体特征的判断，也不建议简单以库存去化周期高和低来简单评判楼市行情。
●近期市场行情反馈和趋势分析
根据全国各地近期反馈的情况，当前全国各城市房地产市场形势总体向好发展，咨询看房和签约的数量稳中向好。去化动力在增加，库存去化周期风险可控且有持续改善空间。同时，随着保交房工作的推进和高品质住房的积极供给，各城市库存结构和质量也在优化，有助于更好满足合理住房消费需求。
我院也将更科学和更专业做好对房地产市场指标的跟踪研究，精准研判市场特征和趋势，更好促进房地产市场的平稳健康发展。
上海易居研究院
2024年5月5日
有关“去化周期表”，
上海易居研究院给出的说明是：
不代表官方，
仅供“决策的参考资料”。
同时，上海易居研究院表示，
“当前全国各城市房地产市场
形势总体向好发展，
去化动力在增加，
库存去化周期风险可控
且有持续改善空间。
各城市库存结构和质量也在优化，
有助于更好满足
合理住房消费需求。”
来源：住在舟山
“五一”节日期间，
一份由上海易居研究院公布的
“中国百城库存数据”
在网上热传。
其中，舟山以98.6个月
排在“全国第三”。
这个“全国第三”，
结合自然资源部办公厅发文的
“商品住宅去化周期超过36个月的，
应暂停
新增商品住宅用地出让”
引发市场广泛关注。
舟山市商品住宅去化周期，
真的有这么长？
舟山已经暂停
新增商品住宅用地出让了吗？
向我市住建部门了解，有关人士对我市新建商品住宅“去化周期98.6个月”表示否认。即便是把所有已出让住宅用地算上，也不用这么长的周期去化。
市自然资源和规划部门有关人士也不清楚有关“去化周期”出处为何。
根据市自然资源和规划局网站上公布的2024年建设用地供应计划，2024年住宅用地仍在按计划正常供应中。
关于新建商品住宅“去化周期”
《住在舟山》在2021年也曾经报道过。
>>新媒体号估算的舟山商品住宅去化周期靠谱吗？
2021年时，
舟山市的去化周期为37.7个月，
据测算，这个数据是偏大的。
实际应为18个月左右。
目前，根据舟山透明售房网数据，
截至今天的住宅可售套数
为10556套，
较2021年同期有所下滑。
再看看全市商品房交易月底统计，
今年三四月份商品房交易量
市区的新房成交数
未见大幅萎缩。
我市比较合理的库存去化周期
应在36个月以内。
今年三四月份全市商品房交易月度统计
那么，上海易居研究院推出的
这份“去化周期表”，
到底是怎么来的？
联系上了上海易居研究院，
该研究院发来一份情况说明：
百城库存数据情况说明
（略有删节）
近期我院《中国百城库存数据》披露的各城市去化周期数据，发布后受到地方政府、市民朋友和新闻媒体的关注，也引发了各种讨论。
针对市场关注的焦点问题，在此对相关数据和情况做说明。
●对库存相关数据的口径说明
一是概念和口径。《中国百城库存数据》覆盖全国 100 个城市的新建商品住宅库存数据。其中：库存为各地取得预售许可证但未预售的新建商品住宅项目；存销比或去化周期=新建商品住宅库存面积/最近六个月新建商品住宅成交面积平均值。城市范围主要是包括市辖区，不含县一级城市。
二是数据来源。新建商品住宅库存面积基于地方政府公布的库存数据进行采集。在官方数据缺失或不持续、不及时更新的情况下，会基于月度供求数据进行计算。同时，新建商品住宅成交面积基于商业机构数据库系统的网签数据做统计，为月度数据的直接引用或日度数据的加总。
●对部分城市库存去化周期偏高的解释
目前部分城市市民对所在城市去化周期数据偏高有困惑，在此做解释。研究机构立足研究视角做分析，不代表官方数据和观点，仅作为决策的参考资料。建议在房屋交易和土地交易等决策判断过程中，以地方政府公布的权威数据为准。同时，研究数据不是简单的数据归集，其涉及到加工和整理，对数据的理解和消化需要科学谨慎和全面。
不建议基于某个时点的单一数据武断做出城市总体特征的判断，也不建议简单以库存去化周期高和低来简单评判楼市行情。
●近期市场行情反馈和趋势分析
根据全国各地近期反馈的情况，当前全国各城市房地产市场形势总体向好发展，咨询看房和签约的数量稳中向好。去化动力在增加，库存去化周期风险可控且有持续改善空间。同时，随着保交房工作的推进和高品质住房的积极供给，各城市库存结构和质量也在优化，有助于更好满足合理住房消费需求。
我院也将更科学和更专业做好对房地产市场指标的跟踪研究，精准研判市场特征和趋势，更好促进房地产市场的平稳健康发展。
上海易居研究院
2024年5月5日
有关“去化周期表”，
上海易居研究院给出的说明是：
不代表官方，
仅供“决策的参考资料”。
同时，上海易居研究院表示，
“当前全国各城市房地产市场
形势总体向好发展，
去化动力在增加，
库存去化周期风险可控
且有持续改善空间。
各城市库存结构和质量也在优化，
有助于更好满足
合理住房消费需求。”
来源：住在舟山
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