线上办市民卡要20多天，市内迁户口跑4趟派出所
新华每日电讯 2021-01-20
记者在南京亲历基层办事“痛点”
线上申领市民卡，仅核验材料环节至少需7个工作日；将托管在人才服务中心的户口迁到相邻区，迁入地和迁出地两头派出所要跑四趟；“12345”热线服务评价回了“不满意”，工作人员像是接到差评的电商客服打电话来质问……这些是记者近期在南京亲历的基层办事“痛点”。
“门难进、脸难看、事难办”曾是基层群众反映强烈的一大民生痛点，随着“放管服”改革的推进深化，基层办事人员的服务态度和工作效率已得到较大改善，但与“只跑一次”“让网上办事像网购一样方便”等目标口号仍有差距。
申请只需几分钟，到手将近一个月
“审批不见面，办事更方便”——当前不少地方在推行线上办事，提高政务服务事项网上可办率，类似的宣传口号层出不穷。不少地方还推出一站式在线公共服务App，让以往一些需到现场办理的事项，只需动动手指就能“掌上办”。
实名注册用户超过600万的“我的南京”App就是其中一款热门应用，具备查询公积金、预约挂号、开具购房证明等多种功能。为了减少线下办事时间，记者近期使用“我的南京”应用申领新生儿市民卡，在线申请制卡虽然只花了几分钟，但拿到手却要等20多天。
“相对以前，您的申领速度算快的了。”在记者连续两次通过“12345”热线催促办卡进度时，终获答复。“我的南京”工作人员称，线上市民卡申领数量大、流程长，申请人将信息提交至制卡中心后，需要统一送到卡厂制作，办理进度不一，受到所选开卡银行等因素影响。当前操作指南规定35日以内办结，一般最快也要20多天。
记者调查了解到，南京市市民卡申领时间较长、快慢不一等问题不单单存在于线上，线下也是如此。2020年7月，杨先生在南京市江宁区市民中心提交新生儿照片后，工作人员现场直接打印制卡；而陆先生于2020年12月底在江北新区沿江街道便民服务中心大厅办理同一业务时，回执单显示领卡日期为次年2月5日，而工作人员告知“最好于2月20日去拿卡，早去不一定能拿到”。
“有的办事大厅有制卡机，有的则没有，这可能导致线下办卡进度不一。”上述“我的南京”工作人员介绍，线上线下申领市民卡属于不同的渠道，办结时限不尽一致。此外，办事大厅层级不同，也会导致办卡进度有别。
市民卡的主要功能之一是医保报销，为方便新生儿就医报销，南京市推出城镇居民基本医疗保险准新生儿参保登记卡，家长申请办理后，若新生儿在住院期间发生费用，可直接凭此卡按居民医保政策结算。但要求在出生后3个月内尽早申领市民卡，办理正式参保手续。
而记者了解到，在“我的南京”申领市民卡时，临时参保卡在医院结算报销时无法使用，而此时申领的市民卡又没到手，会出现“两卡”衔接的真空状态，对就医报销带来不便。
市内迁户口跑多趟，打了服务差评遭质问
不少大学生毕业后，因工作单位暂未落定，会将户口托管在大学所在地人才服务中心。记者近期为他人代办户口迁移时发现，将托管在江苏省教育人才服务中心的户口迁至相邻区时，却要跑四趟派出所。
代办人首先要跑一趟迁入地派出所申请迁入，须等待审批通过后，再去一趟迁入地派出所领取准予迁入证明。拿到准迁证后，要到人才服务中心属地派出所申请迁出，拿到户口迁移证后，要再次回到迁入地派出所上户口。前后总计要跑四趟。
南京市民刘先生为其在广东的亲戚代办同一业务时，遭遇了类似的迁移流程。由于未携带委托人常住人口登记表，他还需到江苏省教育人才服务中心档案室开具介绍信。记者在该人才服务中心现场办公桌上的《受理登记表上》看到，有多名申办人登记办理类似户口迁移事项。
“托管在江苏省教育人才服务中心的户口性质比较复杂，不能类同市内户口直接迁移。”当记者向派出所工作人员咨询，为何在同一市域内的户口迁移程序，流程却如此繁琐。对方表示，这类户口属于大学生毕业的时候没地方挂靠，该迁走的没迁走，现在“只出不进”，目前也不支持网上办。
而在南京市为新生儿登记户口时，网上办理也并不顺畅。记者先后尝试了“我的南京”App、“南京公安”公众号、江苏政务服务网在线申报户口登记，3个系统分别出现无法办理、材料提交不成功、未显示待办事项等问题。
记者通过“12345”热线反映上述问题时，接线员表示服务热线查看不到政务服务网的个人申办事项，会把问题转交给相关部门。记者很快接到南京市公安局电话反馈，称因江苏政务服务网不由南京公安维护，后台也无法查看到待办事项，并被告知由申请人所属辖区相关工作人员负责答复。
栖霞区政务服务中心工作人员随后致电回复，服务中心主要管理学生和教师户口，新生儿户口登记需要在当地派出所办理。记者随后致电咨询了属地派出所户政管理部门，对方表示网上提交材料后还需寄送原件核验，其实并不省事，线下办理更为便捷。
记者去属地派出所登记完户口不久，就收到了“12345”热线的短信通知，邀请从“是否联系”“态度是否满意”“结果是否满意”3项评价服务，由于在线咨询了多个部门，最终还得回到线下办理，记者对“态度”和“结果”两项回复了不满意。令人意外的是，栖霞区政务服务中心工作人员次日电话质问，“为何评价不满意”，语气如同电商客服接到差评。
咨询电话“十打九不通”，告知不精准导致多跑腿
为熟悉办事流程、带齐办事材料，一些群众常常提前咨询业务部门，但记者调查发现，不少部门的对外联系方式长期占线或无人接听，有的部门电话甚至翻遍官网也找不到。
记者就市民卡办理时限问题，连续不间断拨打南京市市民卡服务中心、栖霞区政务服务中心等部门，长期处于占线状态，即使拨通，也是无人接听。而印刷在“南京政府专递上”的南京市市民卡服务中心电话，拨过去显示“号码有误”。
一些部门对外联系方式在门户网站甚至查询不到，例如江苏省高校招生就业指导服务中心（江苏省教育人才服务中心），在官网和“企查查”等企业信息查询平台上都难以寻觅。
此外，由于相关部门工作人员因信息不对称，还存在热情地“误导”办事人的现象。
南京市民吴女士于2020年11月底、12月初先后两次去当地邮局的“交警超市”申领机动车检验合格标志，被告知系统在升级，全市“交警超市”都不能网上办，要申领检验合格标志只能去车管所。
12月中旬，吴女士在打开交管App查询车管所服务时间时，却发现检验合格标志已在系统里自动生成。记者注意到，早在2020年10月，公安部就出台了新规，自当年11月20日起，非营运小微型客车（面包车除外）超过6年不满10年的，由每年检验1次调整为每两年检验1次。
记者经历的这些办事“痛点”，印证了在基层“放管服”调研时听到的问题。有基层政务办干部直言，在牵头“放管服”改革时，一些部门“不感冒”，未能形成改革合力，陷入“谁牵头、谁磕头”的尴尬境地。以数据共享为例，为了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，需要部门将数据拿出来，但现实却是“要数据跟要饭一样”。
“理想状态是通过流程再造，打造线上、线下统一的政务服务，让群众到一个窗口、一张网上办事。”南京市政务办相关负责人表示，一些部门在推进“放管服”改革时，思想观念解放不到位，主观上有惰性，不愿接受新东西。一些部门还担忧部门利益受损，“担心奶酪被动了，例如‘一网通办’后，权力寻租的空间会变小。”
江苏省政务办相关负责人表示，当前江苏的“放管服”改革取得了一定的成效，但与企业和群众的期盼还有不小差距。“信息壁垒”“信息孤岛”问题长期存在，数据无法完全共享；到政府部门办事仍需提交很多材料，办理流程还要进一步简化优化；“一网通办”系统不整合、业务不协同、政务信息基础设施建设相对滞后等。
针对记者调查了解到的上述问题，南京市政务办相关负责人表示，正在召集相关部门研究解决。（郑生竹）
（责任编辑：杨奕)
新华每日电讯 2021-01-20
记者在南京亲历基层办事“痛点”
线上申领市民卡，仅核验材料环节至少需7个工作日；将托管在人才服务中心的户口迁到相邻区，迁入地和迁出地两头派出所要跑四趟；“12345”热线服务评价回了“不满意”，工作人员像是接到差评的电商客服打电话来质问……这些是记者近期在南京亲历的基层办事“痛点”。
“门难进、脸难看、事难办”曾是基层群众反映强烈的一大民生痛点，随着“放管服”改革的推进深化，基层办事人员的服务态度和工作效率已得到较大改善，但与“只跑一次”“让网上办事像网购一样方便”等目标口号仍有差距。
申请只需几分钟，到手将近一个月
“审批不见面，办事更方便”——当前不少地方在推行线上办事，提高政务服务事项网上可办率，类似的宣传口号层出不穷。不少地方还推出一站式在线公共服务App，让以往一些需到现场办理的事项，只需动动手指就能“掌上办”。
实名注册用户超过600万的“我的南京”App就是其中一款热门应用，具备查询公积金、预约挂号、开具购房证明等多种功能。为了减少线下办事时间，记者近期使用“我的南京”应用申领新生儿市民卡，在线申请制卡虽然只花了几分钟，但拿到手却要等20多天。
“相对以前，您的申领速度算快的了。”在记者连续两次通过“12345”热线催促办卡进度时，终获答复。“我的南京”工作人员称，线上市民卡申领数量大、流程长，申请人将信息提交至制卡中心后，需要统一送到卡厂制作，办理进度不一，受到所选开卡银行等因素影响。当前操作指南规定35日以内办结，一般最快也要20多天。
记者调查了解到，南京市市民卡申领时间较长、快慢不一等问题不单单存在于线上，线下也是如此。2020年7月，杨先生在南京市江宁区市民中心提交新生儿照片后，工作人员现场直接打印制卡；而陆先生于2020年12月底在江北新区沿江街道便民服务中心大厅办理同一业务时，回执单显示领卡日期为次年2月5日，而工作人员告知“最好于2月20日去拿卡，早去不一定能拿到”。
“有的办事大厅有制卡机，有的则没有，这可能导致线下办卡进度不一。”上述“我的南京”工作人员介绍，线上线下申领市民卡属于不同的渠道，办结时限不尽一致。此外，办事大厅层级不同，也会导致办卡进度有别。
市民卡的主要功能之一是医保报销，为方便新生儿就医报销，南京市推出城镇居民基本医疗保险准新生儿参保登记卡，家长申请办理后，若新生儿在住院期间发生费用，可直接凭此卡按居民医保政策结算。但要求在出生后3个月内尽早申领市民卡，办理正式参保手续。
而记者了解到，在“我的南京”申领市民卡时，临时参保卡在医院结算报销时无法使用，而此时申领的市民卡又没到手，会出现“两卡”衔接的真空状态，对就医报销带来不便。
市内迁户口跑多趟，打了服务差评遭质问
不少大学生毕业后，因工作单位暂未落定，会将户口托管在大学所在地人才服务中心。记者近期为他人代办户口迁移时发现，将托管在江苏省教育人才服务中心的户口迁至相邻区时，却要跑四趟派出所。
代办人首先要跑一趟迁入地派出所申请迁入，须等待审批通过后，再去一趟迁入地派出所领取准予迁入证明。拿到准迁证后，要到人才服务中心属地派出所申请迁出，拿到户口迁移证后，要再次回到迁入地派出所上户口。前后总计要跑四趟。
南京市民刘先生为其在广东的亲戚代办同一业务时，遭遇了类似的迁移流程。由于未携带委托人常住人口登记表，他还需到江苏省教育人才服务中心档案室开具介绍信。记者在该人才服务中心现场办公桌上的《受理登记表上》看到，有多名申办人登记办理类似户口迁移事项。
“托管在江苏省教育人才服务中心的户口性质比较复杂，不能类同市内户口直接迁移。”当记者向派出所工作人员咨询，为何在同一市域内的户口迁移程序，流程却如此繁琐。对方表示，这类户口属于大学生毕业的时候没地方挂靠，该迁走的没迁走，现在“只出不进”，目前也不支持网上办。
而在南京市为新生儿登记户口时，网上办理也并不顺畅。记者先后尝试了“我的南京”App、“南京公安”公众号、江苏政务服务网在线申报户口登记，3个系统分别出现无法办理、材料提交不成功、未显示待办事项等问题。
记者通过“12345”热线反映上述问题时，接线员表示服务热线查看不到政务服务网的个人申办事项，会把问题转交给相关部门。记者很快接到南京市公安局电话反馈，称因江苏政务服务网不由南京公安维护，后台也无法查看到待办事项，并被告知由申请人所属辖区相关工作人员负责答复。
栖霞区政务服务中心工作人员随后致电回复，服务中心主要管理学生和教师户口，新生儿户口登记需要在当地派出所办理。记者随后致电咨询了属地派出所户政管理部门，对方表示网上提交材料后还需寄送原件核验，其实并不省事，线下办理更为便捷。
记者去属地派出所登记完户口不久，就收到了“12345”热线的短信通知，邀请从“是否联系”“态度是否满意”“结果是否满意”3项评价服务，由于在线咨询了多个部门，最终还得回到线下办理，记者对“态度”和“结果”两项回复了不满意。令人意外的是，栖霞区政务服务中心工作人员次日电话质问，“为何评价不满意”，语气如同电商客服接到差评。
咨询电话“十打九不通”，告知不精准导致多跑腿
为熟悉办事流程、带齐办事材料，一些群众常常提前咨询业务部门，但记者调查发现，不少部门的对外联系方式长期占线或无人接听，有的部门电话甚至翻遍官网也找不到。
记者就市民卡办理时限问题，连续不间断拨打南京市市民卡服务中心、栖霞区政务服务中心等部门，长期处于占线状态，即使拨通，也是无人接听。而印刷在“南京政府专递上”的南京市市民卡服务中心电话，拨过去显示“号码有误”。
一些部门对外联系方式在门户网站甚至查询不到，例如江苏省高校招生就业指导服务中心（江苏省教育人才服务中心），在官网和“企查查”等企业信息查询平台上都难以寻觅。
此外，由于相关部门工作人员因信息不对称，还存在热情地“误导”办事人的现象。
南京市民吴女士于2020年11月底、12月初先后两次去当地邮局的“交警超市”申领机动车检验合格标志，被告知系统在升级，全市“交警超市”都不能网上办，要申领检验合格标志只能去车管所。
12月中旬，吴女士在打开交管App查询车管所服务时间时，却发现检验合格标志已在系统里自动生成。记者注意到，早在2020年10月，公安部就出台了新规，自当年11月20日起，非营运小微型客车（面包车除外）超过6年不满10年的，由每年检验1次调整为每两年检验1次。
记者经历的这些办事“痛点”，印证了在基层“放管服”调研时听到的问题。有基层政务办干部直言，在牵头“放管服”改革时，一些部门“不感冒”，未能形成改革合力，陷入“谁牵头、谁磕头”的尴尬境地。以数据共享为例，为了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，需要部门将数据拿出来，但现实却是“要数据跟要饭一样”。
“理想状态是通过流程再造，打造线上、线下统一的政务服务，让群众到一个窗口、一张网上办事。”南京市政务办相关负责人表示，一些部门在推进“放管服”改革时，思想观念解放不到位，主观上有惰性，不愿接受新东西。一些部门还担忧部门利益受损，“担心奶酪被动了，例如‘一网通办’后，权力寻租的空间会变小。”
江苏省政务办相关负责人表示，当前江苏的“放管服”改革取得了一定的成效，但与企业和群众的期盼还有不小差距。“信息壁垒”“信息孤岛”问题长期存在，数据无法完全共享；到政府部门办事仍需提交很多材料，办理流程还要进一步简化优化；“一网通办”系统不整合、业务不协同、政务信息基础设施建设相对滞后等。
针对记者调查了解到的上述问题，南京市政务办相关负责人表示，正在召集相关部门研究解决。（郑生竹）
（责任编辑：杨奕)
【看运营商如何运用“5G+千兆网”发力智慧家庭】在过去的2020年，受新冠肺炎疫情影响，在线办公、在线教育、远程医疗等家庭场景按下快进键，加之国家政策引领、技术驱动等众多有利因素，智慧家庭市场规模持续扩大。据前瞻产业研究院预计，中国智能家居市场规模2021年将达到4369亿元。智慧家庭行业迎来新的机遇期，互联网、家电、硬件厂商等纷纷入局，运营商亦是重兵布局，积极推广“双千兆”甚至“三千兆”的网络宽带业务，打造智慧家庭的品牌效应，探索更具活力的智慧家庭发展模式。
在中国电信2021年度工作会上，中国电信公布了关于2021年智家业务的发展战略，将从单家庭向社区智慧化发展。据悉，目前，中国电信天翼智慧家庭已构建包括网络可视化、无感配网、内容集约运营等方向的200余项核心能力，家庭宽带用户达到1.8亿户，其中5G用户超过3800万户，智能网关1.1亿户，天翼高清1.3亿户，小翼管家用户数达到4300万户，家庭云用户实现6100万户；智慧家庭产业联盟成员超过400家。
当前，固网宽带市场竞争愈发激烈，存量空间越来越小。面对不断被压缩的存量空间，三大运营商探索出了智慧家庭时代的新出路。业界普遍认为，智慧家庭将是运营商5G时代新的机会和发力点。https://t.cn/A6527Ovb
在中国电信2021年度工作会上，中国电信公布了关于2021年智家业务的发展战略，将从单家庭向社区智慧化发展。据悉，目前，中国电信天翼智慧家庭已构建包括网络可视化、无感配网、内容集约运营等方向的200余项核心能力，家庭宽带用户达到1.8亿户，其中5G用户超过3800万户，智能网关1.1亿户，天翼高清1.3亿户，小翼管家用户数达到4300万户，家庭云用户实现6100万户；智慧家庭产业联盟成员超过400家。
当前，固网宽带市场竞争愈发激烈，存量空间越来越小。面对不断被压缩的存量空间，三大运营商探索出了智慧家庭时代的新出路。业界普遍认为，智慧家庭将是运营商5G时代新的机会和发力点。https://t.cn/A6527Ovb
京东店铺如何翻倍提升转化率，只需做好这几点！
在做京东店铺的时候，你是不是有很多问题，希望你看到我的分享时，能帮你解决其中一二。
年末了，会做总结，也会布局后续的发展。今年京东的年货节布局周期很清楚了，春节不打烊，依托平台的物流优势，可以更快的提供产品周转配送。
对于自营店，超市店，入仓店铺都是可以通过平台给买家更好的购买体验。市场是一直存在的，就看你怎么去把握了，尤其对于POP店来说，机遇总是在自己优化中。
想着做好店铺，需要有正确的优化思路。最近和几个店主聊天时，谈到的比较多的，就是转化问题。觉得前段时间的大促活动，影响了店铺的转化，不清楚后续要怎么去调整。
对于店铺来说，影响转化的地方有很多，不是单一问题影响的，需要你从每个方向都要优化好，才能提升转化，稳定转化。
具体可以关注那些细节，还是说说我做店铺时的一些经验。重点说几个比较重要的，当然买家的购买行为，是没办法掌握的，只能从买家心理上去分析问题，尽量做好。
做到最好，和做了不是一个意思，要明白你的优化调整，不仅仅是让自己觉得满意，而是要让看的人满意。
店主运营，需要明白的，提升转化的5点操作：
①产品主图，主图的优化是转化的开始
因为买家通过主图来辨识产品，筛选自己喜欢的宝贝，主图是否具有好的卖点，吸引点，影响买家的购买决策。搜索主图影响进店，那么后边的展示主图，就是为了突出产品的细节，产品的服务，产品的卖点，产品的功能，产品的是否符合买家需求。
现在购物时间的碎片化，买家没有太多时间去了解产品的整体，而是通过主图作为初步的选择依据。主图的好坏，直接影响买家进一步了解产品优惠，产品细节。
好的主图，是为了让买家有更多停留，以及产生对产品的兴趣，从而提升宝贝的收藏加购，以及转化。
好的产品内容，同样可以通过主图视频，以及直播讲解去展现。有能够承载产品的方式，形式可以多样化。
②详情页是产品的重要承载方式
在现在买家多样性，购物行为丰富的前提下，依旧不能忽视详情页的重要性。主图是一方面，但对于宝贝的展现来说，还是很多买家通过图片形式去了解。非标品类的产品，要展示的东西少，而标品类的宝贝，就要通过详情页的优化，突出产品差异化，强调产品的差异化，才能在竞争中获得更好转化。
详情优化，重点解决好，产品的差异化卖点，你要突出什么特性。再者就是你的产品，为什么值得，买家购买，满足需求，还是可以提供超附加值。再者就是要解决让客户现在买的问题，好的服务售后保障，都能让买家有更好的购买信心。
③评价直接影响的是买家的深层购买
买家能够参考评价因素，已经是再进一步了解产品情况。评价对于宝贝的排名，以及产品上活动，买家的购买决策有直接影响。
平时是要提供好的产品给买家，过低的好评率，自然会对店铺的权重等各项指标带来负面影响。
重点的宝贝的评价词，好评率，都要能够帮到产品才行。买家关心的，舒适度，质量，掉色，起球等问题，好的产品反馈，才会有好的转化。
认真做好产品的售后跟踪，及时处理买家对产品的各种问题，才能让产品长盛不衰。
④活动对买家购买的刺激
如果你经常看京东的后台活动中心，可以看到各种官方活动，类目活动，跨类目活动，活动力度各有差异。活动主要的就是刺激买家需求，通过产品的价格优惠，让买家现在买，及时买。
优惠券，单品优惠，赠品，附加服务，满减促销活动，都是为了有更好的转化。
⑤好的购物体验，服务买家，提供好产品，才会有好的购物过程
买产品，也是在买服务，因为买家有理由相信，在购买的过程中，客服的回复，客服的专业性，客户的沟通是可以直接影响转化的。
在京东的风向标维度中，客服相关的数据指标是占有一定比重的，在客服回应速度方面，要求比较高，通过订购一些客服软件，可以提高相应的服务指标，拉升风向标。
客服沟通转化率是店主会关心的数据，也是客服的考核标准之一。正确处理买家购买问题，解决买家购买疑虑，推荐相关产品，都是客服要做的。
尤其是在产品推荐这块，京东的产品，不是靠单一产品，而是靠多款产品的热销。在产品缺货，以及产品不符合买家需求时，要根据买家的购买倾向，推荐同类型产品，让买家下单购买。客服的操作，对于POP店来说，是很重要的。
好的产品，好的服务，好的卖点，认真的做店铺，就会有好运营效益。现在做店铺，不再是盲目的搞，需要精细化的操作，才能在竞争中有更多的机会。
市场很好，机会很多，就看你如何去操作。关于店铺转化方面的调整，就说这么多，当然还有其他因素影响转化，你都可以去研究。
今天就说这些。有问题的，可以找我交流相关操作。
在做京东店铺的时候，你是不是有很多问题，希望你看到我的分享时，能帮你解决其中一二。
年末了，会做总结，也会布局后续的发展。今年京东的年货节布局周期很清楚了，春节不打烊，依托平台的物流优势，可以更快的提供产品周转配送。
对于自营店，超市店，入仓店铺都是可以通过平台给买家更好的购买体验。市场是一直存在的，就看你怎么去把握了，尤其对于POP店来说，机遇总是在自己优化中。
想着做好店铺，需要有正确的优化思路。最近和几个店主聊天时，谈到的比较多的，就是转化问题。觉得前段时间的大促活动，影响了店铺的转化，不清楚后续要怎么去调整。
对于店铺来说，影响转化的地方有很多，不是单一问题影响的，需要你从每个方向都要优化好，才能提升转化，稳定转化。
具体可以关注那些细节，还是说说我做店铺时的一些经验。重点说几个比较重要的，当然买家的购买行为，是没办法掌握的，只能从买家心理上去分析问题，尽量做好。
做到最好，和做了不是一个意思，要明白你的优化调整，不仅仅是让自己觉得满意，而是要让看的人满意。
店主运营，需要明白的，提升转化的5点操作：
①产品主图，主图的优化是转化的开始
因为买家通过主图来辨识产品，筛选自己喜欢的宝贝，主图是否具有好的卖点，吸引点，影响买家的购买决策。搜索主图影响进店，那么后边的展示主图，就是为了突出产品的细节，产品的服务，产品的卖点，产品的功能，产品的是否符合买家需求。
现在购物时间的碎片化，买家没有太多时间去了解产品的整体，而是通过主图作为初步的选择依据。主图的好坏，直接影响买家进一步了解产品优惠，产品细节。
好的主图，是为了让买家有更多停留，以及产生对产品的兴趣，从而提升宝贝的收藏加购，以及转化。
好的产品内容，同样可以通过主图视频，以及直播讲解去展现。有能够承载产品的方式，形式可以多样化。
②详情页是产品的重要承载方式
在现在买家多样性，购物行为丰富的前提下，依旧不能忽视详情页的重要性。主图是一方面，但对于宝贝的展现来说，还是很多买家通过图片形式去了解。非标品类的产品，要展示的东西少，而标品类的宝贝，就要通过详情页的优化，突出产品差异化，强调产品的差异化，才能在竞争中获得更好转化。
详情优化，重点解决好，产品的差异化卖点，你要突出什么特性。再者就是你的产品，为什么值得，买家购买，满足需求，还是可以提供超附加值。再者就是要解决让客户现在买的问题，好的服务售后保障，都能让买家有更好的购买信心。
③评价直接影响的是买家的深层购买
买家能够参考评价因素，已经是再进一步了解产品情况。评价对于宝贝的排名，以及产品上活动，买家的购买决策有直接影响。
平时是要提供好的产品给买家，过低的好评率，自然会对店铺的权重等各项指标带来负面影响。
重点的宝贝的评价词，好评率，都要能够帮到产品才行。买家关心的，舒适度，质量，掉色，起球等问题，好的产品反馈，才会有好的转化。
认真做好产品的售后跟踪，及时处理买家对产品的各种问题，才能让产品长盛不衰。
④活动对买家购买的刺激
如果你经常看京东的后台活动中心，可以看到各种官方活动，类目活动，跨类目活动，活动力度各有差异。活动主要的就是刺激买家需求，通过产品的价格优惠，让买家现在买，及时买。
优惠券，单品优惠，赠品，附加服务，满减促销活动，都是为了有更好的转化。
⑤好的购物体验，服务买家，提供好产品，才会有好的购物过程
买产品，也是在买服务，因为买家有理由相信，在购买的过程中，客服的回复，客服的专业性，客户的沟通是可以直接影响转化的。
在京东的风向标维度中，客服相关的数据指标是占有一定比重的，在客服回应速度方面，要求比较高，通过订购一些客服软件，可以提高相应的服务指标，拉升风向标。
客服沟通转化率是店主会关心的数据，也是客服的考核标准之一。正确处理买家购买问题，解决买家购买疑虑，推荐相关产品，都是客服要做的。
尤其是在产品推荐这块，京东的产品，不是靠单一产品，而是靠多款产品的热销。在产品缺货，以及产品不符合买家需求时，要根据买家的购买倾向，推荐同类型产品，让买家下单购买。客服的操作，对于POP店来说，是很重要的。
好的产品，好的服务，好的卖点，认真的做店铺，就会有好运营效益。现在做店铺，不再是盲目的搞，需要精细化的操作，才能在竞争中有更多的机会。
市场很好，机会很多，就看你如何去操作。关于店铺转化方面的调整，就说这么多，当然还有其他因素影响转化，你都可以去研究。
今天就说这些。有问题的，可以找我交流相关操作。
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