#Being Champion# [电商服务要寻找与实体店的差异]在目前市场的商业活动中,电商与实体店的服务基本上没有什么差异,有的商家就是把过去实体店的服务经验直接照搬到电商来了,殊不知因为销售渠道的变化,消费环境的不同,沟通方式的差异商家和消费者之间的买卖关系是不同的,如果照搬实体店的服务很难给消费者留下什么甚至会让消费者产生不好的体验。
电商的服务应该寻找与实体店的差异,只有这种差异性才能够给于消费者不一样的体验,即便不能面对面交流让消费者产生信赖。比如直播电商就是电商服务的寻找差异化的一种体现。#电商成功之路[超话]#
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