记录一下:青岛涵碧楼建筑面积15万平方米,规划建设了330间房。其中包括160间沿着海岸线分布、每间面积达100平方米的海景套房。这些套房全部拥180度无敌海景和私人阳台,只要躺在床上就可以看日出;41栋海景独栋别墅均配有私人专属游泳池和娱乐设施,面积达1000平方米;30栋海景复层别墅,每栋面积也有500平方米,均拥有私人专属游泳池;总统套房1间,享有专属电梯和餐厅,面积300平方米。
2020年3月25日,根据省、市有关单位的研判,对项目涉及破坏生态岸线的41栋建筑进行整治,以恢复海岸带的自然生态功能和生态岸线的公共属性。

#青岛晚报掌控全媒体3·15维权行动# 【青岛发布2019年消费维权十大典型案例 网购、预付卡、快递、教育培训、汽车4S店等领域均涉及】
近日,青岛市消保委从系统2019年受理的消费投诉中,围绕消费者关注的热点难点问题,挑选出十件较为典型的投诉案例,集中在网络购物、医疗保健、预付卡、快递、教育培训、车辆及4S店、旅游等领域。在3·15国际消费者权益日来临之际,通过对典型案例的发布,引导消费者维护好自身合法权益。

案例一:偏信中医神疗效 身体受损获赔偿
2019年3月12日,胡女士由朋友介绍,在市南区某中医文化传播有限公司办理一张价值39800元的健康卡理疗,一共可做十次身体综合调理,另赠送三次,包括艾灸、点穴、按摩、化妆品等。胡女士做到第九次时,身体部位出现灼痛流血、感染等症状,遂入院治疗,花费医疗费5000余元,胡女士找到该中医馆,要求退费并承担精神损失,遭到中医馆拒绝。消保委工作人员多次调解后,胡女士也提供了双方的聊天记录,最终商家与胡女士达成一致意见,为胡女士退费26000元,胡女士表示满意。

案例二:邮寄空调遭破损 损失应由快递偿
2019年7月1日,黄先生在李沧区通过某快递公司,往天津给家人发送了一台价值3000元的全新格力空调,并在工作人员的提示下为空调保价3000元。但家人在天津收货时发现空调室外机摔坏,找快递公司索赔,快递公司只同意对室外机进行修理,拒绝赔偿。黄先生遂投诉至青岛市消保委。市消保委认为,消费者本人并没有签收快件,快递公司应对整机负责,而不是仅仅对室外机负责,保价快件丢失、毁损、短少,应当按照保价金额予以赔偿。最终快递公司对消费者进行了全额赔偿,并退回运输费200元。

案例三:艺术摄影套路深 理性消费是关键
  2019年10月,青岛市消保委接到消费者孙女士的投诉电话,诉称其6月份在网上预订了青岛某艺术摄影工作室2800元的艺术摄影套餐,10月6日到店里看拍摄样片时,前台、化妆师、摄影师轮番游说,最后经理又承诺给个大折扣,自己一时冲动增加了水晶套、画卷套等共计45000元,但离开工作室后两小时就开始后悔,于是打电话要求退款,工作人员未予答复。市消保委认为,合同虽然是双方共同签订的,但在签订的过程中,工作人员一味地推荐引导消费者加套系,导致消费者一时冲动消费,服务也存在瑕疵。最终经营者同意给消费者退款41200元。

案例四:残障儿童权益损 亲情调解勇担当
   2019年8月9日,孙女士给孩子在市南区某助听器智能听力中心购买了一部助听器,共花费34350元。购买前工作人员并未告知有儿童专用款,自己便购买的普通成人款,因孩子较小且佩戴不适,总是将助听器拿下来,差点将助听器的电池吞进腹部。为避免发生意外,孙女士便到商家协商是否可以退换,但是工作人员告知要换成儿童款,需额外缴纳14500元。孙女士遂进行投诉。
因涉及残障儿童的投诉纠纷,接到投诉后,市南区消保委香港中路分会工作人员十分重视,立即展开调查处理。经过近一个月的反复调解之后,最终店方理解并领会残疾儿童的相关权益,主动配合予以全额退款。

案例五: 培训机构擅停课 维权调解挽损失
  2019年6月,平度市消保委集中受理了三起涉及某教育培训机构擅自停课,未结业课程处理不到位引起的纠纷。李先生和郭女士分别反映,其为孩子办理的8140元智力开发课程未结业,经营者即关门停业,剩余课程未妥善处理;庞女士反映,其为孩子办理的5400元智力开发课程未结业,经营者要求转课,庞女士不同意转课方式。经调解,经营者与三位消费者达成和解,根据消费者的诉求退费或转较多课时的课程,退费时间和转课方式,经营者与消费者根据实际情况自行安排。

案例六:定制家具有问题 退货处理有依据
 2019年6月,青岛市即墨区消费者权益保护委员会环秀分会接到消费者孙女士投诉,反映其于2018年通过“某某橱柜厂”订购上千元的衣柜柜门,到2019年3月发现柜门变形,无法正常使用,联系厂家但其拒绝处理,消费者对此不满,因此提出退货退款的要求,请求环秀分会给予调解处理。经过环秀分会工作人员的调解,最终厂家同意了孙女士的退货要求,退还了货款

案例七:4S店供车未如期 理当双倍返定金
  2019年5月,青岛市市北区消费者权益保护委员会河西分会接到消费者刘先生对某汽车4S店的投诉,反映其在车展时从该汽车4s店购买某品牌汽车,交纳定金5000元, 双方约定一个月内供车。6月份时,双方约定时间已到,但该汽车4s店提供不出刘先生所定购的汽车。经调解,4S店全面接受违约事实,并积极联系厂家,在得到厂家对该车型供货的否定答复后,主动承担法律规定的违约责任,最终给予刘先生双倍返还定金。

案例八:买保健品遭反对 协调退款解烦忧
  投诉人娄先生是一位70多岁的老人,2019年十一假期结束后到胶州市消费者权益保护委员会阜安分会求助,称自己在放假期间看到某商场黄金肽保健品有促销活动,宣传“能提高免疫力、增强体质”,便花1万元购买了1个疗程的产品,老伴、儿女得知后坚决反对,认为被忽悠了,可当自己去商场退货退款时,发现该保健品已经撤柜,退货退款根本找不到人。接到投诉后,胶州市消保委阜安分会立即进行调查处理。最终,经销商同意退还娄先生购买保健品的1万元。

案例九:买车遭遇被担保 不懈调解终成功
2017年以来,胶州市消费者权益保护委员会胶北分会连续接到杨女士的投诉,反映其于2016年7月为儿子在胶州市某汽车销售公司选购汽车,购买时车行宣称零首付,办完手续后却被告知需缴纳2.8万元的首付,因杨女士手头资金不足,车行在杨女士不知情的情况下,擅自找到某担保公司,以杨女士儿子的名义办理了6.5万元贷款,其中2.8万元用于缴纳首付,车行另外收取了6000元代办费。之后,因杨女士无力偿还贷款,担保公司将车开走,杨女士认为车行隐瞒重要信息,未经本人同意办理了贷款,增加了费用,要求退车并退还已付款。杨女士多次向消保委投诉,一开始该案调解不成已终止,但工作人员考虑到杨女士家庭非常困难,重新成立专案组,梳理新的投诉证据,多次到车行、担保公司调查,了解到担保公司扣留杨女士的车辆后便自行使用,交通违章近20次且不处理。工作人员耐心地晓之以情,动之以理,车行最终同意退车并退回杨女士已缴纳款项共12.6万元,车辆事宜由车行与担保公司自行解决。

案例十:旅游未成不退款 倾情调解暖民心
  2019年12月,年近八十岁的消费者侯女士向平度市消费者权益保护委员会反映:位于平度市圣凯国际公寓楼内一家店铺的店主以代办护照旅游的名义收取了自己7800元,但护照办理成功后未组织旅游,也未将款项退回,只送给自己花青叶黄素保健品及两斤海参,以代替7800元,侯女士认为商家属于欺诈行为,请求平度市消保委尽快协调商家退还7800元。在工作人员的耐心调解下,该店负责人最终同意将产品收回,将7800元送至侯女士家中。(青岛晚报/掌上青岛/青网 记者王伟)

#金普新区新时代文明实践工作进行中#
十多年邻里亲如一家

如今住在城市里,左邻右舍、楼上楼下住几年也不一定认识,见了面甚至不知道彼此是邻居。在海青岛街道金源南里社区,有这样一栋楼,邻里间十多年坚持做一件事,有了困难大家出钱出力出主意,互帮互助,毫无怨言,不仅汇聚了天南海北的佳肴,更是凝聚了邻里亲如一家的温情,让社区居民找回了浓浓的邻里情。

“居委会大妈”张罗事儿邻居由陌生变得熟悉

“我们这十来户人家,关系好得就跟一家人一样,一直以来都是以大家庭模式相处,已经十多年了!”说这话的正是金源89号楼被邻居们公认的“居委会大妈”张小红。张小红还不到40岁的年龄,为何会被邻居们这样称呼呢?

这话还要从交房时说起:金源南里89号楼是公寓式住宅,2008年12月31日,张小红同其他几十户邻居一起第一批拿到了新房的交房钥匙。买房入住时,因为房屋退税问题,业主们与开发商闹了点“矛盾”,好在问题最终圆满解决,也因为这个机会,使得邻里之间无形中产生了一种“革命友谊”。

当时,好多业主都是刚结婚年龄相仿的年轻人,成为邻居后,彼此见面总打招呼,共同话题也多,久而久之,逐渐热络起来。随着时间的悄然流逝,各家有了孩子,年轻父母们在一起的共同话题就更多了。这栋楼内住着的年轻人来自天南海北,大多数人的父母没办法帮子女带孩子。孩子小的时候,谁家临时有个急事,没法照顾了,大家就看看谁家有空,把孩子都统一送到一家,由一名家长代为看管。下一次,有空余时间的家长又主动提出帮别人家看孩子。张小红有两个双胞胎儿子,又因工作时间自由,相对更费心一些。

“看孩子的人尽心尽力,管吃管住,把别人家的孩子都当成自己家孩子一样对待。有时孩子们在一起玩,难免有个小磕小碰,也没有家长心生埋怨,大家都觉得这很正常。”张小红说,经常能看到,一名或者两名家长领着五六个孩子在小区广场上玩;家里“整整齐齐”坐着五六个孩子在一起吃饭,也是经常的事儿。户外活动也同样丰富多彩,周末时间,年轻父母们自发组织起来带孩子们到植物园、童牛岭等地感受大自然。

张小红为人真诚,邻居托办的事,也总是热心积极,小朋友总愿意找这对双胞胎小哥俩玩。时间久了,孩子们玩得开心,家长们也处得融洽,一到晚饭点,经常你家炒两个菜、我家炒两个菜,聚到一起吃;谁家做了好吃的,都要给别人送点。天气暖和时,聚餐地多集中在小区楼下的空地上;冬天天冷,就去饭店订个包间,考虑到各自上班时间不同,平均每半个月一小聚、一个月一大聚。张小红也由原来的QQ群主,变为现在136人的微信群主了。

“你家还缺邻居么?”楼高了温情一点没少

采访过程中,张小红一直告诉记者,能够住在89号楼,身边有这样一群好邻居,是她的福气。“我父亲的命是邻居救得……”张小红清楚记得,一天夜里,父亲突然脑溢血,丈夫又不在家,她拨打120求助,可是恰巧所有120全都在外出任务,一时半会儿赶不过来。邻居们知道后,都来到她家帮忙,由于张小红的父亲体重超200斤,凭几人之力根本抬不动,大家又喊来更多人,十几名年轻力壮的小伙子轮流将老爷子从六层阁楼抬下来,一直送到医院。由于送医及时,没有影响治疗,直到现在,一提到这件事儿,张小红还是特别激动。

张小红告诉记者,邻居们带给自己的感动,是三言两语道不尽的。虽然张小红老家在外地,可每到土豆、芸豆、苹果等大连时令蔬菜水果上市时,她家从来没缺过。尤其是元旦前后,即便是不回老家,她家的冰箱仍被塞得满满的。“你看看,今年的猪肉这么贵,我家的冰箱里全是猪肉,这些都是家住当地的邻居送来的。”张小红说。

家长们的相处方式也直接影响到了孩子们的成长,这十几户的孩子们特别阳光,懂得彼此谦让,照顾别人。现如今,很多孩子都已经上了学,学校老师总夸奖这些孩子自理能力强,懂得照顾其他同学。

今年春节临近,不少邻居要回老家过年,就把钥匙都交给张小红。“208、402给鱼换水,302容易跑电,看着点水电,501给猫添食儿,601亲戚来取东西,拿完东西钥匙要送回来……”由于被安排的事情太多,张小红担心自己记不住,她将每把钥匙做好标记,列个表,详细记录好每件代办事情。

从入住89号楼到现在,不知不觉已经过去10多年了,这个大家庭变得越来越团结,越来越温暖。张小红告诉记者,邻居们都希望,孩子们也能像他们一样,把这份和谐的邻里情谊继续传递下去。
信源 掌上金普


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