这条微博有点长 希望我的顾客可以耐心的看完

这应该是我最后一次回真假问题了 我每回一次都好久缓不过来

前两天我淘宝收到一条信息 如下图(现在误会解除了 你们不要说她呀)
前两天旺旺收到一条信息 要退款 说我的欧舒丹身体乳是假货 味道和瓶子差到天边去了 我当时看了一下交易记录 她是第一次在我这里买 我给了她免税店购买小票 她说这个订单显示不出来我买的批号 我只能证明我买了这个身体乳(我们去专柜购买美妆专柜也只是给小票 上面不会写批次的 )我看到假货两个字委屈就上来了 回复态度也不好 我们淘宝沟通了一会没沟通好 因为一旦你怀疑这个产品是假的 不管卖家怎么解释 你都会觉得这是假货

刚开始我截图了旗舰店一些评论 她说 你们代购不都说旗舰店卖假吗 我从来没有说过旗舰店有假货 你们如果没有信任的代购当地买有想要买的品牌专柜时 美妆去旗舰店买 旗舰店没有假货的 有很多代购为了多买点货 经常摸黑旗舰店(旗舰店和专柜是一个性质 不会售假的 会存在电商版和专柜版的差异 但绝对不会售假)欧舒丹身体乳旗舰店有评论是日上和旗舰店买的味道质地不太一样

最后我不知道该怎么办了 我说走鉴定 费用我先出 等鉴定出来是正品由她承担 一瓶200多的身体乳如果不到迫不得已我也不想走鉴定 鉴定费几千块钱 大家赚钱都不容易 当时我觉得只有去鉴定 我才能证明我的清白 我不想别人以后出去讲 她家卖假货 这样对我太不公平了 信誉对任何一个卖家来说都是很重要

(和你们普及一个知识 假货的瓶子可以造假 味道可以造假 质地可以造假 但是里边的成分是真的没办法造假的 因此唯一可以证明这个产品真假性的 不是靠平台的什么鉴定 而是可以选择红外线检测峰值对比 国内最大的公司是sgs 他是一家国际公认的检验 鉴定 测试及认证机构 可以通过几组样品检测通过对比峰值 来判断其相似度 正常我看到过其他同行拿去检测的相似度一般在98%99%左右 因为的确存在每批次不同的情况 这种检测不会有100%的结果 因为哪怕亲子鉴定也不是100 估计是国家标准吧 具体这个检测的依据和原理我并没有特别懂 但是这个足够权威 这段话是借用一个博主的微博)

我也说了让她从旗舰店 专柜 日上各买一瓶 找我代付 等她收到对比日上 专柜 旗舰店和我的瓶子还有味道 如果我卖的是假货 我赔偿她一万元 等她验证是从我店铺购买的是假货了 我马上关店

后来我们微信通话了 我听出来她不是想要敲诈钱 她用了几瓶欧舒丹身体乳了 我在电话里说话很快语无伦次(被气的)我是想她来旗舰店买找我代付的 她没有买 她不想我浪费钱 电话刚开始她只是提出退货 我坚决不退 因为我退了就是我心虚了 我只想她确定我的产品是正品 没问题 我再退 后来电话我听到她说她去她们互相推荐的代购群里说我的货有问题 我当时眼泪瞬间就出来了 就是觉得很委屈 我认识那么多同行 像我只自己买货不乱拿货的很少很少 我店铺卖的韩免产品都是我自己免税店买的 如果我是拿货的 我肯定会很心虚 她提出退货我就同意了 我坚持不同意退货是不想背卖假货的锅 我敢从旗舰店给她买是我的货是正品 是我自己买的 我才有底气让她从专柜 旗舰店 日上各买一瓶

在打电话时我去旗舰店买了一瓶写了她的地址 我想要的是希望她不要误会我 那天晚上我很生气的发了朋友圈 没有消费国的顾客都拉黑 是我当时太生气了 我当时只想卖老顾客 哪怕以后损失一些客户 也不想背卖假货的锅

挂了电话之后我一晚上没睡 去查了很多功课 她说的瓶子不同是因为我韩免的是新版 新版瓶子变了 美妆经常换版经常买的女生应该都不陌生 我卖的是免税店新版的所以瓶子不一样 味道是因为欧舒丹根据天然杏仁材料不同 不同批次可能膏体和味道有细微的差别 但是主香调和效果是一样的 欧舒丹是植物成分 因为原料年份会造成香味可能有浓淡 有的偏牛奶有的偏杏仁 质地有稀薄 都是正常情况 产品本身功效不会变「这些是淘宝详情写的」我真的很讨厌拿批次不同等等的差异这些话语去回复顾客 因为很多卖假货就是拿批次不同来当借口 这些我有发她 我感觉她是不太信的 一旦觉得是假货后 是很难去相信她是正品 因为主观判断觉得是假的 即使我提供再多的凭证 买家也不会相信的 人的心理都是一样的

昨晚她收到了我旗舰店买的产品 和我发了信息 我们通话了 她说她刚日上买的和她现在用的味道是一样的 从我这买的和旗舰店的味道是一样的 等我听到她说我的和旗舰店的一样后 心里放下了一个石头 没有那么心塞了 这几天身心备受煎熬

以后不信任的不要找我买了呀 找你们信任的代购买 我承受能力比较弱 处理一个售后需要花很久的时间才能走出来 因为我很看重人和人之间的感情 我卖出去的每一样产品我都会负责到底 但是不信任的还是不要买了呀 这样彼此大家都会很累 下次碰到怀疑是假货的售后 我也不想花太多的时间去处理解释了 因为真的好累阿 会忍不住的难过 那天晚上气的我上火 流了好多鼻血 好希望有一天国内不会再有假货

最后你们不要说她怎么样 作为买家合理的质疑是正常的 只是一开始她说假货我一时没办法接受 我发这条只是想说 以后不信任的就不要来买了 我卖出去的每一样产品我都会负责到底~

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