#魅力睢阳##睢阳播报# 【路河镇：多措并举扎实做好12345热线回复】为切实做好“12345”热线服务工作，发挥党建引领作用，路河镇高度重视，充分发挥基层党组织领导作用，破除“等、靠、要”的思想，按照“群众利益无小事”的原则，围绕群众关心关注的热点难点问题，扎实认真做好“12345”热线工作，听民声、畅民意、解民忧，在群众与政府之间架起了一座“连心桥”。

完善工作制度，抓好常态化管理机制。该镇始终把群众所需所求放在首位，将12345服务热线工作作为日常的一项常态化重点工作来抓，落实分管领导负责制，明确专人负责热线的办理工作。定期召开专题会议，规范工单受理、交办、承办、办结流程，建立协调处理机制，严格落实部门主体责任和村级属地责任，严格督导问责，确保急件日回复，难件限时结。针对群众反映较多的问题，积极研究解决方案，妥善落实解决，切实保证群众对处理结果的满意度。

统一思想认识，增强党员干部责任。党组织是基层治理的“龙头”，是统筹领导的“轴心”。要充分发挥镇、村党组织领导核心作用和积极性、主动性，有效引领全镇党员干部参与基层治理和公共服务水平提升，解决关系群众切身利益的问题，实现共建、共治、共享，形成镇村事务共同参与、共同协商、共同管理的良好工作格局。在严峻的疫情防控期间，该镇加强12345服务热线工作，真正做到封村不断联系，隔离不隔服务，实行严格的热线办理责任到人制度，确保每个工单都立即办、马上办、及时办。

强化党建引领，提高群众满意率。马上转、立即办不是一办了之，还要办得好、办得快，并且举一反三，一个问题解决一类问题。路河镇村党组织充分发挥党建引领作用，坚持“关注民生，服务民生，为民服务永远在路上”的指导思想，强化基层党组织战斗堡垒作用，引导基层党员在各项工作中发挥“一面旗帜”作用，使矛盾化解在萌芽状态，将问题解决在一线，夯实党在基层的根基，不断提升群众满意率，形成以“党建”引领、促进提升“12345”便民服务热线满意率的工作格局。（文图 王增辉）

#写给新时代# ｜市政协委员邱刚： 不断增进民生福祉，让老百姓有更多的获得感、幸福感和安全感
#2021贵阳两会##聚焦2021贵阳两会#
怀揣良策共谋发展，2月26日，在贵阳市两会会场，代表委员们接受贵阳广播电视台融媒体记者专访，畅谈了对“十四五”的期待。

市政协委员、贵州中创联律师事务所主任、贵阳市总商会副会长邱刚对“十四五”的期待是，不断增进民生福祉，让老百姓有更多的获得感、幸福感和安全感。

邱刚告诉记者：“‘十四五’期间，我更关注民生问题。尤其在建设'三感'社区和宜居社区方面，我们要以社区专业的人才团队为主，聘请具有职业资格的人员为辅，再以志愿者队伍为补充，为社区建设提供有力支撑。”

摄影、编辑：曹昕柔
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审核：陈丽娟

#凤阳新鲜事##关注民生# 【凤阳这4个地方旧貌换新颜啦！】去年以来，凤阳县以打造“温馨家园”为目标推进县城老旧小区的改造，让更多老旧小区居民提升幸福感。该县2020年共开工实施老旧住宅小区改造4个，总建筑面积4.79万平方米，惠及住户503户，目前项目已全部完工，并通过竣工验收。

老旧小区改造是一项“看得见、摸得着”的民生工程，每一项设施的改造，都是为了让居民生活更美好、更方便、更舒心。因此，在项目开始实施前，凤阳县住建部门组织项目所在地社区居委会，前往小区进行民意调查，根据调查结果制定了《2020年凤阳县城市老旧小区整治项目改造方案》，将业主反映的问题作为整治的重点，切实解决业主问题。在施工过程中，积极听取业主意见，及时调整施工内容。竣工验收时，邀请业主和社区参与，努力提升群众满意度。

在实施改造过程中，凤阳县对老旧小区地上部分的外墙面、小区内道路等进行改造，同时增设非机动车棚、非机动车充电桩和地面停车位、路灯、监控、绿化等；对地下部分的给、排水管线，重新敷设，做到给水“一户一表”，排水雨污分流，集中治理散乱弱电线路并铺设地下管道，杜绝空中悬挂线，实现老旧小区由表到里的整体提升。