#威海身边事# [话筒] #深入开展干部作风大改进行动# 【半夜水管破了，钥匙锁家里了……12349热线帮忙办[赞]】“服务态度太好了，我心里暖暖的，太感谢你们了！”2月24日下午，在12349积分养老服务中心，74岁的李惠春拉着负责人王美玉的手，就像拉着自己的亲闺女一样，不断地表达着感谢。
事情还得从几天前一个夜晚说起。当时已是晚上11时多，李惠春和以往一样准备洗漱睡觉，刚走进卫生间，就发现水管爆开了，水流得到处都是。“这可怎么办？这么晚了找谁来修？”老人一时慌了神。
正当李惠春急得团团转的时候，12349的电话号码从脑子里“蹦”了出来。“家里安装了12349服务热线电话好几年了，平时我有个大事小情都打这个热线，那天也是着急了，也没想人家管不管，就赶紧打电话。”李惠春说，电话刚响一声，接线员温柔的声音就传来，询问老人需要什么帮助，问清楚情况和地址之后，接线员立即帮助老人联系了修水管的工作人员。
“不一会儿的功夫，就有人上门来修水管了。”李惠春说，看着修好的水管擦得干干净净，心里涌来一阵阵暖流。事后，工作人员还给老人打电话回访，询问水管是否修好，对服务是否满意。
“12349给我帮的忙可不止这些。”前阵子，李惠春出门把钥匙锁在了家里，通过拨打12349联系到了一位师傅帮忙开锁。
除了做好线上服务，12349的线下延伸服务项目也让老人十分满意。
李惠春老人家里有一本笔记本，上面密密麻麻写满了读书笔记。“年轻的时候想读书没地方，这不12349积分养老服务中心建好以后，里面的图书室特别大，想看什么书都有。”李惠春说，图书室让她找到了精神家园。
李惠春家距离12349积分养老服务中心不远，因为经常拨打12349热线，李惠春对这里有一种亲切熟悉的感觉。只要这里组织活动，她都积极参加。
“参加活动可以获得积分，积攒的积分可以直接兑换相应的产品或者服务，这里设有理疗中心、积分超市、医学营养康复中心、洗衣理发室等满足老年人日常服务需求的多个项目室，同时还对接了银行保险、健康查体、眼科、口腔、观影、旅游等异业联盟单位，积分同样可以用于抵顶部分现金使用。”王美玉介绍。
作为我市三大公共服务热线之一，12349民生服务热线服务内容涵盖生活服务、咨询服务、紧急救助、政府购买服务四大类200余小类民生服务项目。中心积极拓宽服务领域、提升服务效能，截至目前，呼叫总量已达450万余次，日均呼叫量3500余次，提供上门服务40万余次，通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业、一套管理机制的有机结合，满足了老年人足不出户便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望，实现党建引领民生服务创新发展和提质增效。（文字记者：贾文娟）
事情还得从几天前一个夜晚说起。当时已是晚上11时多，李惠春和以往一样准备洗漱睡觉，刚走进卫生间，就发现水管爆开了，水流得到处都是。“这可怎么办？这么晚了找谁来修？”老人一时慌了神。
正当李惠春急得团团转的时候，12349的电话号码从脑子里“蹦”了出来。“家里安装了12349服务热线电话好几年了，平时我有个大事小情都打这个热线，那天也是着急了，也没想人家管不管，就赶紧打电话。”李惠春说，电话刚响一声，接线员温柔的声音就传来，询问老人需要什么帮助，问清楚情况和地址之后，接线员立即帮助老人联系了修水管的工作人员。
“不一会儿的功夫，就有人上门来修水管了。”李惠春说，看着修好的水管擦得干干净净，心里涌来一阵阵暖流。事后，工作人员还给老人打电话回访，询问水管是否修好，对服务是否满意。
“12349给我帮的忙可不止这些。”前阵子，李惠春出门把钥匙锁在了家里，通过拨打12349联系到了一位师傅帮忙开锁。
除了做好线上服务，12349的线下延伸服务项目也让老人十分满意。
李惠春老人家里有一本笔记本，上面密密麻麻写满了读书笔记。“年轻的时候想读书没地方，这不12349积分养老服务中心建好以后，里面的图书室特别大，想看什么书都有。”李惠春说，图书室让她找到了精神家园。
李惠春家距离12349积分养老服务中心不远，因为经常拨打12349热线，李惠春对这里有一种亲切熟悉的感觉。只要这里组织活动，她都积极参加。
“参加活动可以获得积分，积攒的积分可以直接兑换相应的产品或者服务，这里设有理疗中心、积分超市、医学营养康复中心、洗衣理发室等满足老年人日常服务需求的多个项目室，同时还对接了银行保险、健康查体、眼科、口腔、观影、旅游等异业联盟单位，积分同样可以用于抵顶部分现金使用。”王美玉介绍。
作为我市三大公共服务热线之一，12349民生服务热线服务内容涵盖生活服务、咨询服务、紧急救助、政府购买服务四大类200余小类民生服务项目。中心积极拓宽服务领域、提升服务效能，截至目前，呼叫总量已达450万余次，日均呼叫量3500余次，提供上门服务40万余次，通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业、一套管理机制的有机结合，满足了老年人足不出户便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望，实现党建引领民生服务创新发展和提质增效。（文字记者：贾文娟）
看《李焕英》的影评。
有一位观众写，从电影开篇小小贾玲跑第一但摔破了裤子妈妈没有怪她，还帮她补了可爱的补丁那里开始哭。想起自己小时候家里条件不好，上一年级时弄坏了一把新雨伞，被家里人撵出家门在大雨里站了几个小时反省，淋到发烧也没有好好治疗，到现在还有一侧耳朵听力极弱。
她说觉得自己没有被妈妈爱过。
所以看李焕英哭的极惨，发自内心地羡慕这种双向的爱，来自母亲无条件的爱。她在电影院嚎啕到哽咽。
没想到的是我点开评论。
下面除了抱抱、你委屈了之类的安慰外。
还有一大群晒妈的：
所以我看电影没哭是因为我妈对我就很好，我都工作3年了每个月还有xxxx零花钱~
我妈超爱我，我小时候扯烂她几万块的貂也没挨骂。
啊那我可太幸运了，我妈妈爱我，从小家里什么都听我的，谢谢母后让我像小公主一样长大（一排心心）
各种各样。
能上微博就是都有微博的，在自己的微博里夸自己妈就可以了，为什么一定要去别人的不幸下面炫耀自己的幸福呢？
我就想起以前写过前同事KY精，我现在也没想明白她到底图啥。
衬托的别人不幸更加可怜？
还是显得自己的幸福更加高高在上？
类比一下，在失去双腿的人面前跑跑跳跳高唱自由是方向夸耀跑步逛街多快乐。就挺缺德的。
有一位观众写，从电影开篇小小贾玲跑第一但摔破了裤子妈妈没有怪她，还帮她补了可爱的补丁那里开始哭。想起自己小时候家里条件不好，上一年级时弄坏了一把新雨伞，被家里人撵出家门在大雨里站了几个小时反省，淋到发烧也没有好好治疗，到现在还有一侧耳朵听力极弱。
她说觉得自己没有被妈妈爱过。
所以看李焕英哭的极惨，发自内心地羡慕这种双向的爱，来自母亲无条件的爱。她在电影院嚎啕到哽咽。
没想到的是我点开评论。
下面除了抱抱、你委屈了之类的安慰外。
还有一大群晒妈的：
所以我看电影没哭是因为我妈对我就很好，我都工作3年了每个月还有xxxx零花钱~
我妈超爱我，我小时候扯烂她几万块的貂也没挨骂。
啊那我可太幸运了，我妈妈爱我，从小家里什么都听我的，谢谢母后让我像小公主一样长大（一排心心）
各种各样。
能上微博就是都有微博的，在自己的微博里夸自己妈就可以了，为什么一定要去别人的不幸下面炫耀自己的幸福呢？
我就想起以前写过前同事KY精，我现在也没想明白她到底图啥。
衬托的别人不幸更加可怜？
还是显得自己的幸福更加高高在上？
类比一下，在失去双腿的人面前跑跑跳跳高唱自由是方向夸耀跑步逛街多快乐。就挺缺德的。
《人生由我》
书的作者是埃隆-马斯克 的母亲梅耶-马斯克
读这本书是因为前些日子去了趟书店，到处能看见梅耶的照片（这本书的封面）
——这位七十多岁还活的有滋有味的魅力女人，让我心生好奇。
读完后，我发现梅耶的生活和我以及我身边的人有着天壤之别，除了书中的人生智慧，给我带来的更大冲击在于：
原来人还可以这样活着！！！
书的分为五个部分，主题分别是：美丽， 冒险，家庭，成功，健康。
给我极大触动的有下面几点：
1. 冒险而审慎地生活
-梅耶一家喜欢冒险。
梅耶的父母喜欢驾着飞机飞来飞去，在当时的年代，“他们采用的导航工具是指南针，因为飞机上既没有GPS，也没有无线电。”
不论是在加拿大还是南非，她们寻求冒险的精神和周围的邻居大相径庭。
但梅耶一家坚持做自己想做的——
梅耶的父母还会带着五个小孩去沙漠呆三个星期，寻找“失落的城堡”，她的童年就曾经近距离接触过野生的狮子和鳄鱼。
在这种别致的生长环境下，小时候的梅耶就懂了很多我长大才明了却已经有些迟了的道理，比如，
“走自己的路，不必总是遵循别人对你的期望。”
而我周围的人包括我，大多数都在满足家长和社会的期望中长大。“该做什么的时候做什么”，依旧是成年人的典范，因为过于拘泥于该做，而让我没有精力去发掘我“想做”的事情，让我的生活变得没有方向。
“如果你感到焦虑不安或你总是垂头丧气，如果你的内心在呼唤改变，那么请立即开始探究：你可以做什么，可以住哪里，以及自己到底想得到一份什么样的工作。要知道，拓宽心灵视野的最佳方式是探索新的地方，与新的朋友打成一片。这么做也可以让你变得更加快乐。”
2. 制定计划
制定计划在梅耶的人生无处不在。
在她的世界里，有一个合理的计划是进行冒险的前提，而敢于冒险不是冲动的结果，而是源自缜密的思考和规划。
“制订计划并不意味着一切都会顺利。但是如果事情出了差错，你至少可以有思路制订另一个计划。”
“先充分计划好第一步该怎么走，然后再去制订下一个计划。”
我曾经是个计划控。
但这几年不是特别愿意严格的制定时间表了。
我发现一但把时间表精确到半小时的单位，人会变得易怒，压力大，对周围的人也会变的冷漠，有些得不偿失。
3. 逃离家暴的前夫，独自养育三个孩子
严格意义上讲，梅耶的婚姻算是被“骗婚”。
她并没有同意嫁给前夫马斯克，但在通讯不便的年代，前夫去告诉梅耶的父母，梅耶同意了两人的婚事，他们要结婚。
于是，梅耶但父母发送请柬，给他们双胞胎女儿共同婚礼做准备。
马斯克对梅耶家暴，为人刻薄。
当法律允许梅耶的情况离婚时，她立刻提出离婚。
三个孩子的父亲马斯克并不愿意离婚，当时马斯克很富有，但梅耶即便净身出户也要摆脱他。
我觉得她很了不起。
带着三个孩子，经济条件极差，一切充满未知，但她相信自己能给孩子们幸福，可以摆脱魔鬼丈夫的束缚。
这种“必须摆脱”意识十分了不起，比起瞻前顾后来说，可以更快的逃离旧生活。
“在任何一段关系中，孤独都好过恐惧。”
“如果你生活在对另一个人的恐慌或畏惧中，你必须制订一个计划来摆脱这个人。如果你发现这段关系只会给你带来痛苦，你必须尽你所能赶快逃离。”
4. 努力大过幸运
梅耶的生活决策是充满挑战的，但她永远在努力。
她在南非事业风生水起，可小女儿想要去加拿大。
当时大儿子埃隆已经去了北美，梅耶先去加拿大看看情况，再回来和小女儿商量。
当她从加拿大回来，只有15岁的小女儿独自一人变卖了南非家里的东西（梅耶居然没生气），没办法，她们只能去加拿大了。（二儿子留在南非上大学）
然后就是在加拿大生活的问题，首先是没收入，衣食住行十分艰难。
“南非政府会在我离开以后冻结我的资金，而且也不允许我带超过两千美元的现金出境，”，她在加拿大有没有信用记录，也不能申请信用卡。
在加拿大的严冬，“我需要乘坐两班公交车、两班地铁，再转两趟公交车，然后在三英尺厚的积雪中步行大约四百码才能到达摄影棚。”
她原本靠自己辛苦努力，在南非有一份很不错的营养师工作，突然来到加拿大，从0开始，真的很了不起！
她的子女也继承了梅耶的优点：
比如小女儿托斯卡
“在南非，托斯卡有一间按她的要求设计的独立卧室，还有占一整面墙的衣橱。
现在她只能和我共用一间卧室，并在一家快餐店打扫卫生间。
但托斯卡认为这是一次冒险奇遇。她对自己说：“这就是任务罢了。”她做到了，而且从不抱怨。”
5. 关于友情和爱
— “我母亲过去常说：“如果你和他在一起时比你一个人时更不开心，那你应该离开。但如果你和他在一起时比你一个人时更快乐，那么你应该继续保持这段关系。””
— “时间长短是衡量真正友谊的要素之一，另一个要素是它能否滋养你。如果你有朋友一直在贬低你，说你不够好，那这就不是你需要维系的一段友谊，你也不需要从他那里得到建议。”
— 如果在聚会中看到有人孤身一人，试着跟他交谈
都很对，想结交可以滋养我的人，但，我不喜欢阴谋论的人。
#读书笔记##人生由我#
书的作者是埃隆-马斯克 的母亲梅耶-马斯克
读这本书是因为前些日子去了趟书店，到处能看见梅耶的照片（这本书的封面）
——这位七十多岁还活的有滋有味的魅力女人，让我心生好奇。
读完后，我发现梅耶的生活和我以及我身边的人有着天壤之别，除了书中的人生智慧，给我带来的更大冲击在于：
原来人还可以这样活着！！！
书的分为五个部分，主题分别是：美丽， 冒险，家庭，成功，健康。
给我极大触动的有下面几点：
1. 冒险而审慎地生活
-梅耶一家喜欢冒险。
梅耶的父母喜欢驾着飞机飞来飞去，在当时的年代，“他们采用的导航工具是指南针，因为飞机上既没有GPS，也没有无线电。”
不论是在加拿大还是南非，她们寻求冒险的精神和周围的邻居大相径庭。
但梅耶一家坚持做自己想做的——
梅耶的父母还会带着五个小孩去沙漠呆三个星期，寻找“失落的城堡”，她的童年就曾经近距离接触过野生的狮子和鳄鱼。
在这种别致的生长环境下，小时候的梅耶就懂了很多我长大才明了却已经有些迟了的道理，比如，
“走自己的路，不必总是遵循别人对你的期望。”
而我周围的人包括我，大多数都在满足家长和社会的期望中长大。“该做什么的时候做什么”，依旧是成年人的典范，因为过于拘泥于该做，而让我没有精力去发掘我“想做”的事情，让我的生活变得没有方向。
“如果你感到焦虑不安或你总是垂头丧气，如果你的内心在呼唤改变，那么请立即开始探究：你可以做什么，可以住哪里，以及自己到底想得到一份什么样的工作。要知道，拓宽心灵视野的最佳方式是探索新的地方，与新的朋友打成一片。这么做也可以让你变得更加快乐。”
2. 制定计划
制定计划在梅耶的人生无处不在。
在她的世界里，有一个合理的计划是进行冒险的前提，而敢于冒险不是冲动的结果，而是源自缜密的思考和规划。
“制订计划并不意味着一切都会顺利。但是如果事情出了差错，你至少可以有思路制订另一个计划。”
“先充分计划好第一步该怎么走，然后再去制订下一个计划。”
我曾经是个计划控。
但这几年不是特别愿意严格的制定时间表了。
我发现一但把时间表精确到半小时的单位，人会变得易怒，压力大，对周围的人也会变的冷漠，有些得不偿失。
3. 逃离家暴的前夫，独自养育三个孩子
严格意义上讲，梅耶的婚姻算是被“骗婚”。
她并没有同意嫁给前夫马斯克，但在通讯不便的年代，前夫去告诉梅耶的父母，梅耶同意了两人的婚事，他们要结婚。
于是，梅耶但父母发送请柬，给他们双胞胎女儿共同婚礼做准备。
马斯克对梅耶家暴，为人刻薄。
当法律允许梅耶的情况离婚时，她立刻提出离婚。
三个孩子的父亲马斯克并不愿意离婚，当时马斯克很富有，但梅耶即便净身出户也要摆脱他。
我觉得她很了不起。
带着三个孩子，经济条件极差，一切充满未知，但她相信自己能给孩子们幸福，可以摆脱魔鬼丈夫的束缚。
这种“必须摆脱”意识十分了不起，比起瞻前顾后来说，可以更快的逃离旧生活。
“在任何一段关系中，孤独都好过恐惧。”
“如果你生活在对另一个人的恐慌或畏惧中，你必须制订一个计划来摆脱这个人。如果你发现这段关系只会给你带来痛苦，你必须尽你所能赶快逃离。”
4. 努力大过幸运
梅耶的生活决策是充满挑战的，但她永远在努力。
她在南非事业风生水起，可小女儿想要去加拿大。
当时大儿子埃隆已经去了北美，梅耶先去加拿大看看情况，再回来和小女儿商量。
当她从加拿大回来，只有15岁的小女儿独自一人变卖了南非家里的东西（梅耶居然没生气），没办法，她们只能去加拿大了。（二儿子留在南非上大学）
然后就是在加拿大生活的问题，首先是没收入，衣食住行十分艰难。
“南非政府会在我离开以后冻结我的资金，而且也不允许我带超过两千美元的现金出境，”，她在加拿大有没有信用记录，也不能申请信用卡。
在加拿大的严冬，“我需要乘坐两班公交车、两班地铁，再转两趟公交车，然后在三英尺厚的积雪中步行大约四百码才能到达摄影棚。”
她原本靠自己辛苦努力，在南非有一份很不错的营养师工作，突然来到加拿大，从0开始，真的很了不起！
她的子女也继承了梅耶的优点：
比如小女儿托斯卡
“在南非，托斯卡有一间按她的要求设计的独立卧室，还有占一整面墙的衣橱。
现在她只能和我共用一间卧室，并在一家快餐店打扫卫生间。
但托斯卡认为这是一次冒险奇遇。她对自己说：“这就是任务罢了。”她做到了，而且从不抱怨。”
5. 关于友情和爱
— “我母亲过去常说：“如果你和他在一起时比你一个人时更不开心，那你应该离开。但如果你和他在一起时比你一个人时更快乐，那么你应该继续保持这段关系。””
— “时间长短是衡量真正友谊的要素之一，另一个要素是它能否滋养你。如果你有朋友一直在贬低你，说你不够好，那这就不是你需要维系的一段友谊，你也不需要从他那里得到建议。”
— 如果在聚会中看到有人孤身一人，试着跟他交谈
都很对，想结交可以滋养我的人，但，我不喜欢阴谋论的人。
#读书笔记##人生由我#
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