家具业里的ZARA:林氏木业怎么抓住年轻人?

以下文章来源于锌财经 ,作者萧何

年轻人喜欢的家是怎样的?

2017年盛行简约原木,2018年色系和材质的混搭,放在这两年,这批喜好捉摸不定的年轻人除了更加偏好轻奢风和北欧实木、对设计的要求更加严格以外,安全环保和品质感也成为他们的选择标准之一。

《2019美家时尚趋势之精置青年画像报告》指出了年轻人置办家具的共通之处:希望通过差异化和多元化的消费行为彰显自己的身份与品味,追求极致性价比,影响他们购买决策的因素依次是:产品、价格和颜值。

这一代的年轻人的口味很刁钻,质量、性价比、审美缺一不可,还经常变化。

不同阶段、不同年代年轻人的流行趋势一年一变,对于在2014年左右才开始发力线上化的传统家具品牌来说,全方面满足消费者需求并不容易。

第一个互联网家具品牌林氏木业自2007年进入淘宝以来已经洞察了年轻人13年,对于如何抓住25岁-35岁细分市场已经琢磨出了门道。在今年双11中,林氏木业推出了300-400个新款。战绩斐然,8分钟破亿、33分钟破2亿,11月1日单天全渠道成交额破5.3亿。

想要窥探如何抓住年轻人的家具喜好,不妨先来看看林氏木业。

反向思考年轻人需求

在2018年之前,大部分家居企业都处在轻松赚钱的舒适圈内,没有意识代理商虽替品牌服务了消费者、将品牌触角伸向全国各地,但他们也在利用信息不对称制造信息屏障从而获利,阻挠全国统一商品定价和数据交互。

家具行业的销售通路在长达几十年里一直都是传统的代理商服务模式,品牌商与消费者之间始终隔了一层经销商,无法直接获取消费数据,也无法参与到服务环节,更不用谈通过数据分析体验消费体验、建立品牌黏性。

在近几年传统家具企业互联网化过程中,原先创造了品牌繁荣景象的代理商间站在了矛盾的另一端。

而基于消费数据的缺乏和传统零售体系的落后,传统链路中研发、生产、服务的迭代远落后于消费者个性化、消费升级的需求变化——最直观的表现是,传统企家具设计考虑更多的是风格和流派,大多没有能力、也没有试图通过消费者需求侧考虑产品。

图源网络

林氏木业以互联网的玩法做家具的思路就像一个异类。

今年5月28日,林氏木业发现在天猫百亿补贴上乳胶床垫这一细分品类销售数据很高。在设计师考察其他线上、线下渠道,判断市场容量和生命周期之后,根据调查结果对乳胶厚度、填充物、弹簧、价位等特性作出差异化设计,仅20天就完成了产品的上线,一个月卖到了300万。

“我们是反向思考,去看消费者想花什么样的价钱、买到什么样的东西,竞争对手是怎么做。”林氏木业副总裁李承泽在接受锌财经采访时提到,林氏木业的设计师更像是设计师和运营的结合体,需要用数据来论证归因,例如通过点击率、搜索数据上来看消费者的需求以及产品大小、规格。

这一套依靠数据反向思考的产品思维在双11的消费者购买力中也得到了验证。据锌财经了解,林氏木业在根据数据反向思考家具趋势时,研发了300-400款双11新品,且更偏向于沙发类、床类、柜类、桌类新品,双11新品数量整体占比为25.39%,1-3号业绩占比17.27%。

想成为年轻人的首选家具品牌除了要明白年轻人的喜好需求,还需要打造极致性价比。

一般来说,传统家具行业开发产品项目需要3-6个月时间,其中收集数据做分析就要花上30天。林氏木业的做法则是,在通过数据精确目标后提升各环节的速度以压缩成本,立项时间从30天缩短到3-7天,其中,数据化系统给产品节约了5-15%的成本。

快消品的方法论

原先准备在宜家给自己挑家具的林理,因为宜家门店里人多,就顺路去隔壁的林氏木业逛逛。在坐到后者门店沙发上休息时,意外发现“皮好软,而且橄榄绿色很好看”。

最终,她在门店给自己的新家置办了那一套橄榄绿皮艺沙发和一套实木床,回去之后又在天猫上购置了同一风格的卧室配套。“宜家的家具很好看,但都是北欧风格,没有办法按照自己的审美搭配,而且以它的价格来说材质也是一般。”林理告诉锌财经。

虽然同样定位年轻人,与宜家专做单一北欧风的家具百货相比,林氏木业的差异化则在于全品类、全风格的丰富产品体系。在其天猫宝贝分类页可以看到,仅床这一品类被划分为现代、北欧、轻奢、网红INS、简美、中式、欧韩这七大风格,并且在功能、材质、色系上都有清晰的分类。

图源林氏木业家具旗舰店

这样丰富的产品体系背后站着庞大的团队。如今林氏木业1400人的团队里,其中研发就有500人,可以做到月均开发220件新品的速度。

实际上,林氏木业曾经尝试开发过自己的工厂,但是当消费者开始对家庭场景的空间美学、个性化混搭有需求时,自有工厂没有办法支撑线上消费者对于家具品类风格丰富、产品更新速度快等方面的要求。

“在不同的时间段数据发生变化,产品就要发生变化,同一个新品或同样一个成功的产品也要跟着变化升级。所以我们需要生产大量的SKU。另外,对消费者进行深入的了解之后,可以快速定义每一款产品,来提升整个产品的爆款率。”李承泽告诉锌财经,自主研发与优质供应链供货才能消化掉这样庞大的开发需求。

林氏木业快速变化、快速调整的节奏很像一家互联网公司,更具象来对比,更像类似于ZARA的快速反应模式。

ZARA能对来自全球的店铺信息立即回应,并在一个月内提供新款或者加以修改调整后的款式,只需15-30天就能把最新的流行元素放在门店中,打破了原先传统服装4-12个月的生产流程。

图源网络

其中关键因素在于,ZARA基于供应链深度、宽度和支撑供应链快速反应的IT系统应用,快速根据大数据,能对消费者的口味做出实时反应,根据市场需求进行设计生产、多SKU快周转,避免库存囤积。

这一点与林氏木业的供应链体系很相似,其通过SCM系统与供应链大数据实时共享,和海内外几百家供应商实现快速沟通联动,在行业里首次打造出了“现货标签”。

不过,相比于热衷于扩张线下版图的Zara,在线上运营了13年的林氏木业的对互联网的反应速度更加敏锐。据锌财经了解,林氏木业平均年龄在26岁以内,年轻化基因也使其对新风口、新渠道和新的营销方式保持敏锐嗅觉。

在今年双11的持续性的直播活动中,林氏木业发现可以按照直播的思路单独开发产品和定价。

“一类是店铺自播,看消费者更倾向于和怎样的产品做互动;二是和大主播合作,一两次就基本会知道他们的粉丝侧重于怎样的价位和产品,例如薇娅的粉丝更侧重环保健康和实用性。”李承泽提到。

家具品牌探索互联网

如何在线上卖家具这样的大件?

林氏木业刚成立时,国内还没有网购家具这门生意,也没有同路人,如何展示自己的产品、打消消费者网购家具顾虑是林氏木业探索的第一件事。

2009年自建影棚之后,林氏木业现在已经拥有了6800平米的基地,在这一过程中,林氏木业对销售产品的场景、详情页、空间标准、sku展示规格等都形成了自己的一套标准来展示产品,比如在灯光的运用上,用偏冷的灯光去营造北欧风格家具的现代感,用柔和的灯光展现传统中式实木家具的古朴、真实感。

在2011年,林氏木业把“五包”(包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后)到家的服务带到了全国绝大多数城市。这一策略解决了网购家具最后一公里的送装服务,“解决了未来的生意的问题。”李承泽评价。

林氏木业以先行者角色在制定行业标准,其搭建的一系列标准和试验,成为其他线上化的商家、甚至平台的参考标准。

只不过,互联网产品解决的是效率问题,却很难解决体验问题。整体而言,我国的传统家具品牌一直处于闭门造车的状态,虽然线上、线下渠道,以及送货安装服务等环节齐全,但服务链条却很割裂,消费者也难以拥有完整、流畅的服务体验。

如何完善线上线下的服务闭环以提升消费者体验,已经成为家具行业新的聚焦点。

在2014年开设第一家线下O2O门店以来,林氏木业就在尝试打通线下、线上之间的闭环,直到2020年已经在国内开设了415家新零售门店,未来两三年预计新开设700家新零售门店,并且探索下沉市场。

“在一线、新一线城市、省会城市,我们希望能够在10公里的范围内都能找到林氏木业的门店。”李承泽表示。

值得注意的是,在布局线下门店的同时,林氏木业还计划在两年内落地200-300家“定制+成品+家具用品”的定制综合店,通过供应链整合能力来提供轻量化高颜值的定制家具,满足消费者的个性化需求。

新零售模式下的林氏木业已经成为一个丰富的综合体,线上天猫、京东、唯品会、亚马孙等多渠道流量汇聚,线下门店承接消费者体验需求并与线上数据打通。据锌财经了解,林氏木业线下门店从去年开始业绩已经超过线上。

回顾林氏木业从蛮荒时代的成长过程,其初期搭建了互联网家具行业的底层基座;后用数据化能力来打造林氏木业的梁柱,强化产品、供应链等方面以提升体验和经营质量,从淘品牌发展成独立的品牌。

如今,新零售模型成为了林氏木业的新驱动力,在持续打造“年轻人第一次买家具的首选品牌”的路上,又有了面向未来的能力。
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【二七心作丨用温度住区,共造江城美好场景】
https://t.cn/A6LVPK4h

后疫情时代,武汉人居向何处?
  当地段的占有和尺度的奢求,成为人居开发标准范本。谁,在尝试打破常规,探索全新的人居答案?当城市的发展能级不断进阶,谁,在观照生活本源,重塑人与人的情感链接?
  2020年,一场疫情,让武汉人有充足的时间,去考量理想生活的真正模样。更丰富的社区场景,更贴心的物业服务……回归日常生活,让社区成为情感共同体,成为一种新的时代人居趋势。2020年,融创携手武汉地产,打造全新作品——武地·融创御央首府,重新思考人、空间、城市的共生关系,探索与城市、与时代共鸣的人居场景。
  共鸣城市,构筑温暖住区IP
  在武汉,很少有哪个开发商,像融创和武汉地产一样,对这座城市饱含深情。相似的城市情怀,共鸣的美好初心,让两大巨匠一见如故,顺时代潮向而变,承启武汉国家中心城市、新一线城市、长江经济带脊梁定位下的发展契机,为人居带来了更有情怀的作品,同时也用行动美好共融,开卷与城市同生共长的发展蓝图。
  作为融创中国核心主业的融创地产,2019年,位列全国房企销售额排名第四位,融创从2015年首入江城,以高品质产品与武汉共融,5年间后浪奔涌,传承荆楚诗韵,续写匠心风华,以武汉发展为源点,湖北、湖南、江西三省十一城,打造约50个精品项目,构建美好人居,未来将为华中提供更高品质的产品、更优质的服务。
  融创之于武汉,不止是深耕,更是深情。封城期间,融创中国,先后为武汉总计捐款1.1亿,融创社区物业人员24小时值守家园,5重安全防线,2518份爱心递送,见证着款款深情。  
 

武汉地产成立42年,因城市更新而进,从地产开发到生活服务,从研读城市到缔造美好,不断助推城市人居进阶。42年期间,给武汉带来了琴台文化艺术中心、辛亥革命博物馆、武汉市民之家、东湖绿道,汉口城市广场等城市地标、重大市政基础设施、人居作品一个又一个经典作品,见证着武汉地产集团的开发实力、品质和经验,并沉淀为良好的商誉与口碑。疫情期间,武汉地产肩负时代使命,用10天建成了32个病区、1500张病床的专业传染病医院,36小时抢建了首批3所方舱医院,下沉5个街道、41个社区,全力配合社区疫情防控,用情怀守望初心。  

一场疫情,融创和武汉地产的点滴行动,都体现出崇高的社会责任感和对业主的负责态度,成为有情怀、有担当、有服务水平的企业,正如黑暗中点燃的星星灯火,正如一束光簇拥另一束光,最终成为璀璨的星河。
  美好共融,携手未来,开卷与城市同生共长的发展蓝图。约35万方的城央温暖住区,从心的维度出发,以温度链接美好场景。融创和武汉地产为您提供一个设计精良、品质出众、生活舒适的家园,一切期待尽在武地·融创御央首府。
  择址二七滨江,致意时代的温度
  读懂土地的温度,才能真正创造出好的作品。此番,融创与武汉地产,联袂打造的武地·融创御央首府,位于汉口二七滨江,解放大道主轴。这是一片有故事可说、有记忆沉淀、有未来向往的土地。
  2017年,武汉提出「长江主轴」构想,打造世界级城市中轴文明景观带。告别三镇时代,武汉,向长江时代跨越。长江主轴,由解放大道、友谊大道等三镇的“大动脉”近江主干道串联而成“城市主心骨”。

汉口二七滨江,就位于长江主轴的核心区,定位为国际企业总部型商务区。伴随规划蓝图日渐清晰,产业升级不断升温,世界500强逐步入驻,城市配套高效兑现,二七滨江,承载武汉自信与雄心,对标上海陆家嘴,赋能城市发展。
  如果说二七滨江代言城市国际化的未来,约25公里的解放大道,就是武汉城市百年记忆的载体。它横贯武汉东西,串起硚口、江汉、江岸三个中心城区,被老武汉人骄傲地称为“武汉的长安街”。 
 

武汉商场、武汉展览馆、武汉剧院、汉口饭店、中山公园、解放公园等城市地标,在解放大道沿线铺排。近百年间,一代又一代武汉人,在此工作、生活,见证城市日新月异的变迁。
  而今,解放大道焕然一新,武汉城市广场、武汉天地、武汉国际广场购物中心、新世界百货等商业综合体,地铁1号线、12号线(建设中)、21号线,领潮时尚的朝气与活力。一边是城市中央的璀璨资源,一边是国际都会的壮阔蓝图。  
 

为不负土地的殷切期许,武地∙融创御央首府,在产品打造层面,多维创新,打造武汉温度社区,致意城市的温度。
  创新场景链接,共享无界温暖
  有温度的社区,绝不是单纯的物理营造,更在于通过开放融合的场景,构筑丰富多元的链接,使温暖而尊崇的人居体验在邻里之间共生和滋长,形成社区情感共同体。  

武地·融创御央首府,遵循LESS IS MORE的极简主义风潮,抛却以往或装饰繁复或大篇幅金、银色调的华丽铺陈,采用国际蓝灰色的轻奢质感、公建化建筑立面,打造极具昭示性的人居地标,为千篇一律的城市赋予建筑艺术的温度。而二七滨江罕见的约3.6容积率,围合式的建筑格局,为城市重塑归属感和聚合力。

武地·融创御央首府,诚邀国内一线园林设计院山水比德担纲,打造建筑面积约58000㎡公园式园林景观,超高绿化覆盖率, 一轴两环六园,府园相生,静谧归心。植入融创根据华中地区人居生活需求研发 “26°心空间”景观体系,在健康跑道上,让邻居们相互激励,用汗水浸润每一个清晨和夜晚;在FUN·时光儿童活动场地,让孩子们玩闹嬉戏,收获最珍贵的童年时光;在主题架空层,融入全龄化的生活情景,营造更温暖融洽的生活氛围和邻里关系。  

空间与细节的相遇,正是生活质感的凝结。温暖轻奢风格的星级入户大堂,诠释着归家的仪式感;独立玄关、三面宽朝南(建筑面积约88m²为两面宽)、宽幕阳台、全能主卧等,舒阔而适度的空间尺度,照顾多元化的置业需求,构筑精微入心的高级质感;约99项精装细节,秉承融创华中高端匠造基因。厨房末端净水系统、舒适节能地暖等,用智能科技,赋新健康人居,传递生活温度。 
 

归于心,践于行。融创,精心设立各类兴趣社群,通过 “健走未来”、“果壳计划”、“邻里计划”、“业主春晚” 等品牌社群活动,拉近心与心的距离,创造崭新的美好场景,开启品质生活新模式。在融创社区,邻里不再是陌生人,而是在互动中形成一个充满活力的生命共同体。从孩童、青年、中年到长者,都能通过彼此的联结、交融,与理想的自己不期而遇。
  未来,融创和武汉地产将继续精研空间,打造温度社区,让“有家,有生活,有知己”的美好生活成为我们的归心日常。

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