金牌客服的定义和意义
一：金牌客服的意义
B2B和B2C客服有什么区别？
B2B的客户群体主要是一些B类的电商卖家或者线下的实体店卖家和微商的群体，对于产品的采购主要是用于销售。而B2C主要采购产品的用途是用于自用为主。这就造成了我们客服需要做的不同，B2B的客服主要针对复购比较高，专业程度比较高的客户群体，所以说对我们B2B的客服的要求也比较高。
例如在下图：
分层的标准根据客户年采购来分类。A类和B类的客户群体销售金额占比都是非常高，达到了70%——80%，A类和B类客户主要是我们一个老客户群体。抓住客户主要是靠我们的金牌客服去抓住的。所以说1688的主要交易是由少量核心客户带来的，那么一个金牌客服的存在意味着更好的核心客户维护能力，能给我们带来更多的店铺效益。
二：金牌客户的定义
就是在同等的投入下，能持续为企业带来最大投产比的客服就属于金牌客户。要成为一个金牌客户，需要具备过硬的基础知识，能够搞定售前、售中、售后的各个环节！所需要具备扥能力和基础知识：1.打字速度，因为我们有时候会遇到好多个客户咨询的情况，如果客服回复速度过慢，很可能就会导致客户流失。 2.商品知识 ，就比如说客户来到我们的店里，那他问到一些关于产品属性的问题，能不能很好的解答，然后比如说出现这种情况，这款产品没有货了，那看客户的情况可以推荐一些相关的产品给他，这个时候如果你对产品不了解，你就不具备这样的能力。3.物流知识，比如说客户常问的，这个快递物流大概多长时间能到我这里，然后你这边发物流发的是哪家物流，物流费用大概是多少，能不能送货上门等。 4.平台操作 ，比如说客户让你去，给客户做一下备注，然后再去修改一下价格，这些基础的要求要会的5.平台规则 ，比如说我们现在店铺的伙拼是要求三天最低价，那如果你给客户改价的时候，就有一下些要特别注意的点。6.服务态度，售前：快速的应答：快捷回复的设置；自动回复能提高我们重点产品的一些曝光，一定要设置好；话术准备，比如经常讨价还价我们应该用什么话术应对。活动的营销，如果说我们现在店内有哪些活动，然后这个活动是什么样的活动规则，然后活动推送给哪些客户，我的哪些客户是适合这些活动的。售中：客户判断，我的一些客户是属于哪个类型的，属于淘货源还是线下实体店。售卖营销，客户讨价还价的应对，需求的挖掘，比如说顾客看中我们一款产品，但是我感觉有另一款也适合，就可以推荐给他，看看他需不需要，还有就是催付。售后：1.售后的咨询 2.客户运营 3.异议处理 4.数据统计 5.流单分析。
以上就是关于金牌客服的定义和意义。 https://t.cn/z8AV7sF
一：金牌客服的意义
B2B和B2C客服有什么区别？
B2B的客户群体主要是一些B类的电商卖家或者线下的实体店卖家和微商的群体，对于产品的采购主要是用于销售。而B2C主要采购产品的用途是用于自用为主。这就造成了我们客服需要做的不同，B2B的客服主要针对复购比较高，专业程度比较高的客户群体，所以说对我们B2B的客服的要求也比较高。
例如在下图：
分层的标准根据客户年采购来分类。A类和B类的客户群体销售金额占比都是非常高，达到了70%——80%，A类和B类客户主要是我们一个老客户群体。抓住客户主要是靠我们的金牌客服去抓住的。所以说1688的主要交易是由少量核心客户带来的，那么一个金牌客服的存在意味着更好的核心客户维护能力，能给我们带来更多的店铺效益。
二：金牌客户的定义
就是在同等的投入下，能持续为企业带来最大投产比的客服就属于金牌客户。要成为一个金牌客户，需要具备过硬的基础知识，能够搞定售前、售中、售后的各个环节！所需要具备扥能力和基础知识：1.打字速度，因为我们有时候会遇到好多个客户咨询的情况，如果客服回复速度过慢，很可能就会导致客户流失。 2.商品知识 ，就比如说客户来到我们的店里，那他问到一些关于产品属性的问题，能不能很好的解答，然后比如说出现这种情况，这款产品没有货了，那看客户的情况可以推荐一些相关的产品给他，这个时候如果你对产品不了解，你就不具备这样的能力。3.物流知识，比如说客户常问的，这个快递物流大概多长时间能到我这里，然后你这边发物流发的是哪家物流，物流费用大概是多少，能不能送货上门等。 4.平台操作 ，比如说客户让你去，给客户做一下备注，然后再去修改一下价格，这些基础的要求要会的5.平台规则 ，比如说我们现在店铺的伙拼是要求三天最低价，那如果你给客户改价的时候，就有一下些要特别注意的点。6.服务态度，售前：快速的应答：快捷回复的设置；自动回复能提高我们重点产品的一些曝光，一定要设置好；话术准备，比如经常讨价还价我们应该用什么话术应对。活动的营销，如果说我们现在店内有哪些活动，然后这个活动是什么样的活动规则，然后活动推送给哪些客户，我的哪些客户是适合这些活动的。售中：客户判断，我的一些客户是属于哪个类型的，属于淘货源还是线下实体店。售卖营销，客户讨价还价的应对，需求的挖掘，比如说顾客看中我们一款产品，但是我感觉有另一款也适合，就可以推荐给他，看看他需不需要，还有就是催付。售后：1.售后的咨询 2.客户运营 3.异议处理 4.数据统计 5.流单分析。
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MRI检查与偏头痛：在面对脑部问题时，大家通常第一时间想到的就是做个CT检查，除了这个检查是熟为人知的，其他检查也就不清楚了。所以导致许多偏头痛患者都在问为什么要做MRI检查，这是个什么检查？检查起来有什么用？大家面对这些疑惑，就产生了浪费时间的想法。所以今天就给大家讲一讲什么是MRI，偏头痛患者为什么要做这个检查？MRI也称磁共振成像，是一种在不使用x射线的情况下清晰显示大脑图像的检查方法。MRI使用一个大型的磁铁、无线电波和计算机来成像。MRI检查能够查看脑部ct扫描不易观察到的部分，例如颈部脊椎和大脑后部。如果患者每天或几乎每天都会头痛，那么我们医生一般会推荐进行MRI检查。如果患者的ct扫描没有显示出明确的结果，那么也可能需要进行MRI检查。MRI检查无法诊断偏头痛、丛集性或紧张性头痛，但它能够帮助医生排除可能导致患者出现头痛的其他疾病，例如：脑瘤、大脑感染、脑积水、脊椎问题、卒中、损伤。MRI检查安全吗？它对普通人没有任何风险，对于进行过心脏手术的患者和体内放置了以下医疗设备的患者也是安全的。比如：手术夹或缝合线、人工关节、缝合钉、心脏瓣膜替代物（除金属球/笼外）断开的药泵、腔静脉滤器、用于治疗脑积水的大脑分流管。以下情况则不应进行MRI检查，请告诉您的医生：有心脏起搏器、脑动脉瘤夹、怀孕、植入胰岛素泵、麻醉剂泵、植入神经刺激器、用于治疗背部疼痛的”TENS”装置、眼睛中或眼窝中有金属、用于治疗听力问题的耳蜗植入物、植入脊柱固定杆、严重的肺部疾病、胃食管反流病、体重超过300磅、幽闭恐惧症。 https://t.cn/RBSR99B
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1⃣️留学文书全套价格：5000元，包含个人陈述PS➕2封推荐信➕CV。
2⃣️单独个人陈述价格：3000元，仅针对一个专业方向。
3⃣️单投递项目：英国G5，200投递1个专业。英国非G5和澳洲，500元投递3个专业。香港&新加坡，300投递一个专业包括纸质材料邮寄雅思网推指导和代办。
（单投递需要以及整理投递材料）
1.文书可以修改，绝不使用模版。单文书的话是一对一和文书老师沟通，然后头脑风暴，帮你按照一个学校的一个专业去写，如果你要投递其他学校，需要自己改一改部分内容。全程服务，我们会为你根据每个学校进行修改然后进行投递。
2.投递过程透明，账号密码邮箱共同保管。可以用账号密码登陆后台查看，邮箱可以收到最新录取情况。单文书服务的同学需要自己投递，也可以找我们进行收费投递。
3.全程服务赠送：签证办理，住宿预订，接机预定，出行组队，出国大礼包等服务，让你更加省心。
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