【智联招聘、前程无忧、猎聘集体遭批 谁来保护求职者隐私？】一位业内人士对《证券日报》记者表示：“对于线上招聘平台而言，企业可以说是衣食父母，是平台服务的主要对象，而个人用户增长有限，也不是主要收入来源。线上招聘平台目前存在收入来源单一、审查机制过时等问题，说简单一些，招聘网站的商业模式是让求职者上传包括自己敏感信息在内的简历，平台让企业花钱充会员来下载这些简历。这种业务模式亟须革新。”
 “招聘平台是否违法，是否需要承担侵权责任，关键看它在个人信息泄漏的过程中是否存在过错。比如，招聘平台是否有和假冒用人单位合谋贩卖个人信息的故意？招聘平台是否尽到了审核用人单位资质的义务？不可否认的是招聘平台存在技术漏洞，才让不法分子可以注册账号收集简历信息，从这一点看，招聘平台具有审核不严的过错责任，是要为此承担一定的侵权责任的。”北京市中同律师事务所合伙人赵铭律师对《证券日报》记者表示。
记者查阅了猎聘、前程无忧、智联招聘发布的声明，目前猎聘和智联招聘都已经提出了具体的整改措施，其中就包括对用户端信息保护进行重大升级，开启“虚拟号码”服务。猎聘则是连夜进行了新产品的改版，并于3月16日向各大应用商店提出了更新申请。事实上，提供“虚拟号码”并不是什么高技术含量的业务，为什么平台此前不提供，而被央视3·15晚会曝光后就很快推出了呢？对此，猎聘和智联招聘相关人士在接受《证券日报》记者采访时都没有给出答案。https://t.cn/A6t3sZah

【“七日无理由退货” 有望实现线上线下全覆盖[话筒]】3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动，积极完善售后服务体系。该倡议指出，秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励实体店经营者承诺实行七日无理由退货。同时，鼓励经营者承诺更长时间的无理由退货。

对此，包括国美等在内的多家零售企业表示，将积极响应号召。电商天使投资人、前京东电商战略分析师李成东在接受《证券日报》记者采访时表示，我国消费者权益保护相关部门已经形成广泛联合和协作，消费者权益保护体系越来越完善。未来“七日无理由退货制度”有望实现线上线下全覆盖。

“消费者权益保护法中的‘七天无理由退货’规定，目前效力只针对线上消费，在线下仍只是倡议阶段，在此次相关部门的倡议中，商家仍是自愿参与，不是必须参与。不过，从目前效果来看，主流的零售企业都积极响应。无论线上、线下，七天无理由退货对于消费者而言都是相对比较有利的，可以在一定程度上保障其权益。”易观流通行业分析师陈涛在接受《证券日报》记者采访时表示。

李成东认为，实现“七天无理由退货”这一服务在线下线上的统一，是对消费者的保护，也是大势所趋。零售商只有加强用户体验，线下实体店才会更有优势，并对线上形成引流。

此次国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合倡议，承诺的经营者应当严格履行退货承诺。对消费者的合理诉求不拖延，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款，提高消费者满意度；承诺的经营者应当在营业场所醒目位置，向消费者公示本店无理由退货规则，在销售商品过程中，主动向消费者说明；经营者履行承诺的情况，接受相关部门的监管和社会公众的监督。

这一倡议从及时性、透明度等方面入手，多维度提倡零售企业切实保护消费者合法权益。

近年来，随着直播电商、社交电商等逐渐成为主流消费方式，一系列问题也日益显现。在服务领域提升消费者权益保护已越发重要。业界认为，相关企业应该起到带头作用，推动形成高标准行业规范，切实保护消费者合法权益。

国美方面透露，在推动售后服务升级方面，除了实现“七天无理由退货”在线上线下的全覆盖，目前国美还与中国商业联合会携手，启动《零售买手选品规范》团体标准的制定工作，为零售业树立选品和服务标尺。

中国商业联合会副会长张丽君表示，《零售买手选品规范》将是行业首个规范零售选品要求的团体标准，对零售业选择商品及品牌提出要求，将对满足消费者品质需求产生积极意义，切实保护消费者合法权益。随着更多零售企业及电商在线上线下服务统一，行业整体的标准将被推高。

陈涛认为，随着新零售发展，行业应建立适应线上线下融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，“七天无理由退货”可以解决线上消费中“所见非所得”的痛点。线上、线下服务内容、服务品质的一致化是趋势。企业在具体实施中，线上的优质服务可以引入线下，线下的优质服务也可以借鉴到线上。

【融资余额减少17.55亿元 融资客斥资逾6亿元加仓三行业】近日，A股市场震荡上行，资金也随之出现变化。统计发现，截至3月16日，沪深两市的两融余额为16510.365亿元，较前一交易日减少12.78亿元。其中，融资余额为15098.56亿元，较前一交易日减少17.55亿元；融券余额为1411.79亿元，较前一交易日增加4.77亿元。
从行业方面看，3月16日，在申万一级的28个行业中，11个行业被融资客净买入，其中，公用事业、化工、休闲服务等三行业，融资净买入金额均超1亿元，合计达6.65亿元。
对于后续市场走势，国盛证券指出，10年期美债收益率波动成了当下影响A股走势的最重要因素，但从本周指数的走势来看，这一影响在逐渐减弱，各大机构均预测今年美债收益率大概率会上行至2%以上，在此共识下，A股指数有望提前于预期触底反弹。当前阶段，市场在持续调整后进入多空博弈阶段，预计在新的重要事件出现前，市场会围绕3400点窄幅震荡。操作上，机构抱团股在本轮下跌中，反弹无力，不具有可持续性，预计跌势还将持续，切勿盲目抄底，后期价格调整到估值合理区域后将进入底部震荡，等待超预期业绩再次推动价格上涨。当前把握“碳中和”主线行情与布局处于价值洼地且有业绩支撑的中小市值标的为主要策略，在风险未完全释放前，仍需控制仓位、灵活交易。（证券日报网 张颖）