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顾客心理分析
骄傲型的顾客挺让人讨厌的,他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。
他们总觉得高人一等,一副自视甚高的样子,好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天,恨不得大家都将他捧上天!这样的客户真叫人难以忍受。
应对策略
不能忘记“每一个顾客都是可爱的”的销售宗旨,暂时收起那种主观的好恶之心,诚心诚意地敲开这个骄傲者的心吧!
骄傲型的客人看似高不可攀,很难使他信服你,因为他们总有一套独特的看法,并且还引以自豪,但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说,他爱被人捧,你就把他捧上天吧!
对骄傲型的人最好多尊称他的头衔。而且,试着找出他最高的那顶帽子,他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方,才有更大的效果。附和他言谈中透露出的的理论。
暂且把你自己忘记吧!千万别和他起冲突,要知道,和骄傲型的客人辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他,他的自尊心一旦得到满足,才是你卖车的开始,成交的可能性也就相对提高了。
你可能觉很委屈吧!这么隐藏自我,只求一张定单。这么低声下气,似乎只是在向人乞讨、期待别人的施舍。千万别消极!换个角度想想吧!能征服这种(骄傲型)的顾客,何尝不是销售生涯中的一大乐事?对自己能力的一次证明呢?
4、刁钻型顾客
刁钻.jpg
顾客心理分析
他好像没有要购买产品的意思,但却又缠住你。说他可能有兴趣要买了,可是瞧他又是一副趾高气扬,爱买不买的样子。你很难琢磨这类型顾客的究竟在想些什么!肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。
也许对身为销售的你是辛苦了些,但对对方而言,他可是深深的乐在其中,因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。
刁钻型的客人有一个特色,他总爱挑剔你,故意否定你的意思。你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查,在他面前像是全然不具任何意义的。
应对策略
这时,你大概会有很深很深的无力感,同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。这类型的顾客从来不会赞同你的意见,甚至不断地出言反驳。
总之,在他眼里,你说的话是不对,毫无道理的。一般的销售新手可能会沉不住气了!(干什么嘛!大不了不卖给你!)千万不要有这个情绪,因为这对于刁钻型的客户来说是最大的禁忌,一旦你发怒,也正是意味着这场交易失败。
反正,你包容他的一切,以静制动,他也伤不到你。这也不全然是处于被攻击的弱势。
偶尔,也可以委屈的说一些自嘲的幽默话,化解一下他嚣张的性格,用幽默取代正面的冲突,他可能会因此对你更感兴趣一些。只要你能包容他怪异的性格,让他满足其征服的欲望,到最后他的损人游戏终止,也就是成为你囊中之物的时机了。
5、吹毛求疵型顾客
吹毛求疵.jpg
顾客心理分析
他事事追求完美,容不得一点瑕疵!他看不顺眼你,他就不会喜欢产品!他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是(吹毛求疵)型的顾客。
遇上这类型的客人,对销售顾问来说,真是极大的挑战。如果你没有很天赋、很充足的常识,面对他千奇百怪的挑剔方式,你恐怕要招架不住了!他很在乎对你的印象。十足处女座的完美主义者,容不下一点缺点。只要你带给他稍微一点不好的印象,他可能立即推翻你的产品。
应对策略
对于这样的顾客,你得好好打理自己的门面,整洁的服饰,最好将西装烫得笔挺,头发稍微梳理后,在他进入4S店一开始,所有动作最好能按照基本的销售顾问法则,中规中矩的礼节,客套的寒暄语,第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会,否则,连再谈下去的机会都没有。
对于产品,从小细节开始。
如果他开始挑剔你,而你真的想反驳他的指责,你得十分有技巧地点点头, 说“先生,您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过,我们这个产品正巧和其他品牌的车,有小小幅度的不同,就是………..”
总之,这类型的客户也许难缠了一点,不过,你只要尽力在各方面做到完美,从自己的打扮举止到商品知识,都不要有被对方挑剔的地方,处处完美,无懈可击,还是能得到这类型客人的赞美
顾客心理分析
骄傲型的顾客挺让人讨厌的,他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。
他们总觉得高人一等,一副自视甚高的样子,好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天,恨不得大家都将他捧上天!这样的客户真叫人难以忍受。
应对策略
不能忘记“每一个顾客都是可爱的”的销售宗旨,暂时收起那种主观的好恶之心,诚心诚意地敲开这个骄傲者的心吧!
骄傲型的客人看似高不可攀,很难使他信服你,因为他们总有一套独特的看法,并且还引以自豪,但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说,他爱被人捧,你就把他捧上天吧!
对骄傲型的人最好多尊称他的头衔。而且,试着找出他最高的那顶帽子,他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方,才有更大的效果。附和他言谈中透露出的的理论。
暂且把你自己忘记吧!千万别和他起冲突,要知道,和骄傲型的客人辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他,他的自尊心一旦得到满足,才是你卖车的开始,成交的可能性也就相对提高了。
你可能觉很委屈吧!这么隐藏自我,只求一张定单。这么低声下气,似乎只是在向人乞讨、期待别人的施舍。千万别消极!换个角度想想吧!能征服这种(骄傲型)的顾客,何尝不是销售生涯中的一大乐事?对自己能力的一次证明呢?
4、刁钻型顾客
刁钻.jpg
顾客心理分析
他好像没有要购买产品的意思,但却又缠住你。说他可能有兴趣要买了,可是瞧他又是一副趾高气扬,爱买不买的样子。你很难琢磨这类型顾客的究竟在想些什么!肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。
也许对身为销售的你是辛苦了些,但对对方而言,他可是深深的乐在其中,因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。
刁钻型的客人有一个特色,他总爱挑剔你,故意否定你的意思。你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查,在他面前像是全然不具任何意义的。
应对策略
这时,你大概会有很深很深的无力感,同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。这类型的顾客从来不会赞同你的意见,甚至不断地出言反驳。
总之,在他眼里,你说的话是不对,毫无道理的。一般的销售新手可能会沉不住气了!(干什么嘛!大不了不卖给你!)千万不要有这个情绪,因为这对于刁钻型的客户来说是最大的禁忌,一旦你发怒,也正是意味着这场交易失败。
反正,你包容他的一切,以静制动,他也伤不到你。这也不全然是处于被攻击的弱势。
偶尔,也可以委屈的说一些自嘲的幽默话,化解一下他嚣张的性格,用幽默取代正面的冲突,他可能会因此对你更感兴趣一些。只要你能包容他怪异的性格,让他满足其征服的欲望,到最后他的损人游戏终止,也就是成为你囊中之物的时机了。
5、吹毛求疵型顾客
吹毛求疵.jpg
顾客心理分析
他事事追求完美,容不得一点瑕疵!他看不顺眼你,他就不会喜欢产品!他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是(吹毛求疵)型的顾客。
遇上这类型的客人,对销售顾问来说,真是极大的挑战。如果你没有很天赋、很充足的常识,面对他千奇百怪的挑剔方式,你恐怕要招架不住了!他很在乎对你的印象。十足处女座的完美主义者,容不下一点缺点。只要你带给他稍微一点不好的印象,他可能立即推翻你的产品。
应对策略
对于这样的顾客,你得好好打理自己的门面,整洁的服饰,最好将西装烫得笔挺,头发稍微梳理后,在他进入4S店一开始,所有动作最好能按照基本的销售顾问法则,中规中矩的礼节,客套的寒暄语,第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会,否则,连再谈下去的机会都没有。
对于产品,从小细节开始。
如果他开始挑剔你,而你真的想反驳他的指责,你得十分有技巧地点点头, 说“先生,您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过,我们这个产品正巧和其他品牌的车,有小小幅度的不同,就是………..”
总之,这类型的客户也许难缠了一点,不过,你只要尽力在各方面做到完美,从自己的打扮举止到商品知识,都不要有被对方挑剔的地方,处处完美,无懈可击,还是能得到这类型客人的赞美
虽然在舞台剧界早已是主角级,不过何远东跳入TVB却要由低做起。当时曾经受到资深演员的侮辱:「你演艺学院出身,就看你演的多好?你都不过是这样而已,好就一次,不好就没下次!」这句话一直存在何远东心中,成为动力。他自言没有样貌,没有人事关系,惟有尽力做好每个角色,还说:「我相信肥仔都有出头天,入演艺时要作文已经写我要做好绿叶、甘草演员。」
南宋的咏梅没有空调
南宋的咏梅没有空调
夏天温度超过37度会很难受
你说南宋的咏梅那里没有空调
南宋的咏梅怎么读书避暑?
南宋的咏梅怎么遏止饥渴?
南宋的咏梅怎么走访郊游?
南宋的咏梅怎么释放压力?
南宋的咏梅躲在哪个角落?
咏梅在这里
答案在此
公元1196年。姜夔四十二岁。
萧德藻因老病由其侄迎归池阳,姜夔在湖州遂失所依。
张俊之曾孙有名鉴者,居杭州,夔中岁以后,依之十年。(《齐东野语》)(尧章识平甫在1193年,此十年所本也)
张鉴,字平甫,南宋大将清河郡王张俊之后,家世豪富。在杭州、无锡各有良田及庄园。
姜夔在四十二岁后,移居杭州,家在东青门外。
我们无法还原姜夔真实的生活状态。如果说姜夔以名士之身,结交富豪公子,那么其境遇绝不同于食客;陪同主人吟风弄月、捉笔赋诗的清客也未必是。张鉴不俗,姜夔亦不是随人俯仰的平庸文人,二人在诗酒山水间结下了深厚的友情。
公元1202年,张鉴卒。
姜夔曾在《自叙》中追忆:
旧所依倚,惟有张兄平甫,其人甚贤,十年相处,情甚骨肉,而某亦竭诚尽力,忧乐关念。平甫念其困踬场屋,至欲输资以拜爵,某辞谢不顾,又欲割锡山之膏腴,以养其山林无用之身。惜乎平甫下世,今惘惘然若有所失。
张鉴是真知己,懂得姜夔的理想是仕途,所以一策是输资拜爵,二策是当庭献赋。
在姜夔之前的四百五十年,杜甫被科举挡在仕途之外,困居长安十年的大唐诗圣,因献三大礼赋而授官。
早姜夔百年的词人周邦彦,也是因献《汴京赋》而终为大晟令。
姜夔于1197年上书论雅乐,进《大乐议》一卷,《琴瑟考古图》一卷。并于两年后上《圣宋铙歌鼓吹》十二章,诏免解,但与试礼部不第。
姜夔注定与仕途无缘。
萧德藻、杨万里、范成大三位宦海沉浮的老人或许早就看出了这一点。
杨万里更是点出“千诗只博一字贫”,贫不是姜夔的生存状态,但却是布衣终身最大的担忧。
高起点的出身是柄双刃剑。
姜夔缺乏对稼穑艰难的理解。天下名士,纵情山水,诗酒风流都抵不过晚岁的稻梁之谋。
张鉴想以无锡的膏腴之地作为姜夔的归老之计。
但无锡庄园因张鉴之死离姜夔远去。
张鉴死时,姜夔四十八岁。
晚岁无依让姜夔更加理解张鉴的友情,平生知己的生离死别,是世间伤心事里最为沉痛的。
鉴卒,旅食浙东,嘉兴,金陵间。(《履斋诗余》)
姜夔仍然是漂泊。漂泊未必可叹,因为有有艺文可伴,湖山可赏。 https://t.cn/z8LV6FE
南宋的咏梅没有空调
夏天温度超过37度会很难受
你说南宋的咏梅那里没有空调
南宋的咏梅怎么读书避暑?
南宋的咏梅怎么遏止饥渴?
南宋的咏梅怎么走访郊游?
南宋的咏梅怎么释放压力?
南宋的咏梅躲在哪个角落?
咏梅在这里
答案在此
公元1196年。姜夔四十二岁。
萧德藻因老病由其侄迎归池阳,姜夔在湖州遂失所依。
张俊之曾孙有名鉴者,居杭州,夔中岁以后,依之十年。(《齐东野语》)(尧章识平甫在1193年,此十年所本也)
张鉴,字平甫,南宋大将清河郡王张俊之后,家世豪富。在杭州、无锡各有良田及庄园。
姜夔在四十二岁后,移居杭州,家在东青门外。
我们无法还原姜夔真实的生活状态。如果说姜夔以名士之身,结交富豪公子,那么其境遇绝不同于食客;陪同主人吟风弄月、捉笔赋诗的清客也未必是。张鉴不俗,姜夔亦不是随人俯仰的平庸文人,二人在诗酒山水间结下了深厚的友情。
公元1202年,张鉴卒。
姜夔曾在《自叙》中追忆:
旧所依倚,惟有张兄平甫,其人甚贤,十年相处,情甚骨肉,而某亦竭诚尽力,忧乐关念。平甫念其困踬场屋,至欲输资以拜爵,某辞谢不顾,又欲割锡山之膏腴,以养其山林无用之身。惜乎平甫下世,今惘惘然若有所失。
张鉴是真知己,懂得姜夔的理想是仕途,所以一策是输资拜爵,二策是当庭献赋。
在姜夔之前的四百五十年,杜甫被科举挡在仕途之外,困居长安十年的大唐诗圣,因献三大礼赋而授官。
早姜夔百年的词人周邦彦,也是因献《汴京赋》而终为大晟令。
姜夔于1197年上书论雅乐,进《大乐议》一卷,《琴瑟考古图》一卷。并于两年后上《圣宋铙歌鼓吹》十二章,诏免解,但与试礼部不第。
姜夔注定与仕途无缘。
萧德藻、杨万里、范成大三位宦海沉浮的老人或许早就看出了这一点。
杨万里更是点出“千诗只博一字贫”,贫不是姜夔的生存状态,但却是布衣终身最大的担忧。
高起点的出身是柄双刃剑。
姜夔缺乏对稼穑艰难的理解。天下名士,纵情山水,诗酒风流都抵不过晚岁的稻梁之谋。
张鉴想以无锡的膏腴之地作为姜夔的归老之计。
但无锡庄园因张鉴之死离姜夔远去。
张鉴死时,姜夔四十八岁。
晚岁无依让姜夔更加理解张鉴的友情,平生知己的生离死别,是世间伤心事里最为沉痛的。
鉴卒,旅食浙东,嘉兴,金陵间。(《履斋诗余》)
姜夔仍然是漂泊。漂泊未必可叹,因为有有艺文可伴,湖山可赏。 https://t.cn/z8LV6FE
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