电竞逐渐得到官方正名 打好游戏就足以成为职业电竞人了吗？
工人日报 2021-03-17
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原本大众眼中“不务正业”的电子竞技，逐渐得到官方正名，成为越来越多青少年又潮又酷的职业向往。然而，青少年对职业电竞美好幻想大多建立在对行业的片面认知上。电竞教育期望成为一个窗口，让大家树立正确的电竞价值观。其实，相比电子竞技员，其他电竞相关的岗位类型才是未来电竞就业的主要工种群体，职业教育必将成为电竞行业生态链上的重要一环，而职业与标准化正是完善人才体系和保证电竞行业生命力的根基。
游戏打得好就能拿冠军、享高薪、受追捧、获荣誉？原本大众眼中“不务正业”的电子竞技，逐渐得到官方正名。从2003年被正式设立为中国第99个体育项目，到2019年被设立为新职业，再到今年初人社部首次颁发电子竞技员国家职业技能标准，相关从业人员最高可参评高级技师，这使得在越来越多青少年心中，电子竞技员成为又潮又酷的职业向往。
毋庸置疑，电竞的载体是电子游戏。但是，打好游戏就足以成为职业电竞人了吗？答案当然是否定的，实际上真正接触这个超酷新职业后，不少年轻人打了退堂鼓。
意外走红的“劝退业务”
“就在刚刚的交流过程中，又有四五个家长的电话打进来咨询，真是无心插柳柳成荫。”近日，侯旭在接受《工人日报》记者采访时，谈及最近让他和团队意外走红的“劝退业务”，言语中有些五味杂陈。
2017年侯旭在成都创办了翼之梦电竞培训中心，本意是发现、培养职业电竞选手的储备人才，同时也让喜欢游戏的人能够通过专业指导获得提升。这几年，他的培训机构每年招收学员50人左右，年龄集中在14~18岁之间。然而，职业电竞选手天赋与努力缺一不可，最终能够脱颖而出的凤毛麟角，更多孩子在经过他们所提供的职业战队训练体验后，打消了“把打游戏发展成职业”的想法。
“虽然电竞是‘玩’出来的新职业，但真不是只会玩玩就可以。”侯旭介绍，成为一名职业电竞选手不仅需要异于常人的天赋，更得接受日复一日的枯燥训练。他们的培训课程模拟职业俱乐部训练场景。每天从早上9点到下午5点，会根据孩子的具体水平制定不同计划。高强度的训练让游戏的娱乐性锐减，很多孩子难以坚持，即便坚持下来，测评结果也距离成为职业选手相差甚远。
“这种变相劝退很合家长们的心意，但我们从没有真正意义上推出过劝退业务，相反更期望看到天才选手的出现。”侯旭告诉记者，曾经有一名资质过人的绵阳男孩，家人本意是寄希望于培训让孩子知难而退，但在他们极力挽留下，说服了家长让孩子尝试职业电竞之路，“有天赋的苗子可遇而不可求，要尽最大努力为行业留住稀缺人才”。
“青少年对职业电竞美好幻想大多建立在对行业的片面认知 ，家长的认知误区也同样需要改变。”侯旭说，电竞教育期望成为一个窗口，让大家树立正确的电竞价值观，了解行业内究竟是怎样的世界。
残酷的现实生存法则
最近，知乎中一条“我王者荣耀2563，可以靠王者打单吃饭吗？”一帖引起广泛评论和聚焦。这位正在读高中的少年王者战绩也进入了全国前100的排名。正是这样的情况，他很纠结，也因此和父母产生了巨大分歧，选择网络求助。最终，更多来自电竞业内的声音希望他能够在继续学业的基础上坚持爱好，因为职业电竞要走的路并不容易。
张俊已经离开职业赛场2年多了。2015年，在全国电子竞技大赛总决赛上，代表四川队出战的他一举夺得个人亚军。此前，也多次获得FIFA项目多项比赛的冠、亚、季军荣誉。入行那年已经31岁的张俊仍以突出的战绩在圈内红极一时，但荣耀的职业生涯也仅持续了4年左右，由于各种原因，他不得不辗转4家俱乐部，最终只能以离开谢幕。
“打职业比赛那几年，奖金一共收入20多万，加上基本工资，和正常的打工收入差不多。”张俊说，职业电竞中，不同游戏项目间选手的收入差别很大，且横跨项目转型是几乎不可能的事情，尤其像他所擅长的足球竞技项目，退役后的职业转型空间极小。由于退役后失去了稳定的收入，他正计划和朋友一起做些小生意维持生计。
“这是一个快速迭代的行业，生存法则非常残酷。”侯旭介绍，职业俱乐部选手收入根据实际情况定标，比如一般青训队员工资在5000元左右，能够上场参赛选手2万元起，一线队员保底年薪不低于20万元，上限可达数百万，但这一层级收入群体屈指可数。绝大多数职业队员收入平平，且职业黄金期非常短暂，是一碗名副其实的“青春饭”。相关调查显示，54%的电子竞技员年龄分布在16~22岁之间，26%的电子竞技员年龄分布在23~30岁之间，就业人群年龄普遍偏低。另一方面，有58%的电竞从业人员工作年限在1~3年之间，30%的电竞从业人员工作年限是3~5年。
不仅如此，记者了解到，作为一种智力对抗运动，其对参与者的思维能力、反应能力、心眼四肢协调能力和意志力要求极高，而电子竞技极具特殊性的一点就是，职业电竞项目围绕每一款游戏展开，游戏的寿命和版本迭代，都会对选手及赛事产生极大影响，业内就有“一代版本一代神”的说法。
职业与标准化是保证行业生命力的根基
电竞产业的繁荣已然势不可挡。如今，电子竞技超过电影，成为中国娱乐产业的主要支柱。行业的迅速扩张，对从业者的数量和素质也提出了更高要求。人社部公开数据显示，我国正在运营的电子竞技战队(含俱乐部)有5000余家，电子竞技职业选手约10万人，电子竞技员的整体从业规模超过50万人。预计未来五年，中国电竞行业面临200万人才需求。
“相比于万中难以挑一的电子竞技选手或者教练，其他电竞相关的岗位类型是未来电竞就业的主要工种群体，有着丰富的就业机会。”业内多位相关人士一致认为，目前电竞行业人才缺口主要是俱乐部赛训层面的教练、经理、数据分析师，以及市场层面的品牌管理等俱乐部运营人才。这意味着职业教育必将成为电竞行业生态链上的重要一环，而职业与标准化正是完善人才体系和保证电竞行业生命力的根基。
记者了解到，目前全国已有20余所高校开设电竞专业。根据四川电影电视学院数据统计，川影第一批电竞专业毕业生，20%在各类各层级的电子竞技俱乐部从事策划和管理工作；14%在主播工会做电竞主播；6%从事和电竞培训和艺考培训有关的工作；34%在其与电竞和游戏有关的数字娱乐行业工作。
“我是专业电竞学院的学生，就业肯定更有竞争力。”19岁的张舰峰也是一名资深电竞爱好者，目前就读于四川传媒学院新媒体与游戏电竞学院，主修模型与原画设计。他相信只要专业能力过硬，未能在行业内的职业发展前景十分可期。
（责任编辑：杨奕)
工人日报 2021-03-17
阅读提示
原本大众眼中“不务正业”的电子竞技，逐渐得到官方正名，成为越来越多青少年又潮又酷的职业向往。然而，青少年对职业电竞美好幻想大多建立在对行业的片面认知上。电竞教育期望成为一个窗口，让大家树立正确的电竞价值观。其实，相比电子竞技员，其他电竞相关的岗位类型才是未来电竞就业的主要工种群体，职业教育必将成为电竞行业生态链上的重要一环，而职业与标准化正是完善人才体系和保证电竞行业生命力的根基。
游戏打得好就能拿冠军、享高薪、受追捧、获荣誉？原本大众眼中“不务正业”的电子竞技，逐渐得到官方正名。从2003年被正式设立为中国第99个体育项目，到2019年被设立为新职业，再到今年初人社部首次颁发电子竞技员国家职业技能标准，相关从业人员最高可参评高级技师，这使得在越来越多青少年心中，电子竞技员成为又潮又酷的职业向往。
毋庸置疑，电竞的载体是电子游戏。但是，打好游戏就足以成为职业电竞人了吗？答案当然是否定的，实际上真正接触这个超酷新职业后，不少年轻人打了退堂鼓。
意外走红的“劝退业务”
“就在刚刚的交流过程中，又有四五个家长的电话打进来咨询，真是无心插柳柳成荫。”近日，侯旭在接受《工人日报》记者采访时，谈及最近让他和团队意外走红的“劝退业务”，言语中有些五味杂陈。
2017年侯旭在成都创办了翼之梦电竞培训中心，本意是发现、培养职业电竞选手的储备人才，同时也让喜欢游戏的人能够通过专业指导获得提升。这几年，他的培训机构每年招收学员50人左右，年龄集中在14~18岁之间。然而，职业电竞选手天赋与努力缺一不可，最终能够脱颖而出的凤毛麟角，更多孩子在经过他们所提供的职业战队训练体验后，打消了“把打游戏发展成职业”的想法。
“虽然电竞是‘玩’出来的新职业，但真不是只会玩玩就可以。”侯旭介绍，成为一名职业电竞选手不仅需要异于常人的天赋，更得接受日复一日的枯燥训练。他们的培训课程模拟职业俱乐部训练场景。每天从早上9点到下午5点，会根据孩子的具体水平制定不同计划。高强度的训练让游戏的娱乐性锐减，很多孩子难以坚持，即便坚持下来，测评结果也距离成为职业选手相差甚远。
“这种变相劝退很合家长们的心意，但我们从没有真正意义上推出过劝退业务，相反更期望看到天才选手的出现。”侯旭告诉记者，曾经有一名资质过人的绵阳男孩，家人本意是寄希望于培训让孩子知难而退，但在他们极力挽留下，说服了家长让孩子尝试职业电竞之路，“有天赋的苗子可遇而不可求，要尽最大努力为行业留住稀缺人才”。
“青少年对职业电竞美好幻想大多建立在对行业的片面认知 ，家长的认知误区也同样需要改变。”侯旭说，电竞教育期望成为一个窗口，让大家树立正确的电竞价值观，了解行业内究竟是怎样的世界。
残酷的现实生存法则
最近，知乎中一条“我王者荣耀2563，可以靠王者打单吃饭吗？”一帖引起广泛评论和聚焦。这位正在读高中的少年王者战绩也进入了全国前100的排名。正是这样的情况，他很纠结，也因此和父母产生了巨大分歧，选择网络求助。最终，更多来自电竞业内的声音希望他能够在继续学业的基础上坚持爱好，因为职业电竞要走的路并不容易。
张俊已经离开职业赛场2年多了。2015年，在全国电子竞技大赛总决赛上，代表四川队出战的他一举夺得个人亚军。此前，也多次获得FIFA项目多项比赛的冠、亚、季军荣誉。入行那年已经31岁的张俊仍以突出的战绩在圈内红极一时，但荣耀的职业生涯也仅持续了4年左右，由于各种原因，他不得不辗转4家俱乐部，最终只能以离开谢幕。
“打职业比赛那几年，奖金一共收入20多万，加上基本工资，和正常的打工收入差不多。”张俊说，职业电竞中，不同游戏项目间选手的收入差别很大，且横跨项目转型是几乎不可能的事情，尤其像他所擅长的足球竞技项目，退役后的职业转型空间极小。由于退役后失去了稳定的收入，他正计划和朋友一起做些小生意维持生计。
“这是一个快速迭代的行业，生存法则非常残酷。”侯旭介绍，职业俱乐部选手收入根据实际情况定标，比如一般青训队员工资在5000元左右，能够上场参赛选手2万元起，一线队员保底年薪不低于20万元，上限可达数百万，但这一层级收入群体屈指可数。绝大多数职业队员收入平平，且职业黄金期非常短暂，是一碗名副其实的“青春饭”。相关调查显示，54%的电子竞技员年龄分布在16~22岁之间，26%的电子竞技员年龄分布在23~30岁之间，就业人群年龄普遍偏低。另一方面，有58%的电竞从业人员工作年限在1~3年之间，30%的电竞从业人员工作年限是3~5年。
不仅如此，记者了解到，作为一种智力对抗运动，其对参与者的思维能力、反应能力、心眼四肢协调能力和意志力要求极高，而电子竞技极具特殊性的一点就是，职业电竞项目围绕每一款游戏展开，游戏的寿命和版本迭代，都会对选手及赛事产生极大影响，业内就有“一代版本一代神”的说法。
职业与标准化是保证行业生命力的根基
电竞产业的繁荣已然势不可挡。如今，电子竞技超过电影，成为中国娱乐产业的主要支柱。行业的迅速扩张，对从业者的数量和素质也提出了更高要求。人社部公开数据显示，我国正在运营的电子竞技战队(含俱乐部)有5000余家，电子竞技职业选手约10万人，电子竞技员的整体从业规模超过50万人。预计未来五年，中国电竞行业面临200万人才需求。
“相比于万中难以挑一的电子竞技选手或者教练，其他电竞相关的岗位类型是未来电竞就业的主要工种群体，有着丰富的就业机会。”业内多位相关人士一致认为，目前电竞行业人才缺口主要是俱乐部赛训层面的教练、经理、数据分析师，以及市场层面的品牌管理等俱乐部运营人才。这意味着职业教育必将成为电竞行业生态链上的重要一环，而职业与标准化正是完善人才体系和保证电竞行业生命力的根基。
记者了解到，目前全国已有20余所高校开设电竞专业。根据四川电影电视学院数据统计，川影第一批电竞专业毕业生，20%在各类各层级的电子竞技俱乐部从事策划和管理工作；14%在主播工会做电竞主播；6%从事和电竞培训和艺考培训有关的工作；34%在其与电竞和游戏有关的数字娱乐行业工作。
“我是专业电竞学院的学生，就业肯定更有竞争力。”19岁的张舰峰也是一名资深电竞爱好者，目前就读于四川传媒学院新媒体与游戏电竞学院，主修模型与原画设计。他相信只要专业能力过硬，未能在行业内的职业发展前景十分可期。
（责任编辑：杨奕)
【Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？】
在2018年年末，由于两位联合创始人 Kevin Systrom和 Mike Krieger的仓促离职，Instagram的公司高层管理重新洗牌。
作为调整的一部分，曾经负责Instagram商业产品的Vishal Shah，一位资深Facebook员工，如今晋升为产品负责人。过去几年，Shah一直尤为关注Instagram的电商项目。近期Instagram推出新产品能力，允许用户直接在App内部完成购物。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
新任产品负责人 Vishal Shah
Shah认为，电商有潜力成为Instagram继广告之后的又一大收入支柱。
“贸易在GDP里的比重比市场营销要大得多，” Shah告诉记者，“电商在整个市场中的占比还很小，移动电商占比更小。因此我认为，要想达到今天我们广告业务的高度，电商业务还有很长的路要走。但是电商的市场空间非常非常大，这就是为什么我们对它感到这么兴奋。”
Shah近期在Instagram纽约分部接受了Cheddar两位记者的采访。双方探讨了Instagram在电商方面的商业前景、IGTV的现状、Instagram两位创始人离职的选择，以及Facebook关于整合旗下应用通讯功能的争议性决定，和Instagram的产品发展论等等。
以下是采访内容，为保证篇幅及准确性略有调整：
Q：我们先来聊聊这周你们宣布用户可以直接在Instagram上购物，你能不能谈一谈，在你们看来Instagram作为一个购物平台，未来的机会有多大？
机会很大。广告业务还将是我们的基本业务。很显然，和购物有关的一切，无论是人们的浏览行为还是购买行为，也将有利于我们的广告业务。我们现在还不允许你把购物内容变成广告，但这是我们在考虑的方向。总体来说，商机蕴藏在平台上的生意里，无论大小，尤其是那些直销品牌的崛起。
在Instagram上，很多直销品牌做得风生水起。我们平台有2500万商家，其中一半都没有网站，Instagram是它们唯一的数字平台。所以他们已经在通过Feed、Story和Direct功能，直接与顾客互动。这样，他们也能将这个“发现-考虑”的行为机制转化成真实的购物消费，我觉得这样有利于商家，有利于用户，而且相当有利于我们的业务。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
Q：你们平台会从交易中抽成吗？
商户端，是的。在应用内结账的时候我们会抽成。
Q：抽成比例是？
我们现在还不方便透露具体的百分比，这是非公开测试的内容。一旦测试结束，我们会公开具体的比例，但是目前无法透露。
Q：你预测未来Instagram的电商收入会和传统广告收入一样多吗？回到第一个问题，这个市场的机会究竟有多大？
我觉得非常大。你看整个贸易市场，它构成了我们今天GDP很大的一部分。电商是整个贸易领域很小的一部分，移动电商占比更小。因此我认为Instagram的电商业务要达到广告业务的规模，还要一段时间。
但是我们还是很兴奋，因为这个市场潜力非常、非常大。随着电商来到线上，尤其迁徙到移动端，人们买东西变得更加方便了——如果他们有明确想买的东西的话，他们找个平台，搜索商品，下单，完事。挑选，看价，简单明了。
而我认为有困难的场景是，你就是单纯地想逛逛。这样的话，你去哪儿花时间看看最新的流行款，看看你喜欢的设计师或品牌，甚至是你不知道的品牌？基本上如果遇到这种情形，你一般都会挑个周末，约上好友去商场里走走。
Instagram上的角度就是这样。某些情形下，人们可能想购买确定的产品，但这不是我们的擅长之处，也不是我们最大的机会。我们的商机在于拓宽视野，让你发现心仪的商品，而不只是有目标地买你想要的东西。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
Q：听你这么说好像会有一个独立App，据报道你们的团队正在开发相应的程序。
是啊，肯定会有人这么报道。但我们的想法是，如果有10亿个人使用Instagram，1.3亿人想要购物，那么他们在当下的首选就是Instagram。如果我们想做成一桩像样的生意，那么最好是去人多的地方。
这就是为什么我们对端内的购物频道和探索（Explore）加大投入。如果你在Feed和Stories上浏览，那么这种偶然发现的体验是很棒的。你正在feed上搜索朋友家人，或者感兴趣的照片，忽然瞄见了好玩的东西。但如果你就是想要买东西，这个平台就不适合你。因为你必须不停向下滑动界面，才能找到想买的产品。因此购物频道被放在探索里，而购物在个人页（Profile）——是一个让特定的商家展示他们商品的空间——这些是我们希望人们可以在有购物心情的时候，可以多花点时间的地方。
Q：你的好多点子听起来都和Pinterest很相似，但是你在发送消息、用户意图和其他功能上花样更多。你认为他们是你在这个领域的主要竞争对手吗？
我认为，如果你考虑的是专门“随着心情购物“的类型的话，有些公司确实做得很好。但是我觉得我们的产品和他们有本质的区别，那就是在Instagram上，你会得到一个感兴趣商品的直接图片——让你可以选择关注。当你从商家那里看到商品时，你想看的不是像个商品的东西，你想看的就是那个明确的商品。因此，你能在内容里看到那个为你标记出来的特定商品，并且能直接购买，这一点非常重要。
对于另一种情形，“向我展示像这个产品一样的产品，或者不同价位不同品牌的产品”。我认为这也很有价值，但不是我们追求的。我们的宗旨是以品牌为中心和导向，也尊重人们追捧品牌的事实。因此我觉得这两种营销模式很相似，但有不同的应用场景。
Q：比如说，我总能看到Away箱包的广告，于是就去买了一个。但是，如果Away购买了广告，你就不会让我看到——至少就目前而言——其他品牌类似的商品？
首先，他们可以决定从哪个维度向你发送广告。从自然消费的角度来说，我们会表示，“好吧，这是个产品图片，如果上面有产品标注，那标记的信息一定就是那个产品”。一旦你进入产品详情界面，如果你想退出来，再看看别的产品也可以。但这并不是说，你打开一张照片然后说，“给我看在这张图里没有被标记的产品”，然后你可以通过机器视觉技术来识别这些产品。目前我们认为，保持对产品的专注度还是很重要。
Q：我想了解一下Instagram的产品整体规划。去年年底你晋升为产品总负责人。在此之前，你主要负责商业产品，在Instagram电商业务方面也比较资深。你过去的经历对你现在的新职务有什么影响？你怎样看待非商业产品和商业产品，怎样将两者结合？
我觉得这是个很有趣的问题，主要是看Instagram未来产品发展的规划思路。即使我之前做的是广告产品，后来涉足其他商业产品，这些和今天产品的用户侧也并不是分开的。
我们的产品团队就是一支完整的产品团队。我们不是说有一支独立的商业产品团队，然后和其他的用户侧产品团队完全分开。对我们来说，就只有一个产品组织。有些公司的经营模式是广告团队和用户侧团队分离，但我们不打算这样做。
原因是，这样最终用户可以在Instagram上获得完整统一的体验。因此虽然我之前的工作主要是广告和商业产品，但是我在这儿工作已经四年了，经历了很多像Stories这类新版式的决策。正是我的团队之前去掉了Feed中图片的方形要求，因为有20%用户上传的图片不是方形的。这告诉我们，这个方形限制并不是会令用户激动的产品特性。观察用户的行为信号和对平台的反馈，并利用这些信息做出决策和调整，是我们已经整体做了很长一段时间的事情了。我也已经在这样的C端产品氛围内工作了好一段时间了。
第二点是，随着我们业务的增长和扩容，明确Instagram的产品价值变得越来重要，以及看我们的决策是否能持续反映这些价值。所以第三点就是用户至上，我们的每一个决策都必须扎根于我们所能描述的，用户真实遇到的问题。
我们推行Clayton Christensen设计的工作框架。人们为完成特定工作而选择一款产品，而你的产品可能会用于完成不同的工作。但是，你必须对你这个产品到底是为什么需求建立非常清楚，这样你才能完成它。2010年，Feed就是最早Instagram被开发出来的目的。随后，由于Feed中开始出现用户为了模仿更专业的PGC用户而产生的压力，也随着图片数量的增长，Feed上的内容从“你人生中的一刻”，演变成只呈现“你的光辉时刻”。
目前这些光辉时刻之间的日常如何被记录的问题，并没有真正地被Instagram解决。我们可以尝试修改Feed以满足这部分需求，但也许它对于高光时刻的记录来说，确实是相当不错的产品功能。那我们就需要为日常时刻创造一个新空间。所以这个框架就适用于像Live [video]或者Direct之类的东西，比如说把购物的诉求放进来。因此，就我们如何继续构建这个产品而言，这是非常一致的。这里的一个关键价值观就是以人为本。
第二点相当重要，那就是简洁。这回归到一个概念，就是将所有功能点当成一个整体来考虑，将所有用户当成一个人考虑。即使这些年来，我们为Instagram增添了很多复杂的产品和功能，你可以在Instagram上做的事情多了很多，但我们仍然相信这款App是相对简洁的。因为我们崇尚简洁。所以当发布新功能时，我们要考虑的不只是这个功能本身，更要考虑Instagram的整体结构。
如果我们发布Stories功能，那么在主页、个人页、搜索板块它分别该是什么样的？同样，当我们推出购物功能时，它的标注、产品细节该长成什么样？它的结账功能怎么融合进通知？这些问题就是为什么我们有时候需要更多时间才能将产品推向市场。因为我们对每一个细节都非常慎重。
第二点是我们尽量不发表不必要的新设计。因此，我们的决策可能对任何一个单独的功能点来说不是最理想的，但对于Instagram——整个系统——来说是正确的。
第三点就是设计。有时候人们说Instagram的设计很精良。我并不喜欢这个说法，好像Instagram是为了凸显设计感而设计似的。我们做的更多的是，哪怕再细枝末节的东西，哪怕是最小可行产品（Minimum Viable Product）对我们来说，也要足够完整。它要有恰当的动画，要给人感觉我们已经考虑了所有因素。而这种程度的对细节的关注，也同样导致我们需要更多时间才能将产品推向市场。
我花在讨论这三个价值取向上的时间有点多，因为随着我们的增长，团队开始在区域进行本土化优化是很自然的，对吧？这是团队成长的自然动力。因此，我们必须在传递价值、从整体角度看待Instagram上进行足够多的指引，以确保每个工程师、每个设计师都首先考虑Instagram的整体，然后才是他们产品所在的区域，最后如果有的话，才是考虑他们自己的需求。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
同时，我们并不是坐在旁边不干事的，我们是真正的参与到产品的演进中的。用之前提到的工作结构法，考虑为什么人们会打开Instagram：如果你打开Instagram，想要浏览Feed或Stories板块，唯一能看到IGTV内容的地方是位于顶部的横幅。如果你打开Instagram是想看视频，那就很好。但如果你不知道哪儿的内容是什么，我们就很难将这些内容展示给你。
所以，最近我们开始做的是在Explore频道做了一些对IGTV内容的融合。我们在IGTV最主要的点，就是要向用户展示他们最关心的创作者的内容。现在你是在主页消费这些人的内容。因此，将IGTV和主页的内容相融合，主要是让你知道在我们的内容生态里，都有些什么样的内容，我觉得这对我们的增长而言，会是一个有帮助的领域。
功能性当然很重要。我们还在互通性的问题上强调触达和便捷。但是我想如果要让一个偏好于某个通信app的人改用Instagram，那你一定要比那个产品好用十倍才行。或者你的产品能提供更广的触达、更方便，也更能联系到你想要联系的人。我觉得这样的社交网络才有足够的吸引力。因此，如果你所有的朋友都在一个平台上，那你很可能也会选择它来和朋友通信。这很自然。这也是我们觉得互通性有意思的原因之一，即它一定程度上是将你所有孤立的社交网络连接在一起，然后说，“嘿，他们都可以互通有无。”所以，实际上，这样的做法会让你更容易触达到你想要触达的人。
因此我们对将要保留的部分非常谨慎，因为：A）我们希望保持产品的简洁，B ）因为我们知道长远看来，控制和舒适的理念更加重要。也因此我们能做不同于前人的产品决定。
所以我想这一点也是我们作为Facebook旗下产品的优势之一。我们有基础建设优势，比如先前提到的广告线，也比如说先行者经验的价值，让我们可以问自己，“我们想要Instagram朝向这个方向发展吗？又或者我们是否会基于不同的原因，做出略有不同的选择？”
在2018年年末，由于两位联合创始人 Kevin Systrom和 Mike Krieger的仓促离职，Instagram的公司高层管理重新洗牌。
作为调整的一部分，曾经负责Instagram商业产品的Vishal Shah，一位资深Facebook员工，如今晋升为产品负责人。过去几年，Shah一直尤为关注Instagram的电商项目。近期Instagram推出新产品能力，允许用户直接在App内部完成购物。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
新任产品负责人 Vishal Shah
Shah认为，电商有潜力成为Instagram继广告之后的又一大收入支柱。
“贸易在GDP里的比重比市场营销要大得多，” Shah告诉记者，“电商在整个市场中的占比还很小，移动电商占比更小。因此我认为，要想达到今天我们广告业务的高度，电商业务还有很长的路要走。但是电商的市场空间非常非常大，这就是为什么我们对它感到这么兴奋。”
Shah近期在Instagram纽约分部接受了Cheddar两位记者的采访。双方探讨了Instagram在电商方面的商业前景、IGTV的现状、Instagram两位创始人离职的选择，以及Facebook关于整合旗下应用通讯功能的争议性决定，和Instagram的产品发展论等等。
以下是采访内容，为保证篇幅及准确性略有调整：
Q：我们先来聊聊这周你们宣布用户可以直接在Instagram上购物，你能不能谈一谈，在你们看来Instagram作为一个购物平台，未来的机会有多大？
机会很大。广告业务还将是我们的基本业务。很显然，和购物有关的一切，无论是人们的浏览行为还是购买行为，也将有利于我们的广告业务。我们现在还不允许你把购物内容变成广告，但这是我们在考虑的方向。总体来说，商机蕴藏在平台上的生意里，无论大小，尤其是那些直销品牌的崛起。
在Instagram上，很多直销品牌做得风生水起。我们平台有2500万商家，其中一半都没有网站，Instagram是它们唯一的数字平台。所以他们已经在通过Feed、Story和Direct功能，直接与顾客互动。这样，他们也能将这个“发现-考虑”的行为机制转化成真实的购物消费，我觉得这样有利于商家，有利于用户，而且相当有利于我们的业务。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
Q：你们平台会从交易中抽成吗？
商户端，是的。在应用内结账的时候我们会抽成。
Q：抽成比例是？
我们现在还不方便透露具体的百分比，这是非公开测试的内容。一旦测试结束，我们会公开具体的比例，但是目前无法透露。
Q：你预测未来Instagram的电商收入会和传统广告收入一样多吗？回到第一个问题，这个市场的机会究竟有多大？
我觉得非常大。你看整个贸易市场，它构成了我们今天GDP很大的一部分。电商是整个贸易领域很小的一部分，移动电商占比更小。因此我认为Instagram的电商业务要达到广告业务的规模，还要一段时间。
但是我们还是很兴奋，因为这个市场潜力非常、非常大。随着电商来到线上，尤其迁徙到移动端，人们买东西变得更加方便了——如果他们有明确想买的东西的话，他们找个平台，搜索商品，下单，完事。挑选，看价，简单明了。
而我认为有困难的场景是，你就是单纯地想逛逛。这样的话，你去哪儿花时间看看最新的流行款，看看你喜欢的设计师或品牌，甚至是你不知道的品牌？基本上如果遇到这种情形，你一般都会挑个周末，约上好友去商场里走走。
Instagram上的角度就是这样。某些情形下，人们可能想购买确定的产品，但这不是我们的擅长之处，也不是我们最大的机会。我们的商机在于拓宽视野，让你发现心仪的商品，而不只是有目标地买你想要的东西。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
Q：听你这么说好像会有一个独立App，据报道你们的团队正在开发相应的程序。
是啊，肯定会有人这么报道。但我们的想法是，如果有10亿个人使用Instagram，1.3亿人想要购物，那么他们在当下的首选就是Instagram。如果我们想做成一桩像样的生意，那么最好是去人多的地方。
这就是为什么我们对端内的购物频道和探索（Explore）加大投入。如果你在Feed和Stories上浏览，那么这种偶然发现的体验是很棒的。你正在feed上搜索朋友家人，或者感兴趣的照片，忽然瞄见了好玩的东西。但如果你就是想要买东西，这个平台就不适合你。因为你必须不停向下滑动界面，才能找到想买的产品。因此购物频道被放在探索里，而购物在个人页（Profile）——是一个让特定的商家展示他们商品的空间——这些是我们希望人们可以在有购物心情的时候，可以多花点时间的地方。
Q：你的好多点子听起来都和Pinterest很相似，但是你在发送消息、用户意图和其他功能上花样更多。你认为他们是你在这个领域的主要竞争对手吗？
我认为，如果你考虑的是专门“随着心情购物“的类型的话，有些公司确实做得很好。但是我觉得我们的产品和他们有本质的区别，那就是在Instagram上，你会得到一个感兴趣商品的直接图片——让你可以选择关注。当你从商家那里看到商品时，你想看的不是像个商品的东西，你想看的就是那个明确的商品。因此，你能在内容里看到那个为你标记出来的特定商品，并且能直接购买，这一点非常重要。
对于另一种情形，“向我展示像这个产品一样的产品，或者不同价位不同品牌的产品”。我认为这也很有价值，但不是我们追求的。我们的宗旨是以品牌为中心和导向，也尊重人们追捧品牌的事实。因此我觉得这两种营销模式很相似，但有不同的应用场景。
Q：比如说，我总能看到Away箱包的广告，于是就去买了一个。但是，如果Away购买了广告，你就不会让我看到——至少就目前而言——其他品牌类似的商品？
首先，他们可以决定从哪个维度向你发送广告。从自然消费的角度来说，我们会表示，“好吧，这是个产品图片，如果上面有产品标注，那标记的信息一定就是那个产品”。一旦你进入产品详情界面，如果你想退出来，再看看别的产品也可以。但这并不是说，你打开一张照片然后说，“给我看在这张图里没有被标记的产品”，然后你可以通过机器视觉技术来识别这些产品。目前我们认为，保持对产品的专注度还是很重要。
Q：我想了解一下Instagram的产品整体规划。去年年底你晋升为产品总负责人。在此之前，你主要负责商业产品，在Instagram电商业务方面也比较资深。你过去的经历对你现在的新职务有什么影响？你怎样看待非商业产品和商业产品，怎样将两者结合？
我觉得这是个很有趣的问题，主要是看Instagram未来产品发展的规划思路。即使我之前做的是广告产品，后来涉足其他商业产品，这些和今天产品的用户侧也并不是分开的。
我们的产品团队就是一支完整的产品团队。我们不是说有一支独立的商业产品团队，然后和其他的用户侧产品团队完全分开。对我们来说，就只有一个产品组织。有些公司的经营模式是广告团队和用户侧团队分离，但我们不打算这样做。
原因是，这样最终用户可以在Instagram上获得完整统一的体验。因此虽然我之前的工作主要是广告和商业产品，但是我在这儿工作已经四年了，经历了很多像Stories这类新版式的决策。正是我的团队之前去掉了Feed中图片的方形要求，因为有20%用户上传的图片不是方形的。这告诉我们，这个方形限制并不是会令用户激动的产品特性。观察用户的行为信号和对平台的反馈，并利用这些信息做出决策和调整，是我们已经整体做了很长一段时间的事情了。我也已经在这样的C端产品氛围内工作了好一段时间了。
第二点是，随着我们业务的增长和扩容，明确Instagram的产品价值变得越来重要，以及看我们的决策是否能持续反映这些价值。所以第三点就是用户至上，我们的每一个决策都必须扎根于我们所能描述的，用户真实遇到的问题。
我们推行Clayton Christensen设计的工作框架。人们为完成特定工作而选择一款产品，而你的产品可能会用于完成不同的工作。但是，你必须对你这个产品到底是为什么需求建立非常清楚，这样你才能完成它。2010年，Feed就是最早Instagram被开发出来的目的。随后，由于Feed中开始出现用户为了模仿更专业的PGC用户而产生的压力，也随着图片数量的增长，Feed上的内容从“你人生中的一刻”，演变成只呈现“你的光辉时刻”。
目前这些光辉时刻之间的日常如何被记录的问题，并没有真正地被Instagram解决。我们可以尝试修改Feed以满足这部分需求，但也许它对于高光时刻的记录来说，确实是相当不错的产品功能。那我们就需要为日常时刻创造一个新空间。所以这个框架就适用于像Live [video]或者Direct之类的东西，比如说把购物的诉求放进来。因此，就我们如何继续构建这个产品而言，这是非常一致的。这里的一个关键价值观就是以人为本。
第二点相当重要，那就是简洁。这回归到一个概念，就是将所有功能点当成一个整体来考虑，将所有用户当成一个人考虑。即使这些年来，我们为Instagram增添了很多复杂的产品和功能，你可以在Instagram上做的事情多了很多，但我们仍然相信这款App是相对简洁的。因为我们崇尚简洁。所以当发布新功能时，我们要考虑的不只是这个功能本身，更要考虑Instagram的整体结构。
如果我们发布Stories功能，那么在主页、个人页、搜索板块它分别该是什么样的？同样，当我们推出购物功能时，它的标注、产品细节该长成什么样？它的结账功能怎么融合进通知？这些问题就是为什么我们有时候需要更多时间才能将产品推向市场。因为我们对每一个细节都非常慎重。
第二点是我们尽量不发表不必要的新设计。因此，我们的决策可能对任何一个单独的功能点来说不是最理想的，但对于Instagram——整个系统——来说是正确的。
第三点就是设计。有时候人们说Instagram的设计很精良。我并不喜欢这个说法，好像Instagram是为了凸显设计感而设计似的。我们做的更多的是，哪怕再细枝末节的东西，哪怕是最小可行产品（Minimum Viable Product）对我们来说，也要足够完整。它要有恰当的动画，要给人感觉我们已经考虑了所有因素。而这种程度的对细节的关注，也同样导致我们需要更多时间才能将产品推向市场。
我花在讨论这三个价值取向上的时间有点多，因为随着我们的增长，团队开始在区域进行本土化优化是很自然的，对吧？这是团队成长的自然动力。因此，我们必须在传递价值、从整体角度看待Instagram上进行足够多的指引，以确保每个工程师、每个设计师都首先考虑Instagram的整体，然后才是他们产品所在的区域，最后如果有的话，才是考虑他们自己的需求。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
同时，我们并不是坐在旁边不干事的，我们是真正的参与到产品的演进中的。用之前提到的工作结构法，考虑为什么人们会打开Instagram：如果你打开Instagram，想要浏览Feed或Stories板块，唯一能看到IGTV内容的地方是位于顶部的横幅。如果你打开Instagram是想看视频，那就很好。但如果你不知道哪儿的内容是什么，我们就很难将这些内容展示给你。
所以，最近我们开始做的是在Explore频道做了一些对IGTV内容的融合。我们在IGTV最主要的点，就是要向用户展示他们最关心的创作者的内容。现在你是在主页消费这些人的内容。因此，将IGTV和主页的内容相融合，主要是让你知道在我们的内容生态里，都有些什么样的内容，我觉得这对我们的增长而言，会是一个有帮助的领域。
功能性当然很重要。我们还在互通性的问题上强调触达和便捷。但是我想如果要让一个偏好于某个通信app的人改用Instagram，那你一定要比那个产品好用十倍才行。或者你的产品能提供更广的触达、更方便，也更能联系到你想要联系的人。我觉得这样的社交网络才有足够的吸引力。因此，如果你所有的朋友都在一个平台上，那你很可能也会选择它来和朋友通信。这很自然。这也是我们觉得互通性有意思的原因之一，即它一定程度上是将你所有孤立的社交网络连接在一起，然后说，“嘿，他们都可以互通有无。”所以，实际上，这样的做法会让你更容易触达到你想要触达的人。
因此我们对将要保留的部分非常谨慎，因为：A）我们希望保持产品的简洁，B ）因为我们知道长远看来，控制和舒适的理念更加重要。也因此我们能做不同于前人的产品决定。
所以我想这一点也是我们作为Facebook旗下产品的优势之一。我们有基础建设优势，比如先前提到的广告线，也比如说先行者经验的价值，让我们可以问自己，“我们想要Instagram朝向这个方向发展吗？又或者我们是否会基于不同的原因，做出略有不同的选择？”
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