Beta理财师致消费者的一封信:保险究竟怎么骗了你?

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《2020年中国保险消费者信心指数报告》显示,保险消费者信心指数连续5年处于信心较强区间,连续4年处于70分以上,公众对于保险行业的印象越来越好。

截图来自于新华财经网

但是20年前的一批保险消费者,对于保险的印象却依然很差。很多初入保险的从业者面对年纪稍大的客户时,也容易受挫。

究其原因,主要还是因为“投连风波”和“代理人制度”野蛮扩张引起的反噬。这都离不开当时的时代背景影响。

对于保险,我们经常可以听到:“买保险付掉的钱,根本拿不回本”、“买了医疗险却不给我报销”、“卖给我的保险我根本用不上”“买保险不如买理财,收益那么低,比银行还低”等五花八门的抱怨,这些说法呢,有对也有错。

那么保险究竟是不是骗人呢?要想了解事情真相,请先静下心来阅读。

01

双刃剑:保险代理人制度

90年代恰逢国企改制,大批工人下岗待业,这些工人一没多少文化,二没其他技能,下岗后迫切寻找出路。

这个时期,正好赶上X邦保险在国内引入寿险代理人制度。由于保险行业没什么门槛,所以大批下岗工人都把目光转移到这里,纷纷涌入保险行业。可以说代理人制度的引进,稳定了就业,也促成了中国保险业的繁荣。

但同时,代理人制度的残酷现实,以及保险公司的“人海战术”、“员工就是客户”的策略,也给行业带来了很大的负面影响:

在代理人还未真正熟悉保险的情况下,完全靠过去的人情关系来卖保险,大打亲情牌、友情牌,配合五花八门的销售手段,虚假的承诺,导致一大批50、60后买到并不适合自身的保险。

一句话总结:当时保险从业人员素质良莠不齐,对客户虚假承诺,导致大批买了保险的人觉得保险是“骗人”的。

这批保险消费者,也是第一批觉得保险是“骗人”的人,并且在之后的生活中也在传播保险骗人的观念。

02

利率下降

由于历史特殊性,央行存款利率在90年代初期设置偏高,达到10%以上,后来金融行业逐渐成熟,经过7次下调,1年期存款利率从10%下降到2.25%。

而90年代初,保险公司之间为了竞争,纷纷提高自己理财产品的预定利率,个别产品年利率甚至能达到10%以上。保险公司的盈利方式也很简单,大部分是通过银行大额存款取息。

随着央行降息,保监会为了促进保险业的稳步发展,出台了一系列举措有效地遏制了保险恶性竞争乱象。1999年6月,保监会将寿险保单预定利率从最高5.5%下调至最高2.5%,统一了行业标准。

这意味着,同样的保险利益在99年6月前所需的保费更少。所以,在99年6月之前买了保险公司储蓄险的客户,其实是赚到了。

但是,某些保险公司在上市之前,为了美化公司报表,与公司内部购买过此类高利率保险的高管谈判:要么退保,持公司股份;要么就分道扬镳。这对保险行业的口碑造成了一定反噬。

03

投连风波

监管介入之后,保险公司不能再推出高利率产品,在这样的背景下,为了盈利,也为了抢夺客户,中国XX在1999年12月从国外引进一款保险,叫投资连结保险,简称投连险。

投连险的主要特点就是集保障与投资功能于一体,其保障可以提供身故、全残、重大疾病的赔偿等。不过这种保险投资连接的是中国股市,投资收益部分跟股票市场的波动息息相关。

这里不得不再说一下中国的股市背景。

1990年12月上海证券交易所成立,一年内仅有8只股票,人称老八股;而当时股票交易前先手工填写委托单,被编到号的人才有资格拿到委托单,能买到股票等于中了头彩,因为没人愿意抛出。

这使得沪指从90年12月的100点开始计点,一路上扬,造就了第一次牛市。92年5月21日,上证所取消涨停板,将牛市推至顶峰,当日指数狂飙到1266.49点,单日涨幅105%,这一记录至今未破,整个股市燃爆,出现了排队买股票的现象。

在这个大背景下,XX公司引入的投连险,保险代理人给出了年利率高达10%的承诺,这比存在银行的2.25%高出好几倍。所以投连险一经问世,瞬间引爆了保险市场!很多人购买了投连险,包含很多保险公司的内部员工、高管等,都纷纷看好这个产品。

但是,1999年到2002年,中国股市涨幅放缓,而XX推出的投连险还含有一项扣费——即保险保障金,第一年的抵扣费高达100%,第二年81%,第三年才降到16%,也就是说前三年都是亏钱的。但是这一点保险从业人员并没有提前告知客户!为后来的“投连风波”埋下了隐患。

2002年,客户查询投连险账户,发现收益远达不到10%,而扣除合同规定的保障金后又拿不回本金,客户便提起投诉,要求全额退保,保险公司拒绝退保,因而引发了一场大风波,也就是著名的“投连风波”。

当时投连风波愈演愈烈,最后监管层不得不出面干预,强制让保险公司退还本金,这场风波才慢慢得以平息。不过还是在消费者的心中留下了难以磨灭的阴影,从此对保险更是深恶痛绝。“投连风波”可以说成为了保险“骗人”第二个大事件。

其实,投连险涉及的知识非常复杂,远远高于证券或基金,所以,很多代理人也并没有搞懂投连险。

因此在2010年,保监会为了提高投连险的从业门槛,增设了一门《投资连接与万能保险考试》,投连险也渐渐成为小众产品。

一句话总结:保险公司对保险从业人员的培训和监管不到位,投连险收益达不到保险从业人员承诺的标准,导致大批人当时再次对保险失去信心。

04

结语

回顾我国的保险发展史,中国保险业在短短几十年的时间里,由于受代理人制度野蛮扩张以及投连风波等历史事件的影响,确实拉低了人们对于保险的印象。

不过,近些年来,随着国家政策的大力扶持、官媒宣传、监管制度的完善、保险知识的普及、获客模式的转变、从业人员素质的提高,保险市场愈发透明,大众尤其是年轻人对于保险的接受程度越来越高。保险即将迎来下一个发展风口。

保险是很好的保障工具,能够分摊家庭的风险。

不能因为过往事件的影响就丧失了对保险的信心,也不能因为部分保险从业者的错误就否定整个保险行业。

而保险从业人员也要跟上数字化时代的发展,不断提升专业技能和拓宽获客渠道,真诚地对待每一个客户,这样中国的保险行业也会发展得越来越好!

自己才是人生的作者 ,何必将剧本写得苦不堪言 ,如人饮水冷暖自知,不要太过期待别人的感同身受。
我是本身 外界一切与我无关,如果每一个人的言语都可以影响到你,那你该有多脆弱?
十年如一日抛弃懒床,六点起床,七点早餐,八点进入当日目标。
记得我是谁,我要的最终是什么就好。 https://t.cn/AiBzjs6y

杭州销售额4亿的金牌女置业顾问停职了 就因为这个

历史总销售额44亿元、成交套数约400套的金牌房产销售李珊珊,成为杭州“摇房潮”中耐人寻味的一个注脚。

2月3日下午,杭州本土最大开发商滨江集团发布声明称,经查,该公司“江河鸣翠公寓”置业顾问李珊珊在业主群散布可以“提供短期过渡资金”的言论,涉嫌引导购房人不规范冻资。公司决定对李珊珊立即予以停职,查明事实后严肃处理。

滨江集团称,将立即对各在售项目开展严格排查,发现同类问题将立即严肃处理。同时,对下属各开发项目购房家庭的购房资格进行严格审查,发现存在代冻资行为的将取消摇号资格。

“代冻资”风波

由滨江集团与绿城集团联袂打造的“江河鸣翠”是杭州近期开盘的住宅项目中最受瞩目的一个,户型从143-229平米不等,共计431套房,限价6.85万元/平米,首套冻资300万元,二套及全款均冻资600万元。据杭州自媒体消息,报名购买“江河鸣翠”的人数逾7000人。由于总价低则800多万元,多则1700多万元,置业人群属首套房的概率较小,总冻资或接近400亿元。

李珊珊是滨江集团年轻的金牌销售,她在2020年3月开通了个人微信公号,营造“销冠人设”。

这位靓丽的姑娘的确身手不凡:

2015年3月进入“武林壹号”,短短两个月间销售金额实现1.2亿元!

2015年5月加入“滨江华家池”,期间共销售129套,金额约11亿元,成为期间项目销冠;

2017年4月至2019年3月加入“信达滨江壹品”,销售金额13.51亿元,销售套数和销售金额均占比壹品总楼盘的20%,遥遥领先稳坐销冠。在“仁恒滨江园”,实现销售额11亿元,占了整个项目的四分之一,再度扛起销冠大旗……

在2020年5月12日发布的公号文章中,李珊珊以《每一套房子都是有温度的》为题回顾了自己的职业生涯。

在杭州本轮开盘潮中,头顶销冠光环的李珊珊,当仁不让担纲滨江集团旗下两大顶级楼盘“御潮府”和“江河鸣翠”的置业顾问。若无意外,这将是她职业生涯中又一巅峰时刻。

然而,这位忙于奔波的“群主”没有想到,自己辉煌的职业生涯居然终结于寥寥数语的“不当言论”。

置业顾问“因言遭罚”,源于极为特殊的杭州楼市语境。近日,在不少购房群流传的截图显示,通过建设银行等APP可以“代冻结摇号资金”,甚至有代理冻资的第三方在摇号群里拉业务,称可以帮客户垫资或者提供短期借款。浙江政务网随即出现不少市民投诉,建议房管部门暂缓摇号公证,彻查代冻资行为。

2月3日下午,杭州市住保房管局会表态,将同人民银行杭州中心支行和浙江银保监局,督促房地产开发企业严格审查购房家庭冻资情况,指导相关金融机构规范管理,确保冻资账户为购房家庭成员名下账户。如发现存在不规范冻资行为的,企业将取消其摇号资格。

相关开发商反应迅速,第一时间表态严查。

“对于广大购房群体而言,公平是第一位的。李珊珊的‘牵线’言辞,让公众有理由怀疑,在一条人群广泛、资金庞大、利益巨大的楼市销售链条上,是否隐藏着外人不知的深度利益链?”有购房者说。

摇号时刻

1月27日一早,杭州房地产调控政策“升级版”出炉,从强化限购、限售、增加税收、无房认定、收紧人才购房资格等多个层面立体调控。其中,“中签率低于10%的楼盘,不动产证满5年才可出售”的规定精准阻击了投资客——按通常的项目建设周期,此类“红盘”将需锁定7—8年。高层次人才的购房条件也大幅提升。

总而观之,新政较大力度打击了投机客,同时增大了对无房户及真正的人才无房家庭的倾斜供给。

随着新政落地,杭州史上最大规模的开盘潮喷涌而出。1月27日晚间开始,各类“积压”的热门楼盘陆续领到预售证。截至目前,从每平方万余元到近7万元不等的22个项目、计1万余套商品住宅几乎在同一时间集中开盘,等待摇号。

新政出炉时,距离G20主会场杭州国际博览中心最近的楼盘“观品”,甚至还没有对外开放过售楼处。1月28日,滨江集团董事长戚金兴率队出现在“观品”售楼处,该项目当日启动了参观预约。

接下去几天,四面八方的意向购房人群涌向售楼处预约看房,外地购房户则在线上涌向置业顾问的微信群。有奥体某热盘的置业顾问,一下子开出了9个摇号群。按照规则,项目预售证公示三天之后,紧接着就是冻资报名,之后进入摇号选房程序。

对个人而言,手机上的报名点击,或许是个人财富和家庭资产的重要分界点。由于限价房对照周边二手房存在明显价差,如果摇中购买,就意味着至少百万级“浮盈”的落袋。

温州苍南的企业主林先生已落户杭州,在过去一年多时间内数次摇号无果。在多个红盘的选择中,他已经挑花了眼,迟迟下不了决心。作为商人的林先生有自己的算账方式——以1000万元总价计,购房者的财务成本将近10%/年,锁定7-8年的成本大概累计达50%。这意味着,在未来7、8年内,房价涨幅需要超过50%,购房者才有盈利的可能。

在冻资时限的最后几个小时内,林先生出手押宝了奥体板块的楼盘“君品”:“其他几个红盘实在太红了!”

林先生手里有一张无房户的“房票”。在杭州楼市,“房票”大致分三类,第一类是高层次人才“房票”,具有优先摇号资格,目前给人才的房源比例在5%—10%之间;第二类“房票”是无房户,多数项目的房源配给比例与人才类似;第三类是有房且具有购买资格的人群。

在现实操作中,由于套利空间诱人,有人“搜集”多张房票出动摇号,摇中后以代持方式拥有;不少亲朋则拼资摇号,摇中后以出售套利为目的。杭州楼市新政进一步抑制了投机客,但此类套利人群并未绝迹。

尽管20多个楼盘齐推“分流”,但因僧多粥少及套利驱动,报名购房人数超乎市场预期,多个热门楼盘的预测中签率都低于10%。以“观品”为例,在新政背景下,根据报名情况,最终中签率仅约5%,意味着所有购房者都将锁定7年多时间。

有意思的是,记者1月30日走访奥体某楼盘售楼处时,现场已无销售人员,手机联系置业顾问也不予理睬。部分楼盘的置业顾问,甚至破天荒地劝购房者理性。

杭州20余个楼盘同步摇号有多火?根据第三方平台动态预估,共计约有近10万人报名,预测冻资在千亿元以上。

平行世界

楼市与股市的跷跷板效应确乎存在,股民随时可能变成购房者。1月28日,得知意向楼盘开盘的消息后,在事业单位就职的无房户李先生,就一股脑将手中近200万元股票卖出,准备摇房。“等了好几个月了。虽然命中率很低,还是要争取一下。”

在业内人士看来,杭州楼市这波开盘潮有着前期积压、新政落地等特殊原因,或许对房地产走势有着深远影响。

有趣的是,股市中的房地产板块长期处于寒冬,加码升级的调控政策,深深地冷却了投资者对房地产板块的投资热情。在本轮摇号潮中,合作开发“江河鸣翠”“御潮府”“嘉品”“观品”等多个“红盘”的滨江集团,在股市上并无表现。这也不难理解——尽管人多房少,但由于政府限价,房地产开发商的利润是确定性的,并无超预期的可能。

在与全国知名房企的厮杀中,滨江集团的异军突起殊为不易。2019年,萧山人戚金兴掌舵的滨江集团销售额首破1000亿元,在杭州市场摘得桂冠。在房产“教父”宋卫平撤身绿城集团之后,滨江集团以其地缘优势及品质口碑,成为当之无愧的浙江地产“一哥”。

这个喜欢四处看自家项目,亲自验房的房企掌门人,1992年凭着借来的8万元启动资金,在杭州江干区彩荷路20号租来的一层办公楼内挂牌成立了滨江房产。风云激荡近30年过去了,戚金兴终于圆了“千亿梦”。

戚金兴说:“作为房产企业,有品质、有品牌、有口碑固然好,但是真正的基础是品质。”业内人士透露,成本管控极为出色的滨江集团,净利润率也就5%-6%。

耐人寻味的是,出色的销售业绩,与二级市场股价,却如同从未交叉过的两个平行世界。率领滨江集团2008年5月在中小板上市的戚金兴,并未体味到财富增值的“香味”。登陆资本市场近13年,滨江集团现时的股价几乎等同于发行价,远低于每股净资产,市值仍徘徊在120亿左右。

盘点过往公告,除了儿子戚加奇有过套现外,戚金兴及其控制的滨江投资,从未品尝过减持套现的滋味。

近日,就在旗下多个楼盘启动登记报名的当口,滨江集团董事长戚金兴仍在二级市场不断增持股票,对外传达“价值低估”的信号。目前,戚金兴及其一致行动人滨江投资、戚加奇合计持有公司股份17.325亿股,占总股本的55.68%。

在公开场合,戚金兴曾表示,无论楼市行情如何变化,从业者必须保持乐观精神。“我们做企业就好像在钱塘江抓鱼,如果这一潮的鱼过来你不去把握,认为后一潮有的是,那么接下来你可能要等三五十年。” https://t.cn/R2Wx08X https://t.cn/R2Wx08X


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