【市民报料这个路段长期堵车，怎么解决？】近日，有市民向本报#党报热线#报料，每到工作日上午9点左右，市人民医院正门的银泉北路就会出现严重堵车的现象，大大影响市民的交通出行。市人民医院保卫科科长陈金清介绍，医院现有停车位1000个，而每周一至周三是医院门诊量较大的时段，该院的车流量超一万车次。你有什么建议？https://t.cn/A6cpJEPI

#天津报料#【单方面取消订单 “饿了么”真“霸道”】近日，市民王女士向本报热线23602777反映，今年1月30日中午，她通过“饿了么”外卖订餐平台给父母订餐，付款成功后久等不来，后来才得知是“饿了么”单方面违约，取消了订单。事后，“饿了么”将责任推给餐饮商家，对消费者甚至没有一句道歉。

　　王女士介绍，她的父母是年近8旬的老人，当天正在病中，因为牙口不好，想吃点松软的食物。她在1月30日近12时，通过“饿了么”订了麦当劳赛顿店的餐食，共计花费166.6元。支付成功后久等不来，她这才发现麦当劳外卖订单已被“饿了么”取消，原因是“商家现在太忙”。对此，王女士不能接受，“如果商家忙，就应该在平台明示不能接单，我在整个订餐过程中，从未显示不能配送，我正常下单，也支付成功，双方的合同成立了，就应该按照约定给我送餐。”

　　王女士说，事后她向“饿了么”平台投诉，但对方将责任推给麦当劳，“麦当劳工作人员向我道歉，说餐厅当天是可以正常送餐的，但他们的系统里并未显示有‘饿了么’这笔订单。” 但“饿了么”却一直推卸责任，称该平台没有责任。

　　“饿了么”单方面违约，取消消费者外卖订单的情况并非个例。家住南开区西南角附近的崔女士曾分别在两个周末的中午时段通过“饿了么”订附近一家饭店的外卖，两次被单方面取消订单，“原因是说商家太忙，不能接单”。

　　市消协投诉部主任陈云奎表示，消费者在“饿了么”外卖订餐平台订餐并支付成功，双方形成了合同关系，单方面取消订单就是违约，应该承担违约责任。王女士将此事投诉至市消协后，消协曾就此事致函调查麦当劳与“饿了么”，麦当劳很快回函，但“饿了么”未在规定时间内回复。针对“饿了么”漠视消费者权益和消协投诉调查的行为，市消协将根据消法赋予消协组织的公益性职责持续推动处理。

　　记者联系“饿了么”客服，客服专员称会调查清楚由公关部回复，但截至记者发稿时，未收到回复。（天津日报）https://t.cn/A6cNBvfD

【揪心！昨晚#杭州一12岁男孩从7楼坠下#，邻居称当时他准备拿第二天上学穿的鞋】今天上午，有读者打进钱江晚报96068热线报料，说昨晚在杭州田园夏意苑，一名12岁男孩从高处坠楼，被送往浙大二院抢救。
接到线索后，小时新闻记者赶到了事发小区，此小区为公租房。
在小区11幢2单元门口边，记者注意到一米来高的绿化带中有一处明显的凹陷，能看到绿植枝条被压断，居民说这个地方就是昨晚男孩摔落的位置。
一位住在5楼的住户说，出事的是7楼的住户。记者看到7楼住户窗户外，有不到一米宽的空调外机架，7楼在窗户外装了一层护栏，护栏左侧打开了一半，外机架上方挂着两件衣服。
事情大概发生在7、8点的时候。“小区里来了一辆救护车，我老婆当时在楼下，说小孩子当时摔下来的时候，还能说话，说自己胸闷。”
住在出事一家对门的女士说，出事一家有两个孩子，当时还有一个小侄子也在屋里，出事男孩的妈妈出去买药，“小孩本来是到外机架拿明天上学穿的鞋，天有点黑，一不小心，就从楼上踩空，摔下了楼。”
更多内容，请戳：https://t.cn/A6cqaoyT （钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡）