㊙️如何提升职场“说服力”❓㊙️
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1、“职场说服力”中的“服”是心悦诚服,意味着它不是通过权力的强制,也不是各执一词的争辩,而是用娓娓道来的方式,让对方由内而外让对方接受你的观点,并按照你的意愿去做事。

2、说话是一种博弈,目的是把对方带入自己的战场。职场中更适合的是“合作博弈”而非“对抗博弈”,也就是,尽可能降低沟通成本的同时,增加双方的收获,达到正和效果。

沟通成本就是双方沟通地是否顺畅,有没有在激烈的争辩中耗费过多时间。很多沟通成本过高的职场案例中,往往是双方各执一词,都以“我需要”或“我认为”为出发点,认为对方所处的角色,理所应当协助自己做某些事,在这种情况下,很容易由于利益不一致、信息不对称而发生分歧甚至是争执,增加沟通成本。

3、职场中同事与上下级间的相互配合是合乎情理的,但需要解答的一个核心问题是“why?”——为什么我要帮助你来做这件事?

大多数人沟通失败的原因,就是没有把“why”解释充分。除了要知道自己这方面的原因之外,还要站在对方的角度去考虑这个why。例如跨部门沟通时,我们常常用的原因是“时间很紧”“case很重要”,但这些却仍然难以得到对方100%的配合意愿,因为这些只是站在我们自身角度的强加给对方的原因。

正确的做法,是找到双方共同的核心利益,达成共识再去行动。跨部门沟通时,就要从对方的KPI入手,向上沟通时,就要从公司和团队整体角度考量。

【举例1】:营销部门的KPI是产品销量的绝对值和市场占有率,而生产部门的KPI则是订单完成率、合格率和交付率等。营销部在跟生产部沟通需求的时候,就不能完全以“让产品更好卖”为理由,而应该从“做出某些调整,能够让产品本身的功能更加完善,增加需求方认可度,提高合格率和交付率。”虽然本质意思差不多,但出发点不同,对方的接受度就完全不同。
【举例2】:跟老板申请某种公司资源去做项目,要更多考虑做成这个项目能为公司带来什么,需要的资源会消耗哪些成本,投入产出比是否合适,而不是只考虑自己的想法和意愿。

4、“说服”的首要原则是倾听,它是职场沟通中化被动为主动的绝佳方式。倾听指的是,我们先不主动发表看法,说“我想要”或“我认为”,而是请对方先说出他的想法和顾虑,然后再对症下药。

倾听的过程可以概括为三个步骤,第一是表示理解和认同,第二是追问,第三是主动提供解决方案。

理解和认同,是对于对方的顾虑表现出谅解的姿态,告诉对方“我能理解你的想法”、“确实存在这方面的问题”,从情感层面化对立为统一。比如生产部门不愿意配合营销团队来生产新的产品,因为现在团队人手不够,没有人来做这件事。作为营销团队,我应该首先表示出“我能理解,公司有几条产品线同时运作,人力紧张是自然的。”

很多人的“倾听”到这里就结束了,这当然解决不了任何问题。所以就需要我们的下一步:追问。

追问是为了阻碍合作的综合原因。人们决定要不要做一件事时,脑海中往往有一个天平,一边是“要做的理由”,包括风险较低、利益可观、阻碍较少等因素,而另一边是“不做的理由”,包括“成本高”“风险高”“阻碍大”“利润低”等等。我们要做的,就是不断强化“要做”的这边,削弱“不做”的这边。

所以,职场中对方用来拒绝我们的理由,往往不是他们不愿意配合的唯一理由,还有很多原因综合导致他们不想做这件事。所以,这就需要通过不断地追问,来得知到底还有什么原因在阻碍着合作。

比如,除了人手不够,还有其他的原因吗?对方可能会告诉你,技术上也不成熟。那么你接着问,除了技术不成熟以外,还有其他的原因吗?对方可能会说,原材料成本太高……

很多人会担心,万一对方不愿意回答这么多问题怎么办?这里需要一点小技巧,一方面要持续表示理解和体谅的积极倾听姿态,而另一方面,用比较谦虚的态度表达出,我问这些问题的原因,不是为了打探机密,而是为了了解清楚你们主要的诉求和顾虑,方便我们以后的配合。

等我们把所有的原因都问到之后,就会知道,对方不愿意配合我们,并不只是因为“人手不够”,而是还有很多别的原因。而这些原因孰轻孰重,应该如何解决呢?这就需要我们的下一步,主动提供解决方案。

5、做好充分准备,包括应对拒绝的解决方案。为了能够在倾听环节很好地“反客为主”,需要我们在沟通之前,就把对方的疑虑尽可能考虑到,然后准备好针对于这些疑虑的解决方案。

比如你想到对方可能会说技术不成熟,就需要去了解一下,技术上近期有没有什么突破,行业内其他公司是怎么做的,引进新技术的成本有多少,是否在公司可以负担的范围内。原材料的成本是否真的高,有没有替代方案或者折中方案等等。

等我们在脑海中穷尽了所有被拒绝的可能性,做到“有备而来”之后,仍然不够,需要准备一个说服力更强的“诱因”以及相对应的行动方案。比如,如果新产品成功,我们能够尽早占领市场甚至申请专利,对公司利润的贡献率会远远超过现有的成熟产品。接下来的行动方案就是:如果有成本或原材料方面的担忧,我们可以先进行小范围内的投放和试点,如果市场反响好的话,再去跟公司申请更多的资源调配和技术支持。

当然,我们很难用短时间设想到所有可能性,也就需要在沟通的过程中,不断了解对方的真实诉求和痛点,通过经验的积累来慢慢达到。

6、调整心态,不要情绪化。职场沟通中,话外之音的作用也会左右沟通的结果。就像我们经常能从同事们的言谈举止中,感受出抱怨、强迫、责备、找借口、愤怒等等一系列的情绪或态度,而这些都会影响我们的职业形象。

比如“你们部门怎么总不愿意配合啊?” “这是部门的规定,又不是我一个人说了算。”大家在职场中肯定没少听到类似的对话。情绪传达出的唯一信息就是:我是无辜的,我是受害者,都是别人的问题。表达情绪而非建设性观点,对于解决和说服没有任何帮助。因此,在说一句话之前,要首先想想,一,自己是否正在宣泄某种情绪,二,说出的这句话对解决问题是否有帮助。确保自己没有夹带任何情绪地去沟通,对方接收到的信息也会是平静理性的。

7、表达要自信。在做好充分的沟通准备之后,表达上只需要注重淡定自信地陈述,这样会无形中增强对方对于你的提议的信任程度。

8、学会出选择题。当我们希望将谈判的结果引向自己期待的方向时,记得要做出几个备选的方案,减少对方内心“被迫服从”的感受,引导他们做主动选择。但前提是,这几个方案都是基本符合我方利益和诉求的。

比如就上一个产品开发的问题,我们可以说“既可以选择小范围内的产品试点,也可以选择和外部机构合作借鉴的方式,我可以推荐一个合作方。”并阐明两种方案的利弊,把选择权留给对方。 https://t.cn/z827ZaT

彭于晏在拍《邪不压正》的时候,有一次在休息的时候,姜文摸了一把彭于晏的腹肌,忍不住感叹:哎呀,我去。

在拍《邪不压正》的时候,有一个在屋顶裸奔的镜头,本来会穿一个秋裤,但是镜头能拍到,姜文就说:全脱了吧,举个旗子就行。

有记者问姜文:你为什么一定要拍彭于晏全裸?

姜文回答道:一个比雕塑还完美的身体,不拍不就可惜了吗?

确实,彭于晏的好身材是众人皆知的,这么好的身材,也得益于他的自律。

有次记者问胡歌:彭于晏给你最大的印象是什么?

胡歌笑着说:在拍《风中奇缘》的时候,彭于晏刚好住我隔壁,每天晚上都能听到他那边”嗯,啊“的声音。

主持人问是什么声音?

胡歌说:彭于晏就是一个健身狂魔,连拍戏的时候都不忘撸铁!

大家只看到现在彭于晏的好身材,其实他以前也是一个小胖子。

一切都要从他拍《翻滚吧阿信》说起,为了拍这部戏,彭于晏苦练8个月的体操,每天都要训练10多个小时,为了更好的塑形,每天只吃水煮的东西。

这只是他拼命拍戏的开端,之后拍《激战》的时候,他魔鬼训练加上节食3个月之久,这3个月中,他学会了泰拳、巴西柔术等技能。

所以才有一句话:彭于晏拍一部戏就会新学一个技能。

可是就是这样一个健硕的人,前阵子又为了戏暴瘦,瘦成了皮包骨头,把粉丝都心疼的不行,或许这就是专业的演员吧。

我老公是一个欲望很强的人,经常想要过夫妻生活,但是我对这方面的事情比较冷淡,每天在外面工作那么累,回来还要伺候他,我真的受够了,为了这些事情,我们吵了很多次,让我没想到他竟然和保姆在一起了。

我35岁,是一家私企的业务总监,每天的工作压得我喘不过气来,每天不是出去应酬客户,就是去开发业务,压力很大。老公36岁,是一家国企的经理,相对于我的工作而言,他比较轻松。

我和他是在夜店认识的,有一次我因为损失了一个大客户,心情非常不好,整个人都很烦躁,我就去了夜店喝酒,我是一个人去的,我喝了很多酒,突然有一个男人走过来跟我搭讪,他说请我喝酒,我看他长得挺帅的,就跟他聊起天来了。

夜店都快关门了,我和他还在喝,那时候我已经喝多了,整个人都醉醺醺的,当我清醒了之后,发现自己在一个房间里,环境很陌生,请我喝酒的那个男人躺在我旁边,当时我就明白发生了什么事情,我回想起来,还是我主动的。

过了一会他醒了,他说会对我负责,我也只是听听而已,没想到他每天下了班都会过来找我,时间久了,我也被他的行为感动了,和他在一起了,后来还结婚,生了两个孩子。

开始我们是过得很幸福,如胶如漆,感情很好。我每天在公司工作完,拖着疲惫的身体回到家,总是把饭菜做好,等我回来一起吃,但是,他有一点我很不喜,他的精力太旺盛了,每天晚上睡觉前都想过夫妻生活,我已经很累了,每天回来吃完饭,洗完澡我就想着睡觉,不想做其他事情了。

偶尔还是会配合他,但是时间久了我就不想理他了,我们还为了这件事情吵过好几次架,后来他的工作也忙起来了,家里的孩子没人照顾,我就请了一个女保姆回来,那个保姆比较年轻,我让她负责照顾孩子和料理家务。

有一天中午,我的身体很不舒服,很难受,我就请了假回家休息,我回到家的时候,听到了一阵不堪的声音,这些声音是从房间里传出来的,而且还是我的房间,我走过去把门打开了,看到了那一幕,我这一辈子都不会忘记,老公和那个女保姆正在做一些背叛我的事情,他们看到我之后,惊慌失措,我走过去扯着那个女保姆的头发甩了她两个耳光,她连滚带爬的走出去了,剩下我和老公。

我问他为什么,他说我满足不了他,他就去找别人,他还要和我离婚,我没想到他是这种人,我很难过,我想去教训那个女人,但是我老公说,如果我敢去,就别怪他无情,我到底该怎么做?

这位女士,你好,你的经历让人很心疼,这种事情不管是发生在谁身上都是很不幸的。同时对你的打击也是很大的,你很难过,很无助,这些我都非常理解。

我接触过很多像你目前这种情况的案例,他们也是很无助,不知道该怎么办,大多数人听完我的建议之后,都能从这件不幸的事情当中走出来,但还是有少部分人钻牛角尖,主要就是看自己怎么去想,怎么去做。

我们先来分析一下为什么会出现这样的情况,不怕婚姻有问题,就怕不敢去面对,夫妻生活是你们这件事情的导火线,它只是一个引爆点,把你们婚姻当中的问题一次过引爆出来,所以才会造成这个局面。

你每天工作都很累,为了这个家庭付出了太多,但你老公却又不知道你真正想要的是什么,以为每天做好饭等你回来,这就是你想要的,他认为我给了你想要的,那么你也要给我,我想要的,可不知道他越是这样子,你就越累。

他觉得你无法满足他,但他又很想要,所以他就去找其他的女人来满足他自己的欲望,最终被你发现了,你也崩溃了。你没有想到,那个日日夜夜和你在一起的男人竟然背叛了你,你无法接受这样的事实,可你又很无助,不知道该怎么去做。

你先问一下你自己,你是想和他离婚,还是和他继续在一起?这个问题非常重要,因为会影响你做出不同的选择。

如果你不想和他在一起了,你要和他离婚,这个就非常好办了,一张离婚协议就可以搞定了,离婚,你就要为自己争取到更多的利益,现在是他做出了背叛你的事情,是他的不对,你要收集他做这些事情的证据,证据都是对你有利的,会为你争取到更多的利益。

如果你想原谅他,继续和他在一起生活,那就需要一个过程,一个让他回归这个家庭的过程,要用对的方法来修复你们之间的关系,一开始你说想去找那个女人教训她,我不建议你这么去做,因为你这样做只会让你老公对你更反感,你去教训那个女人,那个女人就会变成弱势的一方,男人天生就喜欢保护弱小,他可能会为了那个女人对你做出一些更过分的事情,所以没必要去找她,让自己难堪。

你目前先要让自己冷静下来,不要想太多,也不要担心那么多,如果你老公是爱你的,不管你做什么,他都会回到你身边,如果他决意要和你离婚,你做再多也挽回不了他。

等你冷静下来之后,再找个合适的机会跟你老公好好谈一下,把你们这段婚姻所存在的问题通通找出来,看看该如何去解决,等你学会了怎么去解决这些问题,不管你是离婚,还是继续和他在一起,对你来说都是非常有帮助的,如果你不知道该怎么去解决,可以来私信我,我来教你怎么做。


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