【狼性文化不如人性文化】
1. 为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？
2. 为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”，几乎卖不出去，还天天摆着？
3. 为什么你什么都不买，干坐在星巴克，工作人员也不会赶你？
4. 为什么星巴克的工作人员没那么热情？
01降低焦虑的方法，是让对方看到过程，星巴克设计横向排队最大的一个好处是，让所有顾客都是面对工作区。这样，他们能看到工作人员的忙忙碌碌，一杯又一杯调制而出的咖啡，意味着自己那杯也很快来临。焦虑感也随之降低。
反之，你回忆一下竖形排队时的心情，大家都会焦急的望向柜台，心理不停的嘀咕，怎么这么慢？
人是唯一拥有控制感的动物，控制感的获得，不仅于对事件进程的显性干预，也于对事件的目所能及。是的，当你在观察一件事物时，就会因此获得了一种控制感。
这在现实中有很多可应用的场景。如果你是个创业者，就可以考虑如何把内部运作的流程向客户展示，这会极大的提高客户的信任感和参与度。比如，为什么“得到”会把内部例会内容公开，让所有用户看到？就是为了增加用户的参与度嘛。
如果你是个职场人，领导给你布置个工作，你就一定要记得在过程中时时汇报，不要总想着把事搞完后，有了结果，再给领导一个surprise。领导不需要惊喜，只需要控制。
02人的主观感受来自于对比。先揭晓答案，星巴克摆放“依云矿泉水”根本不是拿来卖的，而是给你看的。“依云矿泉水”在星巴克一般标价20多人民币，而星巴克咖啡价格在20-30上下。所以，“依云矿泉水”只是个陪衬，由此在向你传递一个潜台词：你看，一瓶水都卖20多，我20到30的咖啡还能算贵吗？这种现象在营销领域很常见。
《经济学人》杂志曾说过一个非常经典的案例：一家杂志社想推出网络版，于是找营销专家策划，专家做了两个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买网络加纸质版125美元；结果，用户大多会选择56美元的网络版。但是问题随之而来，纸质版的没人买，于是又请来一位营销大师，这位大师给了三个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买纸质版125美元；三、购买网络加纸质版125美元。结果可想而知，大家都选第三个方案，第二个方案其实就是个陪衬。这一招我们现实中随处可见，如果你留意一下手机话费套餐，就会发现确实存在陪衬者，只为你做决策方便。
这种“陪衬机制”的底层原理，就是诺贝尔得主卡尼曼所揭示的：人类的主观感受主要来自对比。
这给我们有什么启发吗？比如，你给领导写报告，如果时间充足，第一稿可以糙一点，因为无论怎样，领导看完都会提出意见让你改，所以第二稿要憋足劲，搞得完美一些，对比之下，比第一稿好那么多，通过率自然也高；“陪衬机制”在生活中处处有应用的机会，只看你是不是个“有心人”了。
03经营如做人，都不要太势利。放眼多数的餐厅、茶饮，很少会让你白坐，没一会儿店员就会问你要喝点什么，如果你说什么都不要，对方马上会说：“不好意思，不消费不能白坐。”哪怕当下一个顾客也没有，店家也会下逐客令。
这就是格局不够大，只把真正花钱的才当顾客，而忽视了那些潜在的消费者。人家坐久了，多数人都会花销，这不就有转化率了吗？就算别人不消费，最起码也给商家攒个人气啊，路过的人看到你热火朝天，就有进来的冲动。
你看就是这样，做生意和做人一样，不要太势利。人这一生很漫长，说不好谁会成为你的贵人。
04狼性文化不如人性文化。日常中，你也会发现，星巴克的服务员，不，咖啡师，不像海底捞那般的热情，当然也不是冷冰冰，而是和你平起平坐。他们不会因为你是顾客就刻意讨好你，这其实就是企业文化的体现。
星巴克中国区人力资源副总裁余华曾说过，企业内部从来不称呼“店员”或“员工”，而是称“伙伴"（Partner），就是想让每个人之间是彼此尊重。这种人性文化，也许就是咖啡师们不太热情，却又恰如其分的原因。
“管理就像教育小孩，身体力行大于说教，你对员工啥样，员工也会对客户啥样。”想想也是吧，你一嘴的仁义道德，却对员工百般苛刻，你还能指望员工对客户好到哪里？多半是能骗一个算一个。最后，吃亏的到底是谁？
无论经营还是管理，无论对待客户还是对待员工，都还是回归本性好些。不能因为员工身处底层，你就飞扬跋扈；也不要因为客户手握财源，你就媚颜百献。
1. 为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？
2. 为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”，几乎卖不出去，还天天摆着？
3. 为什么你什么都不买，干坐在星巴克，工作人员也不会赶你？
4. 为什么星巴克的工作人员没那么热情？
01降低焦虑的方法，是让对方看到过程，星巴克设计横向排队最大的一个好处是，让所有顾客都是面对工作区。这样，他们能看到工作人员的忙忙碌碌，一杯又一杯调制而出的咖啡，意味着自己那杯也很快来临。焦虑感也随之降低。
反之，你回忆一下竖形排队时的心情，大家都会焦急的望向柜台，心理不停的嘀咕，怎么这么慢？
人是唯一拥有控制感的动物，控制感的获得，不仅于对事件进程的显性干预，也于对事件的目所能及。是的，当你在观察一件事物时，就会因此获得了一种控制感。
这在现实中有很多可应用的场景。如果你是个创业者，就可以考虑如何把内部运作的流程向客户展示，这会极大的提高客户的信任感和参与度。比如，为什么“得到”会把内部例会内容公开，让所有用户看到？就是为了增加用户的参与度嘛。
如果你是个职场人，领导给你布置个工作，你就一定要记得在过程中时时汇报，不要总想着把事搞完后，有了结果，再给领导一个surprise。领导不需要惊喜，只需要控制。
02人的主观感受来自于对比。先揭晓答案，星巴克摆放“依云矿泉水”根本不是拿来卖的，而是给你看的。“依云矿泉水”在星巴克一般标价20多人民币，而星巴克咖啡价格在20-30上下。所以，“依云矿泉水”只是个陪衬，由此在向你传递一个潜台词：你看，一瓶水都卖20多，我20到30的咖啡还能算贵吗？这种现象在营销领域很常见。
《经济学人》杂志曾说过一个非常经典的案例：一家杂志社想推出网络版，于是找营销专家策划，专家做了两个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买网络加纸质版125美元；结果，用户大多会选择56美元的网络版。但是问题随之而来，纸质版的没人买，于是又请来一位营销大师，这位大师给了三个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买纸质版125美元；三、购买网络加纸质版125美元。结果可想而知，大家都选第三个方案，第二个方案其实就是个陪衬。这一招我们现实中随处可见，如果你留意一下手机话费套餐，就会发现确实存在陪衬者，只为你做决策方便。
这种“陪衬机制”的底层原理，就是诺贝尔得主卡尼曼所揭示的：人类的主观感受主要来自对比。
这给我们有什么启发吗？比如，你给领导写报告，如果时间充足，第一稿可以糙一点，因为无论怎样，领导看完都会提出意见让你改，所以第二稿要憋足劲，搞得完美一些，对比之下，比第一稿好那么多，通过率自然也高；“陪衬机制”在生活中处处有应用的机会，只看你是不是个“有心人”了。
03经营如做人，都不要太势利。放眼多数的餐厅、茶饮，很少会让你白坐，没一会儿店员就会问你要喝点什么，如果你说什么都不要，对方马上会说：“不好意思，不消费不能白坐。”哪怕当下一个顾客也没有，店家也会下逐客令。
这就是格局不够大，只把真正花钱的才当顾客，而忽视了那些潜在的消费者。人家坐久了，多数人都会花销，这不就有转化率了吗？就算别人不消费，最起码也给商家攒个人气啊，路过的人看到你热火朝天，就有进来的冲动。
你看就是这样，做生意和做人一样，不要太势利。人这一生很漫长，说不好谁会成为你的贵人。
04狼性文化不如人性文化。日常中，你也会发现，星巴克的服务员，不，咖啡师，不像海底捞那般的热情，当然也不是冷冰冰，而是和你平起平坐。他们不会因为你是顾客就刻意讨好你，这其实就是企业文化的体现。
星巴克中国区人力资源副总裁余华曾说过，企业内部从来不称呼“店员”或“员工”，而是称“伙伴"（Partner），就是想让每个人之间是彼此尊重。这种人性文化，也许就是咖啡师们不太热情，却又恰如其分的原因。
“管理就像教育小孩，身体力行大于说教，你对员工啥样，员工也会对客户啥样。”想想也是吧，你一嘴的仁义道德，却对员工百般苛刻，你还能指望员工对客户好到哪里？多半是能骗一个算一个。最后，吃亏的到底是谁？
无论经营还是管理，无论对待客户还是对待员工，都还是回归本性好些。不能因为员工身处底层，你就飞扬跋扈；也不要因为客户手握财源，你就媚颜百献。
记得以前有人说，一旦决定走上修行这条路，就不能半途而废。如果按照这个理论讲，我可能荒废了好几百回[允悲]，要按我说，活着本身就是种修行，端的就是看你如何自持本心，如何走自己的道……
害，怎么会突然想到这个呢，原因就是我刚冥想，就顿悟了些事，这可还行？？所以说，以前自己真挺逗，总觉得人应该是历经何种大事方可顿悟，然鹅现实是，生活中的一草一木都能让你顿悟[允悲]，这大概跟打通任督二脉有异曲同工之妙！
回顾种种，去年我立下期许说要走自己的道，大道三千里，一定是有我自己的道，不知今年期限到时，我是否能有所新的突破？说实在的，有信仰当真是件快乐的事，不止是我为人底线的最后约束，也是内心最后的一方净土，老庄之道真的名不虚传！
睡了睡了[并不简单]，这种愉悦的满足感太难用言语表达了，尤其我的表达能力每况愈下[允悲]，明天一定把落的一些工作和琐事给处理了，新一波断舍离赶紧安排[允悲]最后比个耶[耶]
害，怎么会突然想到这个呢，原因就是我刚冥想，就顿悟了些事，这可还行？？所以说，以前自己真挺逗，总觉得人应该是历经何种大事方可顿悟，然鹅现实是，生活中的一草一木都能让你顿悟[允悲]，这大概跟打通任督二脉有异曲同工之妙！
回顾种种，去年我立下期许说要走自己的道，大道三千里，一定是有我自己的道，不知今年期限到时，我是否能有所新的突破？说实在的，有信仰当真是件快乐的事，不止是我为人底线的最后约束，也是内心最后的一方净土，老庄之道真的名不虚传！
睡了睡了[并不简单]，这种愉悦的满足感太难用言语表达了，尤其我的表达能力每况愈下[允悲]，明天一定把落的一些工作和琐事给处理了，新一波断舍离赶紧安排[允悲]最后比个耶[耶]
https://t.cn/ExXUDSE 我的评分：[星星][星星][星星][星星][星星]
▫️还记得那首《蓝精灵》的童谣嘛
▫️可爱的蓝精灵是童年时的好朋友
▫️每天蹲守在电视机旁看《蓝精灵》
▫️美好单纯的心灵总是那么易满足
▫️和我在上海蓝精灵主题乐园玩耍
▫️足不出沪也能拥抱自己的童年梦
坐标：上海市松江区辰花路5088弄上海世茂精灵之城主题乐园
交通：地铁17号线松嘉中路站→191路古楼路嘉松南路站→松江98路辰花路油墩港桥站，步行613米抵达
自驾：优先推荐自驾，设置好导航按此出发，乐园有免费的停车场可停车
时间：周一到周日10:00～18:00
活动：蓝精灵乐园1岁生日“乐在1起”
┊上海蓝精灵乐园▫️阵容
▫️总体乐园由【户外深坑秘境】与【室内蓝精灵乐园】两部分组成，据说也是亚太区首座蓝精灵主题乐园，完美复刻了经典动画中的“蓝精灵村”。四大特色主题将蓝精灵的情景故事与40余个趣味无限的游玩设施相融合，分别是：
森林区村庄区
格格巫的家 茂险王区
┊上海蓝精灵乐园▫️攻略
▫️我们在进入蓝精灵乐园后，首先要“解救蓝妹妹”冒险之旅的打卡手册，手册里面涵盖了三大区及17个游乐项目，为盖章集卡任务做准备！快来收下我这份打卡攻略
1⃣热门打卡照朋友圈C位出道
坐上心爱的小鹿穿梭乐园
骑上旋转木马上秒回童年
霓虹等下的蓝精灵奇幻隧道
蓝精灵乐园1周年大蛋糕合影
草坪上的“ ”惊喜
蓝精灵日历定格时间来测缘分
解锁蓝精灵玩偶最佳合影姿势
在户外秘境来个踏青野餐合集
花车巡游怎么拍都还不够系列
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2⃣蓝精灵剧场“蓝月亮节”
▫️恰逢周年庆的剧场秀，注定了不平凡，听说幸运的小伙伴会被选上一起热舞！不出国门，也能体验比利时蓝精灵的热情！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3⃣蓝精灵花车巡游
▫️我心中的全场最佳啊，整个园区动线都能看到，可以与蓝精灵、格格巫或阿滋猫互动
可以承包整个童年的欢乐！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
4⃣沼泽探险
▫️趣味性较强的探险，蓝精灵正在和船只一起穿越沼泽。请注意！阿滋猫也会在那里，并尝试抓住你！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
5⃣黑暗实验室
▫️光听名字就很刺激了，你是否足够有勇气进入格格巫的房子？如果格格巫抓住一个蓝精灵将会发生什么？一起来探索格格巫的秘密基地吧！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️
6⃣莓果过山车
▫️在蓝精灵村庄的中央， 在庆祝莓果丰收，欢庆怎么能少的了过山车的欢乐呢，体验心跳加速的时候到了！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7⃣画画魔法刷
▫️在蓝精灵的绘画室里，有一些需要填色的空白墙，是时候展现我的天才画工和想象力了，把画室变成一个色彩缤纷的宝藏之地
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️
8⃣灵石卡丁车
▫️想体验速度与激情嘛，去玩灵石卡丁车就对了，赛车手就是这么飒！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
9⃣奇境翱翔
▫️体验过飞跃地平线的朋友，对奇境翱翔充满了友好与熟悉感，让我们再一次翱翔在天空吧，开启非凡的奇遇！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
地心历险记
▫️室内观景类型过山车，整段旅程将经历向地心迸发、地球的矿产、遭遇地震、逃离熔岩、进入地核，在室内景观、光效、音效的渲染下，开启紧张刺激之旅！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️
1⃣1⃣数码职业体验馆
▫️特别适合带萌娃亲子出行的朋友，宝贝长大想做什么？有人想做医生，有人想做警察，有人想做消防员。在数码职业体验馆，加入职业体验记，就可以实现小小的梦想！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️
┊上海蓝精灵乐园▫️美食
茂险王区
【淘淘美食物语】、【大胃王餐厅】
可以根据自己的需要选择喜欢的餐厅就餐
蓝精灵区
【蓝精灵餐厅】主题餐厅，空间很大
【森林美食铺】、【厨厨贪吃小馆】、
【格格巫魔法水】是小吃＋甜品＋饮料合集
草坪野餐
▫️根据所需在上面餐厅购买食物，自带野餐布和装饰的小花篮与风车，零食等拍照打卡
┊上海蓝精灵乐园▫️纪念
▫️可以在乐园内的商店购买纪念品：
茂险王区出口的必经之路【大茂藏宝屋】
蓝精灵区的【精灵礼品世界】
我的小伙伴更喜欢蓝精灵和乐园主题的周边
【粉丝福利】转发+关注本条微博，抽两个朋友送价值百元的蓝精灵周边水杯！
#旅行新青年计划##春游季##人民美好生活#
▫️还记得那首《蓝精灵》的童谣嘛
▫️可爱的蓝精灵是童年时的好朋友
▫️每天蹲守在电视机旁看《蓝精灵》
▫️美好单纯的心灵总是那么易满足
▫️和我在上海蓝精灵主题乐园玩耍
▫️足不出沪也能拥抱自己的童年梦
坐标：上海市松江区辰花路5088弄上海世茂精灵之城主题乐园
交通：地铁17号线松嘉中路站→191路古楼路嘉松南路站→松江98路辰花路油墩港桥站，步行613米抵达
自驾：优先推荐自驾，设置好导航按此出发，乐园有免费的停车场可停车
时间：周一到周日10:00～18:00
活动：蓝精灵乐园1岁生日“乐在1起”
┊上海蓝精灵乐园▫️阵容
▫️总体乐园由【户外深坑秘境】与【室内蓝精灵乐园】两部分组成，据说也是亚太区首座蓝精灵主题乐园，完美复刻了经典动画中的“蓝精灵村”。四大特色主题将蓝精灵的情景故事与40余个趣味无限的游玩设施相融合，分别是：
森林区村庄区
格格巫的家 茂险王区
┊上海蓝精灵乐园▫️攻略
▫️我们在进入蓝精灵乐园后，首先要“解救蓝妹妹”冒险之旅的打卡手册，手册里面涵盖了三大区及17个游乐项目，为盖章集卡任务做准备！快来收下我这份打卡攻略
1⃣热门打卡照朋友圈C位出道
坐上心爱的小鹿穿梭乐园
骑上旋转木马上秒回童年
霓虹等下的蓝精灵奇幻隧道
蓝精灵乐园1周年大蛋糕合影
草坪上的“ ”惊喜
蓝精灵日历定格时间来测缘分
解锁蓝精灵玩偶最佳合影姿势
在户外秘境来个踏青野餐合集
花车巡游怎么拍都还不够系列
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2⃣蓝精灵剧场“蓝月亮节”
▫️恰逢周年庆的剧场秀，注定了不平凡，听说幸运的小伙伴会被选上一起热舞！不出国门，也能体验比利时蓝精灵的热情！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3⃣蓝精灵花车巡游
▫️我心中的全场最佳啊，整个园区动线都能看到，可以与蓝精灵、格格巫或阿滋猫互动
可以承包整个童年的欢乐！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
4⃣沼泽探险
▫️趣味性较强的探险，蓝精灵正在和船只一起穿越沼泽。请注意！阿滋猫也会在那里，并尝试抓住你！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
5⃣黑暗实验室
▫️光听名字就很刺激了，你是否足够有勇气进入格格巫的房子？如果格格巫抓住一个蓝精灵将会发生什么？一起来探索格格巫的秘密基地吧！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️
6⃣莓果过山车
▫️在蓝精灵村庄的中央， 在庆祝莓果丰收，欢庆怎么能少的了过山车的欢乐呢，体验心跳加速的时候到了！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7⃣画画魔法刷
▫️在蓝精灵的绘画室里，有一些需要填色的空白墙，是时候展现我的天才画工和想象力了，把画室变成一个色彩缤纷的宝藏之地
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️
8⃣灵石卡丁车
▫️想体验速度与激情嘛，去玩灵石卡丁车就对了，赛车手就是这么飒！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
9⃣奇境翱翔
▫️体验过飞跃地平线的朋友，对奇境翱翔充满了友好与熟悉感，让我们再一次翱翔在天空吧，开启非凡的奇遇！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
地心历险记
▫️室内观景类型过山车，整段旅程将经历向地心迸发、地球的矿产、遭遇地震、逃离熔岩、进入地核，在室内景观、光效、音效的渲染下，开启紧张刺激之旅！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️
1⃣1⃣数码职业体验馆
▫️特别适合带萌娃亲子出行的朋友，宝贝长大想做什么？有人想做医生，有人想做警察，有人想做消防员。在数码职业体验馆，加入职业体验记，就可以实现小小的梦想！
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️
┊上海蓝精灵乐园▫️美食
茂险王区
【淘淘美食物语】、【大胃王餐厅】
可以根据自己的需要选择喜欢的餐厅就餐
蓝精灵区
【蓝精灵餐厅】主题餐厅，空间很大
【森林美食铺】、【厨厨贪吃小馆】、
【格格巫魔法水】是小吃＋甜品＋饮料合集
草坪野餐
▫️根据所需在上面餐厅购买食物，自带野餐布和装饰的小花篮与风车，零食等拍照打卡
┊上海蓝精灵乐园▫️纪念
▫️可以在乐园内的商店购买纪念品：
茂险王区出口的必经之路【大茂藏宝屋】
蓝精灵区的【精灵礼品世界】
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