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服务行业的确是一个很复杂的行业。各方面工作都很不错，但出现一点点问题，就很有可能将其之前全部的服务努力归于零。而这个一点点的问题，有可能出于客户的个人原因，但更多的是反映出企业的管理问题，比如企业对员工的服务评价、管理工具和服务工具的使用等。如果当你看到员工主动向客户非常“执着”地索取好评、表扬信，就不难做出这个企业的服务品质一定很一般的结论。给企业书面好评，一定是来自于客户发自内心对服务超级满意的强烈感受后，自发采取的行为，而非给客户增添不必要的麻烦，形式主义、本末倒置地索取好评。服务完成之后让客户进行评价，是对客户的一种尊重更是对员工的一种制约和鞭策手段，所以，设置客户评价和反馈流程时要特别注意：（1）客户的自愿原则和方便原则（2）必要的保密原则（3）对客户反应的问题及时反馈或奖励原则。提高员工的服务水平，是整个企业服务品质的保证，员工的服务水平应该从其服务态度、服务能力和服务流程三个方面进行。其中，建立和严格执行标准的服务流程会强化企业与客户之间的沟通，大大降低服务环节中由于误会造成的困扰，从而确保服务品质和标准的达成。 https://t.cn/R9acYDN

#儿科医生鱼小南[超话]# #育儿专家说# 最近很多爸妈来问小南：我们家宝宝湿疹很严重，是不是要忌口？

小南之前说过很多次，湿疹的原因很复杂，食物过敏只是其中一个，如果确定了对某些食物过敏，那肯定是要忌口的。

但是仅仅做到忌口是不够的，想要缓解宝宝的湿疹，爸妈还需要做到这些：

1、 要注意皮肤清洁，但不要过度清洁，温水洗洗就行，不是很脏没必要用沐浴液。

2、 勤涂抹婴儿润肤露，干了就涂。

3、 给宝宝穿全棉、透气的衣服，也能防止皮肤受到刺激。

4、 勤剪指甲，防止宝宝因为瘙痒去抓去挠。

5、 春季花粉、柳絮飘飞的季节少出门，出门最好戴口罩和帽子。

试试不？说不定就有惊喜呢。

#白癜风[超话]#
【蓝盒子健康100问】#白癜风科普#
夏季，白癜风患者应如何防晒？

1、皮肤暴露部位抹上防晒霜，可以很好的减少阳光直射，但是同时防晒霜的成分很复杂，所以提议患者选择刺激性比较小的。

2、防晒霜形成保护膜需要一个过程，因此一般在脸、背部和上肢的裸露部位涂抹防晒霜30分钟以后再出门，尽量避免在太阳的紫外线很强的时候外出。夏天容易出汗易把防晒霜冲掉所以应每两个小时涂抹一次。#白癜风患者#

3、白癜风患者防晒应尽量选择纯植物提炼质量上乘气味清新的产品，避免防晒霜中含有的东西刺激到白斑患者的患处皮肤对白癜风治疗造成负面的影响。#白癜风治疗# https://t.cn/R2WxuoH