【实干#曲阜#】“第三只眼”看民生,曲阜“民生观察员”架起干群连心桥

“鲁城街道趁着五一学生放假，对学校门口道路下水道进行了重新整修，并重铺了路面，以后下雨就不用担心路面积水问题了。”近日，说起曲阜市春秋小学东校区门前道路的变化，前来接送孩子的家长都赞不绝口。而这里的变化都归功于曲阜的“民生观察员”们的及时“捕捉”。

这一支专门“挑刺”的民生观察员队伍不容小觑。他们来自于各个行业，紧贴社会基层，便于收集民生热点，推动大小问题化解。循民声而动，为民生而行。民生无小事，书记信箱、市长热线、网络问政，市民反映问题的渠道日益丰富完善。在解决民生事项方面，山东曲阜在传统方式的基础上，积极探索媒体监督的新方式，通过广泛“纳谏”，解决了一大批关系群众切实利益的大小事。

2020年，在第一批由16人的民生观察员队伍的努力下，帮助群众解决了老旧小区供热难、稻香街饮水难等一大批问题，获得群众广泛称赞。近日，经过自愿报名、公开竞选，第二批14名民生观察员已“持证上岗”，人员涵盖教师、村支书、出租车司机等众多民生领域，根据观察员实际情况，分为城市建设组、物业管理组、市场业态组、环境质量组、道路交通组、供水供暖组、农村环境组，更加有针对性地解决群众问题。如今的曲阜，像公园井盖丢失、红绿灯设置不合理、校园周边小食品不卫生、路面湿滑凹陷等问题，越来越多与群众生活方方面面息息相关的事在媒体镜头的对焦下得以解决。

百姓身边的堵点、热点、难点、重点问题，在民生观察员的全面了解、广泛收集、认真倾听下，物业服务、城市管理、交通治安等各方面的意见建议，在媒体的监督和跟进协调下一一解决，民生观察员队伍在党委政府与百姓之间搭建了一座联系沟通的连心桥，有效地收集民众呼声、汇聚群众智慧、回应村民期盼，使得民情收集、研判和解决有了专门化、常态化的新平台。
易雪 齐鲁晚报·齐鲁壹点

#金乡邻 小喇叭# 居民做主选自己的项目
友联三社区党委召开党组织为民服务项目第一次议事会
（金乡邻通讯员 邬蓓蕾）为充分发挥社区党组织的引领作用，提高辖区社区党组织服务群众工作水平，规范社区党组织为民服务专项经费的使用和管理，对民生需求进行分类筛选，形成居民自治候选项目，讨论提出实施方案，反馈居民意见建议。2021年5月8日下午14时至16时苏州市吴中区原点社会工作事务所第一次来到了友联三社区会议室进行第一次民主议事会。本次议事会主题为2021年度为民服务项目的需求征集。
会上，主讲人原点的姚再积老师为大家讲解六大项目第一阶段的为社区募集爱心、广场便民服务活动、垃圾分类工作巡查，和第二阶段的为社区募集爱心、广场便民服务活动、社区环境整治系列活动的服务方案和实施计划的具体内容和讨论阶段性的工作议题。首先是进行商户排查同时对接商户和爱心人士资源，为社区募集钱、物、服务，开展便民服务活动挖掘社区达人和中青年志愿者开展培训。

在会议讨论中居民代表和几位党员提到先前友联三社区电器小家电维修这一块特别受居民的欢迎，原点社会工作事务所表示接下来的五月份活动中主要以家电维修和理发为主的广场便民服务，会议讨论中也有人提议项目中的量血压、测血糖已有其他党组织来做，要求原点规避项目重复。

通过此次会议，既让社区党委更贴近群众，也使为民服务项目的选择从居民的切实需求出发，做到了让居民自己做主选自己的项目。本次会议得到了居民代表的一致好评，真正做到了与党员群众心与心的沟通，为干部和群众之间搭建了一座“连心桥。

铜梁南城派出所探索纠纷化解新机制 搭建警民“连心桥”

　　本报讯（记者 唐孝忠）为有效化解矛盾纠纷，促进邻里和谐，铜梁区公安局南城派出所立足实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”主要内容，内聚合力、外借巧力，探索创新矛盾纠纷化解“法、情、宣、理、势”五位一体新机制，搭建民警沟通“连心桥”。

　　融合贯通 走访宣教全覆盖

　　南城派出所坚持统筹兼顾，巧妙将矛盾纠纷排查化解融合进各项中心工作，协同推进，不断提升多元排查化解矛盾纠纷的能力和水平。近段时间以来，该所以“百万警进千万家”活动为主线，结合“一标三实”基础信息采集、全民反诈宣传、安全检查等工作，主动下沉警力，深入辖区上门走访群众，面对面沟通交流，全方位掌握社情民意；深入企业、场所等开展走访宣传，普及法律知识、解答群众咨询、发布反诈预警、摸排风险隐患，及时化解矛盾纠纷，把爱心服务送到群众身边的同时，也将矛盾风险化解在了群众身边。

　　自“百万警进千万家”活动开展以来，南城派出所走访群众8000余人，走访单位、场所160余个，征求意见建议50余条，排查化解矛盾纠纷230余起。

　　法律为纲 情理结合化积怨

　　今年1月底，辖区群众因意外火灾事故导致的赔偿问题闹得不可开交，矛盾一度激化。南城派出所掌握到情况后，立即安排社区民警介入调解。在调解过程中，民警深入分析矛盾关键点，针对性对双方开展调解，等到矛盾双方情绪渐趋平稳后，抓住时机，同时从“法、理、情”入手多管齐下进行劝导，先普及法律知识，再动之以情、晓之以理，引导矛盾双方相互理解，成功使双方当事人达成调解协议，邻里关系恢复和谐。

　　南城派出所在化解各类矛盾纠纷过程中，坚持以法律为准绳，把调解过程当做普法过程，引导群众在法律规定范围反映自身合理诉求；坚持从实际出发，准确把握产生矛盾纠纷的根本原因，在依法调解的基础上，用情动人，以理服人，既让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中感受到公平正义，又让人民群众感受到调解的温度。

　　审时度势 善治共建促和谐

　　今年年初，南城派出所民警在开展“百万警进千万家”活动中，了解到辖区群众杨某认为，其妻子何某常与人微信聊天，怀疑有不正当关系，何某要求离婚，杨某不同意且扬言同归于尽，矛盾迅速激化。因杨某性格偏执，民警多次上门调解无果。为此，民警专门找到杨某的孩子、亲戚长辈、社区书记等熟悉他的人共同找症结、想对策、齐劝解。在多方的共同努力，夫妻两终于化解了双方矛盾。

　　南城派出所紧密结合辖区社会形势和治安特点，常态化开展滚动排查，将可能引发矛盾纠纷的风险隐患及时消除。同时，对已经化解的矛盾纠纷再研判、再分析，发挥社区、村委会、群众力量进行动态观察，做好后续措施，巩固化解成果，严防“民转刑”和个人极端暴力案事件的发生。

　　“领导亲自抓，百警进万家；小事不出村，全靠化解人；平安不出事，幸福千万家。”这已经是南城派出所民警时时刻刻入脑入心、主动融入基层社会治理大格局的理念，在以后的工作中，也将继续把“法律、情感、宣传、德理、时势”深度融合，构建矛盾纠纷排查化解新格局，守护一方平安，服务一方百姓。