简单几步，
让餐厅不愁没有回头客！
人在事中迷，
就怕没人提。
很多餐饮老板都觉得自己家口味挺好，就是回头客不多，怎么办？
我不敢妄下定论，说他家的口味真的不好，但从他口中说出的“口味好”我觉得很可能是武断的结论。
你的口味好不好，或者说你的产品好不好，你说了不算。只有顾客说了才算。
很多时候，都是对菜品“自我感觉良好”，偏偏又找了个位置便宜的地方，就把店开了，结果陷入了“没顾客”的境地。
要留住顾客，就要从顾客角度出发，给他们超预期的体验，不妨跟着以下几步走:
★首先：做餐饮不能自我感觉良好！
产品好不好，不是你说了算。顾客说了才算。
比如说您亲自研发了一道菜品，下足了功夫，用了很长时间，终于把菜做出来了，这时候，只要有人说不好，你心里就会不开心。甚至还可能会有“你懂个毛”的心态，觉得别人压根不懂这道菜。
无论站在谁的角度，可能都不算错，也许顾客真是不懂，也可能你做的菜确实不怎么样。
但这个过程中有一点，就是菜是你做的，你花费了巨大的心血，你就会对菜的评分给出高于正常值的分数。
所以，想要留住顾客，就需要先看清自己到底做的好不好，而这个好不好，要有顾客来评价，而不要“自我感觉良好”。
注：
这里的产品，重点是菜品+服务。
了解顾客需求·要提供优质的菜品和服务，就必须了解顾客需求什么？
根据需求，再推导出如何能够超出预期。
如何去了解顾客需求？
以下三点，是你需要做的。
观察顾客的每一个用餐环节！
作为老板，
你待在店里最需要做的事情，就是观察顾客。
看他们从进店到离开的整个流程中都遇到过哪些问题。
在哪些环节出现了异常的表现？
比如说:
顾客在排队的过程中，临时有事走开了，回来就要重新排，后来就有了叫号机，凭小票排队，而不用人杵在那里。
在顾客落座点菜的时候，他们在哪些地方犹豫了？
又因为什么摇摆不定？
不确定选这个还是选那个？
是选择太多？
还是菜品相近？
还是菜单的设计不合理？
是不是可以推出不用烧脑的小套餐供顾客选择？
这些细节都是你需要用心去观察，才能发现其中的问题。
调查顾客需求不要提假设性问题！
问询，并非是很有效的手段，只有在顾客遇到了具体的问题时，大概率才能获得有价值的回答。
因为大多数时间，顾客可能都不知道自己需要什么，或者他给出的答案，只是他设想的一种情况，真正当你把他描述的产品摆在他面前的时候，很可能他会说，不是这样的。
所以在问询的时候，千万不要用“如果我这样，你会不会那样”这样的句式提问。
这种已经限定了条件的提问，大概率得不到有效的信息。
就像当年可口可乐推出新口味的时候，做的问卷调查，“如果我们推出新口味的可乐，你会选择吗？”
得到的结果是大部分顾客都说会的。
可当新品推出后，市场一片反对，都要求恢复老口味。
这就是一个失败的调查，并非是顾客骗了你，而是他们都不知道自己需要什么。
＊亲身体验
亲身体验这一招，是研究顾客中最最重要的一环。
这就把你变成了顾客，去体验整个流程，去感受哪里有问题。
比如我前阵子去了一家酸菜鱼，前后大概一个小时，我从中找到了近10个很明显的问题。
这其中有服务的，有菜品的，还有环境的……
作为经营者，如果你没有和顾客一样的亲身体验，你几乎不可能了解顾客在就餐中感受到的问题。
比如:
最基础的桌面地面卫生，环境噪音，有无异味，排队等餐的体验等等，没有亲历，就没有发言权，就更谈不上了解自己。
那么改进提升，也就无从谈起了。
千万别等着顾客主动来给你提意见，选择那么多，大不了下次不来了，无非损失这一次的饭钱，没什么大不了。
可你呢？
也许就面临着几十万上百万的投资，啥时候能收回来。
通过观察、问询，及亲身体验之后，一定能找到很多问题，那么下一步，就需要将这些问题标准化，制定相关的标准和原则。
＊改进问题：要分优先级！
既然找到了问题，直接修改产品和服务不就成了吗？
制定标准这么麻烦的事情，何苦呢？
可，没主线，没章法的改，如何确保方向正确呢？
所以，必须有你自己的标准和原则，让员工共同的使命和价值观之后，才能实施，否则面临冲突和矛盾的时候，自己就乱了。
在这里，列出一个样板，你可以进行参考。
那就是在改进的过程中，优先级排列如下：
1、安全
关乎食品安全，顾客人身安全的问题，作为首要解决问题。
对于顾客来说，吃得安全放心，远高于好吃和好体验。
比如说拼死吃河豚，那玩意处理不好，会出大问题，所以很多人就不敢去尝试，虽然河豚很好吃。
再比如当年西安很多街边串串店，用的是液体酒精加热，有人担心安全问题，就不敢去吃。
尤其某家店出现过食安问题，就会被人记住，以后再去的机会就很低了。
2、礼仪
关于待客礼仪方面的改进，作为次要解决问题。
在产品及格的基础上，有较好的服务体验，留住顾客，让顾客下次再来的概率会大大提升。
餐饮本身就是服务业，菜品不足，服务来凑，服务做到极致，菜品不极致也不是大问题。比如某捞。
3、口味
关于口味的建议和问题，放在第三位去解决。
好吃这个东西，太主观了，所以不要追求口味上的极致，顾客提意见了，同时参考一下同行，如果只是特例，不用太在意，满足大部分顾客即可。
4、效率
关于效率的建议和问题，放在第四位。
如果你的前三项做得都不错，那么效率稍微低一点，比如排队时间略长，大部分顾客依旧能够接受。
你看，有了上面的四个原则，然后再有针对具体问题的处理方案和手册，是不是所有的人都能够判断，这个问题属于哪个级别，如何去处理。遇见问题也有据可依，有章可循。
对一个人来说，同一时间只能做一件事情，那就要去做最重要的那一件。
清楚了流程，就能进入下一步，落实行动了。
★落地执行：必须要重视的3点！
在落实行动的过程中，首先是全员都要有统一的理念，就是上面提到的使命愿景价值观。只有这样才不至于跑偏。
而执行的过程中，有三点是你必须重视的：
1、人员
就是你的服务员，你的领班，你的店长。
根据不同的职务角色，要有各自的操作手册。
这个操作手册，不是那张职责表，而是说明书，遇见某些问题，具体如何处理。
对于人员的培训，一定要到位，这句话说起来有点虚，什么才算是到位呢？
那就必须要融合到场景里面进行培训，才能做到“到位”。
2、场景
还记得上面说的“亲身感受”吗？这就是场景化。
在某一个场景下，遇到某种问题，做出合适的应对，才是最真实，记忆最深刻的。
比如说:
遇见客诉，有好说话的，有难说话的，有男士，有女士……
那么针对好说话的顾客，要怎么做，才能最快的将问题解决。
遇见职业敲竹杠的，又要如何去应对？
这就是结合了场景化针对员工进行培训，他们才能深切的感知。
而不是晨会那几分钟，讲几句话，问问记住了吗。
那样没用。
3、流程
最后就是流程，服务体验的“超预期”都是在流程上的优化。
比如说，你家的毛肚火锅，你可以在菜单上表示出，毛肚涮几秒，你也可以让服务员在上菜的时候告知顾客“七上八下”。
你还可以让服务员在顾客涮毛肚的时候，做一下示范，告知顾客，这样吃，口感才最好，才能尝到正宗毛肚的味道。
这些细节上每一次的提升，都是顾客心中的一个个超出预期的“惊喜”。
假如你的店并不大，客单价也不算太高，但你提供的服务是完全超出顾客预期的，那么他不但能记住你，还能自发的帮你传播，“一家小店能做到这样，简直了，你一定要去试一下，确实非常棒”。
如果你有这样的名声在外，还怕赚不到钱？
给与顾客的，超出他的预期，他不来才怪呢。
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很多时候，都是对菜品“自我感觉良好”，偏偏又找了个位置便宜的地方，就把店开了，结果陷入了“没顾客”的境地。
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比如说您亲自研发了一道菜品，下足了功夫，用了很长时间，终于把菜做出来了，这时候，只要有人说不好，你心里就会不开心。甚至还可能会有“你懂个毛”的心态，觉得别人压根不懂这道菜。
无论站在谁的角度，可能都不算错，也许顾客真是不懂，也可能你做的菜确实不怎么样。
但这个过程中有一点，就是菜是你做的，你花费了巨大的心血，你就会对菜的评分给出高于正常值的分数。
所以，想要留住顾客，就需要先看清自己到底做的好不好，而这个好不好，要有顾客来评价，而不要“自我感觉良好”。
注：
这里的产品，重点是菜品+服务。
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根据需求，再推导出如何能够超出预期。
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以下三点，是你需要做的。
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顾客在排队的过程中，临时有事走开了，回来就要重新排，后来就有了叫号机，凭小票排队，而不用人杵在那里。
在顾客落座点菜的时候，他们在哪些地方犹豫了？
又因为什么摇摆不定？
不确定选这个还是选那个？
是选择太多？
还是菜品相近？
还是菜单的设计不合理？
是不是可以推出不用烧脑的小套餐供顾客选择？
这些细节都是你需要用心去观察，才能发现其中的问题。
调查顾客需求不要提假设性问题！
问询，并非是很有效的手段，只有在顾客遇到了具体的问题时，大概率才能获得有价值的回答。
因为大多数时间，顾客可能都不知道自己需要什么，或者他给出的答案，只是他设想的一种情况，真正当你把他描述的产品摆在他面前的时候，很可能他会说，不是这样的。
所以在问询的时候，千万不要用“如果我这样，你会不会那样”这样的句式提问。
这种已经限定了条件的提问，大概率得不到有效的信息。
就像当年可口可乐推出新口味的时候，做的问卷调查，“如果我们推出新口味的可乐，你会选择吗？”
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这就是一个失败的调查，并非是顾客骗了你，而是他们都不知道自己需要什么。
＊亲身体验
亲身体验这一招，是研究顾客中最最重要的一环。
这就把你变成了顾客，去体验整个流程，去感受哪里有问题。
比如我前阵子去了一家酸菜鱼，前后大概一个小时，我从中找到了近10个很明显的问题。
这其中有服务的，有菜品的，还有环境的……
作为经营者，如果你没有和顾客一样的亲身体验，你几乎不可能了解顾客在就餐中感受到的问题。
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最基础的桌面地面卫生，环境噪音，有无异味，排队等餐的体验等等，没有亲历，就没有发言权，就更谈不上了解自己。
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梦幻泡影（5）
心性与根尘，皆属幻化。可怜凡夫，梦时固是妄心，即其所谓醒时，亦全是妄心也，故其所谓醒，依然是梦。五浊恶世，种种虚幻，无一真实。随境有无，境来即生，境去即灭，因境而起，全境是心，又因心照境，全心是境，各无自性，唯是因缘。知幻即离，所以无身心受彼生死，则法性如如矣！世事莫非梦幻，如意不如意，何必认真！是身如梦，从妄见生；是身如影，由业缘现。我及众生皆是虚妄。虚妄之法，体性皆空，如梦枷锁，寤则已离。一枕黄粱梦，千秋汗血功，只知常不朽，谁信转头空！诸行无常不论谁见到事物的无常，就是见到它们不变的真理。如果我们真正清楚地洞察无常，就会见到所谓的常。所谓的常，是事物不可避免的都必定会如此，不可能有例外。
修行，从你自己的心和身开始，视它们如无常，其他一切的事物也都如此。无常的意思是指，没有恒常的实体存在，也没有任何事物是稳固不变的。根本没有所谓的旧和新的时间，有的只是不断地变异。万物皆会变迁，而其不变迁的即是「法」。「法」不曾变迁，因为它就是真理。「法」的定义是「自然法则」。如果这颗心要想，让它想，但别被它的念头骗了、抓了。这世界所提供的，没有什么是永远、持久的。不光只是外在的事物，你内里的事物也是一样。对平静与因缘法的执着，势必会带来恐惧与担忧，因为，任何因缘法都会毁灭。慧律法师《茅蓬语录》
心性与根尘，皆属幻化。可怜凡夫，梦时固是妄心，即其所谓醒时，亦全是妄心也，故其所谓醒，依然是梦。五浊恶世，种种虚幻，无一真实。随境有无，境来即生，境去即灭，因境而起，全境是心，又因心照境，全心是境，各无自性，唯是因缘。知幻即离，所以无身心受彼生死，则法性如如矣！世事莫非梦幻，如意不如意，何必认真！是身如梦，从妄见生；是身如影，由业缘现。我及众生皆是虚妄。虚妄之法，体性皆空，如梦枷锁，寤则已离。一枕黄粱梦，千秋汗血功，只知常不朽，谁信转头空！诸行无常不论谁见到事物的无常，就是见到它们不变的真理。如果我们真正清楚地洞察无常，就会见到所谓的常。所谓的常，是事物不可避免的都必定会如此，不可能有例外。
修行，从你自己的心和身开始，视它们如无常，其他一切的事物也都如此。无常的意思是指，没有恒常的实体存在，也没有任何事物是稳固不变的。根本没有所谓的旧和新的时间，有的只是不断地变异。万物皆会变迁，而其不变迁的即是「法」。「法」不曾变迁，因为它就是真理。「法」的定义是「自然法则」。如果这颗心要想，让它想，但别被它的念头骗了、抓了。这世界所提供的，没有什么是永远、持久的。不光只是外在的事物，你内里的事物也是一样。对平静与因缘法的执着，势必会带来恐惧与担忧，因为，任何因缘法都会毁灭。慧律法师《茅蓬语录》
【《文钞入门读本》18 与陈锡周居士书 03】
原文节选
既有真信切愿，当修念佛正行。以信愿为先导，念佛为正行。信愿行三，乃念佛法门宗要。有行无信愿，不能往生。有信愿无行，亦不能往生。信愿行三，具足无缺，决定往生。得生与否，全由信愿之有无。品位高下，全由 持名之深浅。
言念佛正行者，各随自己身分而立，不可定执一法。如其身无事累，固当从朝至暮，从暮至朝，行住坐卧，语默动静，穿衣吃饭，大小便利，一切时，一切处，令此一句洪名圣号，不离心口。若盥漱清净，衣冠整齐，及地方清洁，则或声或默，皆无不可。若睡眠及裸露澡浴大小便时，及至秽污不洁之处，只可默念，不宜出声。默念功德一样，出声便不恭敬。勿谓此等时处，念不得佛。须知此等时处，出不得声耳。又睡若出声，非唯不恭，且致伤气，不可不知。虽则长时念佛，无有间断。须于晨朝向佛礼拜毕，先念阿弥陀经一遍，往生咒三遍毕，即念赞佛偈，即阿弥陀佛身金色偈。念偈毕，念南无西方极乐世界大慈大悲阿弥陀佛。随即但念南无阿弥陀佛六字，或一千声，或五百声，当围绕念。若不便绕，或跪或坐或立皆可。念至将毕，归位跪念观音，势至，清净大海众菩萨各三称。然后念净土文，发愿回向往生。念净土文者，令依文义而发心也。若心不依文而发，则成徒设虚文，不得实益矣。净土文毕，念三归依，礼拜而退。此为朝时功课，暮亦如之。若欲多多礼拜者，或在念佛归位之时，则礼若干拜佛外，九 称菩萨，即作九礼。礼毕即发愿回向。或在功课念毕礼拜。随己之便，皆无不可。但须恳切至诚，不可潦草粗率。蒲团不可过高，高则便不恭敬。若或事务多端，略无闲暇。当于晨朝盥漱毕，有佛则礼佛三拜，正身合掌念南无阿弥陀佛。尽一口气为一念，念至十口气，即念小净土文。或但念愿生西方净土中四句偈。念毕礼佛三拜而退。若无佛即向西问讯，照上念法而念。此名十念法门。乃宋慈云忏主为王臣政务繁剧，无暇修持者所立也。何以令尽一口气念。以众生心散，又无暇专念。如此念时，借气摄心，心自不散。然须随气长短，不可强使多念，强则伤气。又止可十念，不可二十三十，多亦伤气。以散心念佛， 难得往生。此法能令心归一处，一心念佛，决定往生。念数虽少，功德颇深。极闲极忙，既各有法。则半闲 半忙者，自可斟酌其间而为修持法则也。
又念佛之 人，必须事事常存忠恕，心心提防过愆。知过必改，见义必为，方与佛合。如是之人，决定往生。若不如是，则与佛相反，决难感通。
又举凡礼拜读诵大乘经典，及作一切于世于人有益之事，悉皆以此回向西方。不可唯以念佛回向西方，其余功德，另去回向世间福 报，则念不归一，便难往生。须知真能念佛，不求世 间福报，而自得世间福报（如长寿无病，家门清泰，子孙发达，诸缘如意，万事吉祥等）。若求世间福报，不肯回向往生，则所得世间福报，反为下劣。而心不专一，往生便难决定矣。
此念佛法门，一代时教大乘经典，尽皆赞扬。小乘经中，绝不提起。有不通教理者，斥为小乘。乃无知邪说，不可听从。又乩坛所说，多属灵鬼依托当人之智识而作。若说世间道理，则是者尚多。若说佛法，则非己所知，妄造谣言。如金刚直解后，所附之先天古佛宝号，乃灭人慧命，瞎人正眼，极恶无比之魔话。以此施人，罪过无量矣。
•摘自《印光法师文钞入门读本》18
•与陈锡周居士书 03
参考今译
既然有真信切愿，应当修念佛正行。以信愿为先导，念佛为正行。信愿行三者，这是念佛法门的宗旨纲要。有行持没有信愿，不能往生。有信愿没有行持，也不能往生。信愿行三者，具足无缺，决定往生。“得生与否，全由信愿之有无。品位高下，全由持名之深浅。”说到念佛正行，各随自己的身分而立功课，不可以固定执着一个法。如果自身没有事情的拖累，固然应当从早到晚，从晚至早，行住坐卧，语默动静，穿衣吃饭，大小便利，一切时，一切处，令这一句洪名圣号，不离心口。如果盥洗清净，衣冠整齐，以及地方清洁，就出声念或者默念，都可以。如果是睡眠以及洗澡大小便的时候，以及到秽污不洁的地方，只可以默念，不适合出声。默念的功德一样，出声念就不恭敬了。不要说这个时间地方，念不得佛。必须知道这些时间地方，不能出声念罢了。又者，睡觉如果出声念，不但不恭敬，而且导致伤气，不可以不知道。虽然长时间念佛，没有间断。必须在早晨向佛礼拜完，先念《阿弥陀经》一遍、往生咒三遍、念赞佛偈，就是：“阿弥陀佛身金色”这个偈。念偈完，念“南无西方极乐世界大慈大悲阿弥陀佛。”随着只念“南无阿弥陀佛”六个字，或者一千声，或者五百声，应当围绕念。如果不方便绕念，或者跪、坐、站，都可以。念到将要完时，归位跪着念观音、势至、清净大海众菩萨各三称。然后念净土文，发愿回向往生。念净土文，要依文义而发心。如果不依文发心，就成为徒设虚文，不得实际利益了。净土文念完，念三归依，礼拜而退。这是早晨功课，晚课也是如此。如果想要多多礼拜的话，或者在念佛归位的时候，就拜若干拜佛之外，九称菩萨，九拜。礼拜完就发愿回向。或者在功课念完礼拜。随自己的方便，都可以。但必须恳切至诚，不可以潦草粗率。蒲团不可以太高，太高不恭敬。如果事情很多，没有什么空闲。应当在早晨盥漱完，有佛像就礼佛三拜，正身合掌念“南无阿弥陀佛”。尽一口气为一念，念到十口气，就念小净土文。或者只念“愿生西方净土中”四句偈颂。念完礼佛三拜而退。如果没有佛像，就向西方问讯，照上面的念法而念。这名为十念法门。是宋朝慈云忏主为国王大臣们政务繁多，无暇修持所设立的。为什么要尽一口气念。因为众生心散，又没有空来专门念。如此念时，借气来摄心，心自然不散。然必须随一口气的长短，不可以勉强多念，勉强会伤气。又只可以十念，不可以二十、三十念，多了也伤气。因为散心念佛，难得往生。这个方法能够令心摄归一处，一心念佛，决定往生。念的数目虽然少，功德颇深。极闲极忙，既然各有方法。那么半闲半忙的情况，自然可以斟酌适合的方法作为修持法则。又，念佛的人，必须事事常存忠恕之心，心心提防过失罪愆。知过必改，见义必为，方与佛合。这样的人，决定往生。如果不是这样，就与佛相反，决定很难感通。又，凡是礼拜读诵大乘经典，以及作一切于世于人有益的事，都回向西方。不可以唯独以念佛回向西方，其余功德，另外回向世间福报，那么念不归一，便难往生。必须知道真能念佛，不求世间福报，而自然得到世间福报（例如长寿无病，家门清泰，子孙发达，诸缘如意，万事吉祥等等）。如果求世间福报，不肯回向往生，那么所得世间福报，反而下劣。而心不专一，往生就很难决定了。念佛法门，佛陀一代时教的大乘经典，全都赞扬。小乘经中，绝不提起。有不通教理的人，指净土为小乘。这是无知邪说，不可听从。又，乩坛所说，大多属于灵鬼依托当事人的智识而作。如果说世间道理，那么说对的还比较多。如果说佛法，就不是他所知道的了，就妄造谣言。如《金刚直解》后面，所附的先天古佛宝号，这是灭人慧命，瞎人正眼，极恶无比的魔话。拿这本书布施他人，罪过无量啊！
——如诚法师译
原文节选
既有真信切愿，当修念佛正行。以信愿为先导，念佛为正行。信愿行三，乃念佛法门宗要。有行无信愿，不能往生。有信愿无行，亦不能往生。信愿行三，具足无缺，决定往生。得生与否，全由信愿之有无。品位高下，全由 持名之深浅。
言念佛正行者，各随自己身分而立，不可定执一法。如其身无事累，固当从朝至暮，从暮至朝，行住坐卧，语默动静，穿衣吃饭，大小便利，一切时，一切处，令此一句洪名圣号，不离心口。若盥漱清净，衣冠整齐，及地方清洁，则或声或默，皆无不可。若睡眠及裸露澡浴大小便时，及至秽污不洁之处，只可默念，不宜出声。默念功德一样，出声便不恭敬。勿谓此等时处，念不得佛。须知此等时处，出不得声耳。又睡若出声，非唯不恭，且致伤气，不可不知。虽则长时念佛，无有间断。须于晨朝向佛礼拜毕，先念阿弥陀经一遍，往生咒三遍毕，即念赞佛偈，即阿弥陀佛身金色偈。念偈毕，念南无西方极乐世界大慈大悲阿弥陀佛。随即但念南无阿弥陀佛六字，或一千声，或五百声，当围绕念。若不便绕，或跪或坐或立皆可。念至将毕，归位跪念观音，势至，清净大海众菩萨各三称。然后念净土文，发愿回向往生。念净土文者，令依文义而发心也。若心不依文而发，则成徒设虚文，不得实益矣。净土文毕，念三归依，礼拜而退。此为朝时功课，暮亦如之。若欲多多礼拜者，或在念佛归位之时，则礼若干拜佛外，九 称菩萨，即作九礼。礼毕即发愿回向。或在功课念毕礼拜。随己之便，皆无不可。但须恳切至诚，不可潦草粗率。蒲团不可过高，高则便不恭敬。若或事务多端，略无闲暇。当于晨朝盥漱毕，有佛则礼佛三拜，正身合掌念南无阿弥陀佛。尽一口气为一念，念至十口气，即念小净土文。或但念愿生西方净土中四句偈。念毕礼佛三拜而退。若无佛即向西问讯，照上念法而念。此名十念法门。乃宋慈云忏主为王臣政务繁剧，无暇修持者所立也。何以令尽一口气念。以众生心散，又无暇专念。如此念时，借气摄心，心自不散。然须随气长短，不可强使多念，强则伤气。又止可十念，不可二十三十，多亦伤气。以散心念佛， 难得往生。此法能令心归一处，一心念佛，决定往生。念数虽少，功德颇深。极闲极忙，既各有法。则半闲 半忙者，自可斟酌其间而为修持法则也。
又念佛之 人，必须事事常存忠恕，心心提防过愆。知过必改，见义必为，方与佛合。如是之人，决定往生。若不如是，则与佛相反，决难感通。
又举凡礼拜读诵大乘经典，及作一切于世于人有益之事，悉皆以此回向西方。不可唯以念佛回向西方，其余功德，另去回向世间福 报，则念不归一，便难往生。须知真能念佛，不求世 间福报，而自得世间福报（如长寿无病，家门清泰，子孙发达，诸缘如意，万事吉祥等）。若求世间福报，不肯回向往生，则所得世间福报，反为下劣。而心不专一，往生便难决定矣。
此念佛法门，一代时教大乘经典，尽皆赞扬。小乘经中，绝不提起。有不通教理者，斥为小乘。乃无知邪说，不可听从。又乩坛所说，多属灵鬼依托当人之智识而作。若说世间道理，则是者尚多。若说佛法，则非己所知，妄造谣言。如金刚直解后，所附之先天古佛宝号，乃灭人慧命，瞎人正眼，极恶无比之魔话。以此施人，罪过无量矣。
•摘自《印光法师文钞入门读本》18
•与陈锡周居士书 03
参考今译
既然有真信切愿，应当修念佛正行。以信愿为先导，念佛为正行。信愿行三者，这是念佛法门的宗旨纲要。有行持没有信愿，不能往生。有信愿没有行持，也不能往生。信愿行三者，具足无缺，决定往生。“得生与否，全由信愿之有无。品位高下，全由持名之深浅。”说到念佛正行，各随自己的身分而立功课，不可以固定执着一个法。如果自身没有事情的拖累，固然应当从早到晚，从晚至早，行住坐卧，语默动静，穿衣吃饭，大小便利，一切时，一切处，令这一句洪名圣号，不离心口。如果盥洗清净，衣冠整齐，以及地方清洁，就出声念或者默念，都可以。如果是睡眠以及洗澡大小便的时候，以及到秽污不洁的地方，只可以默念，不适合出声。默念的功德一样，出声念就不恭敬了。不要说这个时间地方，念不得佛。必须知道这些时间地方，不能出声念罢了。又者，睡觉如果出声念，不但不恭敬，而且导致伤气，不可以不知道。虽然长时间念佛，没有间断。必须在早晨向佛礼拜完，先念《阿弥陀经》一遍、往生咒三遍、念赞佛偈，就是：“阿弥陀佛身金色”这个偈。念偈完，念“南无西方极乐世界大慈大悲阿弥陀佛。”随着只念“南无阿弥陀佛”六个字，或者一千声，或者五百声，应当围绕念。如果不方便绕念，或者跪、坐、站，都可以。念到将要完时，归位跪着念观音、势至、清净大海众菩萨各三称。然后念净土文，发愿回向往生。念净土文，要依文义而发心。如果不依文发心，就成为徒设虚文，不得实际利益了。净土文念完，念三归依，礼拜而退。这是早晨功课，晚课也是如此。如果想要多多礼拜的话，或者在念佛归位的时候，就拜若干拜佛之外，九称菩萨，九拜。礼拜完就发愿回向。或者在功课念完礼拜。随自己的方便，都可以。但必须恳切至诚，不可以潦草粗率。蒲团不可以太高，太高不恭敬。如果事情很多，没有什么空闲。应当在早晨盥漱完，有佛像就礼佛三拜，正身合掌念“南无阿弥陀佛”。尽一口气为一念，念到十口气，就念小净土文。或者只念“愿生西方净土中”四句偈颂。念完礼佛三拜而退。如果没有佛像，就向西方问讯，照上面的念法而念。这名为十念法门。是宋朝慈云忏主为国王大臣们政务繁多，无暇修持所设立的。为什么要尽一口气念。因为众生心散，又没有空来专门念。如此念时，借气来摄心，心自然不散。然必须随一口气的长短，不可以勉强多念，勉强会伤气。又只可以十念，不可以二十、三十念，多了也伤气。因为散心念佛，难得往生。这个方法能够令心摄归一处，一心念佛，决定往生。念的数目虽然少，功德颇深。极闲极忙，既然各有方法。那么半闲半忙的情况，自然可以斟酌适合的方法作为修持法则。又，念佛的人，必须事事常存忠恕之心，心心提防过失罪愆。知过必改，见义必为，方与佛合。这样的人，决定往生。如果不是这样，就与佛相反，决定很难感通。又，凡是礼拜读诵大乘经典，以及作一切于世于人有益的事，都回向西方。不可以唯独以念佛回向西方，其余功德，另外回向世间福报，那么念不归一，便难往生。必须知道真能念佛，不求世间福报，而自然得到世间福报（例如长寿无病，家门清泰，子孙发达，诸缘如意，万事吉祥等等）。如果求世间福报，不肯回向往生，那么所得世间福报，反而下劣。而心不专一，往生就很难决定了。念佛法门，佛陀一代时教的大乘经典，全都赞扬。小乘经中，绝不提起。有不通教理的人，指净土为小乘。这是无知邪说，不可听从。又，乩坛所说，大多属于灵鬼依托当事人的智识而作。如果说世间道理，那么说对的还比较多。如果说佛法，就不是他所知道的了，就妄造谣言。如《金刚直解》后面，所附的先天古佛宝号，这是灭人慧命，瞎人正眼，极恶无比的魔话。拿这本书布施他人，罪过无量啊！
——如诚法师译
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