#新春走基层#【记者带你走近战疫一线的“侦察兵”】自新冠疫情发生以来，黑龙江省市卫健委每天公布的最新疫情成为公众关注的焦点。每天多少人确诊，他们去过哪些地方，有多少密切接触者……您知道这些调查工作是由谁来做的吗？其实这些信息就出自于一群特殊的“福尔摩斯”，也被称为“侦察兵”的流调员们。26日，记者走近这群在战疫一线默默奉献的人。点击链接看他们是如何“破案”的？https://t.cn/A65cgUjX
#我们共度难关 孝感加油# 【坚守特殊阵地的勇士们——孝感市福利救助机构防疫阻击战扫描】
“请告诉你的具体位置，救助车马上到。”3月4日，年近退休的朱应文挂掉电话后再次出发。作为市救助站的一名“老兵”，疫情期间他已记不清在孝感城区的大街小巷转了多少个来回。
3月5日，市康复医院90后女医生孙霞正在隔离病区忙碌着。1月27日，从老家汉川辗转返院的她，已经坚守岗位40余天。
……
两个月来，在孝感城区的养老、救助、儿童福利、精神卫生医疗等特殊场所防疫阵地上，有一群勇士在默默坚守着。他们秉持高度责任感，高扬奉献的职业精神，以“霹雳手段、菩萨心肠”硬核防控、贴心服务，为老人、儿童、精神疾病患者等特殊困难人员构筑了一道生命安全的“防火墙”。
一次关乎大爱的“谢绝”
1月20日，像往常一样，阳光社工服务中心的社工和志愿者致电孝感市儿童福利院院长陈新华，准备趁年前到儿童福利院来看望孩子们。志愿者们没想到，陈新华谢绝了他们的探访请求。
“在平时，他们需要全社会的关心，而在现在特殊时期，我们谢绝了一切探访慰问和志愿服务，杜绝与外界的任何接触，必须把一切传染的可能消灭为零。”
“违心”的拒绝却正是蕴含着大爱。
孝感市儿童福利院位于城郊316复线，目前在院儿童40名，多为孤弃或残疾儿童。从1月23日施行全封闭管理以来，陈新华和31位同事便再没踏出过院门一步。
“院里的孩子大部分是孤弃儿童，其中好多属残障儿童，基本不能离人、我们现在都是24小时轮班倒，全体员工与儿童同吃同住。”同时，该院还建立特殊时期儿童和员工注意保暖、按时作息、预防感冒等制度，落实每天三次监测员工和儿童体温及按时上报防疫信息制度。
他们周密制定个人卫生和院区彻底消毒工作流程，公共区域、儿童活动区域每天定时定人杀菌消毒；建立宽松疏散型养育模式，康复、教育、娱乐、就餐场所相对分散，落实24小时看护巡查制度，组织儿童多喝温水、晒太阳增强身体免疫力；保障一日三餐菜品营养丰富，提升儿童和工作人员的自身抵抗力。
针对员工长时间离开家人，封闭隔离有些不适应的情况，院里及时提供有效的情绪疏导、情感支持等关爱服务。
“业余时间组织员工做工间操、唱歌、听舒缓音乐，减轻心理压力、疏导不良情绪。组织儿童开展手工、绘画、上网课等活动，确保孩子身心健康。”副院长王安平介绍说。
“近两个月没回家，说不想家，那肯定是假话。但为了院里40名孩子的生命健康，我们必须坚守岗位。”让陈新华欣慰的是，在大家的共同努力下，目前院里的40名儿童及31名工作人员未出现疑似或确诊病例。
一个临时营造的“温馨家园”
孝感城区长征路的广成酒店，是孝感市救助管理站定点救助隔离酒店。截至12日，这里住着33名因种种原因需要被救助的人员。
26岁的云南宣威小伙陶全（化名）见到记者时，感慨万千。1月27日，陶全到武汉见相亲对象。“没想到相亲对象把我带进了传销组织。”1月31日，从传销组织逃出来的陶全一心只想回云南老家。
2月1日，陶全花600元乘私家车到达东西湖武汉与孝感交界处。“当时想到孝感火车站碰碰运气，看有没有车能到信阳，再转车回家。”他历尽千辛万苦，步行至孝感城区，被卡口值班工作人员拦下，随后只能住进万事达酒店。
在酒店住了22天后，陶全花光了身上所有的钱，还欠了4000余元的花呗。“实在住不下去了，跟朋友借的钱也花光了。”陶全不得不退房并向孝感市救助站求助。随后，他被安排住进广成酒店。工作人员春风化雨的服务让惶惶不安的他平静下来，静静等待疫情过去。
截至3月12日，孝感市救助管理站共救助106名困难人员，其中44人被分别送到了医院和托养机构，剩余人员分别被安置隔离在市救助站及广成酒店。他们中既有因封城滞留在孝的外地人，也有流浪乞讨者，还有像陶全这种，封城后步行至孝感的人员。
详细登记个人信息、每天两次测量体温、免费提供食宿及通讯服务、适时给予心理开导……1月21日以来，孝感市救助站全体工作人员，守一线、抓防控、救急难、保稳定，加大对滞留在孝的各类临时困难人员的救助力度，为他们营造了一个温馨的家。
“截至目前，在市救助站安置隔离的人员里没有出现疑似或确诊病例。”孝感市救助管理站站长秦刚介绍说。
一位可亲可敬的“院长姑娘”
由于施行了最严厉的封闭管理，所有人员一律不得进出，孝感市社会福利院院长刘希只能隔着大门处的栅栏接受记者的采访。
采访中，年前请假回家的陈华（化名）婆婆打电话她，不仅询问了院内没回家的老伙伴们，还关心刘希的身体状况，亲切地喊她：姑娘，要注意休息呀！
刘希介绍，院里共有161名休养老人，春节前请假回家66人。“目前住养的95名老人多为高龄老人，患有不同程度的慢性病，因此在疫情防控方面，压力还是很大的。”
自1月23日开始，院区实行全封闭管理，在院老人及工作人员一律不得进出。与此同时，福利院在做好公共区域、护理区集中消毒、老人居室定时通风的同时，还给所有在院老人及医护人员建立了健康台账，每天至少测量体温并观察身体情况，并做好记录。
2月17日，福利院90岁老人王伯（化名）出现中风症状，护理人员第一时间发现，立即送他到该院设置的老年医学科救治。“院里住养老人的医疗救治随时有保障，可以保证第一时间发病、第一时间救治，无须往外送医。”院长刘希介绍说。
在提醒或协助老人注意保暖，及时加减衣服，避免感冒的同时，福利院停止了一切文娱活动，倡导在院老人不串门、不聚集聊天，将餐厅集体就餐改为分餐送餐。“起初部分老人不太理解，经过工作人员晓之以理动之以情的劝解，他们都很支持，也很配合。”现在老人们还相互监督，互相提醒相关防护事项。
为纾解老人因长期隔离封闭产生的焦虑恐惧情绪，福利院还提供了必要的心理支持，加强老人的心理疏导，做好正面宣传教育，利用电话、网络等为老人提供与亲属间的亲情化沟通服务。日常的温情，滋润着老人们的心田，好多老人的家长里短甚至心里话，并不告诉自己的子女亲属，都要慢慢“唠”给刘希这个“院长姑娘”听才安心。
截至3月12日，孝感市社会福利院95名住养老人及 37名工作人员健康状态良好，未发生疑似感染和确诊病例。
一场女儿缺席的“葬礼”
1月28日，正月初四，黄胜华惊闻母亲去世的消息。她找到院长鲁娜，“院长，我母亲去世了，想回去送她最后一程。”表示想回趟孝昌老家。
55岁的黄胜华是孝感市精神病人福利院的一名护理员，在这里她已经工作了一年多，护理对象均为患有精神疾病的人员。
“黄姨，现在疫情形势严峻，而且道路交通也管制了，希望你能暂时克服下。”面对领导的劝说，黄胜华选择顾全大局，强忍悲伤，默默坚守工作岗位。
孝感自古以来以孝闻名，孝昌农村对“白喜事”更是尤为重视。亲朋的埋怨、村里人的闲言一度压得她喘不过气，幸亏有支持她的家人耐心细致地向娘家人解释，才让她放下心来投入工作。她跟其他24名同事一起，在各自的工作岗位上一直坚守着。但黄胜华内心的悲痛与内疚一刻也没减轻，“等疫情结束，我再去母亲的坟头好好哭一场。”
疫情发生后，市精神病人福利院实行严格的24小时封闭管理制度，全体工作人员食宿在院内，彻底杜绝了与外界的接触，实抓细各项措施，筑牢守护院民的“防护墙”。
在克服院民依从性差的困难下，将测温枪改用水银体温计每天为院民测量体温2次，保证体温测量的准确性；实行院民分批活动制，按照四个病房为一批，轮流对院民进行分批活动；同时，对空出的房间进行消毒、通风，避免院民过度集中可能带来的交叉感染风险。
据院长鲁娜介绍，截至目前，该院113名院民及全体工作人员无一人感染新冠肺炎。
一群逆行的年轻背影
正月初二，孝感市县乡村全面实行道路封闭管理。市康复医院多位已回老家过年的医护人员纷纷请缨，想尽一切办法提前返岗。
他们露出坚毅的眼神，挺着无畏的肩膀，迈着匆匆的脚步，昂首投身到抗击疫情的第一战场。
孙霞，心身医学科医生，90后，家住汉川。正月初三，在当地政府的帮助下，手持工作证明的孙霞坐车至汉川与东西湖的交界处，然后步行20多分钟，进入孝感地界，于当晚9时返回医院。
王浩，心理医院医师，80后，家住仙桃。1月29日，他从家里骑电动车直奔汉川。一个多小时后，电力耗尽，他丢下电动车，步行3公里到达汉川，后由康复医院派车前往汉川将其接回。
徐继昌，心身医学科医生，90后。在孝昌乡下过年的他，得知科室要整体转入隔离观察病区工作时，主动放弃休假，凭医院开具的工作证明，辗转返回医院，提前回到工作岗位。
……
“战疫”以来，孝感市康复医院坚持科学防控疫情与收治患者并重，隔离观察与规范分流并举，确定了“内盯首发，外放输入”的疫情防控工作思路。
孝感市社会福利与康复中心主任、市康复医院院长左祖俊介绍说：医院严格规范防控就诊流程，将预检分诊前移，设立独立的预检分诊室，对门诊患者严格落实体温检测筛查及血象、肺部CT检查制度。截至目前，市康复医院门诊预检分诊处共进行发热筛查3000余人次。
第一时间设立两个隔离病区，专门用于收治新入院患者。截止3月12日，该院已隔离观察新入院患者278名。对于新收治患者，严格实行单人单间隔离观察诊疗，14天隔离观察期满，经检查肺部CT、血象等正常后分流进入普通病区，再行隔离一周。
截至目前，市康复医院1名医生确诊为新冠肺炎，已治愈。1名新收患者诊断为新冠临床病例（核酸检测连续2次阴性），3名患者诊断为疑似后排除。
（记者 王峰 刘勇）
“请告诉你的具体位置，救助车马上到。”3月4日，年近退休的朱应文挂掉电话后再次出发。作为市救助站的一名“老兵”，疫情期间他已记不清在孝感城区的大街小巷转了多少个来回。
3月5日，市康复医院90后女医生孙霞正在隔离病区忙碌着。1月27日，从老家汉川辗转返院的她，已经坚守岗位40余天。
……
两个月来，在孝感城区的养老、救助、儿童福利、精神卫生医疗等特殊场所防疫阵地上，有一群勇士在默默坚守着。他们秉持高度责任感，高扬奉献的职业精神，以“霹雳手段、菩萨心肠”硬核防控、贴心服务，为老人、儿童、精神疾病患者等特殊困难人员构筑了一道生命安全的“防火墙”。
一次关乎大爱的“谢绝”
1月20日，像往常一样，阳光社工服务中心的社工和志愿者致电孝感市儿童福利院院长陈新华，准备趁年前到儿童福利院来看望孩子们。志愿者们没想到，陈新华谢绝了他们的探访请求。
“在平时，他们需要全社会的关心，而在现在特殊时期，我们谢绝了一切探访慰问和志愿服务，杜绝与外界的任何接触，必须把一切传染的可能消灭为零。”
“违心”的拒绝却正是蕴含着大爱。
孝感市儿童福利院位于城郊316复线，目前在院儿童40名，多为孤弃或残疾儿童。从1月23日施行全封闭管理以来，陈新华和31位同事便再没踏出过院门一步。
“院里的孩子大部分是孤弃儿童，其中好多属残障儿童，基本不能离人、我们现在都是24小时轮班倒，全体员工与儿童同吃同住。”同时，该院还建立特殊时期儿童和员工注意保暖、按时作息、预防感冒等制度，落实每天三次监测员工和儿童体温及按时上报防疫信息制度。
他们周密制定个人卫生和院区彻底消毒工作流程，公共区域、儿童活动区域每天定时定人杀菌消毒；建立宽松疏散型养育模式，康复、教育、娱乐、就餐场所相对分散，落实24小时看护巡查制度，组织儿童多喝温水、晒太阳增强身体免疫力；保障一日三餐菜品营养丰富，提升儿童和工作人员的自身抵抗力。
针对员工长时间离开家人，封闭隔离有些不适应的情况，院里及时提供有效的情绪疏导、情感支持等关爱服务。
“业余时间组织员工做工间操、唱歌、听舒缓音乐，减轻心理压力、疏导不良情绪。组织儿童开展手工、绘画、上网课等活动，确保孩子身心健康。”副院长王安平介绍说。
“近两个月没回家，说不想家，那肯定是假话。但为了院里40名孩子的生命健康，我们必须坚守岗位。”让陈新华欣慰的是，在大家的共同努力下，目前院里的40名儿童及31名工作人员未出现疑似或确诊病例。
一个临时营造的“温馨家园”
孝感城区长征路的广成酒店，是孝感市救助管理站定点救助隔离酒店。截至12日，这里住着33名因种种原因需要被救助的人员。
26岁的云南宣威小伙陶全（化名）见到记者时，感慨万千。1月27日，陶全到武汉见相亲对象。“没想到相亲对象把我带进了传销组织。”1月31日，从传销组织逃出来的陶全一心只想回云南老家。
2月1日，陶全花600元乘私家车到达东西湖武汉与孝感交界处。“当时想到孝感火车站碰碰运气，看有没有车能到信阳，再转车回家。”他历尽千辛万苦，步行至孝感城区，被卡口值班工作人员拦下，随后只能住进万事达酒店。
在酒店住了22天后，陶全花光了身上所有的钱，还欠了4000余元的花呗。“实在住不下去了，跟朋友借的钱也花光了。”陶全不得不退房并向孝感市救助站求助。随后，他被安排住进广成酒店。工作人员春风化雨的服务让惶惶不安的他平静下来，静静等待疫情过去。
截至3月12日，孝感市救助管理站共救助106名困难人员，其中44人被分别送到了医院和托养机构，剩余人员分别被安置隔离在市救助站及广成酒店。他们中既有因封城滞留在孝的外地人，也有流浪乞讨者，还有像陶全这种，封城后步行至孝感的人员。
详细登记个人信息、每天两次测量体温、免费提供食宿及通讯服务、适时给予心理开导……1月21日以来，孝感市救助站全体工作人员，守一线、抓防控、救急难、保稳定，加大对滞留在孝的各类临时困难人员的救助力度，为他们营造了一个温馨的家。
“截至目前，在市救助站安置隔离的人员里没有出现疑似或确诊病例。”孝感市救助管理站站长秦刚介绍说。
一位可亲可敬的“院长姑娘”
由于施行了最严厉的封闭管理，所有人员一律不得进出，孝感市社会福利院院长刘希只能隔着大门处的栅栏接受记者的采访。
采访中，年前请假回家的陈华（化名）婆婆打电话她，不仅询问了院内没回家的老伙伴们，还关心刘希的身体状况，亲切地喊她：姑娘，要注意休息呀！
刘希介绍，院里共有161名休养老人，春节前请假回家66人。“目前住养的95名老人多为高龄老人，患有不同程度的慢性病，因此在疫情防控方面，压力还是很大的。”
自1月23日开始，院区实行全封闭管理，在院老人及工作人员一律不得进出。与此同时，福利院在做好公共区域、护理区集中消毒、老人居室定时通风的同时，还给所有在院老人及医护人员建立了健康台账，每天至少测量体温并观察身体情况，并做好记录。
2月17日，福利院90岁老人王伯（化名）出现中风症状，护理人员第一时间发现，立即送他到该院设置的老年医学科救治。“院里住养老人的医疗救治随时有保障，可以保证第一时间发病、第一时间救治，无须往外送医。”院长刘希介绍说。
在提醒或协助老人注意保暖，及时加减衣服，避免感冒的同时，福利院停止了一切文娱活动，倡导在院老人不串门、不聚集聊天，将餐厅集体就餐改为分餐送餐。“起初部分老人不太理解，经过工作人员晓之以理动之以情的劝解，他们都很支持，也很配合。”现在老人们还相互监督，互相提醒相关防护事项。
为纾解老人因长期隔离封闭产生的焦虑恐惧情绪，福利院还提供了必要的心理支持，加强老人的心理疏导，做好正面宣传教育，利用电话、网络等为老人提供与亲属间的亲情化沟通服务。日常的温情，滋润着老人们的心田，好多老人的家长里短甚至心里话，并不告诉自己的子女亲属，都要慢慢“唠”给刘希这个“院长姑娘”听才安心。
截至3月12日，孝感市社会福利院95名住养老人及 37名工作人员健康状态良好，未发生疑似感染和确诊病例。
一场女儿缺席的“葬礼”
1月28日，正月初四，黄胜华惊闻母亲去世的消息。她找到院长鲁娜，“院长，我母亲去世了，想回去送她最后一程。”表示想回趟孝昌老家。
55岁的黄胜华是孝感市精神病人福利院的一名护理员，在这里她已经工作了一年多，护理对象均为患有精神疾病的人员。
“黄姨，现在疫情形势严峻，而且道路交通也管制了，希望你能暂时克服下。”面对领导的劝说，黄胜华选择顾全大局，强忍悲伤，默默坚守工作岗位。
孝感自古以来以孝闻名，孝昌农村对“白喜事”更是尤为重视。亲朋的埋怨、村里人的闲言一度压得她喘不过气，幸亏有支持她的家人耐心细致地向娘家人解释，才让她放下心来投入工作。她跟其他24名同事一起，在各自的工作岗位上一直坚守着。但黄胜华内心的悲痛与内疚一刻也没减轻，“等疫情结束，我再去母亲的坟头好好哭一场。”
疫情发生后，市精神病人福利院实行严格的24小时封闭管理制度，全体工作人员食宿在院内，彻底杜绝了与外界的接触，实抓细各项措施，筑牢守护院民的“防护墙”。
在克服院民依从性差的困难下，将测温枪改用水银体温计每天为院民测量体温2次，保证体温测量的准确性；实行院民分批活动制，按照四个病房为一批，轮流对院民进行分批活动；同时，对空出的房间进行消毒、通风，避免院民过度集中可能带来的交叉感染风险。
据院长鲁娜介绍，截至目前，该院113名院民及全体工作人员无一人感染新冠肺炎。
一群逆行的年轻背影
正月初二，孝感市县乡村全面实行道路封闭管理。市康复医院多位已回老家过年的医护人员纷纷请缨，想尽一切办法提前返岗。
他们露出坚毅的眼神，挺着无畏的肩膀，迈着匆匆的脚步，昂首投身到抗击疫情的第一战场。
孙霞，心身医学科医生，90后，家住汉川。正月初三，在当地政府的帮助下，手持工作证明的孙霞坐车至汉川与东西湖的交界处，然后步行20多分钟，进入孝感地界，于当晚9时返回医院。
王浩，心理医院医师，80后，家住仙桃。1月29日，他从家里骑电动车直奔汉川。一个多小时后，电力耗尽，他丢下电动车，步行3公里到达汉川，后由康复医院派车前往汉川将其接回。
徐继昌，心身医学科医生，90后。在孝昌乡下过年的他，得知科室要整体转入隔离观察病区工作时，主动放弃休假，凭医院开具的工作证明，辗转返回医院，提前回到工作岗位。
……
“战疫”以来，孝感市康复医院坚持科学防控疫情与收治患者并重，隔离观察与规范分流并举，确定了“内盯首发，外放输入”的疫情防控工作思路。
孝感市社会福利与康复中心主任、市康复医院院长左祖俊介绍说：医院严格规范防控就诊流程，将预检分诊前移，设立独立的预检分诊室，对门诊患者严格落实体温检测筛查及血象、肺部CT检查制度。截至目前，市康复医院门诊预检分诊处共进行发热筛查3000余人次。
第一时间设立两个隔离病区，专门用于收治新入院患者。截止3月12日，该院已隔离观察新入院患者278名。对于新收治患者，严格实行单人单间隔离观察诊疗，14天隔离观察期满，经检查肺部CT、血象等正常后分流进入普通病区，再行隔离一周。
截至目前，市康复医院1名医生确诊为新冠肺炎，已治愈。1名新收患者诊断为新冠临床病例（核酸检测连续2次阴性），3名患者诊断为疑似后排除。
（记者 王峰 刘勇）
【他们守护着风雨中的一座桥——记迁安电信装维副班长梅宏甫和他的小伙伴们】
“同瘟疫做斗争的唯一方式就是诚挚，诚挚就是做好本职工作”——加缪
梅宏甫没有想到，距竞聘成为迁安电信装维副班长才两个多月时间，就经历了一场在他职业生涯中从来没有遇到过的严峻挑战：从2月5日迁安出现首例确诊病例，20天时间猛增到30例新冠肺炎确诊患者，成为全省疫情最严重的一级设防县区，地方政府果断实施了“24小时全封闭管理”，按照“外不进、内不出、里不动”的原则严防。迁安的百姓开始了漫长的居家“长假”，一时间，对上网、看电视的依赖，突然变得像空气一样不可或缺。对于有着8.3万宽带用户、7.5万电视用户迁安电信来说，日均近150的各类故障申告量，并没有随着随疫情来势汹汹而减退。在迁安装维员心中，网络成了避免迁安百姓与世隔绝而成为孤岛的一座桥，用户的告急让他们焦虑。而此时，不仅春节回市区过年的分公司经理、装维班长都被阻隔在城外不能返岗，装维员也不断有人因出入高危区域、间接接触等原因陆续被隔离了，整个2月份36名装维员中被隔离的人超过了一半。像大多数刚刚从一线成长起了的班组长一样，没有多少组织和管理的知识、经验储备。就是靠“自己干好，关心别人，有困难带头干”的朴素想法，他带领减员过半数的迁安装维团队熬过了最困难的一个多月。
今年32岁的梅宏甫是一名党员，在装维这个岗位上已经工作4年了。像往常一样，今年春节前的装维工单一直赶工到除夕才结束了最后一单任务。大年初一，梅宏甫还没等松口气，各种关于新冠病毒的信息已经传得沸沸扬扬。随着相关消息的不断增加，需要入户面对面接触的装维员们，对病毒的恐惧一天比一天担心。梅宏甫开始有了压力，匆匆结束了假期，回到了工作岗位。这时装维班组的负责人就剩下他和张建飞两个副班长了，梅宏甫决定主动担起这个团队组织者的责任，他知道这个时候必须有人带头。一方面迅速组织消毒用品、口罩手套等防护用具，叮嘱装维员们的安全第一，一方面，面对必须高风险区域的外勤作业，他选择了自己带头上阵。
大年初三，迁安装维班组接到紧急通知，作为新冠定点医院的迁安市人民医院，急需为120指挥中心安装一条商务专线和一个固定电话，用于保障疫情期间的正常通信。对于这所医院，梅宏甫和大家一样莫名的恐惧，每个人都无法掩饰这种压力。他表示自己要率队施工，在场的装维员都被鼓舞了，勇气客服了对“病毒”的恐惧，纷纷表示加入。经过充分的施工方案讨论和防护准备，他们这支勇敢的装维施工队出征了。
这次施工很是有些难度，需要由医院14层主楼楼顶放线至副楼3层楼顶，还需要跨越玻璃幕墙顶，因年久墙体设备老化，随时有踩坏的风险，走在楼顶女儿墙上如履薄冰就像走钢丝。再加上心里不时冒出来的担心感染的念头，这活变得更加难干。随着线缆布放、安装、调测一步步展开，梅宏甫他们越来越专注于手上的工作，甚至比平时更加专注。这种异乎寻常的专注施工变得格外顺利，仅仅用时4个小时便顺利完成通信线路的开通，为迁安抗击疫情提供了坚强通信保障。返程的路上，大家多了一份付出后的自豪。
随着迁安小石岭村、沙河驿、锦鸿嘉苑、扣庄、胡各庄等地陆续出现确诊病例，感染数量迅速上升。越来越多的小区、村庄开始封闭，禁止人员出入。在感染区域生活、曾现场工作过的装维员接二连三被通知居家隔离，很快一半人没法出勤了。从初二开始，梅宏甫就没有休息过，后来他说，平时也常年加班装机、修障，一年365天几乎全勤，只是这次不一样、压力还真是大。在他的感染下还能出勤的同事们都积极要求在岗工作，还在试用期的装维员胡泽民深受感染，他坚持要每一天都上岗工作。大家的热情他能理解，他后来说“现在用户都被封在家里，与外界联系的主要靠网络，故障解决不了，装维员心里不踏实！”。越来越多的故障无法出现场，用户也变得急躁起来，大家真有些焦虑了。梅宏甫很快和大家商量出了办法，他们根据故障的性质和所在地域的管理要求，分门别类的组织排障、修障工作。于是不能进现场的区域，大家通过视频远程指导用户自己动手排查解决障碍，看着网络恢复后用户们的兴奋表情，大家都很开心。
但也有不少问题是远程指导搞不定的，比如重要单位的通信、村级防控监控、主干线路故障、配线故障，于是他们开始装备几套防护服、护目镜等更高级别的防护装备，进行现场作业。除了几个感染区外，对于重要的、用户要求迫切的故障，他们都要尝试一下协调门禁、路卡管理人员，只要能够进入施工的都尽量去修复。
2月28日，距离最后一个感染病例在迁安胡各庄出现的第3天，就接到了在这个村安装防疫监控摄像头的工单。尽管一个多月以来，梅宏甫和他的小伙伴也是经历了不少大风大浪，可是这么近距离进入感染区域施工，还是难免头大。梅宏甫再一次站出来，说他来带队施工，小伙伴们也坚定起来。工程很顺利，但让大家更开心的，是他们再一次选择了面对困难。
在与梅宏甫的交谈中，他并没有说过常见报道中的豪言壮语，总是淡淡的说“总得有人带个头吧！”。正如加缪在他的小说《鼠疫》中主人公厄里医生所说“同瘟疫做斗争的唯一方式就是诚挚，诚挚就是做好本职工作”。正是这种对工作职责的诚挚，对用户、对同事的诚挚，让梅宏甫和他的小伙伴们选择了不退却，用做好本职工作的方式投入到了这场抗疫战争。他们没有谁想着成为英雄，但正是这样一群选择了恪尽职守的普通人，坚守着这座让千家万户在风雨中仍能连接外面的世界、平静生活的网络之桥。他们是一群没有光环的英雄！（中国电信唐山分公司工会）
“同瘟疫做斗争的唯一方式就是诚挚，诚挚就是做好本职工作”——加缪
梅宏甫没有想到，距竞聘成为迁安电信装维副班长才两个多月时间，就经历了一场在他职业生涯中从来没有遇到过的严峻挑战：从2月5日迁安出现首例确诊病例，20天时间猛增到30例新冠肺炎确诊患者，成为全省疫情最严重的一级设防县区，地方政府果断实施了“24小时全封闭管理”，按照“外不进、内不出、里不动”的原则严防。迁安的百姓开始了漫长的居家“长假”，一时间，对上网、看电视的依赖，突然变得像空气一样不可或缺。对于有着8.3万宽带用户、7.5万电视用户迁安电信来说，日均近150的各类故障申告量，并没有随着随疫情来势汹汹而减退。在迁安装维员心中，网络成了避免迁安百姓与世隔绝而成为孤岛的一座桥，用户的告急让他们焦虑。而此时，不仅春节回市区过年的分公司经理、装维班长都被阻隔在城外不能返岗，装维员也不断有人因出入高危区域、间接接触等原因陆续被隔离了，整个2月份36名装维员中被隔离的人超过了一半。像大多数刚刚从一线成长起了的班组长一样，没有多少组织和管理的知识、经验储备。就是靠“自己干好，关心别人，有困难带头干”的朴素想法，他带领减员过半数的迁安装维团队熬过了最困难的一个多月。
今年32岁的梅宏甫是一名党员，在装维这个岗位上已经工作4年了。像往常一样，今年春节前的装维工单一直赶工到除夕才结束了最后一单任务。大年初一，梅宏甫还没等松口气，各种关于新冠病毒的信息已经传得沸沸扬扬。随着相关消息的不断增加，需要入户面对面接触的装维员们，对病毒的恐惧一天比一天担心。梅宏甫开始有了压力，匆匆结束了假期，回到了工作岗位。这时装维班组的负责人就剩下他和张建飞两个副班长了，梅宏甫决定主动担起这个团队组织者的责任，他知道这个时候必须有人带头。一方面迅速组织消毒用品、口罩手套等防护用具，叮嘱装维员们的安全第一，一方面，面对必须高风险区域的外勤作业，他选择了自己带头上阵。
大年初三，迁安装维班组接到紧急通知，作为新冠定点医院的迁安市人民医院，急需为120指挥中心安装一条商务专线和一个固定电话，用于保障疫情期间的正常通信。对于这所医院，梅宏甫和大家一样莫名的恐惧，每个人都无法掩饰这种压力。他表示自己要率队施工，在场的装维员都被鼓舞了，勇气客服了对“病毒”的恐惧，纷纷表示加入。经过充分的施工方案讨论和防护准备，他们这支勇敢的装维施工队出征了。
这次施工很是有些难度，需要由医院14层主楼楼顶放线至副楼3层楼顶，还需要跨越玻璃幕墙顶，因年久墙体设备老化，随时有踩坏的风险，走在楼顶女儿墙上如履薄冰就像走钢丝。再加上心里不时冒出来的担心感染的念头，这活变得更加难干。随着线缆布放、安装、调测一步步展开，梅宏甫他们越来越专注于手上的工作，甚至比平时更加专注。这种异乎寻常的专注施工变得格外顺利，仅仅用时4个小时便顺利完成通信线路的开通，为迁安抗击疫情提供了坚强通信保障。返程的路上，大家多了一份付出后的自豪。
随着迁安小石岭村、沙河驿、锦鸿嘉苑、扣庄、胡各庄等地陆续出现确诊病例，感染数量迅速上升。越来越多的小区、村庄开始封闭，禁止人员出入。在感染区域生活、曾现场工作过的装维员接二连三被通知居家隔离，很快一半人没法出勤了。从初二开始，梅宏甫就没有休息过，后来他说，平时也常年加班装机、修障，一年365天几乎全勤，只是这次不一样、压力还真是大。在他的感染下还能出勤的同事们都积极要求在岗工作，还在试用期的装维员胡泽民深受感染，他坚持要每一天都上岗工作。大家的热情他能理解，他后来说“现在用户都被封在家里，与外界联系的主要靠网络，故障解决不了，装维员心里不踏实！”。越来越多的故障无法出现场，用户也变得急躁起来，大家真有些焦虑了。梅宏甫很快和大家商量出了办法，他们根据故障的性质和所在地域的管理要求，分门别类的组织排障、修障工作。于是不能进现场的区域，大家通过视频远程指导用户自己动手排查解决障碍，看着网络恢复后用户们的兴奋表情，大家都很开心。
但也有不少问题是远程指导搞不定的，比如重要单位的通信、村级防控监控、主干线路故障、配线故障，于是他们开始装备几套防护服、护目镜等更高级别的防护装备，进行现场作业。除了几个感染区外，对于重要的、用户要求迫切的故障，他们都要尝试一下协调门禁、路卡管理人员，只要能够进入施工的都尽量去修复。
2月28日，距离最后一个感染病例在迁安胡各庄出现的第3天，就接到了在这个村安装防疫监控摄像头的工单。尽管一个多月以来，梅宏甫和他的小伙伴也是经历了不少大风大浪，可是这么近距离进入感染区域施工，还是难免头大。梅宏甫再一次站出来，说他来带队施工，小伙伴们也坚定起来。工程很顺利，但让大家更开心的，是他们再一次选择了面对困难。
在与梅宏甫的交谈中，他并没有说过常见报道中的豪言壮语，总是淡淡的说“总得有人带个头吧！”。正如加缪在他的小说《鼠疫》中主人公厄里医生所说“同瘟疫做斗争的唯一方式就是诚挚，诚挚就是做好本职工作”。正是这种对工作职责的诚挚，对用户、对同事的诚挚，让梅宏甫和他的小伙伴们选择了不退却，用做好本职工作的方式投入到了这场抗疫战争。他们没有谁想着成为英雄，但正是这样一群选择了恪尽职守的普通人，坚守着这座让千家万户在风雨中仍能连接外面的世界、平静生活的网络之桥。他们是一群没有光环的英雄！（中国电信唐山分公司工会）
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