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范主说：懂得合作的团队才有战斗力

（文 |清醒贪心记，授权商务范发布）

任何公司内部都是有鄙视链的。这样说政治不正确，却是不争的事实。男性鄙视女性，年轻鄙视年长，利润中心鄙视成本中心，高门槛岗位鄙视低门槛岗位，核心技术团队鄙视销售/管理/行政……有些部门，嘿嘿，相互鄙视。

薪酬不同、招聘要求不同、职业进阶速度与宽度不同、老板重视程度不同；于是，人心也就不同了。

 

在日常工作中，

• 鄙视链上游认为自己是宇宙中心，大家要不惜代价满足ta的需求。开会以ta的时间方便为准，咖啡要冲到ta喜欢的温度，你的微信ta可以不回，ta的微信你必须第一时间回……

  
  

• 鄙视链上游认为ta的工种非常高深，说了你也不懂，你问什么问；你的工种非常简单，地球人全都会，ta可以发号施令、可以任意批评……

  
  

• 鄙视链上游对其他工种的诉求毫不关心，要信息、要进度、要讨论、要反馈，一概认为你多事。让你恨不得爆发一声简爱式的呐喊，“你以为我是一架没有感情的机器人吗？你以为我就没有灵魂、没有心吗？”

亲，你在贵司鄙视链的哪端？你该怎么办？（鄙视，这个词很伤人。还请原谅我使用这个词。）

 

01

 

还是讲个我的麦肯锡故事。

 

在麦府，入门级的岗位有两种，一是Business Analyst（商业分析师，简称BA，俗称“小鳖”）；二是Research Analyst（研究分析师，简称RA）。小鳖们属于#咨询部门#，接客，做项目；一般不分行业，什么客都接。RA们属于#研究部门#，不接客，专注于某个行业，随时提供支持。

小鳖们和RA合作时，是可以完全不接触的。打开电脑，在系统里创建一个需求，填上，几月几日几点之前，请RA团队务必搜集——例如，中国汽车行业过去20年的销量与未来趋势报告……然后系统和协调人就会根据行业、地区、内容、时效等，将需求派发给相关的RA中心——或许是在印度24小时不间断的研究团队（全球性、英语）、各行业研究中心（例如汽车行业研究中心在杜塞尔多夫），以及全球各地提供当地语言服务的RA团队等。结果自动发到邮箱。

 

很爽吧。

 

在麦府，“接客”被认为是神圣的事。RA团队，尤其是年轻的信息分析员，被认为是支持性岗位。在系统里创造需求，如同订张机票一样，后面的系统隆隆运转，围绕着小鳖接客的神圣任务，每个RA仿佛是这个系统里的一枚螺丝钉。

 

简单说，研究部门处在咨询部门的鄙视链下游。（再次跟RA小伙伴们道歉，确实只是为了说明问题。）

02

 

在我的麦府小鳖生涯初期，有个项目经理是“泼猴”同学（友情提示：该绰号未经他本人同意）。泼猴同学颠覆了我与RA团队合作的方式。并且在某种意义上，奠定了我日后与任何团队合作的方式。

 

泼猴同学坐标上海。十多年前一个寒冷的初春，我从北京飞到上海，泼猴同学当即约了上海汽车行业RA，希希同学，带我们去吃饭。当时我已经学会在系统里创建需求，而且提需求给RA一般都是由最初级小鳖做的，所以我不太明白泼猴用意。但是作为菜鸟一枚，我没有问，就跟着他去静静听了一顿午饭。 

在淮海路中环广场的Wagas，泼猴同学就着沙拉与柠檬水（他是吃草、八块腹肌型），把整个项目背景给希希同学讲了一遍，很认真询问她有什么建议。希希同学戴圆圆的大耳环，一头美丽长发，说什么我不记得了，总之当时是被希希对行业的了解震到了。

 

泼猴同学给我示范的方式，可分解动作为：

• 共享整体目标

• 寻求专业建议

• 建立合作关系

 

漂亮！

 

从那个项目起，我尽量跟每一个躲在隆隆运转的大系统后面的RA见面，远程的至少通个长电话。不仅仅在系统里发布冷冰冰的表单，也会自我介绍、认识他们、分享整个项目的来龙去脉。当我升为项目经理后，我也鼓励每一个跟我做事的小鳖这样做。

 

03

 

我读MBA时，有一堂人力资源课讲到，人们喜爱自己工作，无论什么工种，有三个共同条件：

• Autonomy 自主性

• Complexity 复杂度

• Directorconnections between efforts and rewards 付出与回报直接相关

 

当泼猴同学介绍项目整体背景时，他在告诉希希，她的付出将怎样贡献到一个有意义的成果中——帮助一家全球最厉害的、给F1赛车做零配件的企业，决定用什么姿势进入中国市场。

当泼猴同学询问希希意见时，他在尊重她的专业度，并对自己对行业的陌生毫不掩饰——你怎么看这个市场，这些数据需求靠谱吗，优先级要求合理么……同时他也在给希希修改需求的自主性；

 

当泼猴同学带着我们在餐厅坐下的时候，他也在说，嘿，你不是大机器的螺丝钉，你是一个思考伙伴，是一个团队成员。

 

泼猴同学一定没有想到，这一切如此深远地改变过我吧。

 

04

 

此时此刻，我们已经远离了工业革命初期，大量简单机械的工作已经由设备与系统代劳，保留演化的大部分“支持性”岗位也具备难以低估的复杂性与专业度。

 

所以，处在“鄙视链上游”的你，有没有想过——你合作时的态度决定了你职场领导力的高度？你有没有想过，你不将对方当作螺丝钉时，他们才会为你升级成金刚钻呢？

而即使处在“鄙视链下游”的你我，也可以对简单需求背后的目标刨根问底，将自己的专业度贡献给有意义的目标，并且不断了解结果去修正提升自己。无论ta们怎样，我们依然要热爱、要专业、要深思、要创造。

 

这么多年，我依然觉得泼猴同学的分解动作，是跨部门合作标配，再加一条再写一次：

• 共享整体目标

• 寻求专业建议

• 建立合作关系

• 通过结果反馈（因为在帮助对方成长啊）

 

这样当然是要花额外时间的，但是相信我，事半功倍。齐心、协力，团队方能无敌。

 

『 新浪微博@ 商务范范主』

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