#方老视点[超话]#成都49中的14个监控摄像头，记录了16岁少年小林坠楼前的33分钟。
5月9日18时16分，他从教室后门离开，穿过教学楼、综合楼、实验楼、篮球馆，在负一楼的水泵房停留，多次用刀向左手腕割划。然后返回实验楼5楼，翻越至4楼与体育馆之间的连接平台。
18时49分，实验楼对面的监控拍到小林坠楼身影。他右侧裤包内遗留的一张纸条上写着“最近几乎每周哭三次，上过天台，割过腕……”。
他的离去，不仅让父母亲人无法理解、悲痛不已，也在网络上掀起了一场舆论风暴。
5月9日，星期天，学生返校。
18时20分到20时20分是成都市第49中第一阶段自xi时间，当晚高二4班安排了一场考试。
按照xi惯，班主任老师18时就到了教室。18时10分，班委考勤点名，除了一名同学请假未到校外，一切如常。
过一会，班主任放下手里备课的教案，走下讲台巡视，小林站起身，走到她面前，称要请假去上厕所。
“我点头同意了。”班主任当时并没有在意。记不清过了多久，年级组长跑来找她问班上有没有缺学生，有学生坠楼了，她到现场看到一名学生平躺在地上，头部附近有很多血。
成都市第六人民医院医生当天值班。18时56分，他和同事接到120指令后出诊，10分钟后抵达现场。“现场为一名男性，经检查，属重度颅脑损伤，推测为头部着地。”经过查体和心电图检测，该男子已无呼吸和心跳迹象，身体发凉，双瞳孔放大，无物理反射存在。
19时10分许，张杰宣布了其死亡。
11日，红星新闻记者在成都市公安局成华区分局查看了警方提取的学校监控视频。14个摄像头拍摄画面记录了小林走出教室到坠楼前33分钟的轨迹。
记者看到，画面中，小林于18时16分走出教室，在之后依次穿过教学楼、综合楼、实验楼、篮球馆以及位于学校负一楼的水泵房，再从水泵房走出，穿过篮球馆、实验楼，在18时49分28秒，坠楼。在上述过程中，小林全程独自一人，未与任何人有过交谈和停留。
记者注意到，在18时24分53秒时，小林进入到了学校负一层的水泵房，右手持一把刀具。此后的几分钟里，小林多次用刀具在左手腕上割划。直到18时35分55秒，小林起身，于18时36分05秒走出水泵房。
离开水泵房后，小林又沿来路穿过篮球馆过道，于18时38分25秒走出篮球馆，走上实验楼，于18时39分44秒出现在实验楼5楼走廊。
18时49分28秒，安装在体育馆楼梯口的监控拍下了其坠楼的身影。
一位学校食堂员工最早小林坠楼。他向红星新闻记者介绍，大约18时50分许，他发现有人坠楼后，立即拨打了120，之后向一名副校长作了汇报。
当晚值班的保安小邓向红星新闻记者介绍了小林走出教室前教室内监控画面记录到的一些情况。
监控画面中，小林曾在课桌一张纸条上写着什么，但具体内容看不清楚。然后，他走向了教室后面，当时老师也在教室后面，两人有过对话。他在视频上看到，两人对话时，气氛很平静，交流时间也很短。
警方在遗体北侧绿化带内发现有一副眼镜，在遗体右臂处有一把美工刀。后来，在小林学校的随身物品中，警方发现了一张写给一位女生的纸条，有“最近几乎每周哭三次，上过天台，割过腕……”等内容。经鉴定，笔迹与小林作业本上笔迹一致。
小林的班主任是位27岁的青年教师，这是她研究生毕业工作后带的第一个班，到目前她与学生相处了一年多。在她印象里，小林是一个高高的，笑起来阳光，腼腆的男生。“生活老师也没有说过（他有）异常，同学没有反映过（他有什么）问题。”谈起小林，她眼中一直带着泪光，但始终强忍没有哭出来。两天来，她已经哭了很多次。
这位班主任记得，4月份的公开课上，小林把《当你老了》英文版翻译成诗经体，在讲台上朗读。“特别美。”班主任能感受出他是一个心思细腻的男孩。
但是，在“诗经”背后，却有老师们不知道的另一面。
和小林接触更多的同学知道得更多。一名与小林初中和高中都同校的同学说，小林平时性格内向，朋友不多，经常说一些否定自己的话。她透露，“他曾用刀划自己手臂，用刀割腕，还经常说自己不想活了”。另一名和小林同班也同寝室的同学说，在他的眼里，小林的性格可以用“时好时坏”来形容，他解释：“心情好的时候会开玩笑，心情不好的时候，主动跟他说话他也不理。”小林平时喜欢看一些伤感文学。这名同学曾看到小林手上有划痕，他问怎么回事，得到的解释是：“心情不好，自己用刀划的”。
警方调查小林的社交软件时发现，小林曾在QQ聊天中向一好友提到“天天想着四十九中楼，一跃解千愁”>>
曾经和小林同桌的同学告诉红星新闻记者，小林留给她的印象是：内向。“很少与同学交流，感觉他没有归属感，独来独往。”事发当天，她曾感觉到林同学的情绪不大好。
5月10日早上6时35分至14时33分，一位自称小林妈妈的微博账号连发三条微博称，她儿子“5月9号17：40到学校，21点她接到学校通知，儿子从楼道坠落去世了。”微博上的文字充满了悲痛甚至愤怒。由此开始，该事件在网络发酵，网友对学校的做法提出诸多质疑。
其中监控问题被提及最多：为什么学校不让家属看监控视频？为什么缺了约10分钟的关键视频？
红星新闻记者向警方了解到，5月9日19时08分，成都市公安局110指挥中心接到报警。19时13分，跳蹬河派出所及成华分局刑警大队民警先后抵达事发现场，并展开了现场勘察等工作。在取证工作中，对视频资料全部予以了调取封存。故当晚家属向校方申请查看视频时校方未能提供视频资料。第二天上午，小林父亲和亲友在聘请的律师陪同下来到公安机关，查看了全部监控视频。
为什么有10分钟的视频没有呢？“其实既不是网上说的‘摄像头恰好坏了’，也不是故意没有提供坠亡前的关键时间段部分，而是他经过的那一段路程，没有被监控覆盖”。成华警方介绍说，从水泵房出来，小林沿原路返回到了实验楼5楼，并走到走廊尽头的平台，一直到这里，都是有监控覆盖的，但平台玻璃护栏外是实验楼与体育馆的连接平台，与5楼平台有1米多的落差。这部分是没有监控覆盖的。“这不是一条通道，平时也没人经过。”随后，红星新闻记者现场核实了上述说法。
但在这没有被视频拍下的10分钟究竟发生了什么？会不会在这无法看到的10分钟背后还有其他人？警方的现场勘察，推翻了这样的猜测。红星新闻记者拿到的材料显示：经公安机关勘验，林某某坠楼起点位于该校实验楼4楼与体育馆之间的连接平台，在坠楼起点南侧的平台地面上，发现1处鞋印；在坠楼起点处护栏上发现1处踩踏痕迹；在护栏防护玻璃上发现1处踩踏痕迹；同时，在护栏防护玻璃外侧，提取到3枚指纹。经比对，平台地面足迹、护栏及玻璃上的踩踏痕迹与死者所穿帆布鞋足底花纹类型相同；护栏玻璃上指纹为死者所留。
警方其余所有的调查都确认，现场始终只有小林一人。
根据现场勘验等侦查，警方认定小林最终的坠楼起点位于学校实验楼4楼与体育馆之间的连接平台，系高坠死亡，排除。
警方在学校的调查中，未发现小林平时在学校内与老师、同学存在矛盾和受到、辱骂、校园欺凌等情况。红星新闻记者在学校走访中也没有发现上述情况。
另一引发舆论关注的是事发后学校未及时通知家属，擅自将遗体拉到殡仪馆火化。对此，成都49中相关负责人向红星新闻记者承认，小林父母获得事发消息确实较晚。发现小林坠楼后，学校的平静完全被打破。事发后，一面通知各班排查是否有学生缺少，一面开始组织当场班主任对学生身份进行辨认，因高坠后孩子面部辨认难度较大。
小林的班主任回忆，她赶到现场时，已经有很多领导、老师在，警察也在。遗体盖着被子，有人掀开被子一角，露出脸，让她辨认。“我从来没有经历过这种事情，很害怕，就稍微看了一眼，就觉得不是、不是。”看到那悲惨的一幕，她当场大哭，被拉到一边。随后，她突然又下意识想起班上还有学生，自己是班主任，得回去。
回到班上，稍微平静下来的她又突然想起，请假上厕所的林同学怎么还没回来？她准备出门去找，一位老师又上楼，拉住她，给她看了一张遗体的正面照。“这一次，我一看就是小林，然后就懵了。”
经过安抚，她略微平复后，开始通过班主任手册查找家长联系方式。找到后，学校负责相关工作的老师给家长打了电话，“考虑到安全问题，打电话时我没有直说学生已经去世了。”49中有1000多名住校生，还有大量的非住校生，考虑到学校的秩序，学校最终通知小林家长到学校旁边的跳蹬河派出所见面。
经过现场勘验后，公安机关按照非正常死亡案（事）件处置流程，将小林的遗体运送至殡仪馆保存。红星新闻记者从殡仪馆获悉，目前小林遗体保存完好，并不存在网传遗体被擅自火化的情况。
虽然学校在10日下午、成华区联合调查组在11日凌晨分别通报了此事，但并未能很好的消解家人及网友的疑惑，一些谣言也开始传播。其中一个说法是：小林死于，原因是小林占用了学校“化学老师万丽霞”孩子出国留学名额，被万老师推下坠亡。
红星新闻记者查证，该校确有一名姓万的老师与网络所传名字极为近似，但她并非化学老师，而是语文老师。万老师只有一名正读高三的女儿，还有20多天就要参加高考。“女儿是艺体生，已经通过了艺术考试，中意成都的高校。最重要的是，49中没有所谓的出国留学名额”。对于这样传言，她觉得完全是无稽之谈。
5月11日晚，红星新闻记者在49中校门外看到，有很多人在聚集。校园内，很多教室灯依旧亮着，学生们在尽力平复下来复xi。还有20多天，他们将迎来人生中最重要的一次考验。
来源：红星新闻 #带着微博走天下#
5月9日18时16分，他从教室后门离开，穿过教学楼、综合楼、实验楼、篮球馆，在负一楼的水泵房停留，多次用刀向左手腕割划。然后返回实验楼5楼，翻越至4楼与体育馆之间的连接平台。
18时49分，实验楼对面的监控拍到小林坠楼身影。他右侧裤包内遗留的一张纸条上写着“最近几乎每周哭三次，上过天台，割过腕……”。
他的离去，不仅让父母亲人无法理解、悲痛不已，也在网络上掀起了一场舆论风暴。
5月9日，星期天，学生返校。
18时20分到20时20分是成都市第49中第一阶段自xi时间，当晚高二4班安排了一场考试。
按照xi惯，班主任老师18时就到了教室。18时10分，班委考勤点名，除了一名同学请假未到校外，一切如常。
过一会，班主任放下手里备课的教案，走下讲台巡视，小林站起身，走到她面前，称要请假去上厕所。
“我点头同意了。”班主任当时并没有在意。记不清过了多久，年级组长跑来找她问班上有没有缺学生，有学生坠楼了，她到现场看到一名学生平躺在地上，头部附近有很多血。
成都市第六人民医院医生当天值班。18时56分，他和同事接到120指令后出诊，10分钟后抵达现场。“现场为一名男性，经检查，属重度颅脑损伤，推测为头部着地。”经过查体和心电图检测，该男子已无呼吸和心跳迹象，身体发凉，双瞳孔放大，无物理反射存在。
19时10分许，张杰宣布了其死亡。
11日，红星新闻记者在成都市公安局成华区分局查看了警方提取的学校监控视频。14个摄像头拍摄画面记录了小林走出教室到坠楼前33分钟的轨迹。
记者看到，画面中，小林于18时16分走出教室，在之后依次穿过教学楼、综合楼、实验楼、篮球馆以及位于学校负一楼的水泵房，再从水泵房走出，穿过篮球馆、实验楼，在18时49分28秒，坠楼。在上述过程中，小林全程独自一人，未与任何人有过交谈和停留。
记者注意到，在18时24分53秒时，小林进入到了学校负一层的水泵房，右手持一把刀具。此后的几分钟里，小林多次用刀具在左手腕上割划。直到18时35分55秒，小林起身，于18时36分05秒走出水泵房。
离开水泵房后，小林又沿来路穿过篮球馆过道，于18时38分25秒走出篮球馆，走上实验楼，于18时39分44秒出现在实验楼5楼走廊。
18时49分28秒，安装在体育馆楼梯口的监控拍下了其坠楼的身影。
一位学校食堂员工最早小林坠楼。他向红星新闻记者介绍，大约18时50分许，他发现有人坠楼后，立即拨打了120，之后向一名副校长作了汇报。
当晚值班的保安小邓向红星新闻记者介绍了小林走出教室前教室内监控画面记录到的一些情况。
监控画面中，小林曾在课桌一张纸条上写着什么，但具体内容看不清楚。然后，他走向了教室后面，当时老师也在教室后面，两人有过对话。他在视频上看到，两人对话时，气氛很平静，交流时间也很短。
警方在遗体北侧绿化带内发现有一副眼镜，在遗体右臂处有一把美工刀。后来，在小林学校的随身物品中，警方发现了一张写给一位女生的纸条，有“最近几乎每周哭三次，上过天台，割过腕……”等内容。经鉴定，笔迹与小林作业本上笔迹一致。
小林的班主任是位27岁的青年教师，这是她研究生毕业工作后带的第一个班，到目前她与学生相处了一年多。在她印象里，小林是一个高高的，笑起来阳光，腼腆的男生。“生活老师也没有说过（他有）异常，同学没有反映过（他有什么）问题。”谈起小林，她眼中一直带着泪光，但始终强忍没有哭出来。两天来，她已经哭了很多次。
这位班主任记得，4月份的公开课上，小林把《当你老了》英文版翻译成诗经体，在讲台上朗读。“特别美。”班主任能感受出他是一个心思细腻的男孩。
但是，在“诗经”背后，却有老师们不知道的另一面。
和小林接触更多的同学知道得更多。一名与小林初中和高中都同校的同学说，小林平时性格内向，朋友不多，经常说一些否定自己的话。她透露，“他曾用刀划自己手臂，用刀割腕，还经常说自己不想活了”。另一名和小林同班也同寝室的同学说，在他的眼里，小林的性格可以用“时好时坏”来形容，他解释：“心情好的时候会开玩笑，心情不好的时候，主动跟他说话他也不理。”小林平时喜欢看一些伤感文学。这名同学曾看到小林手上有划痕，他问怎么回事，得到的解释是：“心情不好，自己用刀划的”。
警方调查小林的社交软件时发现，小林曾在QQ聊天中向一好友提到“天天想着四十九中楼，一跃解千愁”>>
曾经和小林同桌的同学告诉红星新闻记者，小林留给她的印象是：内向。“很少与同学交流，感觉他没有归属感，独来独往。”事发当天，她曾感觉到林同学的情绪不大好。
5月10日早上6时35分至14时33分，一位自称小林妈妈的微博账号连发三条微博称，她儿子“5月9号17：40到学校，21点她接到学校通知，儿子从楼道坠落去世了。”微博上的文字充满了悲痛甚至愤怒。由此开始，该事件在网络发酵，网友对学校的做法提出诸多质疑。
其中监控问题被提及最多：为什么学校不让家属看监控视频？为什么缺了约10分钟的关键视频？
红星新闻记者向警方了解到，5月9日19时08分，成都市公安局110指挥中心接到报警。19时13分，跳蹬河派出所及成华分局刑警大队民警先后抵达事发现场，并展开了现场勘察等工作。在取证工作中，对视频资料全部予以了调取封存。故当晚家属向校方申请查看视频时校方未能提供视频资料。第二天上午，小林父亲和亲友在聘请的律师陪同下来到公安机关，查看了全部监控视频。
为什么有10分钟的视频没有呢？“其实既不是网上说的‘摄像头恰好坏了’，也不是故意没有提供坠亡前的关键时间段部分，而是他经过的那一段路程，没有被监控覆盖”。成华警方介绍说，从水泵房出来，小林沿原路返回到了实验楼5楼，并走到走廊尽头的平台，一直到这里，都是有监控覆盖的，但平台玻璃护栏外是实验楼与体育馆的连接平台，与5楼平台有1米多的落差。这部分是没有监控覆盖的。“这不是一条通道，平时也没人经过。”随后，红星新闻记者现场核实了上述说法。
但在这没有被视频拍下的10分钟究竟发生了什么？会不会在这无法看到的10分钟背后还有其他人？警方的现场勘察，推翻了这样的猜测。红星新闻记者拿到的材料显示：经公安机关勘验，林某某坠楼起点位于该校实验楼4楼与体育馆之间的连接平台，在坠楼起点南侧的平台地面上，发现1处鞋印；在坠楼起点处护栏上发现1处踩踏痕迹；在护栏防护玻璃上发现1处踩踏痕迹；同时，在护栏防护玻璃外侧，提取到3枚指纹。经比对，平台地面足迹、护栏及玻璃上的踩踏痕迹与死者所穿帆布鞋足底花纹类型相同；护栏玻璃上指纹为死者所留。
警方其余所有的调查都确认，现场始终只有小林一人。
根据现场勘验等侦查，警方认定小林最终的坠楼起点位于学校实验楼4楼与体育馆之间的连接平台，系高坠死亡，排除。
警方在学校的调查中，未发现小林平时在学校内与老师、同学存在矛盾和受到、辱骂、校园欺凌等情况。红星新闻记者在学校走访中也没有发现上述情况。
另一引发舆论关注的是事发后学校未及时通知家属，擅自将遗体拉到殡仪馆火化。对此，成都49中相关负责人向红星新闻记者承认，小林父母获得事发消息确实较晚。发现小林坠楼后，学校的平静完全被打破。事发后，一面通知各班排查是否有学生缺少，一面开始组织当场班主任对学生身份进行辨认，因高坠后孩子面部辨认难度较大。
小林的班主任回忆，她赶到现场时，已经有很多领导、老师在，警察也在。遗体盖着被子，有人掀开被子一角，露出脸，让她辨认。“我从来没有经历过这种事情，很害怕，就稍微看了一眼，就觉得不是、不是。”看到那悲惨的一幕，她当场大哭，被拉到一边。随后，她突然又下意识想起班上还有学生，自己是班主任，得回去。
回到班上，稍微平静下来的她又突然想起，请假上厕所的林同学怎么还没回来？她准备出门去找，一位老师又上楼，拉住她，给她看了一张遗体的正面照。“这一次，我一看就是小林，然后就懵了。”
经过安抚，她略微平复后，开始通过班主任手册查找家长联系方式。找到后，学校负责相关工作的老师给家长打了电话，“考虑到安全问题，打电话时我没有直说学生已经去世了。”49中有1000多名住校生，还有大量的非住校生，考虑到学校的秩序，学校最终通知小林家长到学校旁边的跳蹬河派出所见面。
经过现场勘验后，公安机关按照非正常死亡案（事）件处置流程，将小林的遗体运送至殡仪馆保存。红星新闻记者从殡仪馆获悉，目前小林遗体保存完好，并不存在网传遗体被擅自火化的情况。
虽然学校在10日下午、成华区联合调查组在11日凌晨分别通报了此事，但并未能很好的消解家人及网友的疑惑，一些谣言也开始传播。其中一个说法是：小林死于，原因是小林占用了学校“化学老师万丽霞”孩子出国留学名额，被万老师推下坠亡。
红星新闻记者查证，该校确有一名姓万的老师与网络所传名字极为近似，但她并非化学老师，而是语文老师。万老师只有一名正读高三的女儿，还有20多天就要参加高考。“女儿是艺体生，已经通过了艺术考试，中意成都的高校。最重要的是，49中没有所谓的出国留学名额”。对于这样传言，她觉得完全是无稽之谈。
5月11日晚，红星新闻记者在49中校门外看到，有很多人在聚集。校园内，很多教室灯依旧亮着，学生们在尽力平复下来复xi。还有20多天，他们将迎来人生中最重要的一次考验。
来源：红星新闻 #带着微博走天下#
㊙️如何提升职场“说服力”❓㊙️
#东方优播##职场##说服力#
1、“职场说服力”中的“服”是心悦诚服，意味着它不是通过权力的强制，也不是各执一词的争辩，而是用娓娓道来的方式，让对方由内而外让对方接受你的观点，并按照你的意愿去做事。
2、说话是一种博弈，目的是把对方带入自己的战场。职场中更适合的是“合作博弈”而非“对抗博弈”，也就是，尽可能降低沟通成本的同时，增加双方的收获，达到正和效果。
沟通成本就是双方沟通地是否顺畅，有没有在激烈的争辩中耗费过多时间。很多沟通成本过高的职场案例中，往往是双方各执一词，都以“我需要”或“我认为”为出发点，认为对方所处的角色，理所应当协助自己做某些事，在这种情况下，很容易由于利益不一致、信息不对称而发生分歧甚至是争执，增加沟通成本。
3、职场中同事与上下级间的相互配合是合乎情理的，但需要解答的一个核心问题是“why？”——为什么我要帮助你来做这件事？
大多数人沟通失败的原因，就是没有把“why”解释充分。除了要知道自己这方面的原因之外，还要站在对方的角度去考虑这个why。例如跨部门沟通时，我们常常用的原因是“时间很紧”“case很重要”，但这些却仍然难以得到对方100%的配合意愿，因为这些只是站在我们自身角度的强加给对方的原因。
正确的做法，是找到双方共同的核心利益，达成共识再去行动。跨部门沟通时，就要从对方的KPI入手，向上沟通时，就要从公司和团队整体角度考量。
【举例1】：营销部门的KPI是产品销量的绝对值和市场占有率，而生产部门的KPI则是订单完成率、合格率和交付率等。营销部在跟生产部沟通需求的时候，就不能完全以“让产品更好卖”为理由，而应该从“做出某些调整，能够让产品本身的功能更加完善，增加需求方认可度，提高合格率和交付率。”虽然本质意思差不多，但出发点不同，对方的接受度就完全不同。
【举例2】：跟老板申请某种公司资源去做项目，要更多考虑做成这个项目能为公司带来什么，需要的资源会消耗哪些成本，投入产出比是否合适，而不是只考虑自己的想法和意愿。
4、“说服”的首要原则是倾听，它是职场沟通中化被动为主动的绝佳方式。倾听指的是，我们先不主动发表看法，说“我想要”或“我认为”，而是请对方先说出他的想法和顾虑，然后再对症下药。
倾听的过程可以概括为三个步骤，第一是表示理解和认同，第二是追问，第三是主动提供解决方案。
理解和认同，是对于对方的顾虑表现出谅解的姿态，告诉对方“我能理解你的想法”、“确实存在这方面的问题”，从情感层面化对立为统一。比如生产部门不愿意配合营销团队来生产新的产品，因为现在团队人手不够，没有人来做这件事。作为营销团队，我应该首先表示出“我能理解，公司有几条产品线同时运作，人力紧张是自然的。”
很多人的“倾听”到这里就结束了，这当然解决不了任何问题。所以就需要我们的下一步：追问。
追问是为了阻碍合作的综合原因。人们决定要不要做一件事时，脑海中往往有一个天平，一边是“要做的理由”，包括风险较低、利益可观、阻碍较少等因素，而另一边是“不做的理由”，包括“成本高”“风险高”“阻碍大”“利润低”等等。我们要做的，就是不断强化“要做”的这边，削弱“不做”的这边。
所以，职场中对方用来拒绝我们的理由，往往不是他们不愿意配合的唯一理由，还有很多原因综合导致他们不想做这件事。所以，这就需要通过不断地追问，来得知到底还有什么原因在阻碍着合作。
比如，除了人手不够，还有其他的原因吗？对方可能会告诉你，技术上也不成熟。那么你接着问，除了技术不成熟以外，还有其他的原因吗？对方可能会说，原材料成本太高……
很多人会担心，万一对方不愿意回答这么多问题怎么办？这里需要一点小技巧，一方面要持续表示理解和体谅的积极倾听姿态，而另一方面，用比较谦虚的态度表达出，我问这些问题的原因，不是为了打探机密，而是为了了解清楚你们主要的诉求和顾虑，方便我们以后的配合。
等我们把所有的原因都问到之后，就会知道，对方不愿意配合我们，并不只是因为“人手不够”，而是还有很多别的原因。而这些原因孰轻孰重，应该如何解决呢？这就需要我们的下一步，主动提供解决方案。
5、做好充分准备，包括应对拒绝的解决方案。为了能够在倾听环节很好地“反客为主”，需要我们在沟通之前，就把对方的疑虑尽可能考虑到，然后准备好针对于这些疑虑的解决方案。
比如你想到对方可能会说技术不成熟，就需要去了解一下，技术上近期有没有什么突破，行业内其他公司是怎么做的，引进新技术的成本有多少，是否在公司可以负担的范围内。原材料的成本是否真的高，有没有替代方案或者折中方案等等。
等我们在脑海中穷尽了所有被拒绝的可能性，做到“有备而来”之后，仍然不够，需要准备一个说服力更强的“诱因”以及相对应的行动方案。比如，如果新产品成功，我们能够尽早占领市场甚至申请专利，对公司利润的贡献率会远远超过现有的成熟产品。接下来的行动方案就是：如果有成本或原材料方面的担忧，我们可以先进行小范围内的投放和试点，如果市场反响好的话，再去跟公司申请更多的资源调配和技术支持。
当然，我们很难用短时间设想到所有可能性，也就需要在沟通的过程中，不断了解对方的真实诉求和痛点，通过经验的积累来慢慢达到。
6、调整心态，不要情绪化。职场沟通中，话外之音的作用也会左右沟通的结果。就像我们经常能从同事们的言谈举止中，感受出抱怨、强迫、责备、找借口、愤怒等等一系列的情绪或态度，而这些都会影响我们的职业形象。
比如“你们部门怎么总不愿意配合啊？” “这是部门的规定，又不是我一个人说了算。”大家在职场中肯定没少听到类似的对话。情绪传达出的唯一信息就是：我是无辜的，我是受害者，都是别人的问题。表达情绪而非建设性观点，对于解决和说服没有任何帮助。因此，在说一句话之前，要首先想想，一，自己是否正在宣泄某种情绪，二，说出的这句话对解决问题是否有帮助。确保自己没有夹带任何情绪地去沟通，对方接收到的信息也会是平静理性的。
7、表达要自信。在做好充分的沟通准备之后，表达上只需要注重淡定自信地陈述，这样会无形中增强对方对于你的提议的信任程度。
8、学会出选择题。当我们希望将谈判的结果引向自己期待的方向时，记得要做出几个备选的方案，减少对方内心“被迫服从”的感受，引导他们做主动选择。但前提是，这几个方案都是基本符合我方利益和诉求的。
比如就上一个产品开发的问题，我们可以说“既可以选择小范围内的产品试点，也可以选择和外部机构合作借鉴的方式，我可以推荐一个合作方。”并阐明两种方案的利弊，把选择权留给对方。 https://t.cn/z827ZaT
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1、“职场说服力”中的“服”是心悦诚服，意味着它不是通过权力的强制，也不是各执一词的争辩，而是用娓娓道来的方式，让对方由内而外让对方接受你的观点，并按照你的意愿去做事。
2、说话是一种博弈，目的是把对方带入自己的战场。职场中更适合的是“合作博弈”而非“对抗博弈”，也就是，尽可能降低沟通成本的同时，增加双方的收获，达到正和效果。
沟通成本就是双方沟通地是否顺畅，有没有在激烈的争辩中耗费过多时间。很多沟通成本过高的职场案例中，往往是双方各执一词，都以“我需要”或“我认为”为出发点，认为对方所处的角色，理所应当协助自己做某些事，在这种情况下，很容易由于利益不一致、信息不对称而发生分歧甚至是争执，增加沟通成本。
3、职场中同事与上下级间的相互配合是合乎情理的，但需要解答的一个核心问题是“why？”——为什么我要帮助你来做这件事？
大多数人沟通失败的原因，就是没有把“why”解释充分。除了要知道自己这方面的原因之外，还要站在对方的角度去考虑这个why。例如跨部门沟通时，我们常常用的原因是“时间很紧”“case很重要”，但这些却仍然难以得到对方100%的配合意愿，因为这些只是站在我们自身角度的强加给对方的原因。
正确的做法，是找到双方共同的核心利益，达成共识再去行动。跨部门沟通时，就要从对方的KPI入手，向上沟通时，就要从公司和团队整体角度考量。
【举例1】：营销部门的KPI是产品销量的绝对值和市场占有率，而生产部门的KPI则是订单完成率、合格率和交付率等。营销部在跟生产部沟通需求的时候，就不能完全以“让产品更好卖”为理由，而应该从“做出某些调整，能够让产品本身的功能更加完善，增加需求方认可度，提高合格率和交付率。”虽然本质意思差不多，但出发点不同，对方的接受度就完全不同。
【举例2】：跟老板申请某种公司资源去做项目，要更多考虑做成这个项目能为公司带来什么，需要的资源会消耗哪些成本，投入产出比是否合适，而不是只考虑自己的想法和意愿。
4、“说服”的首要原则是倾听，它是职场沟通中化被动为主动的绝佳方式。倾听指的是，我们先不主动发表看法，说“我想要”或“我认为”，而是请对方先说出他的想法和顾虑，然后再对症下药。
倾听的过程可以概括为三个步骤，第一是表示理解和认同，第二是追问，第三是主动提供解决方案。
理解和认同，是对于对方的顾虑表现出谅解的姿态，告诉对方“我能理解你的想法”、“确实存在这方面的问题”，从情感层面化对立为统一。比如生产部门不愿意配合营销团队来生产新的产品，因为现在团队人手不够，没有人来做这件事。作为营销团队，我应该首先表示出“我能理解，公司有几条产品线同时运作，人力紧张是自然的。”
很多人的“倾听”到这里就结束了，这当然解决不了任何问题。所以就需要我们的下一步：追问。
追问是为了阻碍合作的综合原因。人们决定要不要做一件事时，脑海中往往有一个天平，一边是“要做的理由”，包括风险较低、利益可观、阻碍较少等因素，而另一边是“不做的理由”，包括“成本高”“风险高”“阻碍大”“利润低”等等。我们要做的，就是不断强化“要做”的这边，削弱“不做”的这边。
所以，职场中对方用来拒绝我们的理由，往往不是他们不愿意配合的唯一理由，还有很多原因综合导致他们不想做这件事。所以，这就需要通过不断地追问，来得知到底还有什么原因在阻碍着合作。
比如，除了人手不够，还有其他的原因吗？对方可能会告诉你，技术上也不成熟。那么你接着问，除了技术不成熟以外，还有其他的原因吗？对方可能会说，原材料成本太高……
很多人会担心，万一对方不愿意回答这么多问题怎么办？这里需要一点小技巧，一方面要持续表示理解和体谅的积极倾听姿态，而另一方面，用比较谦虚的态度表达出，我问这些问题的原因，不是为了打探机密，而是为了了解清楚你们主要的诉求和顾虑，方便我们以后的配合。
等我们把所有的原因都问到之后，就会知道，对方不愿意配合我们，并不只是因为“人手不够”，而是还有很多别的原因。而这些原因孰轻孰重，应该如何解决呢？这就需要我们的下一步，主动提供解决方案。
5、做好充分准备，包括应对拒绝的解决方案。为了能够在倾听环节很好地“反客为主”，需要我们在沟通之前，就把对方的疑虑尽可能考虑到，然后准备好针对于这些疑虑的解决方案。
比如你想到对方可能会说技术不成熟，就需要去了解一下，技术上近期有没有什么突破，行业内其他公司是怎么做的，引进新技术的成本有多少，是否在公司可以负担的范围内。原材料的成本是否真的高，有没有替代方案或者折中方案等等。
等我们在脑海中穷尽了所有被拒绝的可能性，做到“有备而来”之后，仍然不够，需要准备一个说服力更强的“诱因”以及相对应的行动方案。比如，如果新产品成功，我们能够尽早占领市场甚至申请专利，对公司利润的贡献率会远远超过现有的成熟产品。接下来的行动方案就是：如果有成本或原材料方面的担忧，我们可以先进行小范围内的投放和试点，如果市场反响好的话，再去跟公司申请更多的资源调配和技术支持。
当然，我们很难用短时间设想到所有可能性，也就需要在沟通的过程中，不断了解对方的真实诉求和痛点，通过经验的积累来慢慢达到。
6、调整心态，不要情绪化。职场沟通中，话外之音的作用也会左右沟通的结果。就像我们经常能从同事们的言谈举止中，感受出抱怨、强迫、责备、找借口、愤怒等等一系列的情绪或态度，而这些都会影响我们的职业形象。
比如“你们部门怎么总不愿意配合啊？” “这是部门的规定，又不是我一个人说了算。”大家在职场中肯定没少听到类似的对话。情绪传达出的唯一信息就是：我是无辜的，我是受害者，都是别人的问题。表达情绪而非建设性观点，对于解决和说服没有任何帮助。因此，在说一句话之前，要首先想想，一，自己是否正在宣泄某种情绪，二，说出的这句话对解决问题是否有帮助。确保自己没有夹带任何情绪地去沟通，对方接收到的信息也会是平静理性的。
7、表达要自信。在做好充分的沟通准备之后，表达上只需要注重淡定自信地陈述，这样会无形中增强对方对于你的提议的信任程度。
8、学会出选择题。当我们希望将谈判的结果引向自己期待的方向时，记得要做出几个备选的方案，减少对方内心“被迫服从”的感受，引导他们做主动选择。但前提是，这几个方案都是基本符合我方利益和诉求的。
比如就上一个产品开发的问题，我们可以说“既可以选择小范围内的产品试点，也可以选择和外部机构合作借鉴的方式，我可以推荐一个合作方。”并阐明两种方案的利弊，把选择权留给对方。 https://t.cn/z827ZaT
☞ 状纸：
现在是5月2日20：36，那次是4月21日晚，我在黑暗的人间因果超市买水，一大瓶农夫山泉4L，在收银台我报会员号刚完毕，后面那个男的就骂“还有会员了大傻子”，我回头看见个白体恤的男的回头和黑秋衣微胖短发女还有褐色夹克太婆说的，他就没有转身过来，就背朝收银台倒站了，他就计划往后倒拉购物车。他寻衅滋事，他骂我，我得看看他长什么样子了。我不能去收银员身后看他。
我该抓紧时间回去睡觉，那我也得等，看看他长什么样子。
恶魔寻衅滋事罪犯浪费我时间是“家常便饭”。
人类是恶魔，人间是地狱，求生是战争。
他拖着购物车倒走不看路，他碰到我后就死死盯我还说，说“干嘛？”“干嘛？”“干嘛？”……边说边走。我看到他长啥样子就行了，就回去睡觉。他脸是轻微不明显满脸红麻，方脸。他骂我我就得还口，他是平常声音量骂我的，我是微小声音几乎没有的声音还他“傻屌”。我这是以老鼠牙还老虎牙。他立马就僵了，准备发作的，女的正好走到了中间挡着他视线和我视线了，女的说走吧，他们走了。
他们仨拦在电梯口不走，他们盯我，尤其是那个女的。
那女的在出超市出路电梯里就一直向后站着盯我，还一直说“干啥了？”我在他们后4米的。
那女的像狐狸精，在电梯里只朝后站，只盯我，每隔几秒就说“干什么了？”每隔几秒就拍拍那男的右腰（她在男的右的）唆使、造谣说“他一直盯的咱们了”。
寻衅滋事罪犯在我后面指手画脚骂我的，像狐狸精的女的先一直盯我的，同时一直造谣害我，同时又唆使同伙的。
我还是想回去睡觉的，一出了电梯到一楼地板上，那如同狐狸精的女的终于唆使成功了，他们拦截我，不准我走，那男的说“咱们去派出所哇”。
他们一直拦我，一直截我，无论如何都不准我走。那男的对我说“你这种行为是违法的”。
我购物，他们寻衅滋事，造谣，拦截我，不准我走，限制我人身自由。我是受害者，我是违法的。
我把东西和外套放在超市存储柜里了包括手机，我不能报警。
那男的就谎报警情了，他骗接警员小姐姐说“我们在超市买东西，有个人就一直尾随我们了，一直盯着我们，我们不敢走了”接警员小姐姐问“是个什么人了？“他说“是个傻子（那女的笑了）还不知道什么人了”……。
寻衅滋事罪犯又谎报警情罪后，又一直当众诋毁我，辱骂我，指手画脚，他一直重复对群众说“他是个傻子，他拿刀捅了我唠怎么办了？”……“他是个傻子，我还怕他拿刀捅了我了”…… 快鱼的那个最大女的说“他有刀吗？”，罪犯说“他是个神经病，要是他把那瓶水砸我头上唠了”，又一直重复这句骂我……。他还一直重复说“都是出来打工了，谁也不想出个事”……。
他们拦截我，不准我走，限制我人身自由，还说“我报警了，不能撤案”。
罪犯报警告受害者，高俅报警告林冲，让好人受害者给他们罪犯面子，让好人受害者为他们罪犯着想，让好人受害者配合他们罪犯，让好人受害者给他们罪犯台阶下。
我下意识为人着想，给人面子，配合人，让敌人下台……是家常便饭。他们是敌人。
我想警■来了是讲理的，我就等■察来。
这个时候我才第一次看那个女的长啥样。
罪犯正在当众造谣生事……诋毁辱骂我时■察来了。就是在圆通快递欺负过我的那个■察，驼背，圆脑袋，短毛头，唇上一道胡子。罪犯对我指手画脚和警■说“就是这个人”。
那个欺负过我的■察直接像个雕塑的元谋人（现在是5月3日17：14修改，刚接了个骚扰电话，……“快递员已经把酒给你送到你当地了”……“考虑一下吧哥，你要是确定要的话我再给您发货”……已经送到了我当地居然还我要是确定要的话再给我发货……）一动不动目不转睛地盯着我的眼，不说话。
他那眼神在说“这不就是那个大傻子来吗？”“今晚怎么来了这里了”。
我从2017年开始在圆通快递上班，是干日结的，常去干日结的。
去年5月6日我在圆通快递中班日结，00：00以后下班。
我没手机，说的给现金的。
半夜下班后那老板在圆通快递院里现场微信发工资，我拿不到，那老板说“明晚我给你吧”。
第二第三晚我都没去，大概是第五或者六晚才去，路远，我去晚了，没估计那老板发完日结走了。明知晚了也进去看看。在圆通快递院发日结工资那里有两个警■，没有领日结工资的，也没有那老板，我准备离开，那个警察说“你过来”，我过了，那个■察驼背，圆脑袋，短毛头，唇上一道胡子，右胸一个执法记录仪，有白色警徽图案。他说“你有没有上班？”我说“没有，我找人了”没说完他就凶恶“出去”。
我就走，他就也走。
他凶恶说“这里是圆通公司”，“还来这里找人了”。
我心说“这是个傻子，这是个神经病”。
我说“就是找圆通公司的人了”。
他凶恶“你找圆通公司的人干什么了？”
我说“要工资”。
他凶恶“什么工资？”
我说“干活的工资”。
他凶恶“劳务的吗？”
我说“是的”。
他凶恶“给他打电话”。
在出门前，他去跟门房打招呼，我以为他们认识，结果他最后对我指手画脚凶恶和保安说“你盯住这个人，他还找人要工资了”。
他又凶恶的看我。
那次再之前些日子我在劳务市场楼下见过这个■察在凶恶一个受害者。这个警■像个吓唬人的，像个欺负人的，是凶恶的，很威风的，盛气凌人的。受害者是柔和的，柔弱的，害怕的，回答有理的，这个威风凶恶的训话。
去年冬天一黑夜，我去菜场也是夜市，买馒头的，这个■察在菜场坐，见我就骂“大傻子还知道逛街了”。
■察祸害百姓。我就走远了，绕道能远观他的地方，隔着夜滩玻璃看他。他说“我不能在这里了，大傻子看我了”。他就离开了。
罪犯报警告受害者，高俅报警告林冲这晚，我先打破无声先和他说话“我走在后面他们就不行”，那个■察说“报紧是人家的权利，你也可以报紧啊，咱们打过交道吧”？我心说“你欺负过我”同时我想到2019年那夜在小区那黑恶势力就是他来着。☜
现在是5月2日20：36，那次是4月21日晚，我在黑暗的人间因果超市买水，一大瓶农夫山泉4L，在收银台我报会员号刚完毕，后面那个男的就骂“还有会员了大傻子”，我回头看见个白体恤的男的回头和黑秋衣微胖短发女还有褐色夹克太婆说的，他就没有转身过来，就背朝收银台倒站了，他就计划往后倒拉购物车。他寻衅滋事，他骂我，我得看看他长什么样子了。我不能去收银员身后看他。
我该抓紧时间回去睡觉，那我也得等，看看他长什么样子。
恶魔寻衅滋事罪犯浪费我时间是“家常便饭”。
人类是恶魔，人间是地狱，求生是战争。
他拖着购物车倒走不看路，他碰到我后就死死盯我还说，说“干嘛？”“干嘛？”“干嘛？”……边说边走。我看到他长啥样子就行了，就回去睡觉。他脸是轻微不明显满脸红麻，方脸。他骂我我就得还口，他是平常声音量骂我的，我是微小声音几乎没有的声音还他“傻屌”。我这是以老鼠牙还老虎牙。他立马就僵了，准备发作的，女的正好走到了中间挡着他视线和我视线了，女的说走吧，他们走了。
他们仨拦在电梯口不走，他们盯我，尤其是那个女的。
那女的在出超市出路电梯里就一直向后站着盯我，还一直说“干啥了？”我在他们后4米的。
那女的像狐狸精，在电梯里只朝后站，只盯我，每隔几秒就说“干什么了？”每隔几秒就拍拍那男的右腰（她在男的右的）唆使、造谣说“他一直盯的咱们了”。
寻衅滋事罪犯在我后面指手画脚骂我的，像狐狸精的女的先一直盯我的，同时一直造谣害我，同时又唆使同伙的。
我还是想回去睡觉的，一出了电梯到一楼地板上，那如同狐狸精的女的终于唆使成功了，他们拦截我，不准我走，那男的说“咱们去派出所哇”。
他们一直拦我，一直截我，无论如何都不准我走。那男的对我说“你这种行为是违法的”。
我购物，他们寻衅滋事，造谣，拦截我，不准我走，限制我人身自由。我是受害者，我是违法的。
我把东西和外套放在超市存储柜里了包括手机，我不能报警。
那男的就谎报警情了，他骗接警员小姐姐说“我们在超市买东西，有个人就一直尾随我们了，一直盯着我们，我们不敢走了”接警员小姐姐问“是个什么人了？“他说“是个傻子（那女的笑了）还不知道什么人了”……。
寻衅滋事罪犯又谎报警情罪后，又一直当众诋毁我，辱骂我，指手画脚，他一直重复对群众说“他是个傻子，他拿刀捅了我唠怎么办了？”……“他是个傻子，我还怕他拿刀捅了我了”…… 快鱼的那个最大女的说“他有刀吗？”，罪犯说“他是个神经病，要是他把那瓶水砸我头上唠了”，又一直重复这句骂我……。他还一直重复说“都是出来打工了，谁也不想出个事”……。
他们拦截我，不准我走，限制我人身自由，还说“我报警了，不能撤案”。
罪犯报警告受害者，高俅报警告林冲，让好人受害者给他们罪犯面子，让好人受害者为他们罪犯着想，让好人受害者配合他们罪犯，让好人受害者给他们罪犯台阶下。
我下意识为人着想，给人面子，配合人，让敌人下台……是家常便饭。他们是敌人。
我想警■来了是讲理的，我就等■察来。
这个时候我才第一次看那个女的长啥样。
罪犯正在当众造谣生事……诋毁辱骂我时■察来了。就是在圆通快递欺负过我的那个■察，驼背，圆脑袋，短毛头，唇上一道胡子。罪犯对我指手画脚和警■说“就是这个人”。
那个欺负过我的■察直接像个雕塑的元谋人（现在是5月3日17：14修改，刚接了个骚扰电话，……“快递员已经把酒给你送到你当地了”……“考虑一下吧哥，你要是确定要的话我再给您发货”……已经送到了我当地居然还我要是确定要的话再给我发货……）一动不动目不转睛地盯着我的眼，不说话。
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我从2017年开始在圆通快递上班，是干日结的，常去干日结的。
去年5月6日我在圆通快递中班日结，00：00以后下班。
我没手机，说的给现金的。
半夜下班后那老板在圆通快递院里现场微信发工资，我拿不到，那老板说“明晚我给你吧”。
第二第三晚我都没去，大概是第五或者六晚才去，路远，我去晚了，没估计那老板发完日结走了。明知晚了也进去看看。在圆通快递院发日结工资那里有两个警■，没有领日结工资的，也没有那老板，我准备离开，那个警察说“你过来”，我过了，那个■察驼背，圆脑袋，短毛头，唇上一道胡子，右胸一个执法记录仪，有白色警徽图案。他说“你有没有上班？”我说“没有，我找人了”没说完他就凶恶“出去”。
我就走，他就也走。
他凶恶说“这里是圆通公司”，“还来这里找人了”。
我心说“这是个傻子，这是个神经病”。
我说“就是找圆通公司的人了”。
他凶恶“你找圆通公司的人干什么了？”
我说“要工资”。
他凶恶“什么工资？”
我说“干活的工资”。
他凶恶“劳务的吗？”
我说“是的”。
他凶恶“给他打电话”。
在出门前，他去跟门房打招呼，我以为他们认识，结果他最后对我指手画脚凶恶和保安说“你盯住这个人，他还找人要工资了”。
他又凶恶的看我。
那次再之前些日子我在劳务市场楼下见过这个■察在凶恶一个受害者。这个警■像个吓唬人的，像个欺负人的，是凶恶的，很威风的，盛气凌人的。受害者是柔和的，柔弱的，害怕的，回答有理的，这个威风凶恶的训话。
去年冬天一黑夜，我去菜场也是夜市，买馒头的，这个■察在菜场坐，见我就骂“大傻子还知道逛街了”。
■察祸害百姓。我就走远了，绕道能远观他的地方，隔着夜滩玻璃看他。他说“我不能在这里了，大傻子看我了”。他就离开了。
罪犯报警告受害者，高俅报警告林冲这晚，我先打破无声先和他说话“我走在后面他们就不行”，那个■察说“报紧是人家的权利，你也可以报紧啊，咱们打过交道吧”？我心说“你欺负过我”同时我想到2019年那夜在小区那黑恶势力就是他来着。☜
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