电商售前/售后客服（欧琳集团）
售前：1、登陆店铺旺旺，解答客户咨询的问题，处理各平台日常问题；
2、掌握产品知识，推荐促销活动，完成销售目标；
3、积极响应上级分配各项任务；
4、与相关部门做好沟通工作，解决实际问题；
5、表现优秀会往运营方向培养。
工作时间：早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00
售后：1、通过电话或在线聊天工具等方式与客户沟通；
2、负责退换货、快递异常等售后问题的处理；
3、负责解决交易顾客投诉及不满，中差评跟进，售后跟踪回访及维护店铺信誉；
4、负责售后数据汇总、分心，努力提升各项网络指标。
工作时间：早班：9:00-17:00，晚班16:30-22:30
有意联系：13136397613 鲍经理#宁波招聘[超话]#

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3、负责解决交易顾客投诉及不满，中差评跟进，售后跟踪回访及维护店铺信誉；
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