#河南联通 我为群众办实事# 5月19日一对老年夫妇到封丘南大街营业厅，说孙女从杭州邮寄来一部苹果手机，不会使用，就想到联通营业厅上有“智慧助老体验中心”的牌匾来寻求帮助。营业厅班长谢胜楠立马放下手中的工作，耐心的给老年人装好卡，激活，手把手教老大爷如何接打电话，如何看信息，如何使用微信和孙女视频聊天，老奶奶在旁边一直说，“你看看，你们那么好呢！”，并告诉他们如有任何问题，随时可以到厅咨询。为了让更多的人知道联通公司开展这项活动，朋友圈同步也进行了转发，新乡联通封丘公司会一如既往的将助老活动开展下去，用实际行动回报老年人，让老年人感受联通公司的温暖，让老年人在信息化发展中，有更多的获得感、幸福感、安全感。

#娄底联通发布##匠心网络 贴心服务#【防汛抢修，一场没有硝烟的战争】5月9日下午18点，贵州省毕节市突发雷雨冰雹天气。受暴雨、洪水影响导致部分道路中断，交通受阻，局部区域供电中断，毕节联通公司通信基站受损严重。灾情发生后，毕节联通第一时间召开紧急调度会，并启动通信保障应急预案，24小时调度、监控抢险进度。毕节市各区县累计出动抢修车辆121车次，维护人员243人次，油机107台奔赴抢修现场。他们顶着暴雨冰雹，排除困难，加班加点进行线路抢修，确保早日恢复网络通信畅通。经过抢修人员两天两夜的连续奋战，累计抢通基站557个，恢复了传输线路的畅通，在有限的时间内将线路损坏程度降至最低。他们用实际行动诠释了“我为群众办实事”的精神，也保障了用户的网络畅通。[牛哞哞]#中国联通 我为群众办实事#via：中国联通客服 https://t.cn/R2WxEvQ

【河南联通五心服务计划发布暨安阳首席用户体验官见面会】

5月20日上午，安阳联通公司在5楼会议室召开河南联通五心服务计划发布暨首席体验官见面会。特邀党政机关、企事业单位、各行业的重点客户、互联网、媒体和社交账号粉丝量超1万以上大V共计20余人参加了会议。

会议分为两个阶段，第一阶段按照河南联通统一行动，统一部署要求，全省18个地市同时通过视频连线的形式一起见证了河南联通五心服务计划的正式发布。“五心”服务即“暖心”践行好责任、“倾心”尊享好权益、“匠心”打造好网络、“用心”智造好产品、“贴心”敏捷好服务。

第二阶段开展安阳联通首席用户体验官见面会。安阳联通总经理陈世刚首先为本次活动致辞。表示活动旨在加深大家对安阳联通的了解，增强彼此之间的信任和交流。强化客户对联通服务的体验和品牌感知，主动获取并解决与客户感知密切的服务问题，为联通公司业务、网络、服务等方面的问题谏言献策，为新产品发布传递体验心声，助力联通公司网络覆盖更广、业务感知更优、服务水平更好，共同擦亮联通品牌，共同创建良好口碑。

随后，安阳联通客户服务部经理孙艳玲为大家介绍了首席体验官权益。体验官享有安阳联通各项新业务、新产品和新权益的优先体验权，肩负及时反馈服务意见建议的责任。安阳联通副总经理李志勇为首席用户体验官颁发聘书。

体验官代表安阳消费者协会秘书长陈文超、安阳广播电视台主持人朱炳达分别进行发言，他们一致对安阳联通积极落实“网络强国”、“数字中国”战略，打造优质好产品，实施客户满意工程给予赞誉，特别是安阳联通近期开展的“智慧助老沃相伴手机公益大讲堂”系列活动、“爱心驿站”、“无障碍AI通话服务”等“为民办实事”服务工作给予了高度评价。

活动最后，参会人员共同体验了安阳联通千兆5G、千兆宽带、千兆WIFI及智家产品，并参观了智慧生活信息馆。

安阳联通作为我市的主导通信运营企业，长期以来为我市社会发展和经济建设提供优质高效的各类通信和信息化服务，是安阳市唯一一家全国文明单位六连创的企业。下一步，还将推出五大服务承诺和十项服务行动，持续提升各类网点服务质量，以数字化手段提供快捷服务，全方位为智慧生活保驾护航。更好地为广大客户提供更加优质的通信服务，更好地满足广大人民群众对美好生活的需求。